ERP系統(tǒng)實施方案

1、erp系統(tǒng)實施規(guī)劃第三部分 erp系統(tǒng)實施方案一、目標(biāo)及效益預(yù)測xxx 集團(tuán)有限公司實施計算機(jī)管理是引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和管理模式，掌握科學(xué)的管理手段，從而提高企業(yè)的整體管理水平，使企業(yè)高層能更有效地決策及利用更有效地手段保證決策地實施和制定，最終的目標(biāo)是提高企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)快速發(fā)展壯大起來。實施計算機(jī)系統(tǒng)后，可在下列幾個方面產(chǎn)生明顯的效益：1、業(yè)務(wù)技術(shù)先進(jìn)的管理結(jié)構(gòu)高效的業(yè)務(wù)流程：提供供應(yīng)鏈?zhǔn)焦芾韺徍巳娴奈锪鞴芾砗透咝Q策流程2. 市場競爭合理周轉(zhuǎn)的庫存，加速資金通過有效的成本控制管理來提高市場份額3. 人員通過軟件技能的培訓(xùn)，滿足xxx公司人員長期發(fā)展計劃，提高企業(yè)的整體素質(zhì)資源的優(yōu)

2、化利用4. 經(jīng)濟(jì)效益的提高，高投資回報率二、成功的關(guān)鍵企業(yè)購買天心公司erp 系統(tǒng)后，并不能說明該企業(yè)已經(jīng)成為一家erp 企業(yè)。因為天心erp系統(tǒng)不僅僅是一個軟件系統(tǒng)，更主要的是它蘊(yùn)含了現(xiàn)代化的管理思想。而實施天心erp 系統(tǒng)的過程正是將這套思想在企業(yè)推行、發(fā)展的過程。天心erp 系統(tǒng)的實施方法是天心公司通過實施國內(nèi)多個企業(yè)后總結(jié)積累出來的，通過實踐， 它被用戶證明是一種能使用戶在短時間內(nèi)快速和成功實施天心erp 系統(tǒng)的有效方法。它簡單，易行，用戶只要按照實施步驟進(jìn)行每一步操作， 就會將保證項目在本企業(yè)實施的成功。要使系統(tǒng)真正在企業(yè)運(yùn)行起來，除了領(lǐng)導(dǎo)的支持、全體人員的全力合作、嚴(yán)格地按項目的實

3、施方法執(zhí)行外，還應(yīng)注意以下4個環(huán)節(jié)：人因為天心 erp 系統(tǒng)系統(tǒng)涉及企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財、物等多個部門，系統(tǒng)的最終用戶也是個個部門，所以企業(yè) 一把手 的重視和企業(yè)人員的培訓(xùn)和組織是一個非常重要的方面，經(jīng)過國內(nèi)外大量企業(yè)的實踐證明，erp 系統(tǒng)能否應(yīng)用成功，其關(guān)鍵在于“人的因素” 。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的整理與錄入是天心erp 系統(tǒng)在企業(yè)實施過程中的一大障礙，數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和完整性是天心erp 系統(tǒng)系統(tǒng)的基本要求。及時性是指數(shù)據(jù)必須在規(guī)定的時間進(jìn)行和完成數(shù)據(jù)的采集；準(zhǔn)確性是指數(shù)據(jù)必須去偽存真，符合實際； 完整性是指數(shù)據(jù)須符合軟件對數(shù)據(jù)項的要求。只有進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)具有上述特征，方可保證實施的成

4、功。erp系統(tǒng)實施規(guī)劃管理組織主要是指人員的組織、教育及培訓(xùn)。在實施項目的過程中建立起一套完善的組織機(jī)構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行管理信息系統(tǒng)，是十分重要的。處理規(guī)程天心 erp 系統(tǒng)是一種非常規(guī)范化和條理化的管理方法，企業(yè)任何使用計算機(jī)系統(tǒng)的人員都必須遵循一個統(tǒng)一的原則和規(guī)范，決不允許各行其事。因此必須在模擬運(yùn)行的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的具體情況，制定出一套行之有效的管理制度，主要有：電腦管理制度、 技術(shù)檔案管理制度、數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)的管理制度、操作員的考核和職責(zé)、各管理部門處理規(guī)程。 真正實施好一個項目，必須充分重視上述4個環(huán)節(jié)。 下面將詳細(xì)介紹實施天心erp系統(tǒng)的具體步驟。三、實施步驟1、項目管理階段時間：

