助理營銷師知識復(fù)習(xí)資料

1、助理營銷師高級知識復(fù)習(xí)資料單項選擇題51讓合作方的拒保人來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險是一種（ ）的方式A保險 B非保險 C控制 D非控制52.在各種商務(wù)活動中，（ ）是談判雙方合作的基礎(chǔ)。 （A）存在競爭關(guān)系 （B）存在共同利益 （C）存在利害沖突 （D）存在共同愛好53.談判過程中對方有無理要求時，我方應(yīng)（ ）。 （A）據(jù)理力爭 （B）附和對方 （C）中止談判 （D）直接交鋒54.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成及競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）（A）差別化   （B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）專業(yè)化   

2、;        （D）簡單化55.（  ）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。（A）好奇接近法     （B）求教接近法（C）問題接近法         （D）調(diào)查接近法56.在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（  ）（A）慢           （B）快（C）穩(wěn)            （D）快慢結(jié)合57中間商依據(jù)自己在渠道中的

3、等級，享受相應(yīng)待遇，這是（ ）的實例A等級折扣 B數(shù)量折扣 C現(xiàn)金折扣 D季節(jié)折扣58一個銷售人員每次親自及一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員及顧客進行接觸的（ ）方式A單個銷售人員對單個顧客 B單個銷售人員對一組顧客C銷售小組對一組顧客 D銷售會議59（ ）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具A問卷調(diào)查 B觀察法 C面談法 D測試法60銷售人員必須全面了解銷售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修及保養(yǎng)等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（ ）A企業(yè)知識 B產(chǎn)品知識 C市場知識 D用戶知識61（ ）是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者需具備的條件等信息A刊出方式 B招聘

4、方式 C出版方式 D登報方式62.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（  ）（A）量的組合和質(zhì)的比例  （B）數(shù)量關(guān)系（C）質(zhì)的組合和量的比例   （D）結(jié)構(gòu)關(guān)系63.美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（  ）（A）管理式分銷系統(tǒng)    （B）公司式分銷系統(tǒng)（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)   （D）挈約式分銷系統(tǒng)64.（ ）渠道通常叫做直接市場營銷渠道。 （A）零層 （B）一層 （C）二層 （D）三層65.市場上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定

5、代價來躲避該產(chǎn)品。對該產(chǎn)品的需求屬于（ ）。 （A）潛伏需求 （B）負(fù)需求 （C）無需求 （D）下降需求 66.“神州牌快速加熱熱水器”中用來表示產(chǎn)品形式的是（ ）。 （A）神州 （B）快速加熱 （C）熱水器 （D）沒有67.面臨有害需求時，市場營銷管理的任務(wù)就是（ ）。 （A）協(xié)調(diào)市場營銷 （B）維持市場營銷 （C）反市場營銷 （D）尋找暫時或永久地減少需求的辦法68.銷售促進一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開展的（ ）促銷活動。 （A）一次性 （B）長期性 （C）中期性 （D）多次性69.國內(nèi)某彩電廠家決定，消費者每購買一臺29英寸彩電贈送同品牌VCD一臺，這種促銷方式的好處是（ ）。 （

6、A）降低了促銷成本 （B）增加了VCD在零售店展示的機會 （C）提高了彩電的銷售利潤率 （D）在消費者心目中樹立了高檔次商品的形象70.對產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛，解決方式不包括（ ）。 （A）協(xié)商 （B）辯論 （C）仲裁 （D）訴訟71.下述對商務(wù)風(fēng)險的預(yù)測和控制的理解正確的是（ ）。 （A）風(fēng)險是無法預(yù)測及控制的 （B）風(fēng)險可預(yù)測，但無法控制 （C）風(fēng)險有預(yù)測和控制的可能 （D）風(fēng)險越易預(yù)見，越難控制72在投標(biāo)定價中，應(yīng)以()時的價格為最佳報價。A成本最低 B目標(biāo)利潤最高 C中標(biāo)概率最大 D預(yù)期利潤最大73在衰退期，可采用()定價的方法。A撇脂 B滲透 C驅(qū)逐 D滿意74工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(

7、)的方法。A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告75()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A區(qū)域 B產(chǎn)品 C顧客 D復(fù)式76()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。A許可證貿(mào)易 B國際合資經(jīng)營 C在國外裝配生產(chǎn) D間接出口77.在連鎖商店的不同種類中，（ ）是指保留單個資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。 （A）直營連鎖 （B）契約連鎖 （C）自由加盟連鎖 （D）特許加盟連鎖78.國際連鎖商店協(xié)會把“直營連鎖”定義為以單一專業(yè)資本直接經(jīng)營（ ）家以上分店的零售業(yè)和飲食業(yè)組織。 （A）ll （B）12 （C）13 （D）1479.推銷人員招聘一般要進行面談，面談時主持人會問“請你談?wù)?/p>

