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認(rèn)證類型：機(jī)構(gòu)認(rèn)證

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IP屬地：寧夏 上傳時(shí)間：2021-12-01 格式：DOC 頁(yè)數(shù)：7 大?。?6.61KB 積分：10.8 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、上海電視大學(xué)2012至2013學(xué)年度第一學(xué)期期中考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（?？疲?試題 2014年14月題號(hào)一二三四五六七總分分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分） 1、產(chǎn)品觀念認(rèn)為（ b ）a、消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品 b、消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品c、生產(chǎn)者應(yīng)把注意力放在生產(chǎn)規(guī)模上 d、生產(chǎn)者應(yīng)把注意力放在消費(fèi)者的需要上 2、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（ d ）a、貨幣成本 b、貨幣成本加精神成本 c、貨幣成本加非貨幣成本 d、貨幣成本加時(shí)間成本 3、某汽車制造廠計(jì)劃增加拖拉機(jī)生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于 （ a ）a、同心多角化 b、前

2、向一體化 c、水平一體化 d、水平多角化4、美國(guó)通用電氣公司80年代收購(gòu)美國(guó)業(yè)主再保險(xiǎn)公司和美國(guó)無線電公司，從而從單純的工業(yè)生產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入金融服務(wù)業(yè)和電視廣播行業(yè)，這種做法屬于下屬增長(zhǎng)方式 （ a ） a、綜合多角化 b、同心多角化 c、水平多角化 d、水平一體化5、某食品公司通過營(yíng)銷手段把顧客從老年人擴(kuò)展到青少年，這種戰(zhàn)略是 （ c ）a、產(chǎn)品發(fā)展 b、市場(chǎng)發(fā)展 c、市場(chǎng)滲透 d、一體化發(fā)展6、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念表明：企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功就必須（c）。 a、能滿足目標(biāo)顧客的需要與欲望 b、能進(jìn)行有效的產(chǎn)品定位 c、能比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需要與欲望 d、能提供滿足購(gòu)買者某種愿望的各種型

3、號(hào)的產(chǎn)品7、消費(fèi)者購(gòu)買香煙、火柴的購(gòu)買行為類型一般是（ d ） a、復(fù)雜的購(gòu)買行為 b、尋求多樣性購(gòu)買行為 c、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為 d、習(xí)慣性購(gòu)買行為8、某制造企業(yè)對(duì)于某種物品采用一種連續(xù)的再購(gòu)買行為，其必須的步驟是（d ） a、確定需要 b、說明需要 c、查詢供應(yīng)商 d、正式訂購(gòu)9、某企業(yè)分析消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)，列出了下列影響因素，其中不屬于社會(huì)因素的是（ c ） a、相關(guān)群體 b、身份 c、社會(huì)階層 d、家庭10、現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購(gòu)車船票和購(gòu)買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（ c ） a、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 b、人口環(huán)境 c、科學(xué)技術(shù)環(huán)境 d、政治環(huán)境11、機(jī)

4、會(huì)水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于（ c ） a、理想業(yè)務(wù) b、成熟業(yè)務(wù) c、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) d、困難業(yè)務(wù)12、某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15，相對(duì)市場(chǎng)占有率為0.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（a）a、問號(hào)類 b、明星類 c、金牛類 d、狗類13、青島啤酒股份有限公司通過兼并或收購(gòu)山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚(yáng)州、西安、武 漢的啤酒廠，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬噸，迅速擴(kuò)大到年產(chǎn)100萬噸。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（ b ） a、同心多角化 b、水平一體化 c、水平多角化 d、綜合多角化14、哪種類型的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者給原有的供貨企業(yè)造成威脅？（ b ）a、直接重購(gòu)型 b、修正重購(gòu)型 c、新購(gòu)型 d、變更購(gòu)買15、實(shí)

5、驗(yàn)法最適合（ c ）a、收集描述性信息 b、實(shí)地觀察 c、收集因果方面信息 d、專家調(diào)查16、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。?b ）競(jìng)爭(zhēng)策略。 a、進(jìn)攻策略 b、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) c、市場(chǎng)多角化 d、防御策略17、在買方市場(chǎng)占主導(dǎo)地位情況下誕生的營(yíng)銷觀念是（ d ） a、生產(chǎn)觀念 b、產(chǎn)品觀念 c、推銷觀念 d、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念18、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求缺乏彈性是指（b）a、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求波動(dòng)不大 b、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格不敏感 c、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求不受價(jià)格的影響 d、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中產(chǎn)業(yè)用品的替代性小19、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（ a ）。a、

