第二章_金蝶K3ERP管理系統(tǒng)

1、第二章 金蝶K/3 ERP管理系統(tǒng)1 系統(tǒng)介紹1.金蝶K/3 ERP管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想： 以企業(yè)基礎(chǔ)管理為核心的設(shè)計(jì)思想，對(duì)覆蓋產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，并對(duì)業(yè)務(wù)的有效處理和有效控制進(jìn)行管理。針對(duì)戰(zhàn)略企業(yè)管理的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制、知識(shí)管理、員工行為規(guī)范等進(jìn)行管理。2.關(guān)于金蝶關(guān)于金蝶K/3 ERP管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)： 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，是全球軟件市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快的獨(dú)立軟件廠商之一。 金蝶向全球范圍內(nèi)的客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。產(chǎn)品特點(diǎn)：快速配

2、置、快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見(jiàn)效。3.系統(tǒng)整體功能結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)分類(lèi)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)等。2 應(yīng)用框架1.支持網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，支持終端應(yīng)用。2.三層結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫(kù)端、中間層、客戶端。3.特點(diǎn)：一套系統(tǒng)、兩個(gè)面孔、三層結(jié)構(gòu)。 3 系統(tǒng)安裝 金蝶K/3 ERP系統(tǒng)是完全基于Microsoft公司的Windows DNA（Windows Distributed internet Application）技術(shù)架構(gòu)的分布式 應(yīng)用系統(tǒng)。 在K/3 ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，需要把客戶端程序安裝在客戶計(jì)算機(jī)上，在中間層服務(wù)器上部署K/3

3、 ERP系統(tǒng)服務(wù)器端，后臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)，如SQL Server?？蛻舳丝梢酝ㄟ^(guò)任何網(wǎng)絡(luò)甚至是Internet直接登陸到K/3 ERP應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。 在K/3 ERP應(yīng)用過(guò)程中，客戶端可以把數(shù)據(jù)查詢語(yǔ)句通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給服務(wù)器端，服務(wù)器端處理完用戶的請(qǐng)求后會(huì)把數(shù)據(jù)記錄集傳送到客戶端，由客戶端應(yīng)用程序進(jìn)行顯示，并可以在客戶端進(jìn)行相關(guān)的處理、打印及其他操作。Windows Distributed interNet Application ：Windows分布式因特網(wǎng)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu) SQL Server：SQL Server 是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 金蝶K/3 ERP系統(tǒng)集供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力

4、資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動(dòng)化、商業(yè)分析、移動(dòng)商務(wù)、集成接口及行業(yè)插件等業(yè)務(wù)管理組件為一體，以成本管理為目標(biāo)，計(jì)劃與流程控制為主線，通過(guò)對(duì)成本目標(biāo)及責(zé)任進(jìn)行考核激勵(lì)，推動(dòng)管理者應(yīng)用ERP等先進(jìn)的管理模式和工具，建立企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)科學(xué)完整的管理體系。4 系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成主要有以下八大模塊子系統(tǒng)：財(cái)務(wù)管理 供應(yīng)鏈管理 生產(chǎn)制造管理 銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理 人力資源管理 辦公自動(dòng)化 客戶關(guān)系管理 商業(yè)智能 金蝶K/3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)面向企業(yè)財(cái)務(wù)核算及管理人員，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行全面管理，在完全滿足財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)集中、全面預(yù)算、資金管理、財(cái)務(wù)報(bào)告的全面統(tǒng)一，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)管理

5、從會(huì)計(jì)核算型向經(jīng)營(yíng)決策型轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)各模塊可獨(dú)立使用，同時(shí)可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫集成，構(gòu)成財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成化的企業(yè)應(yīng)用解決方案。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)主要功能 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供以憑證處理為核心的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，在憑證錄入的基礎(chǔ)上，自動(dòng)生成各種分析賬表，幫助企業(yè)減少重復(fù)工作，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、適時(shí)性、共享性。提供以固定資產(chǎn)卡片為核心的全面的資產(chǎn)管理，根據(jù)資產(chǎn)的不同折舊方法，自動(dòng)計(jì)提折舊，并形成各種資產(chǎn)分析管理報(bào)表，幫助企業(yè)強(qiáng)化資源有效控制，防范減值風(fēng)險(xiǎn)。提供全面的工業(yè)企業(yè)成本核算及管理系統(tǒng)，圍繞“費(fèi)用對(duì)象化”的基本成本理念，與相關(guān)模塊集成，通過(guò)費(fèi)用歸集、費(fèi)用分配、成本計(jì)算實(shí)現(xiàn)實(shí)際成本

