健身會所店長崗位職責（精選7篇）_健身會所店長職責

1、健身會所店長崗位職責（精選7篇）_健身會所店長職責 健身會所店長崗位職責（精選7篇）由我整理，希望給你工作、學習、生活帶來便利，猜你可能喜愛“健身會所店長職責”。 第1篇：健身會所店長合同 聘用協(xié)議 甲 方： 乙 方： 依據(jù)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方聘用乙方經(jīng)營管理甲方旗下 ，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商后，就聘用管理相關(guān)問題簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。 一、合作期限 2022年11月1日起至2022年 10月30日止，每年續(xù)簽協(xié)議，雙方可依據(jù)前一年狀況協(xié)商續(xù)簽。 二、聘用經(jīng)營利益安排 依據(jù)甲方俱樂部2008-2022年的歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)，乙方入駐甲方后，根據(jù)定額年銷售任務(wù)完成狀況提取總業(yè)績的百分比。

2、1、柳泉路店年定額任務(wù)370萬元，根據(jù)8%提成；詳細方式為：年任務(wù)乘8%減每月生活費；任務(wù)完成低于80%，根據(jù)6%提成；詳細方式為：任務(wù)乘6%減每月生活費；完不成定額的50%，根據(jù)3%提成； 2、義烏店年定額任務(wù)290萬元，根據(jù)10%提成；任務(wù)完成低于60%，根據(jù)9%提成；詳細方式為：年任務(wù)乘9%減每月生活費；完不成定額的40%，根據(jù)5%提成； 3、超額完成定額任務(wù)兩店統(tǒng)一提成標注，詳細方式為：超出任務(wù)額10%增加1%提成額度； 三、乙方待遇 1、乙方薪酬根據(jù)年薪制度；每月只發(fā)3000元生活費。 2、乙方每月根據(jù)定額（另附每月銷售額度）銷售任務(wù)考核生活費，任務(wù)完成50%以上發(fā)3000元，任務(wù)低

3、于50%發(fā)生活費2000元。 3、乙方超出國家薪金所得收入標準時，所得稅由乙方本人負責，與甲方無關(guān)，涉及觸犯法律時，由甲方負責； 四、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、乙方負責團隊成員的派出，并有權(quán)隨時調(diào)整團隊成員； 2、乙方有權(quán)了解甲方經(jīng)營的歷史數(shù)據(jù)，包括場地租金、物業(yè)費、稅費及運營成本、人工成本及與經(jīng)營相關(guān)的數(shù)據(jù)； 3、乙方有義務(wù)使甲方的資產(chǎn)保值增值，必需高于前兩年的正數(shù)利潤比例，乙方必需嚴格完善甲方俱樂部的管理系統(tǒng)； 4、乙方在甲方俱樂部期間，乙方在財務(wù)支出方面應(yīng)有單筆 500元簽字運用的權(quán)限，甲方出具授權(quán)書，超出標準（需提交公司oa系統(tǒng)認證）甲方法定代理人（或指定托付人）簽字確認； 5、乙方可以依

4、據(jù)經(jīng)營狀況，有權(quán)聘請、調(diào)整和解聘甲方俱樂部人員的權(quán)利； 6、甲方俱樂部內(nèi)全部經(jīng)營支出費用均需乙方進行簽字確認，并納入經(jīng)營成本； 7、乙方有權(quán)制定甲方俱樂部薪酬福利政策以及嘉獎機制?？傮w薪酬及嘉獎數(shù)額可依據(jù)銷售業(yè)績上升下降比例酌情隨之上升和下降比例； 8、乙方可以制定全部卡種及價格、商品等全部收費服務(wù)項目的標準和政策（需甲方授權(quán)）； 9、乙方有權(quán)開發(fā)俱樂部的廣告位和對俱樂部的空閑位置進行招商，費用計入俱樂部收入流水； 10、乙方只對接手后的俱樂部經(jīng)營流水負責，不負責接手前的債權(quán)債務(wù)問題； 11、乙方除薪酬和提成外的獎金由甲方支付； 12、乙方有權(quán)利在連續(xù)3個月未完成月銷售定額的狀況下提出解除合作

5、協(xié)議，薪金根據(jù)第 二、三條執(zhí)行； 13、合同中途或到期時，因乙方管理不善或其他經(jīng)營失誤，直圖銷售流水，給甲方造成的利潤下降或沒有利潤，乙方須自年薪收入中補齊損失利潤部分，假如乙方補不齊損失部分，甲方有權(quán)訴訟法律追回損失，此損失利潤依據(jù)財務(wù)出具數(shù)據(jù)為準 ； 14、合同簽訂后，乙方對甲方經(jīng)營的俱樂部接手，工商、稅務(wù)、消防、治安、物業(yè)等相關(guān)費用由甲方負責； 五、甲方的權(quán)利和義務(wù) 1、甲方有權(quán)利監(jiān)督乙方的工作，對不符合甲方利益的經(jīng)營管理，可以和乙方溝通協(xié)商解決，由甲方對乙方進行處理； 2、甲方應(yīng)保證向乙方供應(yīng)的歷史數(shù)據(jù)真實、精確； 3、甲方俱樂部的經(jīng)營管理權(quán)由乙方負責，甲方不得干預(yù)詳細的管理，如有問題

