2016電大本科小企業(yè)管理簡(jiǎn)答題

1、1 / 6簡(jiǎn)答題小企業(yè)管理簡(jiǎn)答題 (四) 1、低成本戰(zhàn)略的含義，小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的使用條件? 2、經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的個(gè)人價(jià)值? 3、結(jié)合中國(guó)實(shí)際，小型家族企業(yè)的管理原則？4、集中化戰(zhàn)略的適用條件？5、利潤(rùn)表及其作用？6、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇策略？7、新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)？8、小企業(yè)的基本特點(diǎn)？9、小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)？10、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇著眼點(diǎn)？11、小企業(yè)融資的特點(diǎn)？12、小企業(yè)融資的原則? 13、小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征？14、小企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義? 15、小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制？16、小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法？17、小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法？18、小企業(yè)人員招聘的優(yōu)

2、勢(shì)與劣勢(shì)？19、小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的改善？20、小企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)注意的問(wèn)題？21、小企業(yè)保留人才的方法？22、小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？23、小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容? 24、小企業(yè)誠(chéng)信缺失的治理對(duì)策？25、影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素？26、一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求? 1、 低成本戰(zhàn)略的含義，小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的使用條件？答：含義 :低成本戰(zhàn)略也稱低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。適用條件 :(1）外部條件a.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，降低價(jià)格，相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。b.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相

3、關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。c.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)d.消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。（2）內(nèi)部條件a。小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑b.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能c.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督2、經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的個(gè)人價(jià)值？答:（1)收入回報(bào) .自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入(2）自我滿足感。 小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。2 / 6簡(jiǎn)答題(3）工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗,也不會(huì)被強(qiáng)制退休（4）靈活性 .自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活,能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)

4、、技能和才干。（5）社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過(guò)成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會(huì)地位3、結(jié)合中國(guó)實(shí)際，小型家族企業(yè)的管理原則？答：(1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況.家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。(2)建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后,議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。(3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍.人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人.另一方面 ,要不斷提高家族成員

5、的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問(wèn)題，一旦決策失誤，會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策4、集中化戰(zhàn)略的適用條件？答： （ 1）小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場(chǎng)范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場(chǎng)服務(wù)，從而超過(guò)在更廣闊市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2)小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺(jué)察能力。當(dāng)選擇好某一特定的目標(biāo)市場(chǎng)后，它集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)就凸現(xiàn)出來(lái)了。(3）小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費(fèi)活動(dòng)鏈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很

6、難與其競(jìng)爭(zhēng)。5、利潤(rùn)表及其作用？答:利潤(rùn)表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損）總額 .利潤(rùn) =收入費(fèi)用利潤(rùn)表的作用：(1）利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果（2）利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)（3)利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料. 6、特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇策略? 答： （ 1）了解特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等. （2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化. （3

7、)實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)專門人員，尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助，已完全了解合同條款的引申含義。7、新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)? 答:新建一個(gè)小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：（1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，企業(yè)可以突出自己的特色，樹(shù)立自己的品牌（3）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動(dòng)權(quán)(4）在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng)新建一個(gè)小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：(1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大.（2）融資

8、比較困難。沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難從銀行取得貸款。（3）經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才（4）一切從頭開(kāi)始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。8、小企業(yè)的基本特點(diǎn)？答： （ 1）小企業(yè)數(shù)量眾多，分布很廣。截止 2010 年年末 ,我國(guó)在工商局注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)1100 萬(wàn)家，其中絕大部分是小型企業(yè). （2）體制靈活 ,組織精干小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,管理層次少，管理人員也相對(duì)較少，適應(yīng)性強(qiáng),經(jīng)營(yíng)手段靈活多變,可以較快地適應(yīng)市場(chǎng)的新需要。（3） “家族”色彩濃3 / 6簡(jiǎn)答題小型企業(yè)大部分為家族企業(yè),企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系,父子、兄弟

9、、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對(duì)企業(yè)影響很大，甚至決定著企業(yè)的興衰與成敗。9、小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)？答： （ 1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們的工作（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度（3）應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。（4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開(kāi)創(chuàng)出一套工作方案和工作程序. 10、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)

10、的項(xiàng)目選擇著眼點(diǎn)？答:（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求（2）重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)（3)滿足不同顧客的需求特點(diǎn)（4）從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)（5)把握市場(chǎng)上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)11、小企業(yè)融資的特點(diǎn)？答： （ 1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)(2）開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)（3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)（4） 小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來(lái)講 ,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)眾多 ,市場(chǎng)化程度高，小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)

11、品和服務(wù). 12、小企業(yè)融資的原則？答： （ 1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)（2）合理性原則 .籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此,企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。13、小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征？答： （ 1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，產(chǎn)品品種相對(duì)較多（2）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng).產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多,規(guī)模比較小 ,轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。（3）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（4)小企

12、業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小,人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低. 14、小企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義？答:（1）精益生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)范化。今年避免生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的意外、疏忽，增強(qiáng)小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。(2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫(kù)存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用都減少。(3）精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進(jìn)行了質(zhì)量保證。（4）精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理,增強(qiáng)了小企業(yè)員工的工作責(zé)任感,提高了全體員工的參與度。15、小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)