6、處理的業(yè)務(wù)流程；在此基礎(chǔ)上，建立成本預(yù)測(cè)、成本控制、成本分析和考核體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、科學(xué)的成本管理。 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理提供面向單體企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)的全面預(yù)算管理系統(tǒng)，通過(guò)預(yù)算編制、調(diào)整，預(yù)算執(zhí)行、控制、預(yù)算分析、預(yù)算考核評(píng)價(jià)，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提供全面的集團(tuán)資金統(tǒng)一管理系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)為中心、財(cái)務(wù)為核心，對(duì)資金計(jì)劃及控制、資金結(jié)算、融資、存款、利息計(jì)算、資金報(bào)表、資金分析等進(jìn)行一體化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的整體管理與調(diào)配，做到資金事前計(jì)劃、實(shí)時(shí)控制和分析，加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效益，幫助企業(yè)全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。提供統(tǒng)一的集團(tuán)報(bào)表平臺(tái)，通過(guò)報(bào)表平臺(tái)建立統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)告體系，幫助企業(yè)及時(shí)、

7、真實(shí)、準(zhǔn)確、快速的收集下屬公司的各種管理報(bào)表并進(jìn)行合并處理，同時(shí)通過(guò)報(bào)表平臺(tái)提供多種財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析決策。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)金蝶K/3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)面向企業(yè)采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存和質(zhì)量管理人員，提供采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、存貨核算、進(jìn)口管理、出口管理等業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)全面管理供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)行，又可與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合使用，構(gòu)成更完整、更全面的一體化企業(yè)應(yīng)用解決方案。主要功能采購(gòu)管理采購(gòu)管理：提供從采購(gòu)申請(qǐng)、訂單、收貨/入庫(kù)、退貨到付款的業(yè)務(wù)管理功能，支持供應(yīng)商、價(jià)格、批號(hào)等多種采購(gòu)業(yè)務(wù)處理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)業(yè)務(wù)全過(guò)程的物流、資金流和信息流

8、的有效管理和控制。銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理：提供從訂單、發(fā)貨/出庫(kù)、退貨、發(fā)票到收款的業(yè)務(wù)管理功能，支持信用賒銷(xiāo)、價(jià)格、折扣、促銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)全過(guò)程的物流、資金流和信息流的有效管理和控制。倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理：提供入/出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)存調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)整、虛倉(cāng)等業(yè)務(wù)管理功能，支持批次、物料對(duì)應(yīng)、盤(pán)點(diǎn)、即時(shí)庫(kù)存校對(duì)等管理功能，幫助企業(yè)建立規(guī)范的倉(cāng)存作業(yè)流程，提高倉(cāng)存運(yùn)作效率。進(jìn)口管理進(jìn)口管理：提供進(jìn)口采購(gòu)訂貨、進(jìn)口單證（供應(yīng)商發(fā)票、報(bào)關(guān)單證、進(jìn)口稅金）等業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)對(duì)進(jìn)口采購(gòu)物流和資金流的全過(guò)程管理，提升進(jìn)口業(yè)務(wù)效率。 出口管理出口管理：提供出口外銷(xiāo)訂單、外銷(xiāo)出運(yùn)管理、裝箱管理

9、、出庫(kù)管理、外銷(xiāo)客戶管理、出口單證（形式發(fā)票、報(bào)關(guān)單證）等業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)提升對(duì)出口外銷(xiāo)的物流和資金流管理的全過(guò)程管理，提升出口業(yè)務(wù)效率。存貨核算存貨核算：提供多種存貨核算計(jì)算方式，結(jié)合總倉(cāng)與分倉(cāng)核算、憑證模板靈活設(shè)置等業(yè)務(wù)管理功能，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確核算存貨的出入庫(kù)成本和庫(kù)存金額余額，實(shí)時(shí)提供庫(kù)存業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)成本信息。質(zhì)量管理質(zhì)量管理：提供供應(yīng)商評(píng)估、采購(gòu)檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、委外工序檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、委外加工入庫(kù)檢驗(yàn)、發(fā)貨檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)等質(zhì)量管理功能，幫助企業(yè)提高質(zhì)量管理效率與生產(chǎn)效率。 生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)金蝶K/3生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)面向企業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)管理人員，對(duì)企業(yè)的物料清單、生產(chǎn)

