【精品】市場(chǎng)策劃活動(dòng)方案集3

1、九.滾石群星賀中秋推廣方案（陜西）活動(dòng)簡(jiǎn)介btloj： 2003年9月7日月丄2日 活動(dòng)范圍：陜西移動(dòng)用戶 活動(dòng)方式z群星賀中秋語(yǔ)音賀卡傳遞參與錄制群星,許慧欣，任賢齊，張慧妹，周渝民，王力宏, 蘇慧倫，吳宗憲，梁靜茹，李威資費(fèi)：白戸旳口斥.命住顱費(fèi)無(wú)限轉(zhuǎn)送;注詢成為n娛樂(lè)會(huì)員即可，每月2元產(chǎn)品簡(jiǎn)介滾石移動(dòng)誠(chéng)意回饋移動(dòng)用戶，在中秋佳節(jié)代陜西移動(dòng)為用 戶送上免費(fèi)群星語(yǔ)音賀卡。中秋節(jié)是團(tuán)圓的日子，在這個(gè)日子里，陜西移動(dòng)通過(guò)手機(jī)把濃濃的思念傳遞9位大明星在你耳邊親口說(shuō)岀最美的祝福，真的與眾不同！以明星語(yǔ)音祝福代替往年的短信祝福，滾石移動(dòng)承擔(dān)所有 明星版權(quán)費(fèi)用及下發(fā)信息費(fèi)用。請(qǐng)用戶免費(fèi)體驗(yàn)音信互動(dòng)業(yè)務(wù)

2、，同時(shí)增加節(jié)日夢(mèng)網(wǎng)短信流量及本地通信時(shí)長(zhǎng)。 rock mobilecio使用說(shuō)明用戶發(fā)送短信m到8178； 用戶收到來(lái)自自己手機(jī)號(hào)碼的電話;接聽(tīng)，免費(fèi)收聽(tīng)到滾石群星中秋語(yǔ)音賀卡;根據(jù)確認(rèn)短信回復(fù)n到8178815, 加入滾石移動(dòng)n娛樂(lè)會(huì)員，每月兩元;成功加入后，根據(jù)系統(tǒng)提示，發(fā)送朋友的手機(jī)號(hào)碼到 8178815,無(wú)限次免費(fèi)傳遞群星語(yǔ)音賀卡給親友。 疼晁彤動(dòng)rock m o b i i. e資源投入：滾石移動(dòng)所有明星版權(quán)費(fèi)用；下發(fā)信息費(fèi)用：每次下載的權(quán)利金為1元;平臺(tái)維護(hù)及產(chǎn)品研發(fā)；西安音樂(lè)臺(tái)電臺(tái)廣播客服。資源投入：陜西移動(dòng)全省群發(fā)：范圍：全球通，神州行，動(dòng)感地帶用戶三秦都市報(bào)、華商報(bào)硬廣，軟文

3、相關(guān)宣傳客服支持swot分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):用戶數(shù)據(jù)（陜西）sten gthe n：weak ness：明星的吸引力使得這份祝福不同凡 響；語(yǔ)音賀卡較文本短信形式新穎， 體驗(yàn)感受更直接，更貼切，更友好： 更溫馨；資費(fèi)便宜；無(wú)論是自己收 聽(tīng)或轉(zhuǎn)送他人的操作都很簡(jiǎn)便。傳 播效應(yīng)好。ivr線路容量有限，成為了 業(yè)務(wù)的整體瓶頸。截止到9 月12日中午。用戶點(diǎn)播請(qǐng)求 未完成率仍較高，亟待擴(kuò)容opport un ity：th reaten：利用節(jié)慶傳遞祝福的美好氛圍，充 分制造業(yè)務(wù)亮點(diǎn)；努力培養(yǎng)用戶對(duì)因信互動(dòng)業(yè)務(wù)的使 用習(xí)慣性和愉悅感。短信上行語(yǔ)音下行的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式 簡(jiǎn)單直接便宜°線路容量瓶頸；產(chǎn)品有