13、量控制? 答： （ 1）增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的文化素質(zhì)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識(shí)；還要建立一套有效的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo)，定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控檢查。（2)建立完善健全的質(zhì)量管理體系. 首先， 要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制;再次，加強(qiáng)質(zhì)量管理控制;最后建立一個(gè)質(zhì)量管理信息平臺(tái)。4 / 6簡(jiǎn)答題（3）推行全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工，運(yùn)用科學(xué)方法 ,在經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，要鼓勵(lì)全員參與，促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目

14、標(biāo)相一致，有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持用戶需求之上的觀念,持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。16、小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法？答： (1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位,即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(lái)定位。（2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位(3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格，提供給不同的消費(fèi)者。（4）根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位. (5）根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。17、小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法？答： （1)對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、 預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資

15、方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)（2）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額. （3）對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制.一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制，二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制。（4）對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過(guò),企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。18、小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？答：小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)：(1）小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。（2）小企業(yè)在報(bào)酬

16、方面也比價(jià)靈活，沒(méi)有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì)：(1）小企業(yè)知名度低（2）小企業(yè)條件差.在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些（3)小企業(yè)沒(méi)有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差（4)應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。19、小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的改善？答:（1)簽訂勞動(dòng)合同.小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)勞動(dòng)合同法，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事。（2）提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專業(yè)對(duì)口，發(fā)揮人才的特產(chǎn);盡量提供晉升機(jī)會(huì),不受資格限制，有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。（3）建

17、立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境,大家都把精力集中到工作上。（4）推行員工持股計(jì)劃.小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以兌現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才. （5）關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才已優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場(chǎng)所,使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。20、小企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)注意的問(wèn)題？答:（1）無(wú)論制定何種考評(píng)制度,都要避免“書(shū)本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會(huì)難以執(zhí)行。對(duì)于

18、小公司，可以將考核周期設(shè)定為一個(gè)季度或半年（2）對(duì)小企業(yè)而言,績(jī)效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵(lì)。結(jié)合績(jī)效要制定相應(yīng)的薪酬體系，讓考核結(jié)果直接與員工的績(jī)效掛鉤，當(dāng)員工看到考核帶來(lái)的好處，制度的推行才能順利（3）由于小企業(yè)時(shí)常處在變化中，績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向。但考核制度在一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定,因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法，結(jié)合實(shí)際情況利5 / 6簡(jiǎn)答題用. （4）一定要進(jìn)行考核后的面談.考核后的面談不僅可以與員工就考核結(jié)果進(jìn)行溝通，而且還能從另一層面對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行了解，幫助他們提高績(jī)效。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，采用不同的面談方式。21

19、、小企業(yè)保留人才的方法？答； （ 1）制度留人首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì) ,吸引和留住人才.建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位（2)待遇留人小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值，保證各類人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制(3）事業(yè)留人要真正抓住人才的心、必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。 讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途,自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間（4）情感留人通過(guò)情感交

20、流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受組織的溫馨. 22、小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？答： (1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別小企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)掌握各方面的信息,根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢(shì),提前作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),以便隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案。（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或以后出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取其他應(yīng)急措施來(lái)回避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。(3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往以只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)的降價(jià)措施，投資市場(chǎng)上股票運(yùn)作時(shí)只求獲取中等利潤(rùn)的方法。它還可以通過(guò)保險(xiǎn)、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營(yíng)等使風(fēng)險(xiǎn)與他方共擔(dān). （4）分散風(fēng)險(xiǎn)常用的分散風(fēng)

21、險(xiǎn)主要有，產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營(yíng)門路多樣化組合,資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資的多樣化,使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。（5）控制風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)在具體的運(yùn)作上難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹(shù)立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。23、小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？答： (1）保障員工權(quán)益的責(zé)任員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù). （2)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多

22、的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾.消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。（3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者.債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益. （4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響;產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。（5）保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任6 / 6簡(jiǎn)答題小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的

23、物質(zhì)財(cái)富,同時(shí)，要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng);合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。24、小企業(yè)誠(chéng)信缺失的治理對(duì)策？答:(1)建立健全小企業(yè)誠(chéng)信缺失的治理對(duì)策目前，我國(guó)還沒(méi)有專門的誠(chéng)信管理法律，從而使誠(chéng)信的管理難以納入法制化軌道，難以全面展開(kāi).因此，為從根本上促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展，我國(guó)必須制定專門的小企業(yè)法律,確立小企業(yè)的專門管理機(jī)構(gòu),取消對(duì)小企業(yè)的多頭管理。（2）建立和完善全國(guó)性公開(kāi)的小企業(yè)誠(chéng)信管理體系信息平臺(tái). 誠(chéng)信管理體系是誠(chéng)信秩序的制度保障，它包括個(gè)人與企業(yè)誠(chéng)信管理體系、資信評(píng)估體系和社會(huì)誠(chéng)信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家誠(chéng)信管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠(chéng)信的監(jiān)督和管理. (3）積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠(chéng)信管理治理我國(guó)誠(chéng)信缺失的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部誠(chéng)信管理。引導(dǎo)小企業(yè)在生產(chǎn)