急救指揮中心主任述職報(bào)告大全

1、急救指揮中心主任述職報(bào)告大全 【導(dǎo)語(yǔ)】述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。以下是東星資源網(wǎng)的急救指揮中心主任述職報(bào)告，歡送閱讀！ xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)效勞，開(kāi)展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作方案。 一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況。 1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理

2、留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。 2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率 二、加強(qiáng)護(hù)理人員效勞意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)效勞。 1、強(qiáng)化效勞理念 全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99。1%。 2、以人為本，充分滿足病人的就診需求 不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水

3、杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民效勞。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先效勞卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生催促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高效勞質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、根底護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫助聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高效勞形象 三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。 1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕

4、護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。 2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反響并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反響人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。 3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，根本上按個(gè)人工作能力定崗，根本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，到達(dá)人員的合理分配使用。 4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時(shí)間。 5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。 6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入

5、科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。 四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育。 全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。根本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)方案，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。 20xx

6、年是我院重要的一年，急診科在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，在護(hù)理工作中努力做到“以病人為中心”，我們順利通過(guò)了二甲復(fù)審，科室嚴(yán)格按照方案完成以下工作任務(wù)： 一、思想政治 1、護(hù)士做到愛(ài)崗敬業(yè)、端正效勞態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，受到患者好評(píng)。 2、認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各類文件，體會(huì)、實(shí)踐文件精神。 3、回憶“二甲”復(fù)審工作，我感慨萬(wàn)千，分外自豪，醫(yī)院走過(guò)了十個(gè)月不平凡的歲月，十個(gè)月來(lái)，全體護(hù)士付出了太多的辛勤汗水，渡過(guò)了許多的不眠之夜，但我們收獲頗豐，信心百倍。 二、病區(qū)環(huán)境 1、責(zé)護(hù)對(duì)所負(fù)責(zé)病區(qū)內(nèi)的各種物品、器械做到每周二、五一次，保證了病區(qū)及庫(kù)房的整潔有序。 2、護(hù)

7、士長(zhǎng)每周檢查衛(wèi)生兩次，對(duì)存在的衛(wèi)生死角給予及時(shí)指出，衛(wèi)生員能夠及時(shí)清理。 三、依據(jù)二甲復(fù)審要求，做好綠色通道管理 1、科室能做到先搶救后付費(fèi)，半年來(lái)有力保障了患者平安。 2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時(shí)補(bǔ)充，保障急救。 3、為保障急救設(shè)備的完好，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士每周對(duì)急診科各設(shè)備進(jìn)行全面檢查，責(zé)護(hù)班、夜班護(hù)士接班時(shí)也對(duì)急救設(shè)備功能進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向器械科反響、及時(shí)維修，保障急救設(shè)備完好率100% 四、做到?？评碚?、技能人人過(guò)關(guān) 1、落實(shí)?？评碚?、操作技能培訓(xùn)、考核方案。 2、護(hù)士長(zhǎng)及+護(hù)士認(rèn)真組織科室理論培訓(xùn)、考核，合格率達(dá)100%。 3、+護(hù)士認(rèn)真落實(shí)專科操作培訓(xùn)、考核方案，半年來(lái)科

8、室?？撇僮骷寄苊黠@進(jìn)步，合格率達(dá)100%。 五、依照二甲復(fù)審要求，落實(shí)各項(xiàng)平安管理 1、護(hù)士根本做到，至少兩種方式識(shí)別病人身份的方法，每位病人均佩戴腕帶，患者在腕帶喪失及字跡模糊的情況下能及時(shí)補(bǔ)戴或更換，確保了病人的平安。 2、護(hù)士根本做到按照程序處理危急值，半年來(lái)無(wú)漏登記。 3、教育護(hù)士：遇到轉(zhuǎn)科的患者要 通知該科室的護(hù)士，危重患者護(hù)士及時(shí)陪同轉(zhuǎn)科。 4、科室對(duì)高危藥品能定點(diǎn)放置，并有標(biāo)識(shí)。 5、對(duì)包裝相似、聽(tīng)似、看似、一品多規(guī)的藥品存放進(jìn)行放置警示標(biāo)識(shí)。 6、護(hù)士長(zhǎng)及*護(hù)士每周對(duì)科室高危藥品進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)有效整改。 7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在過(guò)道、衛(wèi)生間等

