湖南商學(xué)院校園網(wǎng)滿意度調(diào)查方案

1、.湖南商學(xué)院湖南商學(xué)院校園網(wǎng)滿意度調(diào)查方案1. 調(diào)查目的為了準(zhǔn)確把握校園網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展方式，了解我校校園網(wǎng)是否能夠滿足學(xué)生的需要并對(duì)學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意進(jìn)行信息回饋，以解決校園網(wǎng)存在的問(wèn)題，努力滿足學(xué)生的要求，并在其基礎(chǔ)上改進(jìn)，從而提升學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的滿意度，完善校園網(wǎng)的建設(shè)。、2. 調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位本次調(diào)查對(duì)象為湖南商學(xué)院的大學(xué)生和老師。調(diào)查的單位為每一個(gè)校園網(wǎng)的使用者。3. 調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目主要包括以下幾方面。（1） 對(duì)校園網(wǎng)現(xiàn)狀指標(biāo)的調(diào)查。（2） 如果對(duì)校園網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)的調(diào)查。（3） 校園網(wǎng)的使用頻率和看到網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)關(guān)系的調(diào)查。（4） 不同年級(jí)對(duì)校園網(wǎng)的評(píng)價(jià)（5） 男生與女

2、生使用校園網(wǎng)是否存在差異。（6） 男生和女生對(duì)校園網(wǎng)的收費(fèi)有沒(méi)有不同。4. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)(1) 湖南商學(xué)院校園網(wǎng)的滿意度問(wèn)卷設(shè)計(jì).。(2) 電信，網(wǎng)通等網(wǎng)絡(luò)的使用滿意度調(diào)查。5. 調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限（1） 調(diào)查時(shí)間：2012 11.1-2012.11.30（2） 調(diào)查期限：歷時(shí)大約30天。包括調(diào)查策劃，調(diào)查實(shí)施和調(diào)查數(shù)據(jù)的處理，以及調(diào)查報(bào)告的完成。6.調(diào)查方法和方式調(diào)查方式：對(duì)湖南商學(xué)院的校園網(wǎng)滿意度調(diào)查采用分層抽樣的方式，按照一定的比例，從各個(gè)年級(jí)中抽查調(diào)查，再采用簡(jiǎn)單隨機(jī)采用進(jìn)行。樣本量為120人。而對(duì)電信等使用調(diào)查，則采用挨個(gè)進(jìn)寢室，談話的方式，進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查方法：主要以問(wèn)卷調(diào)查為主，會(huì)進(jìn)行

3、一些文案調(diào)查刪減信息，減少工作量，同時(shí)提高效率及準(zhǔn)確性。在對(duì)電信與網(wǎng)通等的滿意調(diào)查上，會(huì)采用談話和問(wèn)卷結(jié)合的方式。7資料的整理方案（1） 校園網(wǎng)現(xiàn)狀指標(biāo)的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)。了解校園網(wǎng)的現(xiàn)狀，及指標(biāo)，以及怎么改進(jìn)。（2） 對(duì)校園網(wǎng)改進(jìn)是否同意，以及這些人有什么特征和區(qū)別的調(diào)查。（3） 校園網(wǎng)與學(xué)習(xí)的關(guān)系。校園網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)是否有影響，怎么影響，能否定性的描述。（4） 男女生對(duì)校園網(wǎng)的差異。（5） 老師的校園網(wǎng)使用情況。（6） 電信，網(wǎng)通等的使用情況與滿意度。8.資料分析（1）校園網(wǎng)現(xiàn)狀的分析。了解影響校園網(wǎng)滿意的因素，使用情況，使用人的特征。（2）校園網(wǎng)改進(jìn)的數(shù)據(jù)分析。改進(jìn)校園網(wǎng)是否能夠增加人數(shù)，有多大的比例。校園網(wǎng)主要在那些方面改進(jìn)，效果最好。（3）校園網(wǎng)與學(xué)習(xí)的關(guān)系。能否通過(guò)某種模型來(lái)反映。 (4)男女生對(duì)校園網(wǎng)的差異分析。(5)老師對(duì)校園使用情況的數(shù)據(jù)分析。（6）網(wǎng)通，電信等的使用滿意度及使用情