華為供應鏈企業(yè)社會責任管理案例

1、華為公司供應鏈企業(yè)社會責任管理案例華為技術有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于1987年由任正非創(chuàng)建于中國深圳，是全球最大的電信網(wǎng)絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡設備、服務和解決方案。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強企業(yè)榜單中，華為技術有限公司名列第一。同時華為也是世界500強中唯一一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機廠商。為實現(xiàn)供應鏈鏈的持續(xù)發(fā)展，華為要求供應商與我們一起，履行社會責任。我們重點關注供應商在道德、環(huán)

2、境、健康與安全以及勞工標準等方面的表現(xiàn)。供應商出現(xiàn)問題對涉及的業(yè)務可能有多重的影響，如生產(chǎn)的損失和損害品牌形象等。作為公司價值鏈的一個有機組成部分，供應商的風險就是我們的風險，也是客戶的風險。我們相信供應鏈的強度取決于其中最薄弱的一環(huán)。因此，我們要將CSR要求延伸到整個供應鏈成員。企業(yè)為什么要進行供應鏈社會責任管理與供應商合作共同推行供應鏈可持續(xù)發(fā)展樹立華為供應鏈社會責任品牌和全球客戶信心將CSR標準納入采購全流程和供應商生命周期管理通過行業(yè)合作，運用創(chuàng)新思維，解決CSR問題供應鏈社會責任管理的內(nèi)容通過CSR戰(zhàn)略，我們期望供應商將以下要求納入管理體系中:勞工標準健康與安全環(huán)境保護商業(yè)道德CSR

3、管理體系基于EICC電子行業(yè)行為準則，SA8000社會責任國際標準和ISO26000社會責任指南，考慮客戶要求和行業(yè)特點，華為制訂了對供應商的CSR要求，并將這些要求納入供應商CSR協(xié)議，作為必簽協(xié)議之一，要求所有供應商簽署。華為要求供應商將全面CSR戰(zhàn)略融入他們的核心運營及日常運作。我們認為，實施這些要求有助于供應商依據(jù)其CSR戰(zhàn)略付諸實踐,并持續(xù)改進，提升企業(yè)競爭力。供應商的成功將帶來三贏局面，供應商、華為及華為客戶都會從中受益。供應鏈社會責任管理的組織結構公司成立采購了CSR委員會，由首席采購官擔任主席，成員為主要采購主管和CSR專家。該委員會定期評審供應商CSR管理的策略、原則、標準、

4、流程、方案和績效，確保采購全流程和供應商生命周期。供應商CSR管理部負責制訂和優(yōu)化管理流程和標準，統(tǒng)籌全球供應商CSR管理。我們還成立了跨部門的供應商CSR工作組，由CSR首席專家負責，將CSR管理納入到主要采購職能和日常運作中，從供應商認證和選擇，供應商日常管理，供應商績效考核，一直到供應商退出機制，確保供應商遵守CSR要求并持續(xù)改善。華為將供應商CSR管理的標準、原則、策略和方案向全體采購人員傳達并納入部門績效考核。2011年，為223名重點采購崗位員工提供了供應商CSR管理專題培訓。新供應商認證華為對所有新引入的供應商進行全面的管理體系認證，包括CSR體系認證，認證評審合格后才能成為合格

5、供應商。我們指派CSR專家進行現(xiàn)場審核，采用員工訪談、文件審核、現(xiàn)場檢查和第三方信息檢索等方式，評估供應商CSR管理水平，識別供應商可能存在的風險和改善機會。對于審核發(fā)現(xiàn)的問題，我們要求供應商舉一反三，全面檢查，及時整改，經(jīng)現(xiàn)場復核后重新評審。在供應商選擇階段，CSR具有一票否決權，如果供應商在因為CSR方面不能達到準入標準，將不能成為合格供應商。供應商日常管理華為將CSR納入到全球供應商日常管理流程，我們重點關注高風險國家和地區(qū)、高風險供應商和高風險問題。2011年，我們依據(jù)國際標準和指引，結合行業(yè)特點，優(yōu)化了供應商風險評級工具，每年對全球供應商CSR風險進行評估，識別供應商的風險等級。我們

6、對供應商進行分級管理，定期對高風險供應商進行現(xiàn)場審核，對中風險供應商進行抽樣審核，推動供應商自我管理。對于審核發(fā)現(xiàn)的問題，我們要求供應商制定改善計劃，采取糾正和預防措施，我們持續(xù)跟進改善進度，形成閉環(huán)。供應商績效管理華為將CSR納入供應商績效管理，根據(jù)審核結果和改善效果等因素，定期對供應商進行CSR績效考核。我們定期將CSR績效考核結果向供應商高層傳達，每季度與戰(zhàn)略供應商進行績效溝通，每半年與優(yōu)選供應商進行績效溝通，每年與合格供應商進行績效溝通。華為將供應商CSR績效考核結果與商務掛鉤，對CSR績效好的供應商給予增加采購份額等激勵，對于CSR績效差的供應商將減少采購份額或限制業(yè)務，甚至可能終止