6、可向乙方反饋； 4、甲方應(yīng)保證肯定的市場宣揚費用，可根據(jù)上月營業(yè)額的2%做為下月的市場費用（此費用視狀況由甲方確定）； 5、甲方有權(quán)利在乙方連續(xù)3個月未完成月銷售定額的狀況下解除合作協(xié)議，向乙方追回所應(yīng)得利潤； 六、附則 1、遇國家政策發(fā)生改變或出現(xiàn)不行抗拒的緣由，致使經(jīng)營出現(xiàn)重大改變，經(jīng)雙方協(xié)商可修改經(jīng)營定額。 2、如甲方轉(zhuǎn)讓俱樂部，可與第三方協(xié)商接著根據(jù)本協(xié)議執(zhí)行，協(xié)商不成本合同可終止，甲乙雙方可根據(jù)乙方月銷售任務(wù)考核后，根據(jù)比例發(fā)給乙方所應(yīng)得的薪金安排額度，協(xié)議終止； 3、本協(xié)議甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字生效。 4、本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方共同協(xié)商解決，協(xié)商補充協(xié)議與本協(xié)議有同等法律效

7、力。 甲方簽章： 法定代表人（授權(quán)代表）簽署： 日期： 乙方簽章： 蓋章： 日期： 第2篇：健身店崗位職責 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 健身店員工崗位職責 一、店長 1、全面負責和主持門店的日常工作，保障各項制度、規(guī)范的推行和落實 2、完成公司制定的業(yè)績指標 3、門店員工的聘請及培訓 4、保證門店現(xiàn)場正常營運及服務(wù)質(zhì)量 5、協(xié)調(diào)、處理外部事物 6、投訴、突發(fā)事務(wù)的處理 7、審核確認門店各項報表 二、前臺/客服經(jīng)理 1、幫助店長，保障各項制度、規(guī)范的推行和落實，以及相關(guān)報表制作 2、監(jiān)督門店員工的儀容儀表 3、負責門店排班表及監(jiān)督員工考勤狀況 4、負責客戶接待及客戶投訴 5、監(jiān)督協(xié)

8、調(diào)前臺工作的正常運行及保證服務(wù)質(zhì)量 三、前臺 1、負責客戶接待，保證儀容儀表符合公司標準，禮節(jié)禮貌到位，遵守前臺日常行為規(guī)范 2、完成每日來館客人的登記，手牌發(fā)放回收等 3、協(xié)作財務(wù)管理，負責全部營業(yè)收入的收款、開票、登記及制作相應(yīng)報表 4、協(xié)作私教部門，做好私教合同的審核及收入登記審核 只供學習與溝通 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 5、協(xié)作會籍管理，完成會員卡發(fā)放、會籍合同的辦理及流轉(zhuǎn)工作 6、門店各項物品出入庫登記管理 四、會籍經(jīng)理 1、完成公司制定的業(yè)績指標 2、會籍員工的日常培訓及考核 3、做好會員服務(wù)管理工作及會員跟蹤服務(wù) 4、依據(jù)市場狀況，參加公司營銷方案的制定 5、會

9、籍部門各項報表數(shù)據(jù) 五、會籍主管 1、完成公司制定的銷售業(yè)績指標 2、會籍員工的日常培訓及考核 3、做好會員服務(wù)管理工作及會員跟蹤服務(wù) 4、協(xié)作會籍經(jīng)理工作，幫助管理睬籍部員工 六、會籍顧問 1、完成公司制定的銷售業(yè)績指標 2、參加公司培訓及考核 3、完成會員服務(wù)、定期為會員供應(yīng)健身服務(wù)及其他相關(guān)跟蹤工作 4、協(xié)作前臺做好客戶服務(wù)工作 七、教練經(jīng)理 1、完成公司制定的業(yè)績指標 2、負責制定健身教練的工作時間支配表 3、支配全部的健身教練健身指導工作 只供學習與溝通 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 4、負責復(fù)試和聘用健身部員工，對新健身教練進行基礎(chǔ)專業(yè)培訓 5、監(jiān)督員工根據(jù)公司服務(wù)標準

10、，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好巡察工作 6、制定管轄設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、修理安排，保證設(shè)備處于完好狀態(tài) 八、私教 1、完成公司制定的業(yè)績指標 2、每日按規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等狀況，保證能夠正常運轉(zhuǎn) 3、引導會員正常、正確運用健身房設(shè)備，并遵守各項規(guī)章制度 4、指導會員科學、平安、有效的進行健身運動，為會員供應(yīng)基本服務(wù)，并以此基礎(chǔ)銷售私教課程、養(yǎng)分品等其他會所商品 5、協(xié)作會籍部人員工作，為客戶做專業(yè)講解 九、團操經(jīng)理 1、負責團操課程支配，制作課程及教練排班表以及團操教練管理 2、團操房區(qū)域的保潔管理及設(shè)備管理 3、監(jiān)督團操教練的出勤狀況及上課質(zhì)量 4、督促團操教練遵守公司各類規(guī)章制度及工作規(guī)范 只供學

11、習與溝通 第3篇：店長崗位職責 店長崗位職責4篇 1.主持早晚例會，進行工作支配，并做好排班和考勤工作。 2。督促確保員工的儀容大方及制服的完整統(tǒng)一。 3.保持貨場衛(wèi)生，創(chuàng)建優(yōu)良的購物環(huán)境。 4.維持店鋪設(shè)施，如有破壞剛好匯報解決跟蹤。 5.合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。 6.培訓新老員工，保持店里人際關(guān)系良好：負責對店鋪新員工的實習試用跟進培訓，并制定老員工進行合理的培訓安排實施。 7.督促員工的日常工作紀侓，實施獎 勵和懲罰。 8.留意視察每個員工服務(wù)顧客的方法，以便提出改進看法，并以身作則。 9.負責店鋪銷售目標任務(wù)的達成及店鋪內(nèi)各類活動的執(zhí)行及支配。 10.分析店鋪繁忙及非

