商家培訓計劃書(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上  商家培訓計劃書 目錄 一、 培訓方案二、 培訓流程及職責分工 1.培訓流程圖2.培訓委員會職責安排三、培訓前期準備 1.培訓師確定2.培訓場地確定 3培訓準備材料四、培訓中期實施與控制1.培訓課程安排2. 培訓管理制度3.培訓可能出現(xiàn)的問題及解決方案 五、培訓考核與評估1.評估機制 2.具體考核標準六、培訓費用預算七、培訓計劃書附件 1. 培訓報名表2. 培訓服務協(xié)議3.培訓考勤登記表4.培訓效果調(diào)查問卷一、培訓方案 

2、;1. 培訓背景：幫助湘贏商城入駐的商家更好的銷售產(chǎn)品。吸引更多的商家入駐湘贏商城。 2. 培訓目的： 通過培訓讓商家掌握湘贏商城的動態(tài)，以及獲得的利潤與附加價值。加強商家與湘贏商城的合作關(guān)系，達到互利共贏的局面。 3.培訓對象： 入駐商城的商家和準商家。 4. 培訓目標： 讓學員了解木材行業(yè)歷史、現(xiàn)狀、基本產(chǎn)品、戰(zhàn)略遠景等  樹立正確的職業(yè)價值觀、培養(yǎng)職業(yè)道德，規(guī)范自身職業(yè)行為 掌握基本木材加工專業(yè)技能，會使用木材加工設(shè)備、器材 能看懂一般設(shè)計圖紙、能熟練運用基本

3、工作軟件掌握基本簡歷制作、面試技巧 能制訂出一份完整的職業(yè)生涯規(guī)劃書 5.培訓主題： 學多方技能，做一流員工 6. 培訓原則： 戰(zhàn)略性從企業(yè)的長期發(fā)展看，符合公司的戰(zhàn)略目標 長期性培訓的效果是長期的，短期內(nèi)不會很明顯 學以致用培訓的知識應具有實用性、實踐性 業(yè)務和文化并重企業(yè)發(fā)展與學員個人目標相結(jié)合全員培訓與重點培訓相結(jié)合考核和激勵兼顧7. 培訓形式： 脫產(chǎn)培訓，自學、內(nèi)部講師授課與外部培訓機構(gòu)結(jié)合（具體情況根據(jù)課程內(nèi)容而定） 8. 執(zhí)行部門：人力資源部主辦，各部門

4、協(xié)助 二、培訓流程及職責分工 1.培訓流程圖  2.培訓委員會職責安排：（1）人員組成：各公司推選一到兩名代表，與西部社區(qū)組織共同成立臨時培訓委員會，負責整個培訓計劃的所有工作。同時，委員會將設(shè)立負責人兩名，人事部、后勤部、管理控制部。 （2）具體職責安排如下：三、培訓前期準備 1. 培訓師確定 （1）培訓師要求：具備扎實的專業(yè)知識、一定的業(yè)務能力，了解木材行業(yè)情況具有較強的教學愿望，對培訓工作充滿熱情，對學員問題耐心解答表達能力和溝通能力強，能與學員及時、有效地溝通 會使用基本辦公軟件，懂得PPT制作設(shè)

5、計培訓課程應充分考慮員工培訓需求，聯(lián)系企業(yè)具體情況，因材施教 （2）內(nèi)部培訓師選拔 A.選拔流程:  B.內(nèi)部培訓師培訓 a.必備技能培訓 課件信息的收集技能（搜索、下載） 課件資源的制作技能（PPT、視頻、圖片、Flash動畫等）系統(tǒng)思維和邏輯結(jié)構(gòu)多媒體設(shè)備的使用 清楚課程上課程序及要求 時間管理能力（做好工作和授課時間安排）b.培訓技巧培訓：開場和結(jié)尾、調(diào)動課堂氣氛、專業(yè)演講技巧、現(xiàn)場把控、問題回答技巧、眼神接觸、設(shè)備操作、克服緊張 c.更高進階培訓： 激情釋放、案例設(shè)計、講故事、

6、點評學員表現(xiàn)和回答（3）外部講師的選拔流程專業(yè)機構(gòu)或熟人推薦簡歷篩選、信息搜集去外聘培訓師公開授課場合聽課初步確定人選與培訓師面談提交培訓大綱確定最終人選 2.培訓場地確定  知識或技能培訓的場地應符合安靜、寬敞、通風等基本條件。  培訓場地應具備基本設(shè)備，桌椅、多媒體投影儀、屏幕、黑板、空調(diào)等。 其他設(shè)施：配備飲水間、休息室、衛(wèi)生間等基本設(shè)施。           與就餐區(qū)不宜太遠。 3. 培訓準備材料：

7、 多媒體投影設(shè)備、麥克風、指揮棒、黑板、黑板擦 課件、培訓教材 員工情況登記表、通訊錄、簽到表四、培訓中期實施與控制1. 培訓課程安排 2. 培訓管理制度（1）學員須知：學員應嚴格遵守培訓管理制度按時參加培訓，不遲到早退。若有特殊情況不能參加培訓，須提前一天辦理請假手續(xù)，請假條須由培訓負責人簽字。對于無故遲到早退者，負激勵5元/次，曠課者負激勵30元/次。故意擾亂培訓程序者，將予以警告，嚴重警告不改者，取消培訓資格，解除培訓協(xié)議。公司人力資源部將不定期進行抽查。衣著得體，不得穿拖鞋上課自備筆記本、筆，認真聽講，做好培訓記錄上課期間將手機調(diào)成靜音