7、業(yè)務。供應鏈社會責任管理的具體做法供應商管理的有關數(shù)據(jù)安全運營遵循“安全第一，預防為主”的原則系統(tǒng)地識別危險源、評估風險并實施控制措施，以確保企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展案例：職業(yè)安全衛(wèi)生運營華為通過實施職業(yè)健康安全管理體系，建立各項管理流程、工作指導書，對生產(chǎn)安全、工程交付安全、基礎設施安全、消防安全、車輛安全、食品安全等進行全方面安全管理，預防事故發(fā)生。2009年到2011年安全運營指標如下：加強職業(yè)健康安全管理體系華為對全球工程交付項目執(zhí)行全流程安全管理，關鍵動作包括分析內(nèi)外部安全要求、制定安全保證計劃、成立安全管理團隊、項目安全風險識別、高風險活動重點監(jiān)控、執(zhí)行檢查和通報、制定和執(zhí)行培訓、分

8、包方施工檢查和績效評估、溝通報告等。2011年，我們將交付項目EHS管理與項目質量管理融合，建立了項目質量、環(huán)境、職業(yè)健康和安全（QEHS）管理流程。工程交付安全安全文化建設：安全文化建設：完成全體新入職生產(chǎn)線員工的三級安全培訓；對所有在職員工組織了分批分層次的安全生產(chǎn)意識和技能再培訓；完成一批急救員和化學品管理員資格培訓，并取得了政府頒發(fā)的上崗操作資格許可證；舉行“安全生產(chǎn)”征文活動，發(fā)布一系列員工對安全生產(chǎn)的感想和文章；開展安全生產(chǎn)月活動和叉車操作技能競賽，充分組織全員參與安全意識和技能提高活動，提升制造部門的安全生產(chǎn)文化；針對化學品倉庫、液氮罐區(qū)等重點區(qū)域制訂的應急處理預案，完成對這些預

9、案的應急演習和檢驗，提高了全體參演人員的安全意識和緊急情況應對能力。安全文化建設安全文化建設2011年，我們創(chuàng)新地提出CRCPE（Check, Root cause, Correct, Prevent and Evaluate）五步法指導供應商采取系統(tǒng)的方法分析和整改CSR問題，其主要步驟包括：舉一反三，全面檢查：識別和分析存在的同類問題及風險，尤其是認識和管理制度方面的缺陷，識別優(yōu)先考慮的問題；根因分析：針對識別出的問題，連續(xù)追問五個為什么，調(diào)查問題產(chǎn)生的根本原因，直到識別出管理體系層面的缺陷；糾正措施：針對識別出的問題，采取可量化可追溯的行動，消除問題或者降低其風險水平；預防措施：針對根因

10、分析結果，采取預防措施，包括包括制定和優(yōu)化管理體系，消除問題產(chǎn)生的根本原因，防止問題再次發(fā)生；評估改善效果：對照法規(guī)和標準要求，評估糾正和預防措施是否有效和落實，確認是否消除問題或者降低其風險，必要時持續(xù)改善。案例： 創(chuàng)新管理方式2011年9月，華為舉辦了第三屆全球供應商CSR大會，主題為“承諾與創(chuàng)新”， 通過強化供應商對可持續(xù)發(fā)展的承諾和創(chuàng)新思維帶來行為改變。挪威電信、德國電信、沃達豐、英國電信、法國電信和中國移動等6家重要客戶和174家供應商的高層管理人員，總共360人參加了此次大會。與會全體代表在CSR承諾板上鄭重地簽署了承諾。解決供應商CSR管理的根本出路在于提高供應商的認識和自我管理

11、能力。華為每年召開多次全球供應商大會，通過華為高層和專家向供應商高層及主要管理人員傳達華為供應商CSR管理標準、要求、策略和方案，邀請客戶高層和專家傳達國際CSR發(fā)展趨勢及業(yè)務發(fā)展對CSR的要求，邀請供應商代表分享他們的成功經(jīng)驗。華為還組織舉辦CSR管理專題研討會和培訓課程，就CSR管理中的熱點難點議題與供應商交流，提升供應商的CSR管理能力。案例：供應商能力建設案例：供應商能力建設第三屆華為全球供應商CSR大會華為公司支持通過行業(yè)合作來處理供應鏈社會責任問題，我們將持續(xù)參與全球電子可持續(xù)發(fā)展倡議（GeSI）組織的活動，與客戶和供應商一起尋求可持續(xù)的解決方案來處理沖突礦物問題。華為已將CSR納入采購流程和日常運作中。這不是為了追趕時尚，也不是附加的要求，CSR是商業(yè)決策過程中不可或缺的一部分。正如公司首席運作與交付官所講，“CS