12、繁忙時間，留意特殊的假期，編排適當?shù)娜耸帧?11.督促收銀工作的周密，平安性，定時對其核查。 12.每月做好盤點工作，制作盤點表，盤點盈虧狀況必需照實反映，不得隱瞞。 13.常常留意店里存貨，與品牌主管保持聯(lián)系，分析貨品走勢，合理配貨。 14.負責對店員的辭退，晉升，降級提出合理建議。 15.處理顧客投訴和營業(yè)糾紛，維護店鋪形象。 16.聽取顧客看法與指責，以便利顧客為原則，不斷提高店鋪的服務(wù)水平。 17.與管理人員建立良好的關(guān)系，剛好向公司領(lǐng)導匯報狀況。 店長崗位職責店長崗位職責（2） | 返回書目 對外：1、做好與店面所在區(qū)域相關(guān)職能部門的公關(guān)工作和感情維系工作。 2、俗話說“遠親不如緊鄰

13、”與鄰居門店搞好關(guān)系。 對內(nèi)：1、建設(shè)一個優(yōu)秀的管理團隊，幫助前后堂負責人打造一個優(yōu)秀的員工隊伍。 2、仔細貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章政策。 3、指導并帶領(lǐng)員工完成公司下達的各項任務(wù)和經(jīng)營指標，并作經(jīng)營狀況 分析，以便制定有針對姓的經(jīng)營安排。 4、確保餐廳整體的正常運作，包括營運，成本控管，菜品質(zhì)量限制，服務(wù)質(zhì)量的提高，環(huán)境衛(wèi)生的保持，人員的聘請、培訓、調(diào)配與儲備等相關(guān)事務(wù)。 5、依據(jù)各崗位職責規(guī)范，嚴格指導、監(jiān)督全體員工的日常工作。 6、做好門店營銷工作，針對門店所在區(qū)域的目標客戶群體制定有針對性的宣揚和促銷方案并貫穿執(zhí)行到位。 7、做好財務(wù)管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終

14、總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避開了經(jīng)營管理工作的盲目性。 8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的 ，是帶出來的 ，所以管理人員要以身作則，嚴格律己，為員工樹立工作學習的好榜樣。 9、為門店全部員工供應(yīng)人性化的服務(wù)。 以上全部的一切只為最終的兩個結(jié)果，第一：員工工作的快樂；其次：為公司創(chuàng)建效益。 店長崗位職責店長崗位職責（3） | 返回書目 行政崗位的建立是維護公司正常營運，公司在分店設(shè)立店長與副店長，同時副店長是店長的左右助手，必需協(xié)作好店長崗位工作，做到自覺遵守，貫徹執(zhí)行公司各規(guī)章制度，做到盡職盡責。 1， 遵守公司各項規(guī)章制度，肩負起店；內(nèi)全面工作。 2，

15、聽從上級工作支配，完成上級下達的各項工作任務(wù)。 3， 負責審核各組日志報表及填寫店長日志。 4， 負責對店內(nèi)員工的服務(wù)看法，銷售技巧進行指導，對新員工進行崗前培訓，并做好每日考勤工作。 5， 負責監(jiān)督并檢查商品的陳設(shè)，擺設(shè)是否整齊，藝術(shù)。 6， 負責監(jiān)督好出納現(xiàn)金盤店工作，必需做到帳實相符。 7， 負責檢查店員做好開關(guān)店打算工作，及各項日常工作。 8， 負責限制日常開支費用，審核當天費用支出并確認簽名。 9， 負責店內(nèi)各項固定設(shè)備維護及做好消防保全工作。 10， 負責售后服務(wù)，突發(fā)事務(wù)的處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護。 11， 代表公司對外行使職權(quán)，與外部機構(gòu)在工作上干脆聯(lián)系協(xié)調(diào)。 12， 負責

16、處理顧客投訴，維護公司形象。 13， 嚴守公司商業(yè)機密。 店長崗位職責店長崗位職責（4） | 返回書目 1.主持早晚例會，進行工作支配，并做好排班和考勤工作。 2。督促確保員工的儀容大方及制服的完整統(tǒng)一。 3.保持貨場衛(wèi)生，創(chuàng)建優(yōu)良的購物環(huán)境。 4.維持店鋪設(shè)施，如有破壞剛好匯報解決跟蹤。 5.合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。 6.培訓新老員工，保持店里人際關(guān)系良好：負責對店鋪新員工的實習試用跟進培訓，并制定老員工進行合理的培訓安排實施。 7.督促員工的日常工作紀侓，實施嘉獎和懲罰。 8.留意視察每個員工服務(wù)顧客的方法，以便提出改進看法，并以身作則。 9.負責店鋪銷售目標任務(wù)的達成及

17、店鋪內(nèi)各類活動的執(zhí)行及支配。 10.分析店鋪繁忙及非繁忙時間，留意特殊的假期，編排適當?shù)娜耸帧?11.督促收銀工作的周密，平安性，定時對其核查。 12.每月做好盤點工作，制作盤點表，盤點盈虧狀況必需照實反映，不得隱瞞。 13.常常留意店里存貨，與品牌主管保持聯(lián)系，分析貨品走勢，合理配貨。 14.負責對店員的辭退，晉升，降級提出合理建議。 15.處理顧客投訴和營業(yè)糾紛，維護店鋪形象。 16.聽取顧客看法與指責，以便利顧客為原則，不斷提高店鋪的服務(wù)水平。 17.與管理人員建立良好的關(guān)系，剛好向公司領(lǐng)導匯報狀況。 第4篇：店長崗位職責 店長崗位職責 【篇1：餐飲店長崗位職責】 1、對餐廳的q（質(zhì)量）

18、、s（服務(wù)）、c（衛(wèi)生）。負完全責任。 2、確保勞工法/員工手冊/財務(wù)手冊等的確執(zhí)行。 3、負責員工及主管的聘請及保留。 4、負責維持損益表中可限制部分的各項目在預(yù)算之內(nèi)。 5、負責店內(nèi)全體管理組的發(fā)展安排。 6、完成餐廳管理組的排班表。 7、主持主管會議。 8、確保員工福利安排正確執(zhí)行。 9、執(zhí)行l(wèi)sm活動，并協(xié)作地區(qū)與全國性的促銷活動在店內(nèi)執(zhí)行。 10、審核每月全部的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。 11、與公司或會計人員復(fù)核每月的損益表。 12、依據(jù)員工的個人實際情形賜予停職或開除。 13、雇傭、訓練維護人員，并賜予工作績效評估。 14、查證銀行是否在正確的時

