基于互聯(lián)網(wǎng)+能源背景的成品油銷售新模式研究

1、    基于“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景的成品油銷售新模式研究    李宏聲【摘 要】 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸被運用于各個領(lǐng)域，并且具有深刻的意義。本文通過對“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下的成品油銷售模式轉(zhuǎn)型要義研究，明確成品油銷售模式轉(zhuǎn)型的必要性，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下，如何構(gòu)造新的成品油銷售模式?！娟P(guān)鍵詞】 “互聯(lián)網(wǎng)+能源” 成品油 銷售一、在“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下，構(gòu)建成品油銷售新模式的要義根據(jù)國際油價逐漸下滑的趨勢，市場對成品油的需求越來越低，成品油企業(yè)競爭激烈，要想實現(xiàn)發(fā)展上的突破，必須尋找新的道路，在互聯(lián)網(wǎng)流行的今天，為成品油的生產(chǎn)帶來希

2、望。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們越來越傾向于數(shù)字消費，在手機上，各種app上實現(xiàn)了成品油消費的推薦，游客擁有更多的成品油消費選擇。現(xiàn)在的人，比起品牌的選擇，更加注重服務(wù)質(zhì)量的提高。在互聯(lián)網(wǎng)+的支撐下，結(jié)合人們消費的特點，成品油企業(yè)可以在網(wǎng)上建立成品油交易平臺，實現(xiàn)線上線下的成品油銷售模式。通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)更多成品油的選擇，避免了購買地區(qū)、交通對購買成品油造成的影響，有效節(jié)約資金。構(gòu)建網(wǎng)上服務(wù)平臺，一定要注重服務(wù)質(zhì)量，帶給客戶優(yōu)質(zhì)的購買體驗，并有機會將線上交易擴展到線下?？蛻襞c商戶在線上及時溝通，了解客戶需求以及成品油市場的需求，及時做出成品油銷售策略的改變。二、對目前“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下的成品

3、油銷售情況進行分析在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下，很多成品油企業(yè)都開始實施“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下的銷售方式。就拿中石油來說，早就已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展苗頭興起的時候就與阿里巴巴、京東以及其他o2o平臺進行合作了。另外，越來越多的成品油企業(yè)為了實現(xiàn)消費者便利，研發(fā)app，結(jié)合加油站的實際情況，在app上設(shè)置線上支付加油、線上購物以及車輛道路突發(fā)情況援救措施等人性化服務(wù)。另外中石油還興起了智慧加油站，實現(xiàn)對客戶車牌的智能識別以及客戶直接坐在車里就可以完成整個加油過程的便捷服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下，很多成品油企業(yè)都抓住了機遇，逐步走向銷售模式的轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合銷售的特殊領(lǐng)域也做了很多嘗試，但是，還是有一些企業(yè)

4、沒能展現(xiàn)出新型的銷售模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的銷售模式下，要求服務(wù)以客戶為中心，實施銷售工作。但是現(xiàn)在的企業(yè)銷售情況來看，還是更注重產(chǎn)品，缺乏服務(wù)意識。另外，由于成品油的成分涉及到化學物質(zhì)，安全要求比較高，目前很多網(wǎng)店銷售來看，還是存在很多行業(yè)缺陷的，所以目前“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下，成品油的銷售轉(zhuǎn)型還沒帶來質(zhì)的飛躍。但是，我們必須知道的是，成品油的銷售模式走向“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展是必然發(fā)展趨勢。三、“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景下，如何構(gòu)造新型成品油銷售模式1、創(chuàng)建智能化銷售平臺。在大力發(fā)展電子商務(wù)的條件下，國家政府都大力支持企業(yè)實施電子商務(wù)的銷售模式，以電子商務(wù)的方式實現(xiàn)產(chǎn)品的采購、分銷。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的