9、張貼溫馨提示，在患者入院時(shí)護(hù)士能做到在第一時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行防跌倒、防墜床的平安教育，科室建立不良事件記錄本，對(duì)發(fā)生的不良事件做到了及時(shí)上報(bào)、及時(shí)補(bǔ)救、及時(shí)召開(kāi)科室平安討論會(huì)議，科室每月召開(kāi)一次平安會(huì)議。 8、為防止壓瘡發(fā)生，科室對(duì)每一位新入病人進(jìn)行活動(dòng)能力評(píng)估，對(duì)可能發(fā)生壓瘡的病人進(jìn)行及時(shí)給與預(yù)防壓瘡護(hù)理，建立翻身卡，半年來(lái)無(wú)院內(nèi)壓瘡發(fā)生。 9、為杜絕院內(nèi)感染，護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)檢查操作前后洗手、消毒手情況，每月由+對(duì)3名護(hù)士進(jìn)行洗手抽考，目前考核人人合格，但在實(shí)際操作中未做到100%護(hù)士操作前后消毒手，科室給予批評(píng)教育。 10、為保證正確處理口頭醫(yī)囑，科室對(duì)每一位護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，目前100%護(hù)士掌握如何

10、正確處理口頭醫(yī)囑。 11、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療平安，主動(dòng)為患者提供告知義務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)利用交接班時(shí)詢問(wèn)患者對(duì)疾病的用藥、飲食、以及其他內(nèi)容等掌握情況，結(jié)果患者只能掌握局部?jī)?nèi)容。 六、護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改良 1、科室成立質(zhì)控小組，每周各組對(duì)自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄提出整改措施，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行追蹤，半年來(lái)科室在現(xiàn)有的條件下護(hù)理工作有序進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量不斷提高。 2、以績(jī)效、護(hù)士能級(jí)為支撐點(diǎn)提高工作積極性，科室制定工作量分?jǐn)?shù)實(shí)施細(xì)那么，能級(jí)考核方案，表達(dá)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，半年來(lái)護(hù)士積極性明顯提高。 3、護(hù)士長(zhǎng)常以各種方式與護(hù)士進(jìn)行交流，讓護(hù)士門提出自己的觀點(diǎn)、想法，鼓勵(lì)他們參與科室管理，同時(shí)

11、護(hù)士長(zhǎng)盡自己努力解決好護(hù)士們的困難，一直以來(lái)科室在制度化管理的根底上實(shí)施人性化管理，限度的穩(wěn)定了急診科護(hù)理隊(duì)伍。 4、提供優(yōu)質(zhì)效勞，滿意度達(dá)90%以上。 （1）提供主動(dòng)效勞，護(hù)士聽(tīng)到救護(hù)車聲音或看到有急診病人送入時(shí)，護(hù)士能做到主動(dòng)迎接病人，積極配合醫(yī)生搶救。 （2）在接診、轉(zhuǎn)運(yùn)危重患者做到專人負(fù)責(zé)，確保了患者平安。 （3）責(zé)護(hù)主動(dòng)巡視病人，及時(shí)解決患者問(wèn)題，呼叫器呼叫頻率明顯減少。 （4）局部護(hù)士在交接班時(shí)做到主動(dòng)自我介紹、及時(shí)告知夜間休息時(shí)的考前須知。 （5）所有上班護(hù)士每日提前15分鐘上班，為患者進(jìn)行晨間護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)在晨間交接班時(shí)檢查晨間護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題做到及時(shí)整改。 （6）對(duì)入院病人

12、在24小時(shí)內(nèi)完成健康教育及各種評(píng)估，并根據(jù)入院評(píng)估情況采取相應(yīng)護(hù)理。 （7）為讓患者掌握健康宣教內(nèi)容，科室采取多種形式進(jìn)行健康教育，經(jīng)過(guò)半年努力有所成效。 （8）科室每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，認(rèn)真對(duì)待患者提出的問(wèn)題，及時(shí)給與了整改，目前滿意度達(dá)90%以上。 院前醫(yī)療急救是公共衛(wèi)生事業(yè)的重要組成局部，是一項(xiàng)事關(guān)人民生命安危、社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的民生工程。20xx年起，xx區(qū)開(kāi)展專題調(diào)研，制訂完善院前醫(yī)療急救體系方案，加快完善院前醫(yī)療急救體制機(jī)制，全面提升院前醫(yī)療急救工作水平。目前，該區(qū)三級(jí)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)根本建立，7公里半徑急救圈根本形成，20xx年全區(qū)院前醫(yī)療急救處置率88.58%，比上年提高2

13、6.54%，院前醫(yī)療急救工作群眾滿意度達(dá)99.89%。 一、主要做法 （一）建設(shè)一個(gè)完善的急救網(wǎng)絡(luò)。該區(qū)從實(shí)現(xiàn)資源共享、便于指揮管理、提高工作效率的角度出發(fā)，通過(guò)反復(fù)研究論證，確定區(qū)醫(yī)療急救指揮中心集中受理“120”呼救、統(tǒng)一調(diào)度全區(qū)急救車的指揮型管理模式更符合實(shí)際。20xx年，該區(qū)加快延伸醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)年新建樓塔、前進(jìn)等4個(gè)遙遠(yuǎn)山區(qū)急救點(diǎn)，至年底全區(qū)平均急救半徑縮短至7公里，由區(qū)醫(yī)療急救指揮中心、依托于各直屬醫(yī)院的8個(gè)急救站和16個(gè)急救點(diǎn)組成的三級(jí)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)根本形成。該網(wǎng)絡(luò)具有功能完善、布局合理、反響迅速、指揮統(tǒng)一、處置高效等特點(diǎn)，目前承當(dāng)著全區(qū)245萬(wàn)常住和流動(dòng)人口的院前急救、重大