4、待豐富和充實(shí)。短信群發(fā)開(kāi)始較晚，因線路容量瓶 頸，導(dǎo)致堵車現(xiàn)象，使移動(dòng)不敢放 開(kāi)手腳推廣發(fā)送m成功收聽(tīng)的用戶數(shù)：4344人回復(fù)n注冊(cè)成為會(huì)員人數(shù)：4031人成功轉(zhuǎn)送親友的會(huì)員數(shù)：1000余人會(huì)員平均每人轉(zhuǎn)發(fā)條數(shù)：13.31所有成功收聽(tīng)人次：近45萬(wàn)余人 疼晁彤動(dòng)rock m o b i i. e數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（陜西）：產(chǎn)品數(shù)據(jù)/相關(guān)比例短信流量m o+mt: 4萬(wàn)條 mo 流量：18066 mt流量：21289本地收聽(tīng)話音時(shí)長(zhǎng)：近1.2萬(wàn)分鐘rock mobile十、滾石群星賀中秋總結(jié)報(bào)告（全國(guó)）動(dòng)星世界群星賀中秋總結(jié)報(bào)中秋節(jié)是團(tuán)圓的日子，和家人的團(tuán)圓，和朋友的團(tuán)圓，思念在這個(gè)日子里流行, 如果想念

5、的人中，有家人和朋友在遠(yuǎn)方，就在這個(gè)思念四溢的日子里，通過(guò)手機(jī)把我的掛念傳遞。今年中秋，中國(guó)移動(dòng)的用戶除了可以通過(guò)發(fā)短信問(wèn)候外，更可選用滾石移動(dòng)獨(dú) 家提供的大牌明星幫我表達(dá)祝福向親人朋友表達(dá)更親切的祝福匯報(bào)目錄數(shù)據(jù)報(bào)道背景起源活動(dòng)策劃各方收益經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后續(xù)展望數(shù)據(jù)報(bào)道時(shí)間：9月89月11日發(fā)送m的用戶數(shù)：73萬(wàn)余人回復(fù)n注冊(cè)成為會(huì)員人數(shù)：85,192成功轉(zhuǎn)送親友的會(huì)員數(shù)：82萬(wàn)余人所有成功收聽(tīng)人次：接近100萬(wàn)人未成功人數(shù)大約53萬(wàn)人次，總共150萬(wàn)次短信流量：上行：1,870,119。下行： 2,272,779 ,幾天內(nèi)這種流量也可以想象受 用戶歡迎程度之熱烈。n會(huì)員轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)平均 痼過(guò)13人中

6、秋數(shù)據(jù)9!1智4 月日96 月日99r8 月日99 月日910or 09呵日嘶日1a853817251a22852088929922845857 7538 o271a3o o24387501a1a491a81599550931a4757836 o1a1a7 o554962e96640673824425382355399896 94 812 7o 89 48 4ueelid1747諷于8 4lid背景起源一中國(guó)移動(dòng)音信互動(dòng)音信互動(dòng)業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)近期關(guān)注的重 點(diǎn)中國(guó)移動(dòng)為音信互動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)了很多次會(huì)議，下定決心要大力推廣音信互動(dòng)明星傳情業(yè)務(wù)的新穎，具有一定的號(hào)召 效應(yīng)背景起源一移動(dòng)星世界滾石移動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

7、型：會(huì)員制的實(shí)現(xiàn)滾石移動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型：?jiǎn)我黄脚_(tái)轉(zhuǎn)向跨平 臺(tái)服務(wù)。滾石移動(dòng)秣馬厲兵，埋頭苦干了半年， 也需要一個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)強(qiáng)力推出“移動(dòng)星世界背景起源一滾石移動(dòng)的需求滾石移動(dòng)需要在試點(diǎn)省份一廣東福建重 振聲威需要在新開(kāi)拓的省移動(dòng)公司初試鶯啼，鳴驚人，因此選擇了給移動(dòng)公司送大 禮！需要給中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)大的信心，表明滾石移動(dòng)有能力在業(yè)務(wù)上達(dá)到輝煌背景起源一中國(guó)移動(dòng)的需求中秋傳統(tǒng)佳節(jié)在服務(wù)上需要新的突破短信已經(jīng)很疲了，沒(méi)有新鮮感覺(jué)中國(guó)移動(dòng)面臨聯(lián)通、小靈通競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)差 異化服務(wù)需求更加強(qiáng)烈需要更多的手段打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)策劃產(chǎn)品；群星賀中秋規(guī)則：滾石讓利：1、免費(fèi)收聽(tīng)，讓更多 用戶體驗(yàn)新服務(wù)，2、2元可以無(wú)限制轉(zhuǎn)