19、間內(nèi)收到全部正確數(shù)量的存款。 15、確保餐廳遵守平安操作程序。 16、確保全部投訴都能剛好周全地處理。 17、訓練餐廳管理人員。 18、主持看法調(diào)查與臨時座談會，包括每月員工大會和每日例會。 19、完成管理組的績效評估。 20、安排、核準并支配時間，以完成員工的績效考核與薪資考核。 21、負責店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。 22、辨別可升遷的管理組，并幫助聘請管理組。 23、月底固定資產(chǎn)的盤點。 24、設(shè)定餐廳qsc、營業(yè)額和人員發(fā)展的長期目標與行動安排。 25、設(shè)定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業(yè)額的機會點。 【篇2：店長工作職責】 1、執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，

20、協(xié)作營銷方案以及各種秀場完成業(yè)績 2、主持每天晨會（嚴格按晨會標準執(zhí)行）要求員工對每日必看簽字 3、巡察各部門的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，剛好發(fā)覺問題解決問題 4、與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。 5、加強各部門的各項培訓，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系 6、加強影樓的平安管理及各個器材保管、修理、責任到人 7、做好營業(yè)前的打算工作（產(chǎn)品的打算等）下達公司指令 8、營業(yè)中剛好處理店內(nèi)緊急的事情，讓店內(nèi)有條不紊的進行 9、營業(yè)結(jié)束后核對目標，總結(jié)業(yè)績，檢查店內(nèi)的財務(wù)和珍貴物品的存放 10、協(xié)作人事部對員工進行培訓講課，監(jiān)督以及管理 11、制定本人每周的工作安排以及工作總結(jié) 12、收取各部門主管的工作安排以

21、及工作總結(jié) 13、負責店內(nèi)的一切經(jīng)營和管理以及異樣事故處理 14、定期召開每周一主管會、每月全體員工大會 15、店內(nèi)環(huán)境5s管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導管理各部門衛(wèi)生工作 16、幫助門市部銷售，隨時激勵表揚各部門優(yōu)秀的員工 17、培育好各部門主管，監(jiān)管各部門主管工作，引導各部門主管進行目標管理 18、指導收銀員工作，引導全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識 19、對本店營業(yè)額，限制成本，純利潤負全責 20、每月每部門主管25日進行本部財產(chǎn)盤底，盤底單交店長核對，簽字后確認財產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯通過店長上報總經(jīng)理，總經(jīng)理依狀況處理。 21、申請選購物品每月26日申請，28日批復(fù)，下月10號前發(fā)放。 【篇3：

22、超市店長崗位職責】 1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績； 2、嚴格限制店內(nèi)的損耗； 3、維持店內(nèi)整齊生動的陳設(shè)； 4、合理限制人事成本，保持員工工作的高效率； 5、維持商場良好的顧客服務(wù)； 6、加強防火、防盜、防工傷、平安保衛(wèi)的工作； 7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。 【篇4：淘寶店長崗位職責】 1、負責淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量； 2、負責制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運營策略安排并執(zhí)行； 3、分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整； 4、運用淘寶各項推廣工具進行商品推廣，達到銷售目標所須要的流量。 5、負責各項活動或者品牌的宣揚推廣方案的設(shè)計、探討和實施

23、； 6、負責淘寶商城日常促銷活動籌備； 7、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)分銷及促銷活動相關(guān)工作協(xié)調(diào)及策劃； 8、淘寶商城店鋪裝修與后臺管理； 8、負責淘寶商城售后服務(wù)； 9、負責淘寶商城的爭議處理； 10、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道定位、定價及市場調(diào)查； 11、上級交付的臨時性工作任務(wù)。 【篇5：眼鏡店長崗位職責】 1、全面負責門店管理及運作。 2、制訂門店銷售、毛利安排，并指導落實。 3、嚴格限制店內(nèi)的損耗。 4、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。 5、傳達并執(zhí)行營運部的工作安排。 6、負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通。 7、負責門店各部門管理人員的選拔和考評。 8、合理限制人事成本，保持員工工作的高效率。 9、指導各部門的業(yè)務(wù)

24、工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。 10、進行庫存管理，保證足夠的貨品、精確的存貨及訂單的剛好發(fā)放。 11、督促門店的促銷活動。 12、保障營運平安，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常修理、保養(yǎng)。 13、負責全店人員的培訓。 14、指導其他門店人員的在職培訓。 15、幫助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。 16、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。 17、向總公司反饋有關(guān)營運的信息。 18、負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。 【篇6：便利店店長崗位職責】 1、教化管理。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教化全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。 2、商品管理。商品管理的好壞是考核店長管

25、理實力的重要標準。 （1）監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。 （2）執(zhí)行總部下達的商品價格變動。 （3）監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。 3、銷售管理。 （1）執(zhí)行總部下達的銷售安排。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售安排以及分月銷售安排的銷售，以保證各項經(jīng)濟 指標的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標，將安排落實到各部門，與經(jīng)濟效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作主動性。 （2）執(zhí)行總部下達的促銷安排和促銷活動，制定本店的詳細實施方案。 （3）駕馭門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。 4、組織管理。店長要具備組織管理

26、的實力，有效地匯合各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。 （1）做好門店各個部門的分工管理工作。 （2）負責對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況的管理； 負責對員工的培訓教化；負責對職o：人事考核、職ju是升淑和調(diào)動的建議。 （3）對店員的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和指導。監(jiān)督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。 5、管理報表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用pos系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠剛好得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析探討，作出改進經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損

