殘缺、污損人民幣兌換流程及特殊殘缺兌換流程_第1頁
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殘缺、污損人民幣兌換流程及特殊殘缺兌換流程_第3頁
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文檔簡介

1、凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。金融機(jī)構(gòu)辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)程序如下：一、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說明認(rèn)定的兌換結(jié)果。二、不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)退回原持有人。三、殘缺、污損人民幣持有人同意金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定結(jié)果的，對兌換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上；對兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記。殘缺、污損人民幣持有人對金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損人民幣。

2、四、持有人可憑認(rèn)定證明到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請鑒定，中國人民銀行應(yīng)自申請日起5 個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。五、 持有人可持中國人民銀行的鑒定書及可兌換的殘缺、污損人民幣到金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行兌換。持有人同意上述結(jié)論的，填制金融機(jī)構(gòu)特殊殘缺污損人民幣兌換單- 式三聯(lián)，加蓋業(yè)務(wù)公章、業(yè)務(wù)主管名章、經(jīng)辦人名章、復(fù)核人名章、交持有人簽字。將特殊殘缺污損人民幣裝入專用袋密封，在封簽上加蓋業(yè)務(wù)公章。將兌換單 第三聯(lián)和相應(yīng)的完整券交付持有人。金融機(jī)構(gòu)收到內(nèi)部傳遞的專用袋后，核對專用袋上的鑒定書與持有人出示的鑒定書無誤后且封簽無破損。無需開袋檢查實(shí)物。收回持有人持有的鑒定書并向持有人支付相應(yīng)的完整券。特別提示：特殊殘缺、污損人民幣是指票面因火災(zāi)、蟲蛀、鼠咬、霉?fàn)€等特殊原因，造成外觀、質(zhì)地、防偽

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