居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)崗位職責(zé)

1、總干事職責(zé)1、掌握機構(gòu)發(fā)展動態(tài)，擬定機構(gòu)發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展計劃。2、組織各個部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標(biāo)及工作計劃 . 3、統(tǒng)籌機構(gòu)日常事務(wù)，對存在的問題及時提出整改方案或轉(zhuǎn)介給相關(guān)部門解決。4、定期召開管理層會議，傳達機構(gòu)各項決策決定，了解各部門運作情況。5、負(fù)責(zé)決策權(quán)限范圍內(nèi)的機構(gòu)日常事務(wù)，費用開支. 6、積極了解同行機構(gòu)發(fā)展動態(tài)，參與各項社會交流活動，為機構(gòu)謀求更多的發(fā)展空間和資源。7、跟進機構(gòu)各項大型活動或項目的開展，確保活動或項目的順利進行。8、配合機構(gòu)理事會協(xié)調(diào)機構(gòu)其他部門完成機構(gòu)突發(fā)事情處理。項目主管職責(zé)對機構(gòu)的項目負(fù)第一責(zé)任, 與直屬上級機構(gòu)總干事共同承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任；

2、1、在總干事的指導(dǎo)下，在機構(gòu)行政部、傳播部門的支持下, 帶領(lǐng)團隊執(zhí)行、評估和管理機構(gòu)的項目或業(yè)務(wù)；2、制定現(xiàn)有項目的標(biāo)準(zhǔn)和流程，如項目產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)與要求、項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與要求、項目檔案資料標(biāo)準(zhǔn)與要求; 3、制定機構(gòu)的項目或業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、月度工作計劃及預(yù)算、年度工作計劃及預(yù)算、中期評估、總結(jié)評估、年度報告及決算 ; 4、梳理項目經(jīng)驗和成效，形成行動筆記和項目操作手冊；5、定期聽取、收集、整理、反饋項目負(fù)責(zé)人或一線執(zhí)行人員的工作匯報和檔案相關(guān)資料。及時提交給宣傳部門專員進行宣傳 ; 按期提交給行政部門專員留檔或?qū)ν鈪R報. 6、向機構(gòu)督導(dǎo)、機構(gòu)總干事定期匯報項目進展情況、項目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問

3、題，制定解決或調(diào)整方案 . 7、配合行政部門制定下屬的崗位職責(zé)說明、薪資福利標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵制度、團隊建設(shè)計劃、員工聘用和解雇。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。8、配合傳播部門制定并實施項目傳播方案. 有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。9、項目主管上級領(lǐng)導(dǎo)為機構(gòu)總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項目負(fù)責(zé)人。10、當(dāng)項目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào). 11、有權(quán)利向各個部門主管請求支援；在沒有授權(quán)情況下，項目主管不得干涉機構(gòu)其他部門工作；有權(quán)利建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。12、項目主管牽頭，進行開發(fā)、設(shè)計、申請新項目, 事業(yè)發(fā)展部配合13、配合機構(gòu)理事會和總干事，協(xié)調(diào)機構(gòu)其他部門

4、處理機構(gòu)突發(fā)事務(wù)。居家項目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1. 對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級項目主管共同承擔(dān)風(fēng)險與后果；2. 設(shè)計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案；3. 配合項目主管制定項目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實施; 4. 監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料、 整理并提及給項目主管；5. 監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務(wù)團隊和體系 ; 6. 了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求,提供情感支持；7. 為各區(qū)域主管帶領(lǐng)志愿服務(wù)團隊開展居家服務(wù)工作提供技術(shù)支持；8. 將居家項目成果、 進度、問題等定期匯報給項目主管和督導(dǎo)；9.

5、 收集、匯總居家項目月預(yù)算、相關(guān)報賬資料（按照財務(wù)、行政人員要求） ；10.參與項目過程、總結(jié)評估，配合資方、項目主管等；11.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、 完善居家服務(wù)模式，梳理項目經(jīng)驗和成果,形成行動過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊 ; 12.配合和支持項目主管制定培訓(xùn)和督導(dǎo)計劃; 13.配合項目主管、 機構(gòu)其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關(guān)的工作 . 自組織建設(shè)主管崗位職責(zé)1. 崗位屬性： 建設(shè)自組織是居家養(yǎng)老服務(wù)項目里的一個重點版塊 ,自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨設(shè)立自組織建設(shè)主管一職，其任務(wù)是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務(wù)區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及

6、其擁有的志愿者團隊,直接上級為項目負(fù)責(zé)人,與區(qū)域主管平級。2. 熟悉居家養(yǎng)老項目方案書,在項目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，設(shè)計與項目方案書配套的自組織建設(shè)方案，含項目背景、問題與需求、指導(dǎo)理論、執(zhí)行策略、項目內(nèi)容、項目進度、項目產(chǎn)出、風(fēng)險管理規(guī)劃以及財務(wù)預(yù)算等；3. 組建、帶領(lǐng)、管理自組織建設(shè)小組團隊開展自組織建設(shè)相關(guān)的設(shè)計、執(zhí)行、評估等工作; 4. 撰寫、整理和保管自組織建設(shè)相關(guān)工作痕跡材料，并提交項目負(fù)責(zé)人；5. 建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的助老之家、村級別的助鄰之家，帶領(lǐng)、支持、指導(dǎo)自組織組建和管理志愿者團隊開展助老服務(wù)工作；6. 定期向上級匯報項目進度、成果、問題等；7. 撰寫周計劃、周總結(jié)、