5、在系統(tǒng)正式實施之前應(yīng)先期成立在一個企業(yè)內(nèi)建立項目管理是實施成功所不可缺少的階段，項目管理階段主要是成立項目管理小組，它包括領(lǐng)導(dǎo)小組、實施小組和職能小組三個層次?，F(xiàn)介紹如下：1） 一把手作為項目管理小組的領(lǐng)導(dǎo)核心項目管理小組由企業(yè)一把手主持，它由與系統(tǒng)有關(guān)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、企管部負(fù)責(zé)人、計劃部負(fù)責(zé)人、項目實施小組組長構(gòu)成。他的主要職責(zé)是： (1) 提出企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)所要達(dá)到的目標(biāo)，項目設(shè)計的范圍及評價考核標(biāo)準(zhǔn)。 (2) 組織調(diào)整不合理的，與計算機(jī)系統(tǒng)不相適應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)、體制、和制度。 (3) 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，解決天心erp 系統(tǒng)與現(xiàn)有管理發(fā)生沖突的問題。提出解決方案。(4)

6、 調(diào)動及組織有關(guān)管理部門和項目實施小組，按計劃逐步實施管理信息系統(tǒng)，并批準(zhǔn)進(jìn)行新老系統(tǒng)的切換。 (5) 決定項目實施小組的人選 (6) 研究企業(yè)工作流程的調(diào)整及機(jī)構(gòu)的重組。 (7) 審批新系統(tǒng)的工作流程及工作規(guī)程，保證項目高質(zhì)量地進(jìn)行。 (8) 監(jiān)控項目的進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)小組至少每周舉行一次例會，領(lǐng)導(dǎo)小組組長需要經(jīng)常關(guān)心、參與和指導(dǎo)實施工作，及時處理各種問題，重點在以下幾方面： (1)抓培訓(xùn)效果及企業(yè)人員素質(zhì)的提高 (2)定期檢查工作，制定嚴(yán)格的獎懲制度。 (3)轉(zhuǎn)變企業(yè)職工的管理觀念，推進(jìn)企業(yè)管理深化改革。erp系統(tǒng)實施規(guī)劃項目管理小組的機(jī)構(gòu)圖如下：2）成立項目實施小組時間：在系統(tǒng)正式實施之前應(yīng)先

7、期成立（ 1）項目實施小組主要進(jìn)行實施erp 系統(tǒng)的日常工作。項目組長（或經(jīng)理）是一個非常關(guān)鍵的崗位，人選是否合適關(guān)系到項目的成敗，企業(yè)對項目組長（或經(jīng)理）的要求是： 必須十分熟悉企業(yè)的管理情況，具備一些主要基層部門的管理經(jīng)驗。 有改革創(chuàng)新的精神，熟悉erp/erp 基本理論。 有較強(qiáng)的組織能力，能與人合作，在企業(yè)中有一定威望。（2）項目實施小組的組織機(jī)構(gòu)項目實施組長（經(jīng)理） ：制定出本部門各崗位的工作職責(zé)，協(xié)調(diào)各部門工作，及時將問題反映給領(lǐng)導(dǎo)小組。提交各階段報告。系統(tǒng)硬件： （1 人）負(fù)責(zé)硬件的維修，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，及日常的備份操作。應(yīng)用軟件維護(hù)： （3人 4 人）建議負(fù)責(zé)倉庫1 人、采購1 人