27、益表、顧客看法表等。 6、公共管理。 （1）向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麚P。 （2）妥當處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突。店長要站在顧客投訴的角度耐性聽取顧客看法，對顧客表示感謝和致歉，并提出妥當解決的方法。店長要常常教化全體員工仔細對待顧客的投訴看法，因為這些問題干脆關(guān)系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。 （3）做好與門店四周社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。主動參與所在社區(qū)的各項公益活動，與四周的部門、單位、學校、團體保持常常性的溝通建立和諧關(guān)系。 7、店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。 （1）駕馭門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)學問。 （2）監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。 第5篇：店長崗位職責

28、店長崗位職責 直屬上司：管理公司總經(jīng)理 1 全面負責監(jiān)督下屬各店的日常經(jīng)營管理工作，干脆對管理公司總經(jīng)理負責。 2 督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標，并對月度，年度經(jīng)營狀況作分析并報管理公司總經(jīng)理。 3 檢查本店的服務(wù)看法，服務(wù)規(guī)程，食品的質(zhì)量。 4 督促本店定期開展經(jīng)營性防火，平安教化及衛(wèi)生清潔工作。 5 依據(jù)市場狀況和季節(jié)，擬訂并組織食品的更換安排，限制食品、飲品標準規(guī)格和要求，正確限制毛利率和成本（細則另附）。試用期為三個月，如三個月后亦未能達標完成任務(wù)公司將有權(quán)解雇。 6 定期與行政總廚探討菜式，推出新菜單，并有針對性地組織各有關(guān)人員外出學習、觀摩其他同行先進閱歷、技術(shù)。 7 了解市場動向，

29、駕馭原材料行情，有效限制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費用，從而確保營業(yè)指標和利潤指標的完成。 8 常常留意現(xiàn)場管理，常常性對前廳、廚房巡察監(jiān)督，組織qc小組 活動，保證各項運作正常、規(guī)范。 9 參加管理公司總經(jīng)理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的 會議，并將會議精神做到上傳下達。 10 分析本店經(jīng)營狀況，依據(jù)實情剛好向上反映，能做到剛好調(diào)整、 完善經(jīng)營策略和措施。 11 不定期主持本店的高職會議。 12 定期檢查、抓好設(shè)備、設(shè)施的修理保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好 狀態(tài)，同時防止事故發(fā)生。 13 嚴格執(zhí)行財務(wù)部制定制度與日常申報流程。 崗位責任人簽名： 日期： 出納崗位職責 1、干脆上司：財務(wù)經(jīng)理 根據(jù)

30、財務(wù)制度及公司有關(guān)規(guī)定，處理貨幣資金的收付工作，每日收取營業(yè) 款時，應(yīng)對交款單上所列現(xiàn)金、支票、信用卡等進行核對。對不符合規(guī)定的事項剛好上報財務(wù)經(jīng)理進行處理。 2、保管好支票及印鑒，不得將銀行賬戶出租或轉(zhuǎn)借他人運用。對支票運用情 況嚴格登記、跟蹤、核銷，對廢舊支票按時進行清理登記并經(jīng)財務(wù)經(jīng)理核實后交由財務(wù)經(jīng)理保管。 3、 4、妥當保管全部與銀行、現(xiàn)金收付相關(guān)的一切單證，以備存查。 親密關(guān)注銀行存款運作狀況，隨時做到心中有數(shù)，按月編制銀行存款余額 調(diào)整表。 5、每月自盤現(xiàn)金庫存，接受財務(wù)經(jīng)理定期或不定期現(xiàn)金盤點，如發(fā)覺長短款， 即時找出差錯緣由。 6、對每日現(xiàn)金及銀行存款的收支逐筆登記現(xiàn)金出納日

31、報表，按日報財務(wù)經(jīng)理 審核后上報總經(jīng)理。 7、嚴格根據(jù)公司的發(fā)票管理規(guī)定，做好發(fā)票的購進、運用、核銷每一環(huán)節(jié)的 統(tǒng)計工作，對每日開出的發(fā)票依據(jù)單人在結(jié)賬單上注明的發(fā)票金額逐筆統(tǒng)計，并與收銀核對，月末對發(fā)票進行盤點。月末報動身票購進、運用、結(jié)存統(tǒng)計表。 8、 9、每日對前廳領(lǐng)用贈卷進行登記，運用狀況進行核查。 月末到指定的部門盤點并做出盤點表。 10、每月負責交納公司與員工宿舍應(yīng)付費用。 11、負責每月對各部門考勤審核，并復(fù)核工資表。 12、完成上級交辦的臨時工作。 已閱讀人簽名- 干脆上司：財務(wù)經(jīng)理 1、審核、監(jiān)督收銀員實際操作的真實性和精確性，發(fā)覺問題應(yīng)剛好向財務(wù)經(jīng)理反映。 2、每日將限制表

32、與結(jié)賬單金額、交款單金額進行核對正確后，編制每日營業(yè)收入日報表。 3、對每天“記賬消費餐卡”按單位、姓名、日期、擔保人逐一進行登記，同時對已收回的記賬餐卡進行核銷，并監(jiān)督收銀是否已同時登記，做到每天財務(wù)核單的“應(yīng)收款”與收銀的“應(yīng)收款”相符。對未收回餐費的餐卡妥當保管，月末與財務(wù)“應(yīng)收賬款”核對。因特別緣由外借的餐卡必需有借卡人的簽字或借條方可借出。 4、負責收銀員的培訓工作，定期進行檢查和考核，發(fā)覺收銀工作中的不足之處剛好反饋，并督促收銀人員剛好改進。監(jiān)督收銀員是否執(zhí)行酒店的有關(guān)規(guī)定，對不符合要求的進行了嚴格懲罰。 5、嫻熟駕馭酒店各類出品和酒水售價及其價格改變，嚴格檢查收銀員標價、買單的精