7、月計劃、月總結(jié)、月預(yù)算、月開支明細(xì)、活動簡報、財務(wù)資料等工作資料；8. 配合上級 ,參與項目過程、總結(jié)評估；9. 配合上級， 梳理項目經(jīng)驗和成果、行動筆記、 操作手冊等；10.配合上級，進行其他臨時緊急或項目完善等相關(guān)工作。區(qū)域主管崗位職責(zé)1.對所負(fù)責(zé)的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務(wù)負(fù)第一責(zé)任，與項目主管共同承擔(dān)風(fēng)險與后果; 2.設(shè)計項目執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案，牢記項目服務(wù)指標(biāo)與內(nèi)容、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)對象基本情況、分布、分類、需求，服務(wù)地點的經(jīng)濟、資源、文化等基本情況；3.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料(如村落、相關(guān)人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務(wù)活動資料、周總結(jié)計劃

8、、月總結(jié)計劃、溝通會議資料、服務(wù)工單、服務(wù)手冊、服務(wù)評估資料等)；4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級、村一級的志愿者服務(wù)團隊，確定團隊的組織分工、團隊的工作內(nèi)容 ;維護、監(jiān)管、帶領(lǐng)、支持團隊開展居家服務(wù)工作；5.以多樣形式對居家項目成果定期匯報給項目相關(guān)方（形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報、微信等；匯報對象：1。服務(wù)對象、家屬； 2。村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴;3。系統(tǒng)平臺管理員、其他區(qū)域主任、項目主管、機構(gòu)總干事等機構(gòu)支持成員） ；6.撰寫月預(yù)算，整理項目相關(guān)報賬資料(按照財務(wù)、行政人員要求)；7.參與項目過程、總結(jié)評估，配合資方、項目負(fù)責(zé)人、項目主管等評估成員；8.配合支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善

9、居家服務(wù)模式，梳理項目經(jīng)驗和成果,形成行動過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊；9.配合項目主管、機構(gòu)其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關(guān)的工作。系統(tǒng)平臺管理員崗位職責(zé)1、對系統(tǒng)平臺進行管理、具體應(yīng)用 ,與直屬上級領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)平臺項目負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任；2、完全理解系統(tǒng)平臺的構(gòu)成、功能，在居家養(yǎng)老項目中的應(yīng)用原理；3、熟悉系統(tǒng)平臺的使用流程、規(guī)范， 熟練操作和使用; 4、每日記錄系統(tǒng)平臺的動態(tài)更新情況、運行狀態(tài) ;發(fā)現(xiàn)故障，立即上報并追蹤，直至恢復(fù)正常使用狀態(tài). 5、根據(jù)項目負(fù)責(zé)人指示，及時為居家服務(wù)團隊進行派單; 6、根據(jù)項目負(fù)責(zé)人指示,及時督促居家服務(wù)區(qū)域主管進行接單、 上傳服務(wù)痕跡資料，做到

10、一日一清， 一周一清，一月一清；7、每周、每月定期統(tǒng)計、整理和評估服務(wù)工單的數(shù)量和質(zhì)量 ,并提及、反饋給項目主管; 8、根據(jù)項目負(fù)責(zé)人指示，定期管理、更新服務(wù)對象信息庫9、配合項目負(fù)責(zé)人，利用信息平臺發(fā)布短信通知；10、負(fù)責(zé)接聽系統(tǒng)平臺熱線電話，快速響應(yīng)來電者的訴求，及時轉(zhuǎn)介給項目負(fù)責(zé)人和區(qū)域主管；11、配合項目負(fù)責(zé)人， 對熱線來電者進行電話回訪,收集服務(wù)滿意度12、對熱線電話內(nèi)容、 響應(yīng)過程、 效果等進行詳實記錄；13、撰寫崗位相關(guān)檔案資料，如工作日志、周計劃、周總結(jié)、月計劃和月總結(jié)等,提交給項目主管；14、配合和支持項目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺使用模式,梳理系統(tǒng)平臺使用經(jīng)驗和成果，形成文字記

11、錄；15、配合項目主管、機構(gòu)其他部門的臨時緊急或與平臺開發(fā)、完善等相關(guān)的工作。其他項目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.對所負(fù)責(zé)項目負(fù)第一責(zé)任，與直屬上級項目主管共同承擔(dān)風(fēng)險與后果；2.嚴(yán)格參考項目總實施方案，設(shè)計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度；3.配合項目主管制定項目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實施；4.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、 歸檔資料并提及給項目主管；(如工作日志 ,周總結(jié)周計劃、月總結(jié)計劃、月預(yù)算、年總結(jié)計劃；活動圖文資料） ；5.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項目執(zhí)行人員和志愿者開展工作; 6.定期溝通，了解項目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持；7.為項目執(zhí)行人員實施項目過程中提供人力、智力等

