旅游概論 二PPT學習教案

1、會計學1旅游概論旅游概論 二二第1頁/共52頁四、旅游市場細分1 1、旅游市場細分的概念、旅游市場細分的概念旅游市場細分是指旅游業(yè)或者旅游企業(yè)根據(jù)旅游者旅游市場細分是指旅游業(yè)或者旅游企業(yè)根據(jù)旅游者的來源及其需求、購買動機與習慣愛好等方面的異的來源及其需求、購買動機與習慣愛好等方面的異同，進一步把旅游市場劃分為不同類型的旅游需求同，進一步把旅游市場劃分為不同類型的旅游需求者群。者群。第2頁/共52頁2 2、旅游市場細分的原因、旅游市場細分的原因（1 1）便于旅游產(chǎn)品的提供者確定自己的市場范圍）便于旅游產(chǎn)品的提供者確定自己的市場范圍（2 2）便于旅游產(chǎn)品的提供者有效占領市場）便于旅游產(chǎn)品的提供者有

2、效占領市場第3頁/共52頁3 3、旅游市場細分的意義、旅游市場細分的意義（1 1）有助于選定目標市場）有助于選定目標市場（2 2）有助于實現(xiàn)經(jīng)營目標）有助于實現(xiàn)經(jīng)營目標（3 3）有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品）有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品（4 4）有利于有針對性地開展促銷）有利于有針對性地開展促銷（5 5）有助于掌握旅游客流的規(guī)律，對開拓旅游市場、開）有助于掌握旅游客流的規(guī)律，對開拓旅游市場、開 發(fā)旅游資源和項目產(chǎn)品、制定旅游區(qū)的建設規(guī)劃具發(fā)旅游資源和項目產(chǎn)品、制定旅游區(qū)的建設規(guī)劃具 有重要意義有重要意義第4頁/共52頁3 3、旅游市場的細分標準、旅游市場的細分標準市場細分標準市場細分標準旅游業(yè)或者旅游

3、企業(yè)對旅游市場進行旅游業(yè)或者旅游企業(yè)對旅游市場進行 細分時所依據(jù)的因素或者變量。細分時所依據(jù)的因素或者變量。第5頁/共52頁 細分標準細分標準 具體因素具體因素旅游市場的人口地理特征旅游市場的規(guī)模、人口地理分布、人口特點旅游者的行為特征旅游目的、旅游時間旅游者的心理特征旅游心理、利益追求市場質(zhì)量銷售潛力（使用者情況、使用量、購買次數(shù)）旅游市場的細分標準旅游市場的細分標準第6頁/共52頁五、我國的旅游市場1、我國旅游市場由哪些部分組成？2、什么是入境旅游市場？3、我國在統(tǒng)計入境旅游者有什么特殊情況？4、我國入境旅游市場由哪些部分組成？5、中國大陸旅游業(yè)最大的入境旅游客源市場是哪一個？6、在客源國

4、市場中，我國最大的入境旅游市場并且接 待外國旅游者人數(shù)最多的市場是哪一個？第7頁/共52頁7、我國入境旅游人次數(shù)最多的歐洲國家是哪一個？8、了解我國的主要入境旅游市場有什么意義？9、什么是國內(nèi)旅游市場？可以分為哪幾類？10、根據(jù)客源類型，我國的國內(nèi)旅游市場可以分為哪幾類？ 各自的特點分別是什么？11、我國國內(nèi)旅游市場存在的問題有哪些？12、如何全面提升我國的國內(nèi)旅游市場？13、什么是出境旅游市場？14、我國出境旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀是什么？15、我國出境旅游市場蓬勃發(fā)展的原因和意義是什么？第8頁/共52頁國際旅游市場國際旅游市場國內(nèi)旅游市場國內(nèi)旅游市場入境旅游市場入境旅游市場出境旅游市出境旅游市場

5、場1 1、我國旅游市場、我國旅游市場第9頁/共52頁2 2、入境旅游市場的定義、入境旅游市場的定義入境旅游市場是指入境旅游市場是指招徠招徠和和接待接待國外居民國外居民來本國、本地來本國、本地區(qū)旅游的市場。區(qū)旅游的市場。第10頁/共52頁3 3、我國入境旅游者、我國入境旅游者外國人外國人香港同胞香港同胞澳門同胞澳門同胞臺灣同胞臺灣同胞第11頁/共52頁第12頁/共52頁4 4、我國入境旅游市場、我國入境旅游市場港澳臺地區(qū)市場港澳臺地區(qū)市場客源國市場客源國市場亞洲市場亞洲市場日本市日本市場場韓國市場韓國市場東南亞市場東南亞市場歐洲市歐洲市場場俄羅斯市場俄羅斯市場西歐市場西歐市場美洲市場美洲市場大洋

6、洲市場大洋洲市場美國、加拿美國、加拿大大澳大利亞澳大利亞歐洲東南部歐洲東南部第13頁/共52頁5 5、港澳臺地區(qū)市場港澳臺地區(qū)市場是祖國大陸旅游業(yè)最大的入境旅是祖國大陸旅游業(yè)最大的入境旅游游 客源市場。客源市場。原因分析：原因分析：相同的文化傳統(tǒng)相同的文化傳統(tǒng)親近的民族血緣關系親近的民族血緣關系三地經(jīng)濟都很發(fā)達，與內(nèi)地有著不可阻隔的經(jīng)濟聯(lián)系三地經(jīng)濟都很發(fā)達，與內(nèi)地有著不可阻隔的經(jīng)濟聯(lián)系第14頁/共52頁香香 港港第15頁/共52頁第16頁/共52頁第17頁/共52頁第18頁/共52頁澳澳 門門第19頁/共52頁第20頁/共52頁第21頁/共52頁第22頁/共52頁臺臺 灣灣第23頁/共52頁第