33、確性。 6、每日依據(jù)銷售的酒水單按品名、規(guī)格、數(shù)量進行統(tǒng)計，與酒吧核對。依據(jù)酒吧酒水進出單據(jù)登記酒水賬，同時監(jiān)督酒吧登記賬，每天與酒吧對賬。平常不定期對酒吧酒水進行抽查，月末參加酒吧柜盤點做出盤點表。 7、每日依據(jù)入廚單統(tǒng)計珍貴出品的銷售數(shù)量，交財務(wù)做每日毛利表及留用備查。 8、監(jiān)督公司賬、酒店賬、手續(xù)是否完備。 9、監(jiān)督檢查各級領(lǐng)導在打折、簽單、奉送等促銷方式時有無超越公司規(guī)定權(quán)限的行為。 10、完成領(lǐng)導交辦的臨時工作。 已閱讀人簽名- 干脆上司：會計、樓面經(jīng)理 1、精確核對計算各項收費賬單、發(fā)票，剛好快捷收妥客人應(yīng)付餐費，在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必需驗明真?zhèn)?，對簽名結(jié)賬

34、者，必需有依據(jù)。 2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與賬單核對相符。 3、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不得借支。未經(jīng)總經(jīng)理批準，不得從營業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或個人。 4、每一收銀員在當班營業(yè)結(jié)束后，必需依據(jù)當天的票款和帳單做出營業(yè)報表交當班收款負責人，核對審查無誤后雙方簽收交接才能下班。 已閱讀人簽名- 選購員崗位職責 直屬上司：店長 1、負責選購的日常工作支配，所購物品必需符合市場價格，超出部分可拒絕 報銷。 2、 3、擅自更換供貨商或更改品牌以及以次充好所產(chǎn)生費用由個人自行擔當。 門店所購物品，嘉興地區(qū)3天之內(nèi)到貨，上海一周內(nèi)到貨，保證各單店的 正常運轉(zhuǎn)。 4、負責各類食品、用品的選購工作，并抓好購

35、買物品的質(zhì)量和數(shù)量不符合要 求者必需退換貨，否則不予報銷。 5、 6、嚴格遵守有關(guān)管理制度，不貪污受賄，不參與違法活動。 并依據(jù)市場狀況提出合理化建議，剛好向總經(jīng)理及生產(chǎn)部門供應(yīng)市場信息， 定期參與與生產(chǎn)部門及財務(wù)部門對外市場調(diào)查，每月依據(jù)市場調(diào)查與生產(chǎn)部財會部制定物料及原料貨品價格呈總經(jīng)理審批安排。 7、單據(jù)跟貨品走剛好入庫并讓部門負責人和倉管簽字確認，妥當保管好各種 單據(jù)和現(xiàn)金，不丟不錯，按時報賬超過一星期不予報銷。 8、仔細執(zhí)行出品部和酒店經(jīng)理對出品貨源、原材料、規(guī)格質(zhì)量、數(shù)量要求去 做好選購工作。確保貨源材料質(zhì)量平安。 另補充崗位職責責任狀:為保障酒店物料食品平安,選購員在選購過程中必

36、需根據(jù)國家藥監(jiān)局規(guī)定全部物品每次進貨必需供應(yīng)檢驗合格證件(復(fù)印件).如有違規(guī)本人需擔當法律責任,酒店保留追究責任權(quán). 本人已閱讀簽名: 1、選購需對凍品、海鮮、調(diào)料、酒水、蔬菜、水果、前廳后廚的餐用具均有所了解。 2、目前前廳一月需購買一次小雜件及低值易耗品。 3、廚房需購買牛肉、魚、牛蹄筋、牛奶也許每月三次。 4、客用大米、臘肉、臘腸每月需購買一次。 5、上海市場調(diào)查每月不低于四次，嘉興調(diào)查不低于八次。 6、修理的小配件及燈具。篇二：店長崗位職責 1.店長的崗位職責 崗位職責 說明 組織管理 負責門店的各項規(guī)章制度、政策、規(guī)范的頒布、執(zhí)行和 說明，制定門店的總體工作安排和各崗位責任目標。 經(jīng)

37、營管理 負責以銷售為中心的各項門店工作，制定經(jīng)營目標，掌店員管理 商品管理 財務(wù)管理 設(shè)備管理 信息管理 異樣狀況 握管理銷售業(yè)績，負責營銷策略的調(diào)整，負責門店促銷活動的管理，負責顧客服務(wù)的管理。 確定門店的崗位，安排店員日常詳細工作并對店員進行工作考核、獎懲，管理店員的調(diào)動、晉升、降級和辭退，負責店員的培訓。 管理商品的選購、調(diào)貨、陳設(shè)展示，管理商品的價格變動，管理每日的銷售信息及安裝狀況。 負責監(jiān)督和審核門店的各項財務(wù)工作，管理好各種財務(wù)報表，特備是注意對支出費用和收銀費用的管理，做到賬目科學清楚。 檢查并維護門店的各項設(shè)備，保持門店的衛(wèi)生、平安以及正常營業(yè)。 剛好了解收集商圈、競品、市場

38、需求等消費市場動向信息，建立并維護客戶信息，匯總整理各類門店工作的信息資料，做好歸檔和上報工作。 維護門店的正常維護秩序，維護收款機、空調(diào)、照明系 統(tǒng)等主力設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，維護消防設(shè)施和電路的平安， 負責顧客投訴等異樣狀況的緊急處理，負責停電、火災(zāi)、盜竊、搶劫等意外事故的緊急應(yīng)對。 處理 2.店長必需駕馭的門店崗位學問 崗位類別 相關(guān)崗位學問 人事崗位 收銀崗位 理貨規(guī)范 倉儲崗位 規(guī)章、制度 人事規(guī)范 勞動、人事、商業(yè)法規(guī) 各崗位職責、規(guī)范 員工排班、考勤 考核方法 企業(yè)文化 收銀規(guī)范 前臺操作 門店管理系統(tǒng)操作 崗位交接規(guī)范 商品陳設(shè)規(guī)范 pop規(guī)范 盤點、實時關(guān)注庫存 設(shè)施維護保養(yǎng) 平安

