激勵(lì)(中層經(jīng)理培訓(xùn)課件)

1、激勵(lì)中層經(jīng)理培訓(xùn)課程激勵(lì)常見(jiàn)的問(wèn)題 雖然與部下朝夕相處，但是不了解他們的想法 自以為自己部門的人沒(méi)有問(wèn)題 認(rèn)為激勵(lì)是公司、老總的事情 將激勵(lì)等同于發(fā)獎(jiǎng)金 將激勵(lì)當(dāng)成救火 隨意、無(wú)原則地激勵(lì) 不講策略、不講方法課程目標(biāo) 目標(biāo)一：了解和認(rèn)識(shí)中層經(jīng)理在激勵(lì)上的一些誤區(qū) 目標(biāo)二：學(xué)會(huì)具體地、個(gè)別地分析下屬的需要和期望值 目標(biāo)三：掌握一些適合中層經(jīng)理特點(diǎn)的激勵(lì)策略和方法課程簡(jiǎn)介 第一章 為什么士氣低落？ 第二章 激勵(lì)分析 第三章 激勵(lì)菜譜 第四章 激勵(lì)原則 第五章 激勵(lì)策略第一章 為什么士氣低落？ 士氣低落的原因 中層經(jīng)理常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)士氣低落的原因 士氣低落的表現(xiàn)：工作無(wú)精打采，經(jīng)常遲到早退，大發(fā)牢騷

2、抱怨，不主動(dòng)更快更好地完成任務(wù)，經(jīng)常拖延推遲工作士氣低落的原因 原因之一：需求長(zhǎng)期得不到滿足一些常見(jiàn)情景下屬想得到什么中層經(jīng)理的做法工資長(zhǎng)期沒(méi)有得到增長(zhǎng)滿足基本生存需要工資制度我管不了沒(méi)有晉升的空間能實(shí)現(xiàn)自己的一些抱負(fù)你上來(lái)，我去哪兒沒(méi)有學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)追求自我發(fā)展和個(gè)人價(jià)值你干好工作就可以了不能發(fā)揮自己的能力喜歡挑戰(zhàn)性的工作你能干好嗎？不了解自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展希望能干的比較明白從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)士氣低落的原因 原因之二：控制過(guò)嚴(yán)一些常見(jiàn)情景中層經(jīng)理的想法下屬的想法下屬工作時(shí)時(shí)受監(jiān)視不看著就不好好干活像個(gè)監(jiān)工、討厭下述事事要請(qǐng)示沒(méi)有我你們干不好有些事情我可以做好下屬處處有問(wèn)題一點(diǎn)也不讓人放心你也有干

3、錯(cuò)的時(shí)候過(guò)分關(guān)照下屬他沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又年輕我又不是小孩子下屬?zèng)]有絲毫的權(quán)力我是中層經(jīng)理我沒(méi)有辦法開(kāi)展工作士氣低落的原因 原因之三：目標(biāo)問(wèn)題 目標(biāo)太低：沒(méi)有挑戰(zhàn)、干著沒(méi)勁、等于大鍋飯 目標(biāo)太高：夠不著，干脆別干，形式主義士氣低落的原因 原因之四：老挨批 中層經(jīng)理由于處于上下級(jí)之間，工作繁忙心情急躁，工作方法有時(shí)比較直觀，尤其對(duì)下屬更容易采取一些不太受歡迎的方式，愛(ài)批評(píng)、指責(zé)、命令下屬。不管什么樣的批評(píng)，效果一般是反面的。士氣低落的原因 原因之五：不公平 在實(shí)際工作中，如果中層經(jīng)理處理問(wèn)題總是不公平、偏心，下屬就會(huì)對(duì)此提出強(qiáng)烈的抗議和不滿，而此種的不公平對(duì)員工的士氣打擊最大打擊最大。常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)

