華為供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理案例

1、華為公司供應(yīng)鏈企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理案例華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于1987年由任正非創(chuàng)建于中國深圳，是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強(qiáng)企業(yè)榜單中，華為技術(shù)有限公司名列第一。同時(shí)華為也是世界500強(qiáng)中唯一一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機(jī)廠商。為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈的持續(xù)發(fā)展，華為要求供應(yīng)商與我們一起，履行社會(huì)責(zé)任。我們重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商在道德、環(huán)

2、境、健康與安全以及勞工標(biāo)準(zhǔn)等方面的表現(xiàn)。供應(yīng)商出現(xiàn)問題對涉及的業(yè)務(wù)可能有多重的影響，如生產(chǎn)的損失和損害品牌形象等。作為公司價(jià)值鏈的一個(gè)有機(jī)組成部分，供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)就是我們的風(fēng)險(xiǎn)，也是客戶的風(fēng)險(xiǎn)。我們相信供應(yīng)鏈的強(qiáng)度取決于其中最薄弱的一環(huán)。因此，我們要將CSR要求延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈成員。企業(yè)為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理與供應(yīng)商合作共同推行供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展樹立華為供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任品牌和全球客戶信心將CSR標(biāo)準(zhǔn)納入采購全流程和供應(yīng)商生命周期管理通過行業(yè)合作，運(yùn)用創(chuàng)新思維，解決CSR問題供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理的內(nèi)容通過CSR戰(zhàn)略，我們期望供應(yīng)商將以下要求納入管理體系中:勞工標(biāo)準(zhǔn)健康與安全環(huán)境保護(hù)商業(yè)道德CSR

3、管理體系基于EICC電子行業(yè)行為準(zhǔn)則，SA8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)和ISO26000社會(huì)責(zé)任指南，考慮客戶要求和行業(yè)特點(diǎn)，華為制訂了對供應(yīng)商的CSR要求，并將這些要求納入供應(yīng)商CSR協(xié)議，作為必簽協(xié)議之一，要求所有供應(yīng)商簽署。華為要求供應(yīng)商將全面CSR戰(zhàn)略融入他們的核心運(yùn)營及日常運(yùn)作。我們認(rèn)為，實(shí)施這些要求有助于供應(yīng)商依據(jù)其CSR戰(zhàn)略付諸實(shí)踐,并持續(xù)改進(jìn)，提升企業(yè)競爭力。供應(yīng)商的成功將帶來三贏局面，供應(yīng)商、華為及華為客戶都會(huì)從中受益。供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理的組織結(jié)構(gòu)公司成立采購了CSR委員會(huì)，由首席采購官擔(dān)任主席，成員為主要采購主管和CSR專家。該委員會(huì)定期評審供應(yīng)商CSR管理的策略、原則、標(biāo)準(zhǔn)、

4、流程、方案和績效，確保采購全流程和供應(yīng)商生命周期。供應(yīng)商CSR管理部負(fù)責(zé)制訂和優(yōu)化管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌全球供應(yīng)商CSR管理。我們還成立了跨部門的供應(yīng)商CSR工作組，由CSR首席專家負(fù)責(zé)，將CSR管理納入到主要采購職能和日常運(yùn)作中，從供應(yīng)商認(rèn)證和選擇，供應(yīng)商日常管理，供應(yīng)商績效考核，一直到供應(yīng)商退出機(jī)制，確保供應(yīng)商遵守CSR要求并持續(xù)改善。華為將供應(yīng)商CSR管理的標(biāo)準(zhǔn)、原則、策略和方案向全體采購人員傳達(dá)并納入部門績效考核。2011年，為223名重點(diǎn)采購崗位員工提供了供應(yīng)商CSR管理專題培訓(xùn)。新供應(yīng)商認(rèn)證華為對所有新引入的供應(yīng)商進(jìn)行全面的管理體系認(rèn)證，包括CSR體系認(rèn)證，認(rèn)證評審合格后才能成為合格