10、計(jì)劃、能力計(jì)劃和車(chē)間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物料清單的建立與變更、多方案的生產(chǎn)計(jì)劃、精細(xì)的車(chē)間工序管理等生產(chǎn)制造相關(guān)業(yè)務(wù)管理。該系統(tǒng)與物流、財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合使用，構(gòu)成更完整、全面的一體化企業(yè)應(yīng)用解決方案。主要功能主要功能生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理：通過(guò)BOM的有效期管理、工程變更管理、工藝路線的管理、結(jié)合工序替代處理、成本模擬、物料替代和PDM接口功能，幫助企業(yè)建立完整生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范。生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)計(jì)劃管理：提供支持多種生產(chǎn)方式的主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃，結(jié)合粗細(xì)能力計(jì)劃、生產(chǎn)預(yù)測(cè)管理、可按計(jì)劃人員及物料范圍設(shè)定的計(jì)劃策略，以及替代物料策略，制訂合理的生產(chǎn)計(jì)劃，使企業(yè)生產(chǎn)安排更

11、高效合理。生產(chǎn)任務(wù)管理生產(chǎn)任務(wù)管理：提供從生產(chǎn)任務(wù)、投料與領(lǐng)料、生產(chǎn)檢驗(yàn)與匯報(bào)，到產(chǎn)品入庫(kù)、任務(wù)單結(jié)案等業(yè)務(wù)的全過(guò)程監(jiān)督與控制，結(jié)合模擬發(fā)料、領(lǐng)料和入庫(kù)數(shù)量控等制，協(xié)助企業(yè)有效掌握各項(xiàng)制造活動(dòng)信息。 BOM(Bill of Material)，即“物料清單”。當(dāng)我們?cè)谡劦街圃炱髽I(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，不可避免地會(huì)提及BOM。一般來(lái)說(shuō)，制造企業(yè)比較完整地包含了生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)也稱(chēng)為ERP系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，制造資源規(guī)劃系統(tǒng))，而B(niǎo)OM是ERP的一個(gè)核心內(nèi)容，沒(méi)有BOM，計(jì)劃展開(kāi)、生產(chǎn)定單下達(dá)、發(fā)料控制、成本核算和分析等將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

12、BOM就成為制造企業(yè)最為關(guān)鍵的基礎(chǔ)信息之一，也是ERP系統(tǒng)的核心之一。BOM是用來(lái)表示物品之間父子關(guān)系的。只有一層關(guān)系的BOM稱(chēng)為單級(jí)(層)BOM，而具有多層關(guān)系的BOM稱(chēng)為多級(jí)(層)BOM。一個(gè)物品既可能是其它幾個(gè)物品的“父件”，也可以是另一個(gè)物品的子件。作為BOM中的父件包括以下幾個(gè)要素：提前期(Lead Time，簡(jiǎn)稱(chēng)LT)，是指該物品從下達(dá)定單到能夠得到(生產(chǎn)出或者采購(gòu)到)所需要的時(shí)間，一般以天數(shù)表示。產(chǎn)出率(Yield) 該物品實(shí)際產(chǎn)出數(shù)量和計(jì)劃下達(dá)數(shù)量之比。批產(chǎn)量(Batch Size，也稱(chēng)為制造批量)，一般表示該物品一次性加工的件數(shù)，批產(chǎn)量和“批號(hào)控制(Lot Control)”

13、、“批量(Lot Size)”是不同的概念，批號(hào)控制是用于先進(jìn)先出和有效期管理的一種手段，而批量是指計(jì)劃產(chǎn)生時(shí)的一種策略。作為BOM中的子件包括以下幾個(gè)要素：需要量(或稱(chēng)為關(guān)聯(lián)數(shù)量，Related Quantity)，一般子件上確定的該數(shù)量是針對(duì)父件的一個(gè)“批產(chǎn)量”的。偏置期(Off Set)，是調(diào)節(jié)不同子件的計(jì)劃需要時(shí)間的。報(bào)廢率(也稱(chēng)為損耗率，Scrap)，是指該子件在實(shí)際加工使用過(guò)程中的報(bào)廢比率。有效期(Effective Date)，通常包含生效日期和失效日期，是一個(gè)時(shí)間范圍，該子件只有在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)才是有效的。BOM的作用首先是需求傳遞和計(jì)劃展開(kāi)。需求將分為數(shù)量需求和日期需求。 車(chē)