8、自己的工作經(jīng)驗”，該種發(fā)問屬于（ ）。 （A）自由式發(fā)問 （B）開放式發(fā)問 （C）封閉式發(fā)問 （D）誘導(dǎo)式發(fā)問80.課堂培訓(xùn)在推銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛的最主要原因是（ ）。 （A）效果好 （B）費用低，并能增加實用知識 （C）易溝通 （D）見效快81.（ ）是指保留價格尾數(shù)采用零頭標(biāo)價，將價格定在整體水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。（A）整數(shù)定價    （B）聲望定價（C）尾數(shù)定價 （D）招徠定價82.在新產(chǎn)品采用過程的（  ），消費者逐步認(rèn)識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。（A）認(rèn)識階段   

9、    （B）說服階段（C）決策階段     （D）實施階段83.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（ ）（A）現(xiàn)金折扣    （B）數(shù)量折扣（C）季節(jié)折扣       （D）折讓84.用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費者購買該商品的要求，又沒有多余的不實用的用途是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（ ）。 （A）消費者易于接受的價格 （B）大眾化商品，實用品 （C）高品質(zhì)或必要的品質(zhì) （D）便于購買85.按照企業(yè)

10、確定的經(jīng)營戰(zhàn)略和服務(wù)對象，形成及以往一般經(jīng)營結(jié)構(gòu)不同，及其他企業(yè)不同的經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)，形成自己獨特的特色是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（ ）方針。 （A）特殊化、個性化 （B）單純化、簡單化 （C）一體化 （D）標(biāo)準(zhǔn)化86.（ ）是最普通、最常用的一種評估銷售促進效果的方法。（A）銷售績效分析 （B）消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析 （C）消費者調(diào)查 （D）實驗研究87.（ ）方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的影響。 （A）銷售績效分析 （B）消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析 （C）消費者調(diào)查 （D）實驗研究88.商務(wù)談判過程中，商務(wù)風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指（ ）。 （A）停止業(yè)務(wù)活動 （B）控制風(fēng)險損失 （C）將潛在損失以一

11、定方式轉(zhuǎn)移給第三方 （D）消除風(fēng)險89.下列連鎖的組織形式中，屑于商業(yè)連鎖的是（ ）。 （A）酒店連鎖 （B）銀行連鎖 （C）餐廳連鎖 （D）服裝店連鎖90.特許經(jīng)營的核心是（ ）。（A）同一資本所有 （B）同一標(biāo)志展示 （C）特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓 （D）特色商品轉(zhuǎn)讓91.消費者人身方面的權(quán)利是指（ ）（A）生命健康權(quán) （B）姓名權(quán)（C）名譽權(quán)       （D）肖像權(quán) 92.勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（ ）（A）40小時     （B）44小時（C）48小時 

12、            （D）56小時93.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著（ ）（A）相關(guān)性原則       （B）時效性原則（C）系統(tǒng)性原則         （D）經(jīng)濟效益原則94.行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點、發(fā)展趨勢等信息資料屬于（ ）。 （A）內(nèi)部資料來源 （B）電子資料來源 （C）直接資料來源 （D）外部資料來源9

13、5.（ ）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資科和信息的載體。 （A）問卷 （B）深度訪談 （C）抽樣 （D）實驗控制96.思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，及其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低。這類群體屬于（ ）。 （A）創(chuàng)新采用者 （B）早期大眾 （C）早期采用者 （D）落后采用者97我國勞動法規(guī)定，公民參及勞動法律關(guān)系必須年滿（ ）并具有勞動能力。 （A）14周歲 （B）16周歲 （C）18周歲 （D）20周歲98我國價格法規(guī)定，經(jīng)營者被責(zé)令暫停相關(guān)營業(yè)而不停止的，或者轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀依法登記保存的財物的，處相關(guān)營業(yè)所得或者轉(zhuǎn)移、隱匿、銷毀的財物

14、價值（ ）的罰款。（A）一倍 （B）二倍 （C）三倍 （D）一倍以上三倍以下99按經(jīng)濟合同法規(guī)定，下列經(jīng)濟合同有效的是（ ）。 （A）違反法律和行政法規(guī)的合同 （B）采用欺詐、脅迫手段所簽訂的合同 （C）代理人依照代理權(quán)簽訂的合同 （D）違反國家利益和社會公共利益的合同100按照使用性質(zhì)的不同，匯票可分為（ ）。 （A）即期匯票和遠(yuǎn)期匯票 （B）銀行匯票和商業(yè)匯票 （C）光票和跟單匯票 （D）商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票二、多項選擇題1.處理經(jīng)濟合同糾紛時，需要合同管理機關(guān)協(xié)助解決的方式有（ ）。 （A）協(xié)商 （B）調(diào)解 （C）仲裁 （D）審理2.現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，附加產(chǎn)品包括（ ）。 （A）保證