8、或振動模式，以免影響教學進度上課期間不能大聲喧嘩、開小會、睡覺，擾亂課堂紀律培訓結(jié)束之后，按要求參加培訓考核評估（2）紀律細則： 學員在培訓期間出現(xiàn)其中任意一種情況，視為不合格：  請事假一周以上（含一周） 無故曠課3次以上（含3次）  其他違紀次數(shù)3次以上（含3次） 綜合成績在70分以下 注：培訓不合格者解除培訓協(xié)議或延至新一輪全程培訓（3）培訓師須知：培訓師應自覺遵守培訓管理制度，以身作則，不遲到早退。如有特殊情況不能按時授課，須提前向人力資源部說明情況，或安排調(diào)課。授課期間，培訓師應耐心解決學員對于課程方面的

9、任何疑問。培訓師應經(jīng)常與學員進行溝通，了解學員對知識的接受情況，搜集學員意見，靈活調(diào)整課程。 培訓師應協(xié)助人力資源部做好對學員的評估考核。 3.培訓可能出現(xiàn)的問題及解決方案： （1） 培訓經(jīng)費不足 解決思路：盡量減少外部培訓師的聘用，最大可能的以內(nèi)部培訓師代替外部培訓師。 具體解決方案：  對于員工職業(yè)道德、價值觀、行為規(guī)范等，可盡量讓學員自學； 對于具體某一公司的概況、發(fā)展史、現(xiàn)狀、企業(yè)文化等理論知識，木材工藝專業(yè)知識，可盡量選用本公司內(nèi)部優(yōu)秀員工來擔任培訓師； 對于行業(yè)動態(tài)、安全知識、相關(guān)工

10、種簡介等對專業(yè)涉及不深的知識，可提前將選派出來的內(nèi)部培訓師外派短期集訓，然后給學員進行培訓； 對于職業(yè)生涯規(guī)劃、戶外素質(zhì)拓展、工作經(jīng)驗等，可請之前培訓中表現(xiàn)優(yōu)異的員工或者內(nèi)部優(yōu)秀員工直接培訓； 其他培訓課程可聯(lián)系專業(yè)培訓機構(gòu)聘用外部培訓師培訓，上述情況中如果內(nèi)部培訓師不能勝任的課程，也由外部培訓師代勞。 （2） 學員中途放棄培訓 解決思路：制度約束、情感留人 解決方案：培訓前，與學員簽訂培訓服務協(xié)議，對于中途放棄培訓的學員，我們將對其進行勸解，勸解無效者，將解除培訓協(xié)議并賠償組織部分培訓費用。 召開學員交流大會，請領(lǐng)導發(fā)言，

11、對學員進行鼓勵，穩(wěn)定軍心 人力資源部與部分學員進行訪談交流，了解其困難，對于本組織可幫忙解決的問題盡量協(xié)調(diào)，解除學員的后顧之憂 （3） 內(nèi)部培訓師能力有限 解決方案： 培訓前，人力資源部先與內(nèi)部培訓師進行溝通，說明培訓需求和課程安排，如若內(nèi)部培訓師可通過短期集訓學習或自學完成培訓任務的，公司將安排其學習；如果內(nèi)部培訓師表示確實不能完成任務，則聘用外部培訓師代替。 （4） 外部培訓師設(shè)計的培訓課程不符合公司需求 解決方案： 培訓前，人力資源部將與外部培訓師進行充分溝通交流，說明本公司的培訓需求，提供其所需的

12、相關(guān)材料。與外部培訓師達成共識之后，人力資源部及各部門經(jīng)理對其設(shè)計的培訓課程進行嚴格審核，看是否符合我公司培訓需求。至于培訓過程中發(fā)現(xiàn)的課程問題可與學員進行充分溝通，靈活調(diào)整課程。五、培訓考核與評估 1. 評估機制 一級評估機制： 培訓結(jié)束一周內(nèi)，人力資源部針對學員對課程及學習過程的體會設(shè)計調(diào)查問卷或采取面談方式，了解學員滿意度。將調(diào)查結(jié)果匯總分析形成“調(diào)查總結(jié)表”。 二級評估機制：培訓講師在學員完成課程之后的兩周內(nèi)，組織理論知識考試、實際操作等，檢驗其學習成效，結(jié)果匯總報人力資源部備案。 三級評估機制：學員正式入職后，制定近中短期行

13、動計劃和績效提高計劃，遞交上級主管，并報至培訓委員會的人力資源部備案，三個月后，員工的直接上司、同事負責對其工作進行相關(guān)的績效評價，提出指導意見。雙方溝通后，將培訓建議反饋至人力資源部。三級評估完畢，人力資源部負責對培訓評估結(jié)果分析，擬寫培訓報告，指導下一階段的培訓。2. 具體考核標準：（1.）培訓成績占新員工轉(zhuǎn)正考核成績的10%，無培訓成績者不能轉(zhuǎn)正。（2.）因特殊情況無法參加培訓的學員需向人力資源部說明情況，可延至下一期培訓（3.）考核標準：培訓結(jié)束后的兩周內(nèi)，人力資源部負責對學員進行綜合考核評定等級。其中，學員在培訓期間的紀律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%），筆試成績及答辯共占30%，實際操作占40% 考核等級如下：綜合成績90分以上（含90分）為A  &#