39、保衛(wèi)規(guī)范 貨物進出規(guī)范和開單規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 關(guān)于待裝機的賬目及實貨保管 3.店長的日常工作重點 工作時段 工作重點 營業(yè)前 自我檢查 營業(yè)中 營業(yè)后 檢查門店的設(shè)備、燈光、音響等是否運轉(zhuǎn)正常 檢查門店衛(wèi)生清潔狀況 檢查店員到崗狀況 清查樣機陳設(shè)狀況 召集早會，檢查店員儀容、儀表，激勵士氣 維護門店環(huán)境 隨時檢查員工儀容儀表和工作狀況 隨時檢查貨架陳設(shè) 檢查員工交接班狀況 檢查午飯、晚飯時段門店各崗位工作狀況，幫助處理詳細問題 檢查主力商品銷售狀況 巡察門店 檢查當日銷售狀況 核對報表和相關(guān)賬目 做好貨品補充 擬定次日工作 做好平安檢查 金牌店長在商品管理方面的工作權(quán)限 工作權(quán)限 詳細事項

40、商品訂貨及缺貨管理 檢查訂貨程序是否規(guī)范，執(zhí)行是否嚴格 檢查是否缺貨，上報經(jīng)理 庫存管理 收貨管理 退貨管理 商品陳設(shè)管理 商品市場調(diào)查 保證促銷贈品不缺貨 核對缺貨商品清單 定期檢查庫存、限制剛好清理滯銷機 駕馭長期滯銷的單品庫存狀況 定期對貨品的庫存狀況列表排序 檢查收貨狀況是否規(guī)范 嚴把驗貨、收貨質(zhì)量關(guān) 檢查退回實貨外包裝是否完好無損 執(zhí)行退貨程序，定期檢查退貨單據(jù) 檢查商品和促銷贈品的陳設(shè) 依據(jù)先進先出原則補貨 檢查價簽是否正確，是否與商品相對應(yīng)狀況安裝時間根據(jù)顧客購買時間先后排序 新品調(diào)查和消費趨勢調(diào)查 滯銷品調(diào)查 定期檢查市場調(diào)查報告并確定決策 競品調(diào)查 金牌店長在銷售管理方面的工

41、作權(quán)限 工作權(quán)限 詳細事項 分析管理 每月制作銷售月報表 統(tǒng)計銷售額、銷售量、各機型占比、利潤 將數(shù)據(jù)對比同比與環(huán)比并進行分析 對每項促銷活動進行分析 定期綜合各類報表和資料完成銷售分析報告 促銷管理 檢查日常促銷贈品 自門店促銷活動策劃 監(jiān)督管理促銷發(fā)案的實施執(zhí)行，跟進促銷活動 中各環(huán)節(jié)的管理。 原委店長是什么？店長是一個閱歷豐富的培訓師；店長是一位門店團 隊協(xié)作的教練；店長是一位分店與總部之間的橋 梁；店長是連接員工與上級的紐帶；店長是讓員工 既神奇又親切的人；店長是那個業(yè)績悲喜交加的 人；店長是那個為細微環(huán)節(jié)執(zhí)行工作跟蹤不止總不滿足 的人；店長是那個為原則問題窮追猛打不妥協(xié)的 人；店長是

42、那個制定目標把自己與下屬利益捆在一 起的人；店長是一個大事三六九，小事每天有的人； 店長是那個拿得起放得下做事有輕重緩急之分的篇三：店長崗位職責說明書 商場店長崗位職責說明書 篇四：門店店長崗位職責 門店店長崗位職責 1、直屬部門：營運部 2、直屬上級：營運經(jīng)理 3、崗位職責 （1）全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售安排、毛利安排， 定量分解下發(fā)各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經(jīng)營指標； （2）維持商場良好顧客服務(wù)水平，為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)； （3）商品陳設(shè)標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳設(shè)，為顧 客營造熱忱、禮貌、整齊、舒適、平安的購物環(huán)境；

43、 （4）閱讀各類銷售報表，必需熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品 和銷售最差的后十位商品，剛好實行有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效限制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)； （5）嚴格限制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理限制人事成本、 營運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略； （6）進行庫存管理，保證足夠的貨品，精確的庫存及訂單的剛好精確下發(fā)， 維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨； （7）商品品項（商品結(jié)構(gòu)）、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的 建議和調(diào)整； （8）負責同業(yè)市

44、場的調(diào)查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項， 指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行； （9）負責店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和報批落實，審核限制店內(nèi)各項費用的支 出； （10）簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負責店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負責店 內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作； （11）負責獎金提案的審核、報批和安排方案的審定；負責員工業(yè)績考評和審 批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核； （12）負責主持門店營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運規(guī)范； （13）負責全店全部人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培育營運人才； （14）負責與

45、總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、 安排，參與總部營運 例會，并向總部剛好反饋有關(guān)的營運信息； （15）授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； （16）對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護和保 養(yǎng)，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、平安防損的工作，保障營運平安； （17）負責門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類 公共關(guān)系，以保證門店的正常營運； （18）組織實施周期盤點工作； （19）負責處理各項突發(fā)事務(wù)和緊急事務(wù)； （20）對員工進行現(xiàn)場工作指導； （二）門店店長助理崗位職責 1、直屬部門：營運部 2、直屬上級：門店店