15、 （B）送貨 （C）包裝 （D）維修3.人員推銷是一種面對面的溝通方式，及其他促銷方式相比具有的特點是（ ）。 （A）靈活性 （B）選擇性 （C）完整性 （D）長遠(yuǎn)性4.汽車作為時尚的高檔消費品，它的產(chǎn)品價值在內(nèi)容上包含（ ）。（A）代步功能 （B）身份地位的象征 （C）個性的體現(xiàn) （D）舒適的駕駛空間5.廣義的談判不僅是從交換意見到簽訂合作協(xié)議的過程，而是伴隨整個合作過程始終的全過程，包括（ ）。 （A）合同預(yù)期 （B）合同協(xié)議期 （C）合同執(zhí)行期 （D）合同談判期6根據(jù)經(jīng)營管理的需要，市場預(yù)測可以劃分為（ ）。 （A）商品層次 （B）顧客層次 （C）時間層次 （D）空間層次7.談判中的非人

16、員風(fēng)險包括（ ）。 （A）政治性風(fēng)險 （B）素質(zhì)性風(fēng)險 （C）技術(shù)性風(fēng)險 （D）市場性風(fēng)險8.下列可能導(dǎo)致談判僵局的是（ ）。（A）標(biāo)準(zhǔn)分歧 （B）履行地點分歧 （C）價格分歧 （D）違約責(zé)任分歧9.商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險的內(nèi)容很多，下列屬于技術(shù)性風(fēng)險的是（ ）。 （A）技術(shù)上過分奢求引起的風(fēng)險 （B）由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險 （C）強迫性要求造成的風(fēng)險 （D）人員素質(zhì)低造成的風(fēng)險10.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪時，應(yīng)達(dá)到的目的有（ ）。 （A）樹立企業(yè)形象 （B）博得公眾好感 （C）推銷企業(yè)產(chǎn)品 （D）打擊競爭對手11商品編碼按所用符號類型可分為（ ）。 （A）數(shù)字型代碼 （B）字母型代碼 （

17、C）數(shù)字、字母混合型代碼 （D）條形碼12在制定具體的銷售促進方案中，要作出決策的幾方面包括（ ）。 （A）激勵規(guī)模 （B）送達(dá)方式 （C）預(yù)算及其分配 （D）時機選擇13.某商場為慶祝開業(yè)兩周年，舉行盛大的歡慶儀式，把歡迎儀式及促銷活動的信息做成精美的宣傳品在商場周圍發(fā)放，這類印刷品的優(yōu)點是（ ）。 （A）成本低、宣傳效果明顯 （B）針對性強、發(fā)放范圍易于控制 （C）能較快收到反饋信息 （D）娛樂及文藝性強14.企業(yè)對產(chǎn)品的定價方式有（ ）。 （A）需求導(dǎo)向 （B）競爭導(dǎo)向 （C）成本導(dǎo)向 （D）產(chǎn)品導(dǎo)向15企業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”除了新產(chǎn)品的實現(xiàn)流程外還有（ ）。（A）存貨管理流程 （B）信

18、息管理流程 （C）訂貨匯兌流程 （D）顧客服務(wù)流程16.市場預(yù)測中，專家意見法的主要優(yōu)點有（ ）。（A）預(yù)測成本較低 （B）責(zé)任較為集中 （C）預(yù)測過程快 （D）專家意見能反映客觀現(xiàn)實17.在實際工作中，商品質(zhì)量檢驗的方法主要有（ ）。（A）感官檢驗法 （B）理化檢驗法 （C）現(xiàn)代儀器檢驗法 （D）實際試用觀察法18.廠商可以利用（ ）等媒體發(fā)放優(yōu)待券。 （A）報紙 （B）雜志 （C）電視 （D）廣播19.企業(yè)在制定銷售促進方案時應(yīng)作出有關(guān)（ ）的決策。 （A）激勵規(guī)模 （B）激勵對象 （C）送達(dá)方式 （D）活動期限20人員推銷的結(jié)構(gòu)有區(qū)域式結(jié)構(gòu)和（）四種形式。（A）產(chǎn)品式結(jié)構(gòu) （B）顧客式結(jié)

19、構(gòu) （C）項目式結(jié)構(gòu) （D）復(fù)合式結(jié)構(gòu)21消費者的個性心理主要由（）兩部分組成。（A）個性傾向性 （B）心理動機 （C）個性心理特征 （D）態(tài)度及信念22.如果以學(xué)齡前的兒童為溝通對象/喜之郎”果凍布丁的廣告媒體可選擇（ ）。 （A）報紙 （B）產(chǎn)品宣傳單 （C）電視 （D）廣播23.在隱蔽式招聘廣告的廣告詞中（ ）。（A）應(yīng)載明招聘職位及應(yīng)征者條件 （B）不應(yīng)寫明應(yīng)征公司的名稱（C）應(yīng)說明條件不適合者請勿打擾 （D）應(yīng)說明有意者只有親自聯(lián)系，才能獲知詳情24.產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是服從于產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含的層次內(nèi)容有（ ）。 （A）核心產(chǎn)品 （B）邊緣產(chǎn)品 （C）形式產(chǎn)品 （D