8、，銷售1 人；他們是天心公司和最終應(yīng)用部門之間的橋梁。最好是既懂計算機(jī)操作，日后有維護(hù)系統(tǒng)軟件的能力，又有一定企業(yè)業(yè)務(wù)知識人員。由項目經(jīng)理考核決定其項目組成員，天心公司協(xié)助對相應(yīng)的人員進(jìn)行輔導(dǎo)， 通過在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及實施過程中，訓(xùn)練出一支即有管理經(jīng)驗又有應(yīng)用軟件維護(hù)能力的隊伍。文檔管理員： （1 人）管理軟件介質(zhì)和文檔（ 3）項目實施小組職責(zé)總經(jīng)理（或副總）項目領(lǐng)導(dǎo)實施小組實施組長職能組職能組職能組職能組業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員erp系統(tǒng)實施規(guī)劃配合天心公司，保證實施計劃的實現(xiàn)。指導(dǎo)、組織和推動職能組的工作。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集組織，負(fù)責(zé)編碼原則的制定，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確、及時、完整。負(fù)責(zé)組織模

9、擬運(yùn)行，對管理改革的問題提出解決方案和建議。組織和開展企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，擔(dān)負(fù)起教員的工作。制定工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程。提交各階段的工作成果報告。3）項目執(zhí)行職能組項目執(zhí)行職能組是指各個具體的執(zhí)行部門，職能組是在項目實施小組的領(lǐng)導(dǎo)下，研究本部門實施erp 系統(tǒng)的方法和步驟，掌握與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的軟件功能，并準(zhǔn)備錄入數(shù)據(jù)，學(xué)會應(yīng)用各種報表提供的信息，培訓(xùn)本部門的使用人員，參與制定工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，做好新舊系統(tǒng)的切換，運(yùn)行新的系統(tǒng)。它是企業(yè)具體使用erp 的部門。2、項目活動我們建議將實施過程分為不同的階段，每階段設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)并在階段結(jié)束之前進(jìn)行檢查，確認(rèn)目標(biāo)是否實現(xiàn)，運(yùn)用這種方法的主要目的是保證項目

10、正確有效的實現(xiàn)并最終滿足公司的需要的實施方法。項目活動包括：項目開始階段的活動項目組織：召開項目啟動會，介紹項目管理小組成員，確定項目的準(zhǔn)備及目標(biāo)。實施計劃：天心公司與xxx 公司密切合作開發(fā)一個描述實施活動內(nèi)容的項目計劃，該計劃將為xxx 公司項目管理小組提供一個全面的項目跟蹤工具。設(shè)置環(huán)境：建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。軟件安裝：安裝天心erp 系統(tǒng)軟件。培訓(xùn)：使用戶盡快了解天心erp 系統(tǒng)軟件功能。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備動員：講解軟件的數(shù)據(jù)采集，布置數(shù)據(jù)采集工作。系統(tǒng)試運(yùn)行：將數(shù)據(jù)輸入軟件由用戶進(jìn)行軟件操作及數(shù)據(jù)測試。系統(tǒng)正式運(yùn)行：用戶進(jìn)行試運(yùn)行后，由項目實施小組進(jìn)行驗收，驗收合格后，項目實施小組將進(jìn)行數(shù)據(jù)的移

11、植及系統(tǒng)交接工作。項目跟蹤 /控制階段的活動實施小組的檢查：項目實施小組每月進(jìn)行一次，并報告結(jié)果，總結(jié)成績，找出問題并予以解決，同時對未來可能出現(xiàn)的問題采取預(yù)防措施，向項目領(lǐng)導(dǎo)小組提交報告摘要。管理考察會議：每月召開會議向項目領(lǐng)導(dǎo)小組報告最新的項目進(jìn)行情況，對新出現(xiàn)的問題加以解決。業(yè)務(wù)管理中出現(xiàn)的變化及工作中出現(xiàn)的問題也將根據(jù)需要在會上予以討論。質(zhì)量保證視察：天心公司將對項目進(jìn)行考察以確保項目實施的質(zhì)量。四、實施計劃xxxerp系統(tǒng)實施規(guī)劃是整個項目的實施原則。按照項目總體規(guī)劃，項目實施工作計劃在1 個月的時間內(nèi)完成xxx 公司的 erp 系統(tǒng)。建議項目實施和培訓(xùn)計劃如下：erp系統(tǒng)實施規(guī)劃1