46、長 3、崗位職責 （1）幫助店長管理店內(nèi)各店工作和日常事務(wù)，在店長的領(lǐng)導下行使分解部門 的領(lǐng)導工作和被授權(quán)處理店長不在時的店內(nèi)事物； （2）制定各部門量化工作指標，包括銷售業(yè)績，毛利業(yè)績，庫存金額等指標，并上報店長；按周、月、季定期審查各部門工作安排和指標的完成狀況，努力幫助店長提高門店的銷售業(yè)績和毛利業(yè)績，剛好向店長反饋各類信息； （3）店長助理當值時，行使店長的權(quán)利； （4）對店長安排的各項工作和安排，強有力地執(zhí)行和推動； （5）合理管理店內(nèi)的促銷員，考評管理人員的業(yè)績，與門店員工及各級人員 充分進行溝通，聽取 各方面的看法和建議，了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導，鼓舞員工士氣，

47、形 成強有力的凝合力和向心力，協(xié)同完成店內(nèi)經(jīng)營指標； （6）負責執(zhí)行店內(nèi)良好的營運指標，指導門店員工進行生動的商品陳設(shè)，對 貨架、商品的布局經(jīng) 營運部審批后進行合理調(diào)整，維護良好的庫存，審批、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的 正常運作，限制缺貨， 維護系統(tǒng)庫存的精確性，監(jiān)督對倉庫的管理等； （7）針對店內(nèi)營運狀況，對店長提出自己的建議和看法，起草各項規(guī)章制度 和通告，完善各項制度，規(guī)范和流程； （8）協(xié)作店長，主動開展店內(nèi)的各項培訓工作，進行各級員工上崗業(yè)務(wù)考核， 提高員工業(yè)務(wù)實力和工作效率，增加員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量； （9）做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作，為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍；

48、 （10）負責對本超市的競爭環(huán)境的調(diào)查和評估；負責市調(diào)工作的組織； （11）閱讀部門課長的工作日志，組織召開每天的晨會/晚會及日常的主管辦 公例會，安排當天的各項工作，加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，幫助、指導、處理營運中的難題； （12）每天巡場，檢查店內(nèi)的工作進展狀況及效果，檢查店內(nèi)各部門是否正常 運行及“營運標準32條”的執(zhí)行狀況，對異樣事務(wù)、突發(fā)事務(wù)剛好進行處理； （13）查看報表，追蹤各部門報表完成狀況，對各類報表進行分析，向營運經(jīng)理提交書面報告； （14）必需熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位 商品，剛好實行有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品； （15）監(jiān)

49、督、檢查各項設(shè)備的平安操作及其維護和管理； （16）向選購供應(yīng)關(guān)于商品的建設(shè)性建議； （17）依據(jù)公司的全年促銷安排及主題促銷安排，制定并上報店長本店的促銷 方案； （18）起草店內(nèi)每月各項費用的預(yù)算安排以及店內(nèi)人員的合理定編、增編的建 議方案； （19）組織、指揮完成本店的突擊性工作； （20）組織、實施店內(nèi)的周期盤點工作； （21）對員工進行現(xiàn)場工作指導； （22）幫助總部有關(guān)公眾事務(wù)的處理，負責營運總部的規(guī)定、策略和店內(nèi)制度 的說明、傳達、監(jiān)督，參與總部的營運例會，并向總公司反饋有關(guān)營運信息； （22）做好店內(nèi)消防平安、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作； （三）門店主管崗位職責

50、1、直屬部門：門店 2、直屬上級：店長助理 3、中層管理人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng) （1）問題分析，責任安排 （2）嚴以律己，少一點私心，多為他人考慮一點，多為集體考慮一點； （3）中層管理人員的角色不是監(jiān)視一線員工，而是負責支持一線員工做好服 務(wù)工作，讓一線員工有權(quán)處理特別的問題，不必事事請示也能妥當解決問題。要重視干脆面對顧客的一線員工，敬重他們，因為正是有了他們的優(yōu)良服務(wù)，顧客才對公司滿足，才會購物，公司才有收入，員工才有好的薪水； （4）激勵、支持一線員工，協(xié)作并供應(yīng)他們的須要，為第一線員工創(chuàng)建一種 愉悅的環(huán)境，讓工作人員建立對顧客服務(wù)的信念，熱誠與技巧，不僅勇于接受職責，而且樂于執(zhí)行，讓員

51、工開心工作； （5）必需讓下屬了解公司與部門的目標，幫助員工為顧客供應(yīng)最優(yōu)服務(wù)； （6）將一線員工，顧客的看法精確、快速地反饋給最高管理層，并供應(yīng)決策 參考； （7）把最高管理層的整體策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪€員工可以切實遵守的方針； （8）當一線員工為顧客服務(wù)時，不行以懷疑他的動機或進一步干涉； （9）中層管理人員在探討公司內(nèi)部資源配置時，務(wù)必在“最能滿意顧客”和 “最能提高服務(wù)質(zhì)量”的地方投入；對預(yù)算重新安排或預(yù)算增加時，必需知道什么地方最須要加大其投入； （10）中層管理人員必需給一線員工必要的指導，使他們勇?lián)L險；當員工有 過失行為時，假如未造成經(jīng)濟損失等干脆后果，首先應(yīng)予以私下勸導， 而不是在員工犯錯時大加訓斥，因為這時候，正是最好的教化培訓員工的時機； （11）并盡量多在賣場與顧客交談，以獲得顧客滿足度的反饋； （12）中層管理人員必需在現(xiàn)場對員工進行業(yè)務(wù)指導； （13）必需具有精通而超群的業(yè)務(wù)水平，嫻熟駕馭收銀技能，營業(yè)高峰能上機 收銀。 （14）必需有“顧客第一”的服務(wù)理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務(wù)真 諦，具備服務(wù)顧客的良好技能，身體力行帶領(lǐng)員工為顧客供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)。 （15）制訂管理時段 ? 確定每天