14、間作業(yè)管理車(chē)間作業(yè)管理：提供車(chē)間工序排產(chǎn)及產(chǎn)品加工任務(wù)的確定、分派、執(zhí)行和流轉(zhuǎn)等功能，結(jié)合計(jì)時(shí)計(jì)件工資，配置產(chǎn)品、聯(lián)副產(chǎn)品與等級(jí)品的處理，幫助企業(yè)減少車(chē)間在制品，提升管理效益。能力計(jì)劃管理能力計(jì)劃管理：提供粗能力計(jì)算、粗能力查詢、細(xì)能力計(jì)算、細(xì)能力查詢和調(diào)整等業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)從能力方面有效的評(píng)估主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃的可行性，保障企業(yè)的產(chǎn)能均衡。設(shè)備管理設(shè)備管理：提供設(shè)備檔案、設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備事故、保養(yǎng)、潤(rùn)滑、維修等業(yè)務(wù)管理功能，幫助企業(yè)有效的對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)和維修，提高設(shè)備的使用壽命，從而降低成本，提供企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理系統(tǒng)銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理系統(tǒng) 金蝶K/3銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理

15、系統(tǒng)面向企業(yè)分銷(xiāo)渠道，以銷(xiāo)售計(jì)劃為源頭，以信息數(shù)據(jù)的聚合為基礎(chǔ)，以資源的集中控制為手段，通過(guò)分銷(xiāo)管理、門(mén)店管理、前臺(tái)管理的高效運(yùn)作，幫助企業(yè)建立基于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的信息化系統(tǒng)，打造分銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力。該系統(tǒng)不可獨(dú)立運(yùn)行，可與K3供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理集成，構(gòu)建更為完整、更為全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。主要功能主要功能分銷(xiāo)后臺(tái)分銷(xiāo)后臺(tái)：提供價(jià)格政策、分銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，訂貨、補(bǔ)貨、發(fā)運(yùn)作業(yè)的管理等，幫助企業(yè)合理的制定分銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃，為分銷(xiāo)渠道提供方便、快捷的服務(wù)，保證銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成。門(mén)店管理門(mén)店管理：提供門(mén)店日常倉(cāng)庫(kù)事務(wù)處理，包括訂貨、入庫(kù)、贈(zèng)品、盤(pán)點(diǎn)等業(yè)務(wù)處理，同行也提供條碼和單品管理，以便門(mén)店管理人員對(duì)商

16、品進(jìn)行管理。前臺(tái)管理前臺(tái)管理：提供零售作業(yè)的日常管理，包括開(kāi)單、退貨、掛單、交班、日結(jié)等，為收銀員和收銀主管提供方便；同時(shí)提供VIP客戶的全面管理，幫助企業(yè)管理好VIP客戶，使企業(yè)客戶價(jià)值最大化。數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸：提供集中式和分布式的部署和數(shù)據(jù)傳輸，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中管理控制。 人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)金蝶K/3人力資源管理系統(tǒng)是基于戰(zhàn)略人力資源管理思想進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，適用于國(guó)內(nèi)大中型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)兼容中小型企業(yè)的應(yīng)用需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)人事管理、專(zhuān)業(yè)人力資源管理和員工自助等三個(gè)層面的應(yīng)用。該系統(tǒng)采用WEB應(yīng)用，既可獨(dú)立運(yùn)行，又可與K/3其他系統(tǒng)無(wú)縫集成，為企業(yè)

17、提供更完整、全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。主要功能主要功能基礎(chǔ)人事管理基礎(chǔ)人事管理：提供組織規(guī)劃、職員管理、查詢報(bào)表、薪資核算、社保福利、考勤管理等功能管理模塊，借助工作流驅(qū)動(dòng)技術(shù)，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，理順組織流程，提高工作效率。專(zhuān)業(yè)人力資源管理專(zhuān)業(yè)人力資源管理：提供能力素質(zhì)模型、招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等功能管理模塊，圍繞人力資源管理過(guò)程中的選、育、用、留四個(gè)階段開(kāi)展有效的管理工作，幫助企業(yè)構(gòu)建符合戰(zhàn)略要求的人力資源管理機(jī)制，提升HR專(zhuān)業(yè)管理水平。員工自助員工自助：提供分角色的CEO平臺(tái)、經(jīng)理人平臺(tái)和我的工作臺(tái)等功能管理模塊，借助移動(dòng)HR技術(shù)，在滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)全員參與和移動(dòng)信息化的管理需求