5、供應(yīng)商。我們指派CSR專家進(jìn)行現(xiàn)場審核，采用員工訪談、文件審核、現(xiàn)場檢查和第三方信息檢索等方式，評估供應(yīng)商CSR管理水平，識別供應(yīng)商可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和改善機(jī)會(huì)。對于審核發(fā)現(xiàn)的問題，我們要求供應(yīng)商舉一反三，全面檢查，及時(shí)整改，經(jīng)現(xiàn)場復(fù)核后重新評審。在供應(yīng)商選擇階段，CSR具有一票否決權(quán)，如果供應(yīng)商在因?yàn)镃SR方面不能達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，將不能成為合格供應(yīng)商。供應(yīng)商日常管理華為將CSR納入到全球供應(yīng)商日常管理流程，我們重點(diǎn)關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)國家和地區(qū)、高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商和高風(fēng)險(xiǎn)問題。2011年，我們依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)和指引，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，優(yōu)化了供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評級工具，每年對全球供應(yīng)商CSR風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，識別供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)等級。我們

6、對供應(yīng)商進(jìn)行分級管理，定期對高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核，對中風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商進(jìn)行抽樣審核，推動(dòng)供應(yīng)商自我管理。對于審核發(fā)現(xiàn)的問題，我們要求供應(yīng)商制定改善計(jì)劃，采取糾正和預(yù)防措施，我們持續(xù)跟進(jìn)改善進(jìn)度，形成閉環(huán)。供應(yīng)商績效管理華為將CSR納入供應(yīng)商績效管理，根據(jù)審核結(jié)果和改善效果等因素，定期對供應(yīng)商進(jìn)行CSR績效考核。我們定期將CSR績效考核結(jié)果向供應(yīng)商高層傳達(dá)，每季度與戰(zhàn)略供應(yīng)商進(jìn)行績效溝通，每半年與優(yōu)選供應(yīng)商進(jìn)行績效溝通，每年與合格供應(yīng)商進(jìn)行績效溝通。華為將供應(yīng)商CSR績效考核結(jié)果與商務(wù)掛鉤，對CSR績效好的供應(yīng)商給予增加采購份額等激勵(lì)，對于CSR績效差的供應(yīng)商將減少采購份額或限制業(yè)務(wù)，甚至可能終止

7、業(yè)務(wù)。供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理的具體做法供應(yīng)商管理的有關(guān)數(shù)據(jù)安全運(yùn)營遵循“安全第一，預(yù)防為主”的原則系統(tǒng)地識別危險(xiǎn)源、評估風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施控制措施，以確保企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展案例：職業(yè)安全衛(wèi)生運(yùn)營華為通過實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系，建立各項(xiàng)管理流程、工作指導(dǎo)書，對生產(chǎn)安全、工程交付安全、基礎(chǔ)設(shè)施安全、消防安全、車輛安全、食品安全等進(jìn)行全方面安全管理，預(yù)防事故發(fā)生。2009年到2011年安全運(yùn)營指標(biāo)如下：加強(qiáng)職業(yè)健康安全管理體系華為對全球工程交付項(xiàng)目執(zhí)行全流程安全管理，關(guān)鍵動(dòng)作包括分析內(nèi)外部安全要求、制定安全保證計(jì)劃、成立安全管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)識別、高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)重點(diǎn)監(jiān)控、執(zhí)行檢查和通報(bào)、制定和執(zhí)行培訓(xùn)、分

8、包方施工檢查和績效評估、溝通報(bào)告等。2011年，我們將交付項(xiàng)目EHS管理與項(xiàng)目質(zhì)量管理融合，建立了項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全（QEHS）管理流程。工程交付安全安全文化建設(shè)：安全文化建設(shè)：完成全體新入職生產(chǎn)線員工的三級安全培訓(xùn)；對所有在職員工組織了分批分層次的安全生產(chǎn)意識和技能再培訓(xùn)；完成一批急救員和化學(xué)品管理員資格培訓(xùn)，并取得了政府頒發(fā)的上崗操作資格許可證；舉行“安全生產(chǎn)”征文活動(dòng)，發(fā)布一系列員工對安全生產(chǎn)的感想和文章；開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)和叉車操作技能競賽，充分組織全員參與安全意識和技能提高活動(dòng)，提升制造部門的安全生產(chǎn)文化；針對化學(xué)品倉庫、液氮罐區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域制訂的應(yīng)急處理預(yù)案，完成對這些預(yù)