4、之一：激勵(lì)是公司的事情 激勵(lì)不僅僅是上述的一些制度性或政策性的激勵(lì)，它是一個(gè)更廣義的概念：激勵(lì)包括工作的軟環(huán)境即組織氣氛、人事關(guān)系、經(jīng)理與下屬、下屬之間的協(xié)作等的關(guān)系、人格魅力、威信、對(duì)下屬的認(rèn)可與贊美、與下屬之間彼此的信任程度、下屬的成就感和滿足感你才是激勵(lì)的源泉所在。常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)之二：重業(yè)務(wù)不重激勵(lì) 對(duì)下屬的關(guān)心是多種多樣，下屬同樣是有各種需求和要求的，別忘了要適時(shí)地激勵(lì)下屬-包括對(duì)過(guò)程對(duì)結(jié)果。常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)之三：激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)： 從下屬的內(nèi)在動(dòng)力出發(fā)，使員工在開(kāi)始工作時(shí)就充滿熱情，發(fā)揮潛在的能量。 激勵(lì)主要是事前。獎(jiǎng)勵(lì)： 對(duì)員工的工作給以一定的表彰或獎(jiǎng)勵(lì)一定的金錢、獎(jiǎng)品、禮

5、物等，是對(duì)結(jié)果加以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的行為。 獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后，獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)的一個(gè)方面。常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)之四：我的激勵(lì)沒(méi)問(wèn)題 有的中層經(jīng)理自認(rèn)為形成了一套管理方法： 我的下屬工作都很努力 我的下屬好對(duì)付，給點(diǎn)小恩小惠就行 我的手下都是哥兒們，用不著激勵(lì)調(diào)查表明，下屬認(rèn)為調(diào)查表明，下屬認(rèn)為80%的麻煩來(lái)自上司的麻煩來(lái)自上司 80%的下屬認(rèn)為上司是笨蛋的下屬認(rèn)為上司是笨蛋常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū) 誤區(qū)之五：隨意的激勵(lì) 激勵(lì)時(shí)有時(shí)無(wú)，時(shí)大時(shí)小，因情而變化如果激勵(lì)是隨意的一種行為，這樣的激勵(lì)還不如不激勵(lì)。第二章：激勵(lì)分析 分析之一：這小子在想什么？ 分析之二：胡蘿卜還是大棒？ 分析之三：為什么滿意，為什么不滿意？ 分析

6、之四：為什么不公平？這小子在想什么？生理需要保護(hù)免受身體和情感傷害需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要下屬的需要是有差異的一旦某一層次的需要得到滿足之后，滿足下一層次的愿望就油然而生經(jīng)濟(jì)上的滿足是有限的工作并快樂(lè)著 工作可以帶來(lái)兩個(gè)方面的滿足：心理上和經(jīng)濟(jì)上的需要工作直接滿足工作間接滿足物質(zhì)、生理需要生理上舒適、快樂(lè)、自信用錢來(lái)滿足物資需要安全需要精神上的安全感（信任）物質(zhì)上的安全感社會(huì)需要朋友、團(tuán)隊(duì)、歸屬感維持社會(huì)地位的錢尊重需要職位、被賞識(shí)、責(zé)任感、權(quán)力、成就“受人尊敬”需要的錢自我實(shí)現(xiàn)需要職業(yè)發(fā)展、能力提升、晉升的前景個(gè)人發(fā)展享受生活既然工作可以滿足員工需要，那就通過(guò)工作來(lái)激勵(lì)如何了解員工的

7、需要 方法一：?jiǎn)栴}清單法 中層經(jīng)理在工作中首先羅列下屬可能的問(wèn)題清單，然后逐步分析和排除，直至發(fā)現(xiàn)下屬的需求順序和層次如何了解員工的需要 方法二：對(duì)抱怨的分析 下屬的抱怨是很重要的消息來(lái)源，可以暗示甚至明示工作缺乏積極性的原因 理智地分析抱怨胡蘿卜還是大棒 X經(jīng)理 控制導(dǎo)向 -獨(dú)自作決定 -保持控制權(quán) -以目標(biāo)為導(dǎo)向，為達(dá)到目標(biāo)不惜采用高壓手段 -不想聽(tīng)到同事的批評(píng) -對(duì)做錯(cuò)的進(jìn)行處分 Y經(jīng)理 授權(quán)導(dǎo)向 -取得廣泛一致后才做決定 -激勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性 -對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)，提供便利 -對(duì)出色員工贊賞為什么滿意，為什么不滿意 員工對(duì)薪酬不滿意，加薪就能激勵(lì)他嗎？ 與下屬關(guān)系緊張，關(guān)系搞好就能提高積極

