新媒體環(huán)境下公共圖書館宣傳推廣策略分析

1、    新媒體環(huán)境下公共圖書館宣傳推廣策略分析    胡中衛(wèi)摘 要：新媒體已成為當(dāng)下社會群體開展社交、傳播知識的重要途徑，數(shù)字化閱讀不僅是個人獲取知識的方式，同時對國家文化建設(shè)的發(fā)展和社會文化的繁榮也起到了重要的推動作用。圖書館是群眾閱讀的傳統(tǒng)平臺，通過對新媒體技術(shù)的利用，能將讀者的讀書需求充分挖掘出來，對群眾的讀書欲望進(jìn)行有效激發(fā)。雖然目前圖書館對新媒體的應(yīng)用宣傳還存在一定的問題，但通過對問題的分析，并改進(jìn)完善，不僅有助于閱讀量的提升，且能在圖書館形象建設(shè)方面起到獨(dú)特的作用。關(guān)鍵詞：公共圖書館 新媒體 宣傳推廣：g258.2 ：a ：1003-9082

2、（2019）01-00-01前言伴隨社會發(fā)展的不斷進(jìn)步，新媒體的發(fā)展已成為當(dāng)前社會交往和知識傳播的重要形式。而在傳統(tǒng)意義上，公共圖書館作為公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，是人們汲取知識營養(yǎng)和需求的重要學(xué)習(xí)場所之一。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代、特別是新媒體時代的來臨，人們對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的需求未見明顯增長，甚至在一定程度上受到嚴(yán)重弱化1。故此，為能更好地適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，轉(zhuǎn)變圖書館宣傳推廣模式已成為必然。但由于普遍缺乏對新媒體技術(shù)的認(rèn)知，所以相較于讀者接待量、文獻(xiàn)外借量、讀者活動場次等數(shù)據(jù)，公共圖書館對微信微博等新媒體的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠（表一），新媒體的運(yùn)用多數(shù)還停留在復(fù)制粘貼線下內(nèi)容的階段，部分館甚至在宣傳推廣中出現(xiàn)

3、了各種失誤2。所以，在新媒體環(huán)境下將圖書館宣傳推廣活動做好，不僅能更好地宣傳圖書館服務(wù)，對圖書館影響力的提升同樣具有促進(jìn)作用。一、新媒體的含義新媒體又名數(shù)字化媒體，是指在新技術(shù)支撐體系下形成的媒體形態(tài)，以數(shù)字技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，把互聯(lián)網(wǎng)和無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星和寬帶局域網(wǎng)作為渠道，將車載設(shè)備、手機(jī)與數(shù)字電視機(jī)作為終端，向廣大用戶提供知識和信息服務(wù)的傳播形態(tài)，以海量性和共享性、個性化和群體化作為典型特征，和傳統(tǒng)媒體呈相對應(yīng)關(guān)系，是一種新型媒體形態(tài)2。二、公共圖書館在新媒體下宣傳推廣存在的問題1.新媒體應(yīng)用過于形式化如何將圖書館服務(wù)推廣的內(nèi)容與新媒體技術(shù)有效結(jié)合，是目前開展閱讀推廣服務(wù)的現(xiàn)實(shí)任務(wù)之一。

4、就目前而言，我國圖書館對于新媒體技術(shù)的運(yùn)用還處于落后階段，應(yīng)用方法相對單調(diào)，最終新媒體的應(yīng)用形式遠(yuǎn)大于實(shí)際。當(dāng)下，對于新媒體技術(shù)，圖書館主要將其適用于電子閱讀和信息資源的檢索，雖然能為讀者提供便捷、有效的服務(wù)，但也存在明顯的局限性。如果缺乏系統(tǒng)地推廣宣傳，許多用戶根本無從知曉具體的服務(wù)內(nèi)容，新媒體技術(shù)的應(yīng)用也就成為了一種追隨潮流的形式。雖然微信公眾號現(xiàn)已在我國多數(shù)圖書館中廣泛應(yīng)用，然而大部分圖書館微信公眾號僅僅只能對圖書館不定期推送的新聞狀態(tài)進(jìn)行查看、翻閱，部分圖書館的微信公眾賬號也具有書目檢索、借閱信息查詢等功能，但在與讀者有效互動上仍存在不足3。此外，為了更好適應(yīng)當(dāng)下知識的傳播方式，一些圖

5、書館的確已意識到與廣大讀者利用新媒體促進(jìn)互動的重要性，通過開通一些新媒體平臺如手機(jī)移動圖書館、微信和微博等，以便提升服務(wù)質(zhì)量、增加讀者互動。然而，因公共圖書館在新媒體應(yīng)用上普遍缺乏創(chuàng)意，更新相關(guān)內(nèi)容不及時，在有效開展技術(shù)應(yīng)用管理上存在諸多問題，使得讀者對相關(guān)新媒體平臺的關(guān)注和了解不足，乃至新媒體資源出現(xiàn)浪費(fèi)。2.新媒體缺乏推廣力度圖書館屬于公益性機(jī)構(gòu)，其目的是為讀者提供閱讀服務(wù)，通過開展一系列閱讀推廣活動，以增加閱讀人數(shù)，擴(kuò)大影響范圍。但是就目前而言，我國圖書館的宣傳推廣水平明顯粗放，有不低于40%的公眾不知曉圖書館的基本情況，一些圖書館依舊是以被動服務(wù)網(wǎng)站宣傳的模式，向公眾提供查詢服務(wù)、檢索

