人資考試題綱

1、商場(chǎng)模式整合人資考試范圍一、招聘人事1、招聘管理規(guī)定 : 招聘的分類及原則 ; 招聘渠道；內(nèi)部競(jìng)聘的作業(yè)流程?2、員工入職管理規(guī)定 : 員工入職條件；入職應(yīng)辦的手續(xù); 入職引導(dǎo)要求；員工試用期的具體規(guī)定；員工入職時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避？3、員工檔案管理規(guī)定： 檔案材料收集應(yīng)及時(shí)性的要求 （建立時(shí)間、 歸檔時(shí)間等 ) ；各類人員檔案的保管期限；員工檔案分類及保管要求？員工檔案借閱的要求；4、勞動(dòng)合同管理規(guī)定：合同簽訂的種類及相應(yīng)的適應(yīng)人群；保密協(xié)議與廉潔自律協(xié)議簽訂的范圍 ; 簽訂勞動(dòng)合同的要求；續(xù)簽勞動(dòng)合同的辦理流程？勞動(dòng)合同簽訂時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ？因本人原因未簽訂勞動(dòng)合同責(zé)任劃分、到期合同不續(xù)簽如何管理。

2、5、考勤管理規(guī)定：考勤的類別及判定條件；各類假別請(qǐng)休條件及要求及審批流程; 員工離職時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ？6、員工異動(dòng)管理規(guī)定 : 晉升、外派人員協(xié)議要求及賠償要求；晉升試崗期要求；離職的種類；各級(jí)別離職員工提出離職的提前期限；離職率的計(jì)算方法; 調(diào)動(dòng)試崗期薪資待遇及考核規(guī)定； 降職人員薪資執(zhí)行； 各單位間異動(dòng)手續(xù)如何辦理；晉升服務(wù)期限不足申請(qǐng)離職晉升培訓(xùn)費(fèi)用支付計(jì)算等；7、工作問(wèn)責(zé)管理規(guī)定：?jiǎn)栘?zé)的對(duì)象有那些？處罰的標(biāo)準(zhǔn)有那些。二、績(jī)效薪酬1、薪酬管理規(guī)定：關(guān)于各類假別的時(shí)間界定、所需證明、工資計(jì)算方法; 試用期人員的薪酬發(fā)放規(guī)定；2、績(jī)效考核管理規(guī)定：考核指標(biāo)分類；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成率的考核、月度獎(jiǎng)金兌

3、現(xiàn)辦法；管理指標(biāo)中費(fèi)用指標(biāo)、出勤率如何考核、考勤審核管理、出勤獎(jiǎng)懲規(guī)定;13 級(jí)過(guò)失績(jī)效比例扣除管理、凡涉及銷售提成崗位績(jī)效兌現(xiàn)；3、社會(huì)保險(xiǎn)管理規(guī)定： 保險(xiǎn)分類及個(gè)人 ; 企業(yè)承擔(dān)比例； 解除合同保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)管理、生育保險(xiǎn)、 失業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)要求； 保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移員工本人辦理不及時(shí)責(zé)任承擔(dān)？4、廠家促銷員管理規(guī)定：對(duì)于個(gè)人原因不繳納保險(xiǎn)員工處理辦法；超標(biāo)準(zhǔn)廠家促銷員進(jìn)店要求； 超標(biāo)準(zhǔn)廠家促銷員短期卡的辦理；促銷員從進(jìn)店面試至轉(zhuǎn)正如何管理、廠家促銷員薪酬保險(xiǎn)管理；5、團(tuán)購(gòu)績(jī)效管理辦法： 超保底團(tuán)購(gòu)銷售提取辦法 ; 未完成團(tuán)購(gòu)保底計(jì)劃新開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)客戶銷售提成辦法 ; 未完成團(tuán)購(gòu)保底計(jì)劃薪資執(zhí)行辦法; 6、員