12、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備erp 系統(tǒng)的運(yùn)行依賴于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時和完備。企業(yè)原有的各種管理信息，一般需要經(jīng)過收集、整理、轉(zhuǎn)換才能符合erp 系統(tǒng)運(yùn)行的要求。因此erp 系統(tǒng)實施過程需要一個數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是在充分理解了erp 系統(tǒng)原理、使用方法和軟件應(yīng)用培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。只有經(jīng)過培訓(xùn)，理解了erp 系統(tǒng)，才能正確地理解各項數(shù)據(jù)的定義、概念、作用和要求，減少由于理解錯誤造成的返工。有些數(shù)據(jù)可以在實施的前期就著手準(zhǔn)備；有些數(shù)據(jù)則要根據(jù)erp 系統(tǒng)的具體要求來確定；還有一些數(shù)據(jù)需要在系統(tǒng)運(yùn)行之后補(bǔ)充完善。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作要動用各部門自己的力量，并使他們認(rèn)識到這是他們自己的事，同時還需要各個部門的緊密配合，對某些

13、關(guān)鍵問題，需要反復(fù)磋商研究。對企業(yè)所有物料進(jìn)行編碼，整理物料清單 （包括商品物料表） ，確保物料清單的準(zhǔn)確性。 - 由物料部門或計劃部門負(fù)責(zé)對所有客戶 /廠商進(jìn)行編碼，整理出客戶/廠商清單。- 由銷售部負(fù)責(zé)客戶清單，采購部負(fù)責(zé)廠商清單對倉庫進(jìn)行編碼- 由倉管部負(fù)責(zé)整理員工資料、部門資料- 由行政部門負(fù)責(zé)2 實施準(zhǔn)備階段時間： 1 周1） 數(shù)據(jù)采集動員由天心公司實施人員進(jìn)行階段性數(shù)據(jù)采集的指導(dǎo)工作。（ 1）向直接用戶介紹天心erp 系統(tǒng)相應(yīng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，讓直接用戶對erp系統(tǒng)有一定了解。（ 2）解釋每一個數(shù)據(jù)采集表，數(shù)據(jù)采集項的涵義，以及數(shù)據(jù)采集時的注意事項。需要給用戶強(qiáng)調(diào)的是，有時一條完整數(shù)

14、據(jù)的采集需要跨越好幾個部門，因此需要各個部門的配合。2） 數(shù)據(jù)的采集數(shù)據(jù)的采集是軟件使用前所需進(jìn)行的一項重要工作，只有在充分了解erp 軟件的原理、流程并經(jīng)過數(shù)據(jù)準(zhǔn)備動員培訓(xùn)后，才能開始數(shù)據(jù)的采集工作，這樣能避免或減少由于理解錯誤造成的返工。 采集上來的數(shù)據(jù)由收集人直接填寫在數(shù)據(jù)收集表中。數(shù)據(jù)收集表由項目實施小組分發(fā)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門。3） 數(shù)據(jù)編碼在企業(yè)內(nèi)由企業(yè)自行制定，天心公司進(jìn)行指導(dǎo)。采集上來的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過數(shù)據(jù)編碼后，方可進(jìn)入計算機(jī)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)編碼的工作量非常大，如果企業(yè)原來沒有物品編碼，則在編碼前，還需制定各種代碼的編碼原則（主要是物品代碼） 。如果原來已有物品代碼，那么也須重新進(jìn)行整理，