5、影響下，很多成品油企業(yè)開始大量構(gòu)建智慧加油站，為客戶提供線上線下的不同消費體驗。在線下，可以提供自助服務(wù)平臺，自主進行購卡，繳費，加油卡充值等活動，線上，通過app，可以實現(xiàn)成品油的線上銷售，線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)銷售效率的提高。同時，由于信息化的重要作用，也需要創(chuàng)造信息化平臺，對成品油的質(zhì)量還有油量消耗等進行管理，促進現(xiàn)場服務(wù)的效率。另外，需要對線上支付平臺進行完善，對于成品油推出的自主加油服務(wù)平臺，需要開通微信、支付寶、銀聯(lián)支付，通過智能化的設(shè)置，引導客戶實現(xiàn)服務(wù)需求，最后通過掃一掃完成訂單支付。另外，還可以制定一定的優(yōu)惠服務(wù)，客戶消費滿額可以實現(xiàn)折扣返現(xiàn)。通過自助服務(wù)平臺，一方面使客

6、戶辦理業(yè)務(wù)更加方便，另一方面通過優(yōu)惠折扣，也能提高客戶忠誠度，最后，還能極大程度的減少人力資源的投入。2、從客戶角度推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從銷售基礎(chǔ)出發(fā)，完善產(chǎn)品質(zhì)量。在銷售行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠是企業(yè)不竭的競爭力。在“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的背景下，企業(yè)要逐漸從注重產(chǎn)品的思想轉(zhuǎn)變到注重服務(wù)客戶的思想上來，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資源。第一步，站在客戶的角度思考問題，對成品油的市場進行分析，對客戶群體進行分類，制定個性化服務(wù)，完善客戶的消費體驗。第二，作為銷售的基礎(chǔ)，擁有好的產(chǎn)品是必要的，保障產(chǎn)品的質(zhì)量也是后續(xù)提高客戶體驗的基礎(chǔ)。企業(yè)推出優(yōu)質(zhì)成品油，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的條件下，實施線上以及線下雙重渠道銷售，

7、線下提供智能化加油服務(wù)，根據(jù)客戶的需求實現(xiàn)自主加油，加油卡充值以及更多人性化的服務(wù)，給與客戶滿意的服務(wù)體驗，便于吸引回頭課。另外，抓住在成品油使用這方面，人們具有剛性需求，還可以推動其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，提供更多智能化服務(wù)，創(chuàng)造更多盈利渠道。3、把握客戶準確資料，促進精準營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域越來越普及，以客戶體驗為核心，提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是企業(yè)發(fā)展趨勢。在這樣的情況下，需要對成品油購買的客戶的資料進行分析研究，把握客戶的真實需要，及時做好產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略的更新。首先可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布以及更新產(chǎn)品銷售信息，加強企業(yè)與客戶的緊密聯(lián)系，使消費者能夠掌握成品油的最新銷售以及優(yōu)惠信息，企業(yè)也能夠及時了解

8、客戶的需求。其次，在網(wǎng)絡(luò)信息平臺，還可以為客提供路況提醒服務(wù)，增加客戶對企業(yè)的好感。然后，在“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的背景下，不管是進行什么服務(wù)，線上銷售也好、線上微信支付還有智慧加油站以及自主服務(wù)信息平臺也好，都要以客戶體驗為中心，企業(yè)必須通過線下問卷調(diào)查，或者線上交流來獲得客戶在成品油方面的消費信息，對客戶資料進行整理，對數(shù)據(jù)進行篩選研究，精確客戶的購買需求還有購買習慣，推出個性化銷售體驗以及更多滿足客戶需求的優(yōu)惠政策，實現(xiàn)對客戶的精準定位以及精準營銷。四、總結(jié)簡單來說，面對“互聯(lián)網(wǎng)+能源”的背景，要想實現(xiàn)成品油的可觀銷售以及成品油企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就需要把握好“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機遇和挑戰(zhàn)。突破傳統(tǒng)的線下銷售，實施線上線下共同銷售的模式。成品油企業(yè)需要構(gòu)建網(wǎng)上服務(wù)平臺，加強與客戶