6、服務(wù)等，缺少完善的新媒體宣傳推廣規(guī)劃4。部分公共圖書館缺乏對自身品牌的宣傳推廣力度，無法將自身的個體差異性有效突出出來，加之在公共圖書館競爭中，館藏資源已不再是唯一的優(yōu)勢條件，如果圖書館宣傳內(nèi)容千篇一律，則無法有效調(diào)動讀者的閱讀興趣。3.新媒體推廣技術(shù)模式有待開發(fā)把新媒體技術(shù)看作基礎(chǔ)，對宣傳平臺進(jìn)行構(gòu)建，才能將新媒體的優(yōu)勢有效顯示出來，進(jìn)而才能有效提高圖書館宣傳推廣工作。當(dāng)前，我國公共圖書館各種新媒體平臺的利用率普遍不高，即便一些圖書館已開設(shè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，如微信、微博等，但大部分多處于“你有我也有”情況，未與自身具體情況相結(jié)合創(chuàng)新欄目。隨著新媒體時代的到來，獲取各種資源的途徑也變得更加多元，圖

7、書館如果在技術(shù)上不能與時代同步，服務(wù)的效能將大打折扣。例如，部分新媒體平臺對手機(jī)圖書館、微信閱讀不支持，無法對各類電子資源合理整合，基礎(chǔ)服務(wù)功能差，缺少互動性，無法為讀者提供館外訪問渠道和文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)，或不能提供專題咨詢與專題推送等等，這些都嚴(yán)重影響了公共圖書館的宣傳推廣力度。三、公共圖書館在新媒體環(huán)境下宣傳推廣策略1.新媒體技術(shù)的應(yīng)用要結(jié)合本館實(shí)際隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在當(dāng)下社會中的普及，網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)前人們必不可少的一種社交手段。尤其是對年輕人而言，移動網(wǎng)絡(luò)對其日常生活習(xí)慣影響最為直接。圖書館要想更好地適應(yīng)和利用信息技術(shù)，積極融入網(wǎng)絡(luò)社會尤為重要。通過對開展新媒體服務(wù)，吸引讀者目光，和讀者間實(shí)施

8、互動，將對公共圖書館讀者群體的擴(kuò)大帶來益處。但是，新媒體的應(yīng)有不能蜂擁而上隨大流，更重要的是找到新媒體技術(shù)與本館工作實(shí)際的最佳契合點(diǎn)。雖然一些圖書館已開設(shè)微博賬號和微信公眾號等，但就關(guān)注程度方面來看，每位讀者都有自己的選擇，各館的宣傳推廣效果也就差異顯著。新媒體宣傳推廣內(nèi)容同質(zhì)化的傾向?qū)е鲁尚Р患?，無法使宣傳效果達(dá)到理想狀態(tài)，進(jìn)而出現(xiàn)資源浪費(fèi)閑置的情況5。所以，圖書館人員必須積極轉(zhuǎn)變思想觀念，先捋清本館的在新媒體應(yīng)用中的優(yōu)勢、劣勢、應(yīng)用點(diǎn)及可發(fā)揮點(diǎn)都在哪里，而不是簡單的堆砌一系列新概念、新技術(shù)。這是新媒體宣傳推廣工作首要的戰(zhàn)略性任務(wù)。2.不斷深化現(xiàn)有新媒體技術(shù)的應(yīng)用新事物的發(fā)展需要有一個漸進(jìn)的

9、過程，新媒體在各個圖書館的宣傳推廣工作同樣如此。要對微信微博的相關(guān)功能不斷完善，讓廣大讀者能通過新媒體隨時隨地了解圖書館的各類數(shù)字資源和可用信息，分階段在新媒體平臺上完成館藏查詢、書刊借閱、專項(xiàng)服務(wù)、在線支付等服務(wù)功能。新媒體技術(shù)的應(yīng)用要不斷擴(kuò)展新生的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而能有效滿足讀者對圖書館的需求。公共圖書館可以在自身實(shí)際需要的基礎(chǔ)上，獨(dú)立或聯(lián)合技術(shù)類公司開發(fā)獨(dú)具特色的新媒體平臺或技術(shù)，將新媒體的宣傳推廣工作建立在自己“模塊化”需求之上，做到了這一點(diǎn)，圖書館的“內(nèi)容”將會與新媒體的“形式”達(dá)到完美的統(tǒng)一。3.重視新媒體在線活動的開展雖然微信公眾號已在我國多數(shù)圖書館廣泛適用，但仍是以單項(xiàng)推送信息為主

10、，缺乏互動性，讀者在信息交流中處于被動狀態(tài)。相比在線活動，大多數(shù)圖書館仍以線下的“面對面”現(xiàn)實(shí)活動為主，但就讀者對圖書館線下活動的參與情況來看，數(shù)量相對有限，一成不變的活動模式容易導(dǎo)致讀者審美疲勞情況的發(fā)生，從而導(dǎo)致社會大眾缺乏對圖書館服務(wù)的持久興趣。所以，運(yùn)用新媒體的線上宣傳推廣功能，并有效結(jié)合線下的互動，對宣傳途徑的提升具有強(qiáng)大的促進(jìn)作用，部分同主題讀者活動線上的宣傳推廣活動效果要遠(yuǎn)好于線下（表二），數(shù)字化的廣域性讓許多線下難以開展的活動都可在線上輕松完成。綜上所述，當(dāng)前社會網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，既給圖書館提供更大的發(fā)展空間，也加大了圖書館在宣傳推廣方面的挑戰(zhàn)難度。在此背景下，公共圖書館應(yīng)以滿足讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)變工作理念，切合實(shí)際主動宣傳推廣服務(wù)內(nèi)容，不斷擴(kuò)展全新的服務(wù)模式和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)而增強(qiáng)圖書館的實(shí)力與品牌競爭力。參考文獻(xiàn)1李瑋.新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書館宣傳推廣策略j.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（16）：310-310.2歐陽功成.探究新媒體技術(shù)環(huán)境下圖書館宣傳推廣策略j.神州，2017（26）：246-246.