15、使之更加規(guī)范化，符合天心 /erp軟件的要求。數(shù)據(jù)的編碼工作應(yīng)在天心公司的指導(dǎo)下進(jìn)行。erp系統(tǒng)實施規(guī)劃4)數(shù)據(jù)錄入經(jīng)過整理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由各部門在天心公司的指導(dǎo)下輸入軟件系統(tǒng)。3 正式實施我們將項目實施分為兩個階段。1） 系統(tǒng)的實施（ 1）實施軟件包括庫存管理、采購管理、銷售管理、應(yīng)收應(yīng)付帳款管理。庫存管理銷售管理采購管理應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款一期系統(tǒng)連接試運(yùn)行（庫存與采購銷售連接、應(yīng)收應(yīng)付與采購銷售連接）（ 2）時間實施一期軟件的時間在10 天之內(nèi)。實施時間分配：庫存管理： 3天采購管理： 2 天銷售管理： 2 天收付款系統(tǒng)： 3 天（ 3）客戶問題點發(fā)現(xiàn)及解決方案制定時間： 1-2 天（天心公司實

16、施人員）一些軟件與企業(yè)業(yè)務(wù)流程有差異的地方到真正使用計算機(jī)處理日常業(yè)務(wù)時才會發(fā)現(xiàn)提出，天心公司及時根據(jù)軟件功能的現(xiàn)狀，在修改最小的前提下，確定客戶化方案（4）客戶化方案確認(rèn)時間： 1 天與用戶進(jìn)行客戶化方案的確定（5）客戶化方案執(zhí)行時間：視客戶化工作量的大小而定（6）試運(yùn)行時間： 1 個月在進(jìn)行客戶化方案修改后，要求企業(yè)投入實際應(yīng)用。試運(yùn)行時，除項目實施小組成員參加外，還需要有職能組的參與。只有最終用戶理解、接受并樂意去應(yīng)用erp系統(tǒng)，才能取得預(yù)期的效果。（7） 制定系統(tǒng)運(yùn)用工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程時間：系統(tǒng)的實施過程中erp系統(tǒng)實施規(guī)劃天心 erp 系統(tǒng)是一種規(guī)范化和條理化的管理信息系統(tǒng)，任何崗位

17、上的任何人在任何時候都必須遵循統(tǒng)一的工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程。因此在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定一套實施erp系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程。“準(zhǔn)則” 是指處理各種事務(wù)或問題或例外情況的處理原則。“規(guī)程” 是指在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上制定的事務(wù)處理步驟。工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程由項目實施小組會同各職能科室共同制定，結(jié)合模擬運(yùn)行進(jìn)行驗證，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，形成企業(yè)的正式文件。2）系統(tǒng)的完善及全面推廣項目實施的最終目的是在企業(yè)內(nèi)部全面采用erp模式的管理。從分散管理向erp一體化系統(tǒng)過渡是管理上的一次質(zhì)的飛躍。最后的成敗取決于前序各項實施工作的質(zhì)量。轉(zhuǎn)入實際應(yīng)用的時間，企業(yè)可根據(jù)其產(chǎn)品及生產(chǎn)組織的特點，原有基

18、礎(chǔ)自行確定。應(yīng)該說明的是，手工管理若與erp 系統(tǒng)并行，只會增加管理的復(fù)雜性，增加直接用戶的勞動強(qiáng)度，甚至有可能倒退到傳統(tǒng)的老辦法，有功虧一簣的危險。因此建議用戶要重視過渡工作，把握實際，及時切換。盡量縮短切換的時間。時間為1 周。4、全面驗收及評估評價 erp 系統(tǒng)的目的是通過考核，檢查實施erp 系統(tǒng)的成效以改進(jìn)工作。沒有評價就沒有進(jìn)步。 因此在整個系統(tǒng)正式運(yùn)行一段時間后，可以進(jìn)行系統(tǒng)的驗收及評審工作。時間為1 周。五、培訓(xùn)計劃階段培訓(xùn)內(nèi)容時間培訓(xùn)對象概念培訓(xùn)erp 基本概念60 分鐘項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目實施小組數(shù)據(jù)采集培訓(xùn)1、軟件總體流程講解2、數(shù)據(jù)采集說明3、數(shù)據(jù)錄入培訓(xùn)60 分鐘120 分鐘40