8、性嗎？雙因素理論有一些因素會(huì)激勵(lì)員工，給員工帶來(lái)滿意。還有一些因素可以消除不滿意，但是并不能帶來(lái)激勵(lì)。前者叫激勵(lì)因素，后者叫維持因素。為什么滿意，為什么不滿意 激勵(lì)因素 成就 承認(rèn) 工作本身 責(zé)任 晉升 成長(zhǎng) 維持因素 監(jiān)督 工作條件 工資 同事關(guān)系 個(gè)人生活 保障許多領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于把努力花在維持因素上，但最終的回報(bào)來(lái)自激勵(lì)因素。為什么不公平 員工經(jīng)常將自己的付出與所得與他人進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平干將影響到此人以后付出的努力。 產(chǎn)生不公平的原因： 1、公司政策不公平。 2、執(zhí)行政策沒(méi)有一碗水端平。 3、事先沒(méi)有充分了解“游戲規(guī)則”公司中大多數(shù)關(guān)于不公平的議論和不滿意是由于事先沒(méi)有與員工溝通“游

9、戲規(guī)則”引起的第三章 激勵(lì)菜譜 激勵(lì)的方法實(shí)際上分為兩類，一類是公司層面上，需要公司高層決定的，（包括晉升職務(wù)、公司股份、福利、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等等） 另一類是中層就可以直接使用的，自己就可以決定的激勵(lì)方法。激勵(lì)菜譜方 法特 點(diǎn)看到員工做得好，立即表?yè)P(yáng)他隨時(shí)，最好讓其他員工知道寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)要提到執(zhí)行工作人員姓名以求不埋沒(méi)他的功勞設(shè)立部門獎(jiǎng)勵(lì)授權(quán)給優(yōu)秀的下屬僅就某件事情授權(quán)第四章 激勵(lì)的原則 公平原則 剛性原則 時(shí)機(jī)原則 清晰原則公平原則 公平原則就是相同的業(yè)績(jī)給予相同的贊賞或者不同的業(yè)績(jī)給予不同的贊賞。不同的業(yè)績(jī)給予了相同的獎(jiǎng)賞相同的業(yè)績(jī)給予了不同的獎(jiǎng)賞下屬之間的攀比部門之間的攀比今昔對(duì)比原因：職責(zé)不

10、明搞平衡評(píng)估偏差規(guī)則不清晰剛性原則 激勵(lì)只能上，不能下 激勵(lì)具有“抗藥性” 激勵(lì)資源是有限的 激勵(lì)的效果是有限的激勵(lì)的力度只能先弱后強(qiáng)，不能將激勵(lì)資源一次用完，也不能用在一人身上。剛性原則 員工的需求是有層次的 激勵(lì)的效果是有限的 對(duì)激勵(lì)資源的投入與激勵(lì)效果的產(chǎn)出要進(jìn)行對(duì)比分析 表?yè)P(yáng)、工作的參與、喜歡的工作等激勵(lì)方法不大需要資源，需要你發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可 誤區(qū)： 激勵(lì)的力度不夠 濫用激勵(lì)的資源 想一次解決問(wèn)題 面對(duì)下屬不斷增大的胃口驚慌失措或置之不理時(shí)機(jī)原則 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 在上次表?yè)P(yáng)的一段時(shí)間以后再表?yè)P(yáng) 在下述最渴望某種需求時(shí) 在氣氛最佳時(shí)表?yè)P(yáng) 不要在人們把一件事快忘記時(shí) 灰心喪氣時(shí)給予激勵(lì) 在正式