6、探測(cè)性調(diào)研 b、描述性調(diào)研 c、因果性調(diào)研 d、預(yù)測(cè)性調(diào)研20、一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買的總量，我們稱為（ d ）a、市場(chǎng)預(yù)測(cè) b、市場(chǎng)潛量 c、企業(yè)潛量 d、市場(chǎng)需求21、由于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的不斷變化，新產(chǎn)品、新品牌不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者必須經(jīng)過多方收集有關(guān)信息之后，才能做出購(gòu)買決策，這本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。（b）22、（d） 23、（d） 24、（c） 25、（c） 26、（c游擊進(jìn)攻）得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、關(guān)于社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有以下不同的看法，正確的是（ a、b、c、d、e ） a、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)

7、充 b、一種兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要和社會(huì)利益的營(yíng)銷哲學(xué) c、一種產(chǎn)生于買方市場(chǎng)形勢(shì)下的營(yíng)銷哲學(xué) d、“綠色營(yíng)銷”的思想根源 e、目前企業(yè)普遍奉行的營(yíng)銷哲學(xué)2、某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的策略是（ a、b、c ）a、市場(chǎng)滲透 b、產(chǎn)品發(fā)展 c、市場(chǎng)發(fā)展 d、市場(chǎng)細(xì)分 e、一體化經(jīng)營(yíng)3、人口老齡化對(duì)哪些行業(yè)帶來機(jī)會(huì)？（ b、d、e ）a、摩托車 b、助聽器 c、眼鏡 d、藥品 e、保健品4、促使企業(yè)意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷重要性的主要因素有（ a、b、c、d ）a、銷售額下降 b、增長(zhǎng)緩慢 c、購(gòu)買行為的改變 d、競(jìng)爭(zhēng)的加劇 e、銷售成本的提高5、市

8、場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（ a、b、c、d ）構(gòu)成的。a、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) b、市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng) c、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) d、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) e、市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)6、補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（ a、c、e ）。a、有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力 b、生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中c、對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力 d、產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的季節(jié)性e、企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力7、如果企業(yè)的銷售額年增長(zhǎng)率為8%，而整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)率為10%，這意味著（ a、d、e ）a、企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降 b、企業(yè)的市場(chǎng)占有率上升c、企業(yè)在行業(yè)中的地位加強(qiáng) d、企業(yè)在行業(yè)中的地位被削弱e、競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展迅速8、我國(guó)企業(yè)相關(guān)環(huán)境發(fā)生變

9、化的基本趨勢(shì)是（ c、d ）a、環(huán)境調(diào)整 b、環(huán)境分化 c、環(huán)境威脅 d、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì) e、環(huán)境重組9、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要工作任務(wù)是向管理人提供反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的如下信息（ a、c、d、e ） a、銷售量 b、訂單 c、存貨 d、現(xiàn)金流量 e、應(yīng)收賬款10、抽樣計(jì)劃涉及的問題有（ a、b、c ）a、抽樣總體 b、抽樣方法 c、樣本數(shù)目 d、電話訪問 e、人員訪問得分評(píng)卷人 三、名詞解釋（每題4分，共8分） 1、 顧客滿意 顧客滿意是一種心理活動(dòng)，是顧客通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果或結(jié)果與他的期望值相比較后形成的感覺狀態(tài)2、 市場(chǎng)營(yíng)銷組合指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)

10、自己可控制的各種營(yíng)銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3、競(jìng)爭(zhēng)者 所謂競(jìng)爭(zhēng)者，是指那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)相類似的，或者可以相互替代的產(chǎn)品和服務(wù)，并且以用一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。得分評(píng)卷人 四、判斷改錯(cuò)題（每題2分，共8分） 1、文化營(yíng)銷的關(guān)鍵是構(gòu)建產(chǎn)品品牌形象。判斷：改錯(cuò)：對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播文化，這是文化營(yíng)銷的關(guān)鍵2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。判斷：改錯(cuò)：戰(zhàn)略規(guī)劃第一步是戰(zhàn)略環(huán)境的分析和預(yù)測(cè)3、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求的波動(dòng)性是指產(chǎn)業(yè)采購(gòu)者對(duì)生產(chǎn)用品的需求受價(jià)格變動(dòng)的影響很大。判斷：改錯(cuò)：產(chǎn)

