余世維講座-贏在執(zhí)行力-要點(diǎn)

1、余世維贏在執(zhí)行要點(diǎn)：贏在執(zhí)行（一）一、在工作中始終保持緊張感二、國(guó)人執(zhí)行力四點(diǎn)不足1.對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要；2.個(gè)性上，不追求完美；3.在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題；4.對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。分析：（一）你如何檢查部屬的執(zhí)行力·誰(shuí)是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？·事前有沒(méi)有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？ ·是否人人緊盯過(guò)程且隨時(shí)調(diào)整？·是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？（反饋） 上司隨時(shí)緊盯下屬，下屬即時(shí)向上司回報(bào)上司要緊盯下屬及時(shí)主動(dòng)回報(bào)，養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣非常重要·是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、損

2、害誠(chéng)實(shí)地總結(jié)？·是否撤換錯(cuò)誤的人選？多總結(jié)，并且在總結(jié)時(shí)多找不足、多提問(wèn)題（誠(chéng)實(shí)總結(jié)）以“麥當(dāng)勞重回盈利軌道”，講撤換執(zhí)行不利者贏在執(zhí)行（二）執(zhí)行力的三個(gè)核心人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程案例：華潤(rùn)集團(tuán)總結(jié)寧高寧講過(guò)一句話：戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功。成功的公司一定是戰(zhàn)略方面及戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都到位。上海申沃集團(tuán)：1.企業(yè)目標(biāo)要變成共識(shí)，才能執(zhí)行。2.戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行或貫徹。3.問(wèn)題要放在桌面上討論。4.公司文化：精英團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行細(xì)節(jié)問(wèn)題：三個(gè)流程的優(yōu)先順序？戰(zhàn)略正確及運(yùn)營(yíng)正確只能由人員來(lái)保證戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程分析：致加西亞的

3、信別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送給他我們是否問(wèn)得太多，做的太少西點(diǎn)軍校名言合理的要求是訓(xùn)練、不合理的要求是磨練贏在執(zhí)行（三）國(guó)內(nèi)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失A不具備挑選人才的能力B缺乏對(duì)人才的信任C不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值（沒(méi)有價(jià)值，也不拿掉）·如何挑選人才對(duì)公司用人并且及上級(jí)能互補(bǔ)的人。·對(duì)人才的信任建立高信任度的社會(huì)，從而降低社會(huì)的交易成本，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)社會(huì)追求的目標(biāo)·不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值 沒(méi)有價(jià)值，也不拿掉引進(jìn)人才要先研究他的價(jià)值第二年能增加多少價(jià)值這個(gè)人的價(jià)值增加，是你幫助的還是自己增加的，你或他自己是否為增加價(jià)值而有投入（如購(gòu)買書籍等）在重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，拿掉扯后

4、腿的人。執(zhí)行力的重點(diǎn)在于提振員工的士氣，士氣就是情緒，沒(méi)有好的工作情緒，不會(huì)有好的執(zhí)行力。說(shuō)明：波特曼麗嘉酒店·公司老板關(guān)心員工員工關(guān)心客戶客戶對(duì)公司忠誠(chéng)。招聘網(wǎng)：·選人首先要誠(chéng)信，沒(méi)有誠(chéng)信，執(zhí)行就會(huì)偏離。如果一個(gè)人不誠(chéng)信，他做任何事情都會(huì)打折扣。執(zhí)行力有三個(gè)方面：1.明確目標(biāo)（方向正確）2.有創(chuàng)造性（會(huì)做判斷）充分授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)人員由自己下最有利的判斷，為客戶提供真正的服務(wù)。（以請(qǐng)麥當(dāng)勞查對(duì)面學(xué)校電話為例）?，F(xiàn)場(chǎng)人員一聽到客戶有任何不滿或建議，應(yīng)立刻回報(bào)總部。（三星總部規(guī)定回報(bào)不準(zhǔn)超過(guò)第二天）3.有韌性（求勝欲望）問(wèn)題：1.如何挑選有效執(zhí)行力的人歐萊雅的KPI哲學(xué)KPI=Kee

5、p Performance Indicators(一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使)戰(zhàn)略講得漂亮沒(méi)有用，問(wèn)題是能不能有效執(zhí)行。光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒(méi)有偏差或出軌（脫鉤）問(wèn)題：許多國(guó)人的解碼能力為什么不強(qiáng)？·不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“希望”及“標(biāo)準(zhǔn)”之間的反差？（以酒店的客戶意見調(diào)查表為例）·不會(huì)自己思考問(wèn)題造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？（某某同學(xué)的數(shù)學(xué)很好的原因的原因）經(jīng)過(guò)分析研究找到問(wèn)題的主要原因在哪里。贏在執(zhí)行（四）·不會(huì)自己解決問(wèn)題我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到什么“技巧”？（洗衣機(jī)維修商為客戶提供維修期的代用品為例）（客戶的汽車拋錨在山