11、場(chǎng)合公布重要決定 不當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 剛表?yè)P(yáng)完馬上又表?yè)P(yáng) 下屬提出要求馬上就許諾和應(yīng)承 剛批評(píng)又表?yè)P(yáng) 正在得意時(shí)表?yè)P(yáng)他 業(yè)績(jī)不好時(shí)表?yè)P(yáng)其態(tài)度 為搞平衡附帶也表?yè)P(yáng)一下其他人清晰原則 激勵(lì)的對(duì)象是誰(shuí)？ 誰(shuí)最需要激勵(lì)？ 這次激勵(lì)要達(dá)到什么效果？如何知道達(dá)到了這種效果？ 激勵(lì)的透明度及共識(shí)（其他人是否知道？會(huì)如何反應(yīng)？是否會(huì)有同感？是否會(huì)因此得到正面的啟發(fā)和激勵(lì)？） 激勵(lì)的對(duì)象是否認(rèn)同？ 激勵(lì)的方式是否準(zhǔn)確明了？第五章 激勵(lì)的策略 一、創(chuàng)造良好的工作氣氛 二、認(rèn)可與贊美 三、金錢激勵(lì) 四、如何運(yùn)用晉升激勵(lì) 五、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)創(chuàng)造良好的工作氣氛 寬松、和諧、較自由的氣氛，管理有條不紊 團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精

12、誠(chéng)合作 人際關(guān)系簡(jiǎn)單明了 敢于嘗試，不會(huì)受到指責(zé) 你的微小進(jìn)步和成績(jī)都獲得上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí) 干活就出錯(cuò)，出錯(cuò)就有人指責(zé)你 大事小事都要請(qǐng)示 團(tuán)隊(duì)成員相互拆臺(tái)，不負(fù)責(zé)任 人際關(guān)系復(fù)雜 上司總是板著臉創(chuàng)造良好的工作氣氛 創(chuàng)造良好的氣氛需要： 讓員工參與制訂自己的工作目標(biāo)和計(jì)劃 讓員工感到個(gè)人對(duì)于工作品質(zhì)和成果負(fù)有責(zé)任 工作的變化、新奇 鼓勵(lì)獨(dú)立思考及決策創(chuàng)造良好的工作氣氛誘導(dǎo)下屬自我激勵(lì)。建造金字塔的是自由人還是奴隸？創(chuàng)造良好的工作氣氛 不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式 簡(jiǎn)單粗暴 不容下屬解釋和說(shuō)明理由 你必須服從我 以主觀印象決定自己的判斷 全盤(pán)否定、一無(wú)是處 羞辱、埋怨、貶低 受自己的情緒控制 態(tài)度強(qiáng)橫

13、恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式一種建議性的有效批評(píng)與部下進(jìn)行溝通，商量的口吻進(jìn)行允許下屬創(chuàng)新改進(jìn)，給予鼓勵(lì)以事實(shí)為依據(jù)注重客觀具體、有針對(duì)性和肯定某一方面維護(hù)自尊、信任，使下屬感到被重視理智、不受情感支配態(tài)度溫和有理有據(jù)批評(píng)的藝術(shù) 你看你，怎么搞的！ 好好的一件事辦成了這樣！ 什么也別說(shuō)，我才不聽(tīng)你編造的理由！ 我說(shuō)你不行，結(jié)果就是不行，你也真夠蠢的， 工作是不是有困難，需要幫忙嗎？ 你應(yīng)該及時(shí)找我一下 說(shuō)說(shuō)你的想法，你認(rèn)為如何解決好，我的建議是 我也經(jīng)歷過(guò)類似的事情，我相信你的能力和水平認(rèn)可與贊美這么一點(diǎn)小事不值得贊美呀？我對(duì)她的大部分工作不滿意怎么辦？總贊美下屬他們不就翹尾巴嗎？認(rèn)可他們的想法不就否定自己