7、24頁/共52頁第25頁/共52頁第26頁/共52頁6、韓、韓 國國第27頁/共52頁第28頁/共52頁第29頁/共52頁第30頁/共52頁第31頁/共52頁第32頁/共52頁第33頁/共52頁第34頁/共52頁第35頁/共52頁7、俄羅斯、俄羅斯第36頁/共52頁第37頁/共52頁第38頁/共52頁圣彼得堡圣彼得堡斯莫爾尼宮斯莫爾尼宮第39頁/共52頁第40頁/共52頁第41頁/共52頁第42頁/共52頁第43頁/共52頁8、意義、意義（1）有助于我國積極拓展新興市場、重點開發(fā)潛力市場。）有助于我國積極拓展新興市場、重點開發(fā)潛力市場。（2）有助于我國旅游經(jīng)營者向來自這些國家和地區(qū)的旅）有助于

8、我國旅游經(jīng)營者向來自這些國家和地區(qū)的旅 游者提供他們所喜好的、有針對性的服務產(chǎn)品游者提供他們所喜好的、有針對性的服務產(chǎn)品。（3）有助于促進我國旅游業(yè)提高服務質(zhì)量和管理水平，）有助于促進我國旅游業(yè)提高服務質(zhì)量和管理水平， 更好地滿足旅游者的各種需求。更好地滿足旅游者的各種需求。（4）有助于加強我國政府旅游部門和旅游企業(yè)的市場研）有助于加強我國政府旅游部門和旅游企業(yè)的市場研 究、開發(fā)、宣傳和促銷工作等。究、開發(fā)、宣傳和促銷工作等。第44頁/共52頁9、國內(nèi)旅游市場、國內(nèi)旅游市場指一個國家的居民離開自己的慣常居住地到本國境指一個國家的居民離開自己的慣常居住地到本國境內(nèi)的其他地方進行旅游。內(nèi)的其他地方

9、進行旅游。國內(nèi)旅游市場國內(nèi)旅游市場地方性旅游地方性旅游區(qū)域性旅游區(qū)域性旅游全國性旅游全國性旅游第45頁/共52頁10、我國國內(nèi)旅游市場客源類型、我國國內(nèi)旅游市場客源類型觀光旅游者觀光旅游者娛樂休閑旅游者娛樂休閑旅游者度假保健旅游者度假保健旅游者公務旅游公務旅游者者我國國內(nèi)旅游市場的主體我國國內(nèi)旅游市場的主體季節(jié)性、綜合性、經(jīng)濟性、重游率低季節(jié)性、綜合性、經(jīng)濟性、重游率低不斷增多，有形成主流市場的趨勢不斷增多，有形成主流市場的趨勢在旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的豐富性和旅游活動的參與性方面要求較高在旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的豐富性和旅游活動的參與性方面要求較高重游率較高重游率較高目前正處于開發(fā)階段，具有良好的發(fā)展前景，并有

10、望成為我目前正處于開發(fā)階段，具有良好的發(fā)展前景，并有望成為我國旅游業(yè)的特色產(chǎn)品國旅游業(yè)的特色產(chǎn)品主要選擇有益于身體和心理健康的旅游活動，以中老年旅游主要選擇有益于身體和心理健康的旅游活動，以中老年旅游者居多者居多主要項目有醫(yī)療旅游、溫泉旅游、體育保健旅游、森林旅主要項目有醫(yī)療旅游、溫泉旅游、體育保健旅游、森林旅游和避暑旅游等游和避暑旅游等我國最重要的國內(nèi)旅游客源市場；主要形我國最重要的國內(nèi)旅游客源市場；主要形式式；時間、價格；時間、價格第46頁/共52頁11、我國國內(nèi)旅游市場存在的問題、我國國內(nèi)旅游市場存在的問題（1）人均旅游次數(shù)、人均旅游消費額、國內(nèi)旅游市場的）人均旅游次數(shù)、人均旅游消費額、

11、國內(nèi)旅游市場的經(jīng)濟收入水平、國內(nèi)旅游產(chǎn)出占旅游業(yè)和國內(nèi)生產(chǎn)總值經(jīng)濟收入水平、國內(nèi)旅游產(chǎn)出占旅游業(yè)和國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重等重要指標與國際水平相差還很大。的比重等重要指標與國際水平相差還很大。（2）不能適應經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平提高和旅游消）不能適應經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平提高和旅游消費需求增長的需要。費需求增長的需要。第47頁/共52頁12、全面提升我國的國內(nèi)旅游市場的措、全面提升我國的國內(nèi)旅游市場的措施施（1）在市場開發(fā)方面：）在市場開發(fā)方面：（2）在市場管理方面：）在市場管理方面：（3）在服務創(chuàng)新方面：）在服務創(chuàng)新方面：（4）在服務管理方面：）在服務管理方面：第48頁/共52頁13、出境旅游市場、出境旅游市場指我國的居民出境到其他國家或地區(qū)旅游的客源市場，是我國指我國的居民出境到其他國家或地區(qū)旅游的客源市場，是我國國際旅游市場的組成部分。國際旅游市場的組成部分。第49頁/共52頁14、我國出境旅游市場現(xiàn)狀、我國出境旅游市場現(xiàn)狀最大最大第四；第四；1億人次億人次134；91第50頁/共52頁我國出境旅游市場蓬勃發(fā)展的原因我國出境旅游市場蓬勃發(fā)展的原因（1）國民收入和生活水平的提高）國民收入和