9、案的應(yīng)急演習(xí)和檢驗(yàn)，提高了全體參演人員的安全意識和緊急情況應(yīng)對能力。安全文化建設(shè)安全文化建設(shè)2011年，我們創(chuàng)新地提出CRCPE（Check, Root cause, Correct, Prevent and Evaluate）五步法指導(dǎo)供應(yīng)商采取系統(tǒng)的方法分析和整改CSR問題，其主要步驟包括：舉一反三，全面檢查：識別和分析存在的同類問題及風(fēng)險(xiǎn)，尤其是認(rèn)識和管理制度方面的缺陷，識別優(yōu)先考慮的問題；根因分析：針對識別出的問題，連續(xù)追問五個(gè)為什么，調(diào)查問題產(chǎn)生的根本原因，直到識別出管理體系層面的缺陷；糾正措施：針對識別出的問題，采取可量化可追溯的行動(dòng)，消除問題或者降低其風(fēng)險(xiǎn)水平；預(yù)防措施：針對根因

10、分析結(jié)果，采取預(yù)防措施，包括包括制定和優(yōu)化管理體系，消除問題產(chǎn)生的根本原因，防止問題再次發(fā)生；評估改善效果：對照法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，評估糾正和預(yù)防措施是否有效和落實(shí)，確認(rèn)是否消除問題或者降低其風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)持續(xù)改善。案例： 創(chuàng)新管理方式2011年9月，華為舉辦了第三屆全球供應(yīng)商CSR大會(huì)，主題為“承諾與創(chuàng)新”， 通過強(qiáng)化供應(yīng)商對可持續(xù)發(fā)展的承諾和創(chuàng)新思維帶來行為改變。挪威電信、德國電信、沃達(dá)豐、英國電信、法國電信和中國移動(dòng)等6家重要客戶和174家供應(yīng)商的高層管理人員，總共360人參加了此次大會(huì)。與會(huì)全體代表在CSR承諾板上鄭重地簽署了承諾。解決供應(yīng)商CSR管理的根本出路在于提高供應(yīng)商的認(rèn)識和自我管理

11、能力。華為每年召開多次全球供應(yīng)商大會(huì)，通過華為高層和專家向供應(yīng)商高層及主要管理人員傳達(dá)華為供應(yīng)商CSR管理標(biāo)準(zhǔn)、要求、策略和方案，邀請客戶高層和專家傳達(dá)國際CSR發(fā)展趨勢及業(yè)務(wù)發(fā)展對CSR的要求，邀請供應(yīng)商代表分享他們的成功經(jīng)驗(yàn)。華為還組織舉辦CSR管理專題研討會(huì)和培訓(xùn)課程，就CSR管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)議題與供應(yīng)商交流，提升供應(yīng)商的CSR管理能力。案例：供應(yīng)商能力建設(shè)案例：供應(yīng)商能力建設(shè)第三屆華為全球供應(yīng)商CSR大會(huì)華為公司支持通過行業(yè)合作來處理供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任問題，我們將持續(xù)參與全球電子可持續(xù)發(fā)展倡議（GeSI）組織的活動(dòng)，與客戶和供應(yīng)商一起尋求可持續(xù)的解決方案來處理沖突礦物問題。華為已將CSR納入采購流程和日常運(yùn)作中。這不是為了追趕時(shí)尚，也不是附加的要求，CSR是商業(yè)決策過程中不可或缺的一部分。正如公司首席運(yùn)作與交付官所講，“CS