8、 送送親友，造成轟動(dòng)。3、病毒傳播機(jī)制 迅速鋪開(kāi)。以中國(guó)移動(dòng)關(guān)愛(ài)用戶、咼品味服務(wù)為切 入點(diǎn)中國(guó)移動(dòng)社會(huì)效益一業(yè)務(wù)創(chuàng)新群發(fā)語(yǔ)：xx移動(dòng)感謝您一直支持。值此佳節(jié)獻(xiàn)禮，送免費(fèi)收聽(tīng)任賢齊張惠妹等群星賀中 秋，快快發(fā)短信m到8178,還可轉(zhuǎn)送親友體驗(yàn) 送禮新花樣恭祝人月兩團(tuán)圓業(yè)務(wù)新穎獨(dú)特，不同于往年的短信，免費(fèi)接收和轉(zhuǎn)發(fā)帶來(lái)了連鎖反應(yīng)。展示了中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,整合資源的能力中國(guó)移動(dòng)社會(huì)效益一關(guān)懷中國(guó)移動(dòng)向移動(dòng)用戶贈(zèng)送免費(fèi)收聽(tīng)明星語(yǔ)音祝福，讓對(duì)方感受業(yè)務(wù)的新穎與溫馨。大大提高了中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)形象。對(duì)于維護(hù)保持中高端用戶群體，起到了 積極作用。中國(guó)移動(dòng)社會(huì)效益一品牌形象明確召告聯(lián)通用戶不能使用，而且也不 能

9、轉(zhuǎn)發(fā)給聯(lián)通用戶，我們的客服人員也聽(tīng)到了聯(lián)通用戶有意轉(zhuǎn)網(wǎng)的電話。通過(guò) 差異化服務(wù)中國(guó)移動(dòng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得 更加領(lǐng)先，積極的鞏固了中國(guó)移動(dòng)移動(dòng) 的品牌領(lǐng)先地位。中國(guó)移動(dòng)一經(jīng)濟(jì)收益呼出話音收入:40萬(wàn)多元短信上行收入：20萬(wàn)元信息費(fèi)分成收入：2萬(wàn)元提高短信滲透率：轉(zhuǎn)發(fā)率平均13次/人因?yàn)闃I(yè)務(wù)新鮮，用戶感興趣，好奇聽(tīng)取 群星賀中秋語(yǔ)音，還另外再打電話詢問(wèn), 間接提高了話音收入活動(dòng)花絮一移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)插隊(duì)移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)紛紛要求插隊(duì)群發(fā)自己的大客 戶、朋友等，我們緊急開(kāi)辟網(wǎng)頁(yè)讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行群發(fā)緊急配備工作人員替移動(dòng)vip用戶群發(fā)活動(dòng)花絮一移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)理解關(guān)心 “線路忙正常！春節(jié)晚會(huì)時(shí)也曾經(jīng)非常的緊張 述好事，證明滾石的業(yè)務(wù)好

10、，受歡迎，你們 要好好總結(jié)這次的成功經(jīng)驗(yàn)，你們趕緊擴(kuò)容， 下次做圣誕元旦春節(jié)再大做一番，延遲一點(diǎn)很 正常，好禮物自然要遲到一點(diǎn)，另外十五的月 兒十六圓，十六收到都不晚！ ”短信添加抱歉用語(yǔ)“由于參與人數(shù)眾多，請(qǐng)耐 心等候”滾石移動(dòng)收益n會(huì)員，8萬(wàn)會(huì)員，收入16萬(wàn)滾石移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了重塑形象，得到了廣東 移動(dòng)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，宣告轉(zhuǎn)型的開(kāi) 始為中國(guó)移動(dòng)在運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)上爭(zhēng)臉爭(zhēng)光大氣，在版權(quán)支出上，舍得投入，大力 配合中國(guó)移動(dòng)音信互動(dòng)的造勢(shì)跨平臺(tái)業(yè)務(wù)的極大魅力一之一證明了短信上行、語(yǔ)音下行這種業(yè)務(wù)非 常的受歡迎，也給各方帶來(lái)豐厚的收入。a對(duì)語(yǔ)音產(chǎn)品而呂，大大的提咼了移動(dòng)用 戶取得服務(wù)的方便性，回復(fù)親友手機(jī)

11、號(hào), 即可轉(zhuǎn)送。a而打電話需要聽(tīng)提示音，按鍵等非常繁 瑣才能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)送產(chǎn)品跨平臺(tái)業(yè)務(wù)的魅力一之二大大的提高了資源的利用率。a用戶對(duì)打電話接不通的忍耐是1分鐘，而對(duì)短信發(fā)出 去反饋的時(shí)間忍耐，10分鐘認(rèn)為正常，重大節(jié)日甚 至幾個(gè)小時(shí)也正常。>ivr中繼線480路，而且打電話一般會(huì)3分鐘，這樣 全國(guó)只能同時(shí)480人打入，提供語(yǔ)音服務(wù)能力 480x60/3=9600人 /小時(shí)>sms, 100條/秒，6000/分鐘，36萬(wàn)/小時(shí)接受指令能 力aivr呼出能力，語(yǔ)音30秒，加上接續(xù)時(shí)間，控制40 秒，提供語(yǔ)音服務(wù)能力480x 3600/40=43200/小時(shí)a再加上延時(shí)忍耐，基本提高服務(wù)能力