14、突發(fā)事件緊急醫(yī)療處置和各項(xiàng)大型活動(dòng)的醫(yī)療保障任務(wù)。 （二）打造一個(gè)獨(dú)立的指揮平臺(tái)。為完善院前醫(yī)療急救指揮平臺(tái)，該區(qū)去年改變與110、119、122合署辦公的“3+1”模式，由區(qū)醫(yī)療急救指揮中心使用獨(dú)立的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)，調(diào)度員人數(shù)增至15人。該系統(tǒng)集通訊、指揮、控制和信息處理于一體，由有線、無(wú)線與網(wǎng)絡(luò)通信、衛(wèi)星定位（gps）、地理信息（gis）、受理調(diào)度（cad）等十三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，具有接處警、指揮、調(diào)度、信息查詢統(tǒng)計(jì)、書(shū)寫(xiě)電子病歷等功能。 （三）建立一項(xiàng)專門的補(bǔ)助機(jī)制。該區(qū)明確院前醫(yī)療急救的公益性質(zhì)，將急救體系建設(shè)和開(kāi)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展規(guī)劃，有關(guān)經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算安排，以政府購(gòu)置效勞的

15、形式進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，建立院前醫(yī)療急救投入穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制。20xx年，財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)達(dá)720萬(wàn)元，主要用于急救站（點(diǎn)）工作補(bǔ)助，有效提高承當(dāng)單位的積極性和執(zhí)行力。此外，該區(qū)每年安排150萬(wàn)元專項(xiàng)用于急救車輛更新，目前全區(qū)共有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)并安裝gps的急救車26輛。 （四）組建一支專業(yè)的急救隊(duì)伍。按照“一車一醫(yī)一護(hù)一駕一擔(dān)”要求配備隨車人員，目前全區(qū)8個(gè)急救站和16個(gè)急救點(diǎn)共配有隨車醫(yī)生51人、隨車護(hù)士46人，學(xué)歷均為大專以上，其中碩士5人，另配有駕駛員39人，兼職擔(dān)架員17人。為保證效勞質(zhì)量，該區(qū)嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)了一支思想堅(jiān)決、素質(zhì)過(guò)硬、反響迅速的急救隊(duì)伍，所有人員全部持證上

16、崗。 （五）制訂一套高效的考核標(biāo)準(zhǔn)。去年以來(lái)，該區(qū)重新修訂并出臺(tái)xx區(qū)院前醫(yī)療急救站（點(diǎn)）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、xx區(qū)院前醫(yī)療急救質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、xx區(qū)院前醫(yī)療急救專項(xiàng)補(bǔ)助資金管理方法，完善崗位職責(zé)、操作效勞流程、救護(hù)車使用和管理等制度。同時(shí)，加大考核督查力度，成立質(zhì)控小組，每月采取實(shí)地觀察、查閱資料、 回訪等形式對(duì)各急救站（點(diǎn)）進(jìn)行質(zhì)量檢查，年終進(jìn)行全面考核，并將此作為經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的依據(jù)；對(duì)調(diào)度員實(shí)行日檢查、月考核，安排專職人員對(duì)每起報(bào)警進(jìn)行 回訪。 二、取得成效 （一）院前急救效率高。自xx年初成立區(qū)醫(yī)療急救指揮中心以來(lái)，“120” 呼入量、救護(hù)車出車數(shù)、救治病人數(shù)平均每年以24%的速度遞增。20xx年，中

17、心受理急救 21.42萬(wàn)起，調(diào)度車輛3.05萬(wàn)車次，救治病人2.6萬(wàn)人次；完成110聯(lián)動(dòng)任務(wù)4871起，事件辦結(jié)率100%。3分鐘出車率91.69%，比上年提高6.64個(gè)百分點(diǎn)；平均出車時(shí)間1分23秒，比上年提高20.19%；平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間10分12秒，比上年提高11.56%，運(yùn)行效率快速提高。 （二）醫(yī)療效勞質(zhì)量?jī)?yōu)。院前醫(yī)療急救措施由最根本、最簡(jiǎn)單的單一操作逐漸向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。20xx年全區(qū)院前醫(yī)療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%；靜脈開(kāi)通率5.09%，比上年提高27.25%；隨車醫(yī)生具備必要醫(yī)療技能，必要時(shí)可對(duì)患者或家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)及干預(yù)，幫助其更好地配合急救，工作人員屢次受到報(bào)警人員表?yè)P(yáng)。區(qū)醫(yī)療