4、工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定：一、二級(jí)過(guò)失處罰標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)表現(xiàn)、留用察看處罰期限、獎(jiǎng)勵(lì)方式等 ; 7、百貨業(yè)態(tài)自營(yíng)品牌員工薪資績(jī)效管理規(guī)定：店長(zhǎng)提成比例；8、梯隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)管理規(guī)定：崗位晉升路線劃分；9、工作日志實(shí)施細(xì)則 : 工作日志考核周期。三、培訓(xùn)及員工關(guān)系1、員工培訓(xùn)管理規(guī)定： 培訓(xùn)內(nèi)、外訓(xùn)的分類及內(nèi)部培訓(xùn)種類; 人力資源中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)分類； 計(jì)劃外培訓(xùn)審批條件及要求； 補(bǔ)訓(xùn)和補(bǔ)考的相關(guān)規(guī)定； 試崗期和試用期培訓(xùn)要求 ; 培訓(xùn)金繳納標(biāo)準(zhǔn)及退還要求； 培訓(xùn)卡建立要求 ; 新員工入職培訓(xùn)考度的相關(guān)要求；所有培訓(xùn)資料歸檔要求; 培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展到實(shí)施的工作要點(diǎn)及培訓(xùn)后存檔資料 ？2、內(nèi)部培訓(xùn)講師管理規(guī)定：

5、培訓(xùn)師分類；3、外派培訓(xùn)管理規(guī)定 : 外派培訓(xùn)培訓(xùn)后的要求； 外派培訓(xùn)的費(fèi)用報(bào)銷范圍； 掌握外派后服務(wù)年限標(biāo)準(zhǔn)及違約金的計(jì)算？4、優(yōu)才工程管理規(guī)定 : 大學(xué)生培養(yǎng)期限要求； 一對(duì)一輔導(dǎo)的要求； 優(yōu)才大學(xué)生培養(yǎng)與輔導(dǎo)的階段分類 ; 培養(yǎng)期淘汰處理的條件 ; 5、員工關(guān)系管理規(guī)定：?jiǎn)T工生日會(huì)的相關(guān)要求；6、員工滿意度調(diào)研管理規(guī)定：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查的內(nèi)容及維度；員工滿意度調(diào)查應(yīng)遵尋的原則。另：1、人事各類報(bào)表的提報(bào)時(shí)間；各崗位職責(zé)？2、如果有員工勞動(dòng)合同到期，按規(guī)定提前60 天提出不續(xù)簽，該怎么做？3、 商場(chǎng)某經(jīng)理 , 為公司服務(wù) 7年， （1） 想去外地旅游，可以申請(qǐng)幾天年休假？（2）該員工突然在外

6、地生病，需要去什么樣的醫(yī)院?(3）需要住院治療一周，員工申請(qǐng)病假，需要提供醫(yī)院的什么證明？（4）此員工請(qǐng)假需要走什么樣的審批流程? 4、請(qǐng)簡(jiǎn)述從培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展到實(shí)施的工作要點(diǎn)及培訓(xùn)后存檔資料包括哪些？5、請(qǐng)分別闡述事假、病假、工傷假、曠工工資如何計(jì)發(fā)？6、簡(jiǎn)要闡述對(duì)廠家促銷員的薪酬保險(xiǎn)關(guān)系如何實(shí)施管理？7、請(qǐng)簡(jiǎn)述從培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展到實(shí)施的工作要點(diǎn)及培訓(xùn)后存檔資料包括哪些? 8、公司人員參加外派培訓(xùn) , 培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì) 6000 元，則該員工應(yīng)為宏運(yùn)商業(yè)所服務(wù)的年限為多長(zhǎng)？9、請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述促銷員從進(jìn)店面試開(kāi)始至轉(zhuǎn)為正式長(zhǎng)期促銷員的管理要點(diǎn)。？10、員工需要準(zhǔn)備入職資料有哪些? 11、簡(jiǎn)述內(nèi)部競(jìng)聘的作業(yè)流程? 12、簡(jiǎn)述你所在任職崗位基本職責(zé)？13、簡(jiǎn)述在廠家促銷員面試、辦理入職手續(xù)、試崗、考核、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)柜、請(qǐng)假、離職等管理中，營(yíng)運(yùn)部門(mén)（經(jīng)理/ 主管）與人資部門(mén)對(duì)接的工作重點(diǎn)( 履行的職責(zé)）？14、考勤的種類有哪些？15、員工需要準(zhǔn)備入職資料有哪些? 16、社會(huì)保險(xiǎn)制度中保險(xiǎn)的