14、嗎？我的威望是干出來(lái)的我這人就是這樣，不會(huì)恭維別人我哪里有時(shí)間去琢磨贊美他下屬已經(jīng)夠難管的，還要贊美？ 真心認(rèn)可與贊美下屬的每一個(gè)進(jìn)步的細(xì)節(jié) 那就只認(rèn)可滿意的部分 誠(chéng)實(shí)的贊美使人進(jìn)步 贊美下屬的同時(shí)也提高了自己 適當(dāng)改變自己，你也喜歡贊美，不是嗎？ 能花多少時(shí)間呢？ 就是因?yàn)槟憷鲜强床粦T，他們才抵制你！金錢獎(jiǎng)勵(lì) 最有效的、最好的激勵(lì)手段十大激勵(lì)方式排行榜1、金錢 2、表?yè)P(yáng) 3、休假 4、工作參與5、喜歡的工作 6、升遷 7、自由 8、自我成長(zhǎng)9、趣味性 10、獎(jiǎng)品金錢獎(jiǎng)勵(lì) 金錢獎(jiǎng)勵(lì)原則： 必須與業(yè)績(jī)有十分明確地相關(guān)性。 對(duì)于所有人都是一樣的。正式的、制度化的 金錢的獎(jiǎng)勵(lì)是其他獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)晉升激勵(lì)

15、 職位太少 怕下屬取代、超過(guò)自己 逃避 裝聾作啞 用自己人 不要逃避，也逃避不了 不要封官許愿 轉(zhuǎn)換問(wèn)題（轉(zhuǎn)換成下屬的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃）根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型喜歡自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。指揮型指揮型你要表明你的建議是合情合理的和卓有成效的；從他的角度設(shè)想；只提供有限的選擇余地；不要把權(quán)力過(guò)于下放；讓他們帶頭去做，但要注意其他員工的想法，不要為了照顧某一名下屬的性格而忽視了其他員工；擺事實(shí)，重結(jié)果，提出更完整的看法，不能放任他們，否則

16、后果不堪設(shè)想。 重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂(lè)觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒(méi)有觀眾，他們是不能努力工作的。關(guān)系型關(guān)系型 爭(zhēng)取一個(gè)關(guān)系型的人的合作，對(duì)他們陳述是要表現(xiàn)出激情和激動(dòng)，使陳述和討論迅速發(fā)展，不要吝惜表?yè)P(yáng)，但是不要與他們的關(guān)系關(guān)于密切而形成酒肉朋友，影響正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系和交往，導(dǎo)致公私不分，使自己處于被動(dòng)局面，從而對(duì)其他的員工沒(méi)有說(shuō)服力和失去領(lǐng)導(dǎo)力。 富有探索精神，偏好思考，樂(lè)于收集信息，工作起來(lái)?xiàng)l理分明，但過(guò)分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動(dòng)。他們是完美主義者，他們懂得很多，但是不懂得更多。智力型智力型 爭(zhēng)取一個(gè)智力型的人的合作，與他們交流是必須有充

17、分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，避免空談?dòng)^點(diǎn)和意見(jiàn)，不要讓他們總處在思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績(jī)、目標(biāo)。肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣。提醒他們完成工作的目標(biāo)，不要過(guò)分追求完美。 天生的被管理者，忠誠(chéng)可靠但缺乏創(chuàng)意。樂(lè)于從事單調(diào)重復(fù)的工作，遵守規(guī)章制度，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，只做份內(nèi)的事情，決不會(huì)越線。工兵型工兵型 爭(zhēng)取一個(gè)工兵型的人的合作，要注重友誼和感受。要與它們建立牢固的工作協(xié)作關(guān)系，制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，幫助他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉。 從管理學(xué)的角度上看，人的行為都是受到一定的激勵(lì)而產(chǎn)生的。激勵(lì)是一門藝術(shù)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)

18、學(xué)會(huì)用藝術(shù)的方法對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)。那么我們?cè)撊绾慰茖W(xué)地激勵(lì)下屬： 一、明暗要分開(kāi) 激勵(lì)可公開(kāi)進(jìn)行或暗中交易，兩者都以正當(dāng)而合理為適宜。暗中激勵(lì)不失正當(dāng)，才是正途。凡是大家看法想法一致，不易引起眾人反感，可公開(kāi)激勵(lì)，目的在獲得大家良好的響應(yīng)，以擴(kuò)大影響。若是見(jiàn)仁見(jiàn)智互異，可又非獎(jiǎng)賞不可，便可暗中進(jìn)行，以減少誤解或不滿。員工有些行為，例如維護(hù)公司信譽(yù)而與外人打架，應(yīng)該私下感謝，以防群起仿效。普遍性的，可公開(kāi)實(shí)施。特殊性的，除非眾所公認(rèn)，否則以暗中進(jìn)行為宜。牽涉到個(gè)人榮譽(yù)的，私下激勵(lì)；單位或團(tuán)體榮譽(yù)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)。有關(guān)苦勞的獎(jiǎng)賞，大家差不多，公開(kāi)。有關(guān)功勞的獎(jiǎng)賞，彼此相差頗大，最好暗中給予，此舉可以維護(hù)較