11、業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)業(yè)用品和服務(wù)需求受價(jià)格變動(dòng)影響不大4、市場(chǎng)領(lǐng)先者競(jìng)爭(zhēng)策略的核心是進(jìn)攻，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。判斷：改錯(cuò)：市場(chǎng)領(lǐng)先者競(jìng)爭(zhēng)策略的核心是以防御為主5、消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性判斷：改錯(cuò)：消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是多樣性得分評(píng)卷人五、排序題（共6分） 1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者分析的步驟包括：（1）競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別、（2）競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)反應(yīng)的識(shí)別、（3）設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、（4）競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析、（5）選擇競(jìng)爭(zhēng)者、（6）競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)與策略的識(shí)別。請(qǐng)按照正確的順序排列：（ 1 ）（ 6 ）（ 4 ）（ 2 ）（ 5 ）（ 3 ）得分評(píng)卷人 六、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分） 1、 如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷？市

12、場(chǎng)指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的潛在顧客構(gòu)成的。 市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。2、 企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境的威脅可采用的策略有哪些？1.反抗策略：即企業(yè)利用各種不同手段，限制不利環(huán)境對(duì)企業(yè)的威脅作用，或者促使不利環(huán)境向有利方面轉(zhuǎn)化；2.減輕策略：即調(diào)整市場(chǎng)策略來適應(yīng)或改善環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅的影響程度；3.轉(zhuǎn)移策略：即對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的、無法對(duì)抗和減輕的威脅，采取轉(zhuǎn)移到其他的可以占領(lǐng)并且效益較高的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或干脆停止經(jīng)營(yíng)的方式。3、復(fù)雜購(gòu)買行為的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略復(fù)雜性購(gòu)買行為是指消費(fèi)者對(duì)價(jià)格昂貴、品牌

13、差異大、功能復(fù)雜的產(chǎn)品，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識(shí)，需要慎重選擇，仔細(xì)對(duì)比，以求降低風(fēng)險(xiǎn)的購(gòu)買行為。針對(duì)復(fù)雜性購(gòu)買行為企業(yè)應(yīng)采取的措施：1、制作產(chǎn)品說明書，幫助消費(fèi)者及時(shí)全面了解本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及同類其它產(chǎn)品的狀況，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的信心。2、實(shí)行靈活的定價(jià)策略。3、加大廣告力度，創(chuàng)名牌產(chǎn)品。4、運(yùn)用人員推銷，聘請(qǐng)訓(xùn)練有素，專業(yè)知識(shí)豐富的推銷員推銷產(chǎn)品，簡(jiǎn)化購(gòu)買過程。5、實(shí)行售后跟蹤服務(wù)策略，加大企業(yè)與消費(fèi)者之間的親和力。得分評(píng)卷人七、 分析題（每題2分，共20分） 菲利普·莫里斯公司的收購(gòu)策略 20世紀(jì)50年代，當(dāng)醫(yī)學(xué)研究的發(fā)現(xiàn)變得對(duì)煙草公司越來越不利時(shí)，廣告的限制也對(duì)他

14、們起到了一定程度的影響。同時(shí)，政府部門也開始制定各種法規(guī)來限制煙草公司的經(jīng)營(yíng)。于是，絕大多數(shù)的煙草公司都開始尋求進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 菲利普·莫里斯公司是世界上最大的煙草公司之一，其生產(chǎn)的“萬寶路”香煙風(fēng)靡世界，它強(qiáng)大的財(cái)力足可使它輕松的購(gòu)買其他企業(yè)。1959年，該公司用1.3億美元購(gòu)買了米勒公司，收購(gòu)米勒公司的經(jīng)歷是開發(fā)市場(chǎng)中最為成功的案例之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開拓市場(chǎng)，莫里斯公司采用了與之不同的方法，并附之龐大的市場(chǎng)開發(fā)預(yù)算。它對(duì)米勒公司進(jìn)行了改造，淘汰了老式的啤酒產(chǎn)品，而改為主要生產(chǎn)低度的高級(jí)啤酒和低濃度的啤酒，并加強(qiáng)廣告宣傳。結(jié)果米勒公司獲得