20、）附加產(chǎn)品25.對經(jīng)濟合同糾紛的處理，可以采取的方式有（ ）。 （A）協(xié)商 （B）調(diào)解 （C）仲裁 （D）審理26商務(wù)談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點是（）A比較容易打動對方采取回報行為 B給對方以合作感、信任感C有利于獲取長遠(yuǎn)利益 D有利于速戰(zhàn)速決、馬到成功，降低洽談成本27商務(wù)洽談中，等額的讓出可讓利益的讓步策略的特點是（）A態(tài)度謹(jǐn)慎 B步子穩(wěn)健 C依賴性強 D極富有商人的氣息28.根據(jù)顧客方格理論，顧客心態(tài)類型主要有（ ）。 （A）漠不關(guān)心型 （B）軟心腸型 （C）防衛(wèi)型 （D）干練型29.典型的推銷員心態(tài)中，對顧客關(guān)心的類型有（ ）。（A）“漠不關(guān)心”型 （B）“顧客導(dǎo)向”

21、型 （C）“推銷技巧導(dǎo)向“型 （D）“解決問題導(dǎo)向”型30利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有（ ）A給予不同編碼 B利用條形碼 C通過文字標(biāo)識 D采用不同顏色的商標(biāo)31.商務(wù)談判中，突破僵局的策略有（ ）。（A）客觀考慮 （B）尋求不同的方案 （C）從對方角度考慮 （D）有效退讓 .32.商務(wù)談判中的市場性風(fēng)險主要包括（ ）。 .（A）匯率風(fēng)險 （B）價格風(fēng)險 （C）利率風(fēng)險 （D）政治風(fēng)險33.企業(yè)選擇的渠道類型主要有（ ）分銷渠道模式。 （A）傳統(tǒng) （B）水平 （C）垂直 （D）多渠道34.垂直分銷渠道模式包括有（ ）的形式。（A）所有權(quán)式 （B）契約式 （C）管理式 （D）水平式3

22、5追賬的基本方法大體上有（）A自行追賬 B委托追賬 C仲裁追賬 D訴訟追賬36企業(yè)也可以采用（）確定信用期限A現(xiàn)金流量法 B邊際收益法 C凈現(xiàn)金流量法 D成本收益法37.大市場營銷觀點認(rèn)為；除市場營銷組合的 “4P”之外，還應(yīng)該在加上兩個“P”即（ ）。（A）政治 （B）公眾 （C）權(quán)力 （D）公共關(guān)系38.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（    ）（A）有某種需要和欲望的人 （B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購買能力     

23、60;     （D）購買欲望39.在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有的心理特點是（      ）（A）不信任對方   （B）情緒變化快（C）不讓對方看透自己     （D）不立即作出決定40.文化營銷可從（）等層面漸次推進和展開。（A）企業(yè)文化層面（B）品牌文化層面（C）產(chǎn)品層面（D）企業(yè)戰(zhàn)略層面41間接激勵分銷商通常的做法有（）的形式A幫助經(jīng)銷商建立進銷報表，做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理 B幫助零售商進行零售終端管理C幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作 D伙伴關(guān)系管

24、理42根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（ ）A自然性竄貨 B惡性竄貨 C良性竄貨 D跨區(qū)域竄貨43.根據(jù)我國廣告法，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（  ）（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的（B）假冒他人專利的（C）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的44.政府采購可以采用（      ）等方式實現(xiàn)。（A）招標(biāo)       （B）競爭性談判（C）邀請報價       （D）采購卡45庸納克柏屈格

25、的“四階層評估模型”中的培訓(xùn)評估分為（）方面A反應(yīng) B行為 C學(xué)習(xí) D效益46.（    ）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。（A）文化環(huán)境     （B）人口環(huán)境（C）經(jīng)濟環(huán)境    （D）自然環(huán)境47.連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（ ）。（A）貴重的品種 （B）大眾化品種 （C）實用的品種 （D）便宜的品種48.銷售促進及其他促銷方式相比，具有（      ）特征。（A）非連續(xù)性     （B）常規(guī)性（C）形式多樣      （D）即期效應(yīng)49.在廣告中利用名人有（ ）等方式。（A）直接 （B）先入為主 （C）喧賓奪主 （D）間接 50戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策A銷售目標(biāo)的設(shè)計 B銷售隊伍的確定 C銷售區(qū)域的選擇 D銷售政策的制定51人員