18、的前提下，提升企業(yè)的員工滿意度，充分體現(xiàn)人力資源的優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)金蝶K/3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理協(xié)作平臺(tái)的知識(shí)辦公系統(tǒng)，主要面向企事業(yè)單位部門(mén)、群組和個(gè)人，進(jìn)行事務(wù)、流程和信息及時(shí)高效、有序可控地協(xié)同業(yè)務(wù)處理，創(chuàng)建企業(yè)電子化的工作環(huán)境，通過(guò)可視化的工作流系統(tǒng)和知識(shí)挖掘機(jī)制建立企業(yè)知識(shí)門(mén)戶。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)行，并可與金蝶K/3其他產(chǎn)品無(wú)縫集成，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。主要功能行政事務(wù)行政事務(wù)：圍繞企業(yè)傳統(tǒng)行政管理，提供會(huì)議管理、活動(dòng)安排、信息反饋和員工意見(jiàn)庫(kù)等功能，利用網(wǎng)絡(luò)省時(shí)省力的特性，達(dá)到會(huì)議室有效利用與管理，避免了傳統(tǒng)行政事務(wù)管理的

19、低效率，使單位的內(nèi)部辦公系統(tǒng)更有凝聚力。個(gè)人信息個(gè)人信息：提供完善的個(gè)人事務(wù)管理能力，包含個(gè)人郵件、日程安排、待辦事宜、通訊錄等各方面，并且提供強(qiáng)大的協(xié)同溝通平臺(tái)，可以以郵件、即時(shí)桌面消息、短信等方式進(jìn)行溝通，每個(gè)人的全部工作內(nèi)容都可以在系統(tǒng)中得以進(jìn)行，方便了多人交互的任務(wù)協(xié)作，保證單位整體的人員情況、工作內(nèi)容的管理。公共信息公共信息：提供企業(yè)信息統(tǒng)一發(fā)布的平臺(tái)，包括內(nèi)部公告、檔案、企業(yè)論壇、知識(shí)中心等公共信息，實(shí)現(xiàn)查詢、訂閱和發(fā)布等多種方式處理各項(xiàng)信息，有助于用戶方便、快捷、準(zhǔn)確地獲得各種共享信息，提高辦事效率。協(xié)同辦公協(xié)同辦公：提供傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的收發(fā)文管理和日常事務(wù)流程，支持完全可自定義的

20、企業(yè)工作流，嵌套、并行、分支、循環(huán)等流程模式，提供嚴(yán)格的權(quán)限控制、流程日志和意見(jiàn)一覽等功能，幫助企業(yè)規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)流程高效運(yùn)作。協(xié)作門(mén)戶協(xié)作門(mén)戶：以流程核心為基礎(chǔ)，提供個(gè)人主頁(yè)、部門(mén)事務(wù)和系統(tǒng)主頁(yè)等模塊，同時(shí)滿足企業(yè)員工個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)內(nèi)部的時(shí)時(shí)溝通的需要，幫助企業(yè)全面提升協(xié)作能力，降低辦公成本。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 金蝶K/3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一套以營(yíng)運(yùn)型為主、分析型為輔的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，主要面向企業(yè)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)及管理人員，能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行全生命周期的管理；，同時(shí)支持關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與項(xiàng)目過(guò)程管理等多種業(yè)務(wù)模式。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)行，又可與K/3主系統(tǒng)集成，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。主要功能主要功能市場(chǎng)管理市場(chǎng)管理：提供市場(chǎng)戰(zhàn)役、客戶群、市場(chǎng)計(jì)劃、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、費(fèi)用等，幫助市場(chǎng)部門(mén)從宏觀規(guī)劃到市場(chǎng)計(jì)劃、市場(chǎng)活動(dòng)等層層細(xì)化，并把活動(dòng)結(jié)果作為線索反饋給銷(xiāo)售系統(tǒng)；同時(shí)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)市場(chǎng)費(fèi)用申請(qǐng)與管理。銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理：提供銷(xiāo)售計(jì)劃、任務(wù)、線索、商機(jī)、報(bào)價(jià)、合同、訂單、發(fā)貨