15、巨大的成功，在美國(guó)的銷售量?jī)H次于百威，接著公司又以米勒啤酒為基礎(chǔ)，生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特啤酒，這樣公司的銷售量和利潤(rùn)都大幅度上升。1978年，莫里斯公司又收購(gòu)了7-up公司，并把原來含咖啡的7-up飲料改為無咖啡飲料，隨后又推出了一種無咖啡的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量迅速上升。最近，該公司又收購(gòu)了國(guó)際第四大煙草公司樂福門公司，從而使莫里斯公司成為全方位經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司，使它不但能保持原生產(chǎn)線和市場(chǎng)，而且把萬寶路牌香煙進(jìn)一步推向國(guó)際市場(chǎng)。【問題】1. 莫里斯公司對(duì)米勒公司的收購(gòu)屬于（ a ）。a. 戰(zhàn)略行動(dòng) b. 戰(zhàn)術(shù)行動(dòng) c. 日常行動(dòng) d. 職能行動(dòng)2. 對(duì)該公司

16、來說，萬寶路香煙屬于（ c ）的經(jīng)營(yíng)單位。a. 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率 b. 低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率c. 低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率 d. 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率3. 莫里斯公司主要面臨的是動(dòng)蕩的（ a、b ）環(huán)境。a. 技術(shù) b. 政府法律 c. 人員 d. 組織4. 購(gòu)買啤酒生產(chǎn)企業(yè)這一多元化經(jīng)營(yíng)的首要?jiǎng)訖C(jī)是（ b ）。a. 增加企業(yè)利潤(rùn) b. 降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)c. 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先 d. 滿足消費(fèi)者的需求 5. 購(gòu)買樂福門公司的一大優(yōu)點(diǎn)是（ a ）。a. 利用其國(guó)際銷售渠道 b. 替代萬寶路產(chǎn)品c. 組成更寬的產(chǎn)品線 d. 加深產(chǎn)品線的深度6. 該公司主要在食品類行業(yè)等消費(fèi)品領(lǐng)域謀求

17、多元化發(fā)展，其優(yōu)點(diǎn)是（ d ）a. 更為消費(fèi)者接受 b. 成本更低c. 更有利于發(fā)揮原有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) d. 更有效分散風(fēng)險(xiǎn)7. 以下不是企業(yè)購(gòu)并求發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)的是（ c ）。a. 更迅速地獲得發(fā)展 b. 更容易進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域c. 更容易獲得管理經(jīng)驗(yàn) d. 成本較低8、從文中可以看出，莫里斯公司的促銷手段采用的是（ a ）a、廣告 b、改變產(chǎn)品設(shè)計(jì) c、調(diào)整產(chǎn)品口味 d、公關(guān)9、莫里斯公司對(duì)樂福門公司的收購(gòu)行動(dòng)屬于（ c ）a、一體化增長(zhǎng) b、密集性增長(zhǎng) c、多角化增長(zhǎng) d、穩(wěn)定增長(zhǎng)10、從文中可以看出，米勒公司在啤酒市場(chǎng)上是處于（ c ）的地位a、領(lǐng)先者 b、挑戰(zhàn)者 c、跟隨著 d、補(bǔ)缺者培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立

18、工作能力的重要步驟，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)要求的重要階段，是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)與工程實(shí)踐能力培養(yǎng)效果的全面檢驗(yàn)，是學(xué)生畢業(yè)資格認(rèn)定的重要依據(jù)。to a customer request for objective, comprehensive investigation, analysis, evaluation, focusing on factors that could affect credit assets, effective identification of risks. eighth investigators should be based on the bank's cred

19、it policy screening, filter in line with the bank's credit scope of customer, credit business, shall not entertain our prohibition of involvement of clients and credit business. nineth survey about customer surveys and data verification should be based on field surveys, and indirect surveys as a

20、 supplement. if necessary, by external credit bureau to verify the authenticity of customer information. article tenth credit pre-loan investigation should be completed by the person himself, may not authorize a third party, except where otherwise provided for by the system of the bank. branch manager may hint, instruction, order signature of investigations in cases that are not involved in the investigation, pre-loan investigation a mere formality. 11th pre-loan investigation should be two participants, one person, another person aided person, except