12、支持；8.撰寫、收集、整理項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導(dǎo)；9.維護與項目相關(guān)利益方之間的關(guān)系，建立溝通渠道，及時反饋項目成果、工作進度 ,如村委、合作伙伴、資方等。10. 撰寫、收集、匯總項目月預(yù)算、相關(guān)報賬資料并提及給財務(wù)部（按照財務(wù)、行政人員要求） ; 11. 配合資方、 項目主管等評估成員參與項目過程、總結(jié)評估， 并撰寫評估資料 ; 12. 配合和支持項目主管創(chuàng)新、 創(chuàng)立、完善服務(wù)模式 ,梳理項目經(jīng)驗和成果， 形成行動過程手記；13. 配合項目主管、機構(gòu)其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關(guān)的工作。其他項目執(zhí)行人員崗位職責(zé)1、具體執(zhí)行兒童之家項目，與直屬上級項目負(fù)責(zé)人共同承

13、擔(dān)風(fēng)險與后果; 2、在項目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，為目標(biāo)服務(wù)對象開展相應(yīng)的服務(wù)；3、配合項目負(fù)責(zé)人，參與具體活動方案的設(shè)計,負(fù)責(zé)服務(wù)活動的宣傳、籌備、開展和服務(wù)意見收集；3、在項目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，配合項目負(fù)責(zé)人執(zhí)行項目制度并執(zhí)行項目相關(guān)制度；4、配合項目負(fù)責(zé)人，招募和發(fā)展項目志愿者團隊; 5、合理利用志愿者資源，開展項目相關(guān)工作；合理使用、管理和維護相關(guān)設(shè)備設(shè)施。6、定期收集服務(wù)對象的意見和反饋;定期向項目負(fù)責(zé)人匯報日常工作情況；7、撰寫、收集相關(guān)項目檔案資料并提交給項目負(fù)責(zé)人；8、配合和支持項目負(fù)責(zé)人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；9、配合項目負(fù)責(zé)人、項目主管、機構(gòu)其

14、他部門的臨時緊急或與項目完善等相關(guān)的工作。財務(wù)崗位職責(zé)1、保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)。2、現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照流程并辦理相關(guān)手續(xù)。3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作. 4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù) . 5、登記銀行日記賬時先分清賬戶, 避免張冠李戴。6、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總干事及財務(wù)會計了解機構(gòu)資金運作情況，以調(diào)度資金。7、保管好各種空白支票，不得隨意亂放. 8、每月按時打印銀行回單, 并到銀行蓋章。9、費用報銷時，需審核費用報銷單，報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬，應(yīng)拒絕報銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批 .

15、 10、費用報銷單是否有總干事簽字。若無，不予報銷。11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計算出相應(yīng)的工資, 并按時向總干事提交工資表，等待審核后，按時準(zhǔn)確的發(fā)放。12、每月按時交納社保費用。13、按時交納水電氣費. 14、每月進行地稅申報。15、按時辦理民政撥付款。16、每月統(tǒng)計各項目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。17、根據(jù)各項目負(fù)責(zé)人或活動負(fù)責(zé)人的預(yù)算，對比資金的進出賬情況。18、每周按時提交周計劃、周總結(jié)。19、每月告知項目負(fù)責(zé)人或項目主管各項目的開始情況。20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領(lǐng)下，積極參加事業(yè)部部門會議，配合各部門提供與財務(wù)部門相關(guān)的數(shù)據(jù)，對機構(gòu)的決定, 有建議和監(jiān)督權(quán)，

16、無決策權(quán)。傳播部門相關(guān)資料工作職責(zé)：內(nèi)部員工：1、同項目主管和項目執(zhí)行人員一起討論，確定項目宣傳方案，并確定需要收集的素材；2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進行相關(guān)的宣傳工作；3、對項目執(zhí)行人員的對外資料做一個知曉和監(jiān)督作用; 4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機構(gòu)綜合參訪工作; 5、配合項目部、行政部及財務(wù)部相關(guān)的工作內(nèi)容；外部員工：1、根據(jù)宣傳方案，通過文章、視頻等，在相關(guān)的網(wǎng)站進行宣傳; 辦公室主任職責(zé)人事部 :1 人員管理 ( 應(yīng)聘、離職、辭退、晉升、獎懲、人員調(diào)配) 專職、兼職員工享受同等待遇4 分2 考勤（請假、補休）3 員工福利（團建、培訓(xùn)、節(jié)假日福利) 4 人事部所有文案工作5 預(yù)判斷員工情緒（員工狀態(tài)) 6 根據(jù)項目進度合理安排人員7 入職培訓(xùn)安排辦公室1、將項目資料進行歸檔( 不對資料進行補充）2、與民政 ( 資方）對接3 參訪 類 以項目為主 3.1綜合類（辦公室為主） 4 、辦公室物品采購 5 、項目物資采購（項目部簽字( 總干事 )- 出納 -采購員）6、倉庫管理7、安排衛(wèi)生值日，地域: 五樓8、對外資料對接9、檔案管理 : 項目資料、人事管理資料10、對內(nèi)