19、差者的面子，激勵(lì)其下次努力趕上。公開(kāi)等于撕破臉，用“無(wú)所謂”來(lái)回應(yīng)，就失去激勵(lì)作用。 二、公私要分明 公家的金錢，做私己的人情，這是一種明得暗失的算盤(pán)。受惠的人，一方面感激，一方面有樣學(xué)樣，公私不分明。其它的人，看在眼里卻怨在心里，既然是公家的錢，為什么不索性多花，連我也照顧在內(nèi)?激勵(lì)者存心接受回饋，當(dāng)然施恩望報(bào)。這種私相授受的激勵(lì)，不可能持久。必須心中沒(méi)有施恩的念頭，更不希望任何報(bào)答，才有實(shí)效。既然如此，就用不著假公濟(jì)私，以致混亂，甚至以私害公。私人的事宜應(yīng)該明說(shuō)，花用自己的錢也要表明。不必墊私錢辦公事，否則也是公私不分明。私人恩怨不能公報(bào)，私人請(qǐng)托不能利用職權(quán)，更不可以存心勾結(jié)以圖謀私利，

20、因?yàn)楣讲环值募?lì)，到頭來(lái)必然公私兩蒙其害。 三、順逆要分清 請(qǐng)將不如激將，有時(shí)逆向的激勵(lì)效果更為宏大。不過(guò)完全逆取，也不見(jiàn)得有效。順逆之間，必須小心衡量。有心人順著請(qǐng)他幫忙，他會(huì)推三阻四，勉強(qiáng)答應(yīng)，也似有天大人情。最好用反激的方法，故意把問(wèn)題說(shuō)得十分困難，暗示非他能力所能勝任，激他毅然自告奮勇。有些人老于世故，便要順著激勵(lì)。先說(shuō)明他的長(zhǎng)處，以引起知遇之感，再表示借重他的才華，請(qǐng)他不必顧慮太多，他就會(huì)朝氣勃發(fā)，鼎力相助。關(guān)系很重要，交情不夠不宜隨便逆取。夠交情，好像順逆都能有效。不過(guò)看場(chǎng)合、看情況、配合著考慮，該順即順，應(yīng)逆即逆，求其效果最佳，而且后遺癥最小。以自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)攻破對(duì)方的弱點(diǎn)，則順逆皆有所宜。 四、剛?cè)嵋獛諠?jì) 用剛硬的方式來(lái)激勵(lì)，多半建立在利害的基礎(chǔ)上。以柔軟的方式來(lái)激勵(lì)，則偏重于情誼。以情誼做出發(fā)點(diǎn)來(lái)實(shí)施激勵(lì)，效果較佳。柔不表示膽怯怕事，也不是推、拖、拉、敷衍了事。柔是用真誠(chéng)用愛(ài)心來(lái)感應(yīng)，使對(duì)方柔中發(fā)出一股強(qiáng)烈的意愿，自己奮發(fā)有為。剛是一種果敢的作為，具有短時(shí)間的爆發(fā)力，用做非常的手段，比較有利。剛硬之后，如果再以柔軟來(lái)安撫，更能得人心。不可存心殺一儆百，因?yàn)槿诵幕炭?，幷沒(méi)有好處。應(yīng)當(dāng)處罰到什么程度，若是難以判斷，最好從輕。應(yīng)當(dāng)賞到什么程度，假若難以判斷，最好從優(yōu)。若非證據(jù)確鑿，寧可從輕發(fā)落，不宜輕率冤枉。剛?cè)釒?/p>