6、上，在送去服務(wù)時(shí)不忘送去餐點(diǎn)為例）替別人設(shè)想和解決問(wèn)題以上三個(gè)問(wèn)題又有一個(gè)基本原因：公司主管或領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣，當(dāng)然也沒(méi)有培養(yǎng)這種氛圍。如果手下不及時(shí)回報(bào)，就要不斷緊盯，手下在回報(bào)時(shí)，不僅要回報(bào)工作進(jìn)展，還要回報(bào)發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題?？偨Y(jié)九點(diǎn)供大家參考，如何發(fā)展有執(zhí)行力的人1.自動(dòng)、自發(fā)2.注意細(xì)節(jié)3.為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)4.善于分析、判斷、應(yīng)變5.樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知6.具有創(chuàng)意7.韌性對(duì)工作投入8.人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好9.求勝欲望強(qiáng)烈（以狼的精神來(lái)解讀：團(tuán)結(jié)、嗅覺(jué)靈敏、耐寒及惡劣天氣）華為公司認(rèn)為：資源會(huì)枯竭，唯有文化才會(huì)生生不息問(wèn)題：決策的首要問(wèn)題不在速度，在是否可行和是否有方法策略

7、沒(méi)有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問(wèn)題及變化員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤（溫州人認(rèn)為任何事情都可行，如果不可行要想辦法可行；任何地方、任何時(shí)間、任何事情、任何東西都應(yīng)該有錢可賺。）·文化是一種共有的價(jià)值觀，最終要融入思想及行為。問(wèn)題：要人甘心樂(lè)意的聽從最穩(wěn)妥的還是動(dòng)員力，也就是不帶有利害條件的“人際影響力”。·每人人都有影響力。·你對(duì)所有人的影響力并不均等。·影響力有一定的階段性。·你的影響力不是正面，就是負(fù)面。·只有正面的影響力會(huì)使他人的生命更有價(jià)值。分析：執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因1.管理者沒(méi)有常抓不懈虎頭蛇尾2.管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令

8、夕改3.制度本身不合理缺少針對(duì)性、可行性。4.執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣或者是囿于條款，不知道變通。5.缺少良好的方法不會(huì)把工作分解匯總。6.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法。7.只有形式上的培訓(xùn)忘了改選人的思想及心態(tài)。8.缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力。贏在執(zhí)行（五）我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他要打造一個(gè)執(zhí)行力的企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)英特爾公司總裁的作風(fēng)：·作風(fēng)強(qiáng)悍，準(zhǔn)時(shí)上班。·沒(méi)有獨(dú)立辦公室，正直、勤儉。·認(rèn)同他認(rèn)同公司文化有執(zhí)行力。大眾影視：領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力在于使員工們做得更出色明確每個(gè)人自己該做什么。華碩電腦：·員工個(gè)人

9、生活不得妨礙工作。·先營(yíng)建執(zhí)行力環(huán)境：良好的溝通員工及公司愿景連結(jié)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力打造文化德國(guó)隊(duì)的執(zhí)行力文化：貫徹教練的意圖完成自己位置的擔(dān)負(fù)任務(wù)血液里流著執(zhí)行力文化。問(wèn)題：德國(guó)足球隊(duì)和韓國(guó)給我們的啟示一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象口號(hào)。組織成員對(duì)貫徹主管的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒(méi)有強(qiáng)烈的意愿。公司沒(méi)有解決員工的思想問(wèn)題，也沒(méi)有描繪美好的愿景，更沒(méi)有教育他們熱愛(ài)自己的工作。結(jié)論：有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不好，但沒(méi)有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。贏在執(zhí)行（六）：執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事情了解你的企業(yè)和員工嗎？）你是否親自參及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)？）你是否深

10、入了解公司的真實(shí)情況和員工心理）你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問(wèn)題，探索答案？堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)）你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？）你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？樹立明確的目標(biāo)和實(shí)際目標(biāo)的先后順序）你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？）你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？）你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)跟進(jìn)你是否沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)）你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工。提高員工的能力和素質(zhì)）你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下

11、一代領(lǐng)導(dǎo)者？）你是否把及下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？）你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋。了解你自己）你是否容忍及自己相左的觀點(diǎn)？）你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？）你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？最愛(ài)贊賞公司的名言：·如果沒(méi)有人把任務(wù)當(dāng)一回事，再清晰，再簡(jiǎn)單的目標(biāo)也必定完成不了。·最關(guān)鍵的是把策略，系統(tǒng)及各種能力落實(shí)到恰當(dāng)?shù)牡胤健?#183;一個(gè)公司管理的好壞，很大部分取決于人事部門的素質(zhì)。因?yàn)樵摬块T為企業(yè)選擇能有效執(zhí)行的業(yè)務(wù)主管。·公司的薪酬都是及目標(biāo)完成程度緊密相連。·員工敢于挑戰(zhàn)上司而不是盲目報(bào)從。·

12、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的真誠(chéng)及員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能暢所欲言都受到了這些公司員工的高度肯定。·一個(gè)公司的運(yùn)作是靠全體員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。·制定一個(gè)可行的策略固然重要，但真正把它付諸實(shí)踐，那才算是真正的成功，這也是全球最受贊賞公司的一個(gè)共通之處。補(bǔ)充：“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障）目標(biāo)本身一定要清晰可度量、可考核、可檢查。）要有明確的起止時(shí)間表）按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序。）下指令簡(jiǎn)單、明了、不要偏誤。）要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾）過(guò)程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。）設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因。·在講求團(tuán)隊(duì)分工的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服的能力比過(guò)去任何時(shí)候都更具有關(guān)鍵性。課程總結(jié)：1.我今天所講的全部的問(wèn)題和原因，各位都愿意去思考嗎？2.我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)跟別人的經(jīng)驗(yàn)，你都愿意去借鑒嗎？3.你愿意回去從執(zhí)行力里面，最重要的