12、10倍以上活動(dòng)總結(jié)一得到中國(guó)移動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)同認(rèn)同“短信上行、語(yǔ)音下行”這種跨平臺(tái) 業(yè)務(wù)的極大魅力和市場(chǎng)潛力認(rèn)同可以提供用戶服務(wù)的是“語(yǔ)音型產(chǎn) 品”，而不僅僅限于是否有“呼入語(yǔ)音平 臺(tái)的動(dòng)作"此次活動(dòng)教訓(xùn)一支撐系統(tǒng)時(shí)間太短，跟廣東移動(dòng)溝通不夠，對(duì)滾 石移動(dòng)能力狐疑，擴(kuò)容較慢。支撐系統(tǒng)嚴(yán)重不足：ivr平臺(tái)緊急擴(kuò)容， 成為本次最大的瓶頸sms全網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)廣東亞信一直沒(méi)有大 的sp在上面做業(yè)務(wù)，本次雖然做了優(yōu)化, 仍然有延遲。中秋活動(dòng)總結(jié)一之一檢驗(yàn)了跨平臺(tái)業(yè)務(wù)的極大魅力大大提高了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源利用率檢驗(yàn)了滾石在技術(shù)平臺(tái)的電信級(jí)運(yùn)維能 力。每天上下行流量突破100萬(wàn)，每小時(shí) 外呼3萬(wàn)，中繼線利用

13、率100%。中秋活動(dòng)總結(jié)一之二業(yè)務(wù)受到中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)可好評(píng)大大提高了各省移動(dòng)對(duì)滾石業(yè)務(wù)更加充 滿信心。尤其是廣東移動(dòng)紛紛表示在圣誕、元旦、春節(jié)充分策劃, 各項(xiàng)支撐基礎(chǔ)條件早日落實(shí)，爭(zhēng)取更大 的輝煌此次活動(dòng)教訓(xùn)一產(chǎn)品需要進(jìn)一步改良用戶界面未考慮最直接理解方式導(dǎo)致很 多笑話產(chǎn)生：移動(dòng)公司的人還打聽(tīng)如何 使用，直接轉(zhuǎn)發(fā)了短信給別人，而沒(méi)有 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)送到親友。用戶使用流程設(shè)計(jì)不夠簡(jiǎn)單用戶能夠向自己親友群發(fā)不夠方便：網(wǎng) 頁(yè)設(shè)計(jì)還有待進(jìn)一步簡(jiǎn)便活動(dòng)教訓(xùn)一營(yíng)銷教訓(xùn)時(shí)間太短：營(yíng)銷不成體系，造勢(shì)等沒(méi)有 充分，轟動(dòng)效應(yīng)還有很大提升空間時(shí)間很緊，短信通告原來(lái)安排基本很滿, 是活活生插入的，數(shù)量質(zhì)量無(wú)法保證。尤其是呼出瓶頸，經(jīng)過(guò)協(xié)商，本次短信 通告數(shù)量部分停止，不到承諾的一半。 留待下次新年準(zhǔn)備充分再做。中秋活動(dòng)后續(xù)動(dòng)作ivr中繼要擴(kuò)容，至少達(dá)到2000線sms盡量本地接入，提高接受請(qǐng)求能力平臺(tái)報(bào)表監(jiān)控系統(tǒng)更加實(shí)時(shí)完善客服系統(tǒng)要更加強(qiáng)大開(kāi)始策劃新年?duì)I銷活動(dòng)滾石業(yè)務(wù)策劃更加立體豐富產(chǎn)品面更加豐富多彩，多種供power用 戶選擇web網(wǎng)站選產(chǎn)品、群發(fā)親友功能更加方 便快捷，給移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)提供貴賓服務(wù)。營(yíng)銷方式更加立體化分階段；軟文先造勢(shì)，然后電臺(tái)、群發(fā) 錯(cuò)開(kāi)營(yíng)銷方式更加多樣有效（電臺(tái)、email 群發(fā)、軟文、bbs、qq、cd夾頁(yè)）新年活動(dòng)展望 一定要做成堪稱移動(dòng)增