ICT行業(yè)簡介及產(chǎn)品種類

1、ICT簡介及類型ICT是信息技術(shù)（IT）和通信技術(shù)（CT的結(jié)合，即信息通信技術(shù)（Information andCom mun icatio n Tech no logies），它涵蓋通信業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和傳媒業(yè)，可提供基于寬帶、高速通信網(wǎng)的多種業(yè)務，是信息的傳遞、共享和應用。中國聯(lián)通ICT業(yè)務依托基礎通信業(yè)務優(yōu)勢，為客戶提供系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、IT外包、咨詢服務等一攬子解決方案。中國聯(lián)通ICT業(yè)務為客戶提供7大類16個子項29個細分業(yè)務，包括以 下服務內(nèi)容：1. 系統(tǒng)集成服務主要包括：基礎設施集成、網(wǎng)絡通信集成、網(wǎng)絡應用集成、行業(yè)應用集成等服務。2. 軟件服務主要包括：辦公自動化系統(tǒng)、

2、通信業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)絡應用、中小企業(yè)信息化系統(tǒng)和其他軟 件的開發(fā)。3. 外包服務主要包括：網(wǎng)絡通信外包、網(wǎng)絡應用外包、行業(yè)應用外包等服務。4. 專業(yè)服務主要包括：冗災備份服務、網(wǎng)絡延伸服務、ICT安全集成服務、應用平臺業(yè)務等服務。5. 知識服務主要包括：咨詢服務、培訓服務等服務。6.IT業(yè)務集成設備服務主要包括：IT項目設備銷售、第三方設備銷售、設備代理等服務。7.其他服務不包括在上述服務中的其他ICT服務業(yè)務。概括成如下表格:類型定義子項明細項系統(tǒng)集成 服務依據(jù)用戶需求，為達到用戶要求的 功能和使用要求，將軟件、硬件、 網(wǎng)絡集成起來所做的服務全過程。系統(tǒng)集成服務內(nèi)容內(nèi)容主要包括設 計，設備安裝和

3、配置，工程實施， 配套軟件安裝和配置，網(wǎng)絡調(diào)測， 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及應用開發(fā)等。基礎設施 集成樓宇弱電系統(tǒng)集成機房環(huán)境建設通信設施工程網(wǎng)絡通信 集成網(wǎng)絡系統(tǒng)集成網(wǎng)絡應用 集成呼叫中心集成視頻會議集成行業(yè)應用 集成寬視界應用等視頻監(jiān)控 類業(yè)務集成服務軟件 服務依據(jù)用戶需求，利用基本操作系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等開發(fā)出一些應 用軟件達到既定的功能和使用，軟 件開發(fā)服務主要包括辦公自動化系 統(tǒng)、通信業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)絡應用、中 小企業(yè)信息化系統(tǒng)和其他軟件開 發(fā)。軟件開發(fā) 服務軟件產(chǎn)品定制開發(fā)軟件外包外包通過整合內(nèi)外部專業(yè)資源，為客戶網(wǎng)絡通信通信系統(tǒng)服務承擔網(wǎng)絡及IT軟硬件系統(tǒng)的租賃和 日常運行維護、故障處理以及運

4、行 管理服務外包維護外包IT基礎設施外包Mamaged CPE機房巡檢 通信設備租用網(wǎng)絡應用外包呼叫中心外包 網(wǎng)絡平臺租用行業(yè)應用 外包IT應用系統(tǒng) 外包專業(yè) 服務依據(jù)自身資源優(yōu)勢（產(chǎn)品優(yōu)勢、網(wǎng) 絡優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、運營優(yōu)勢等）， 為客戶提供的從網(wǎng)絡通信到網(wǎng)絡應 用、行業(yè)應用等固網(wǎng)延伸類服務。冗災備份 服務冗災備份服務網(wǎng)絡延伸 服務等級化SLA重保 服務安全集成 服務ICT網(wǎng)絡備份 服務應用平臺 業(yè)務大客戶網(wǎng)管 其他應用平臺知識服務以為客戶創(chuàng)造價值為目標，通過組 合技術(shù)、業(yè)務、管理等方面的專家 團隊，為客戶提供 CT及IT業(yè)務規(guī) 劃咨詢以及培訓服務咨詢服務網(wǎng)絡規(guī)劃 網(wǎng)絡優(yōu)化 機房建設及搬遷咨詢培

5、訓服務IT業(yè)務集成 設備服務IT業(yè)務集成設備服務指向客戶銷售 各類硬件設備產(chǎn)品等IT項目設備 銷售第二方設備 銷售設備代理其他服務不包括在上述服務中的其他ICT服務業(yè)務概括成如下表格:類型定義子項明細項系統(tǒng)集成 服務依據(jù)用戶需求，為達到用戶要求的 功能和使用要求，將軟件、硬件、 網(wǎng)絡集成起來所做的服務全過程。系統(tǒng)集成服務內(nèi)容內(nèi)容主要包括設 計，設備安裝和配置，工程實施， 配套軟件安裝和配置，網(wǎng)絡調(diào)測， 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及應用開發(fā)等?；A設施 集成樓宇弱電系統(tǒng)集成機房環(huán)境建設通信設施工程網(wǎng)絡通信 集成網(wǎng)絡系統(tǒng)集成網(wǎng)絡應用 集成呼叫中心集成視頻會議集成行業(yè)應用 集成寬視界應用等視頻監(jiān)控 類業(yè)務集成服務軟件

6、 服務依據(jù)用戶需求，利用基本操作系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具等開發(fā)出一些應 用軟件達到既定的功能和使用，軟 件開發(fā)服務主要包括辦公自動化系 統(tǒng)、通信業(yè)務系統(tǒng)、網(wǎng)絡應用、中 小企業(yè)信息化系統(tǒng)和其他軟件開 發(fā)。軟件開發(fā) 服務軟件產(chǎn)品定制開發(fā)軟件外包外包通過整合內(nèi)外部專業(yè)資源，為客戶網(wǎng)絡通信通信系統(tǒng)服務承擔網(wǎng)絡及IT軟硬件系統(tǒng)的租賃和 日常運行維護、故障處理以及運行 管理服務外包維護外包IT基礎設施外包Mamaged CPE機房巡檢 通信設備租用網(wǎng)絡應用外包呼叫中心外包 網(wǎng)絡平臺租用行業(yè)應用 外包IT應用系統(tǒng) 外包專業(yè) 服務依據(jù)自身資源優(yōu)勢（產(chǎn)品優(yōu)勢、網(wǎng) 絡優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、運營優(yōu)勢等）， 為客戶提供的從網(wǎng)絡通信到網(wǎng)絡應 用、行業(yè)應用等固網(wǎng)延伸類服務。冗災備份 服務冗災備份服務網(wǎng)絡延伸 服務等級化SLA重保 服務安全集成 服務ICT網(wǎng)絡備份 服務應用平臺 業(yè)務大客戶網(wǎng)管 其他應用平臺知識服務以為客戶創(chuàng)造價值為目標，通過組 合技術(shù)、業(yè)務、管理等方面的專家 團隊，為客戶提供 CT及IT業(yè)務規(guī) 劃咨詢以及培訓服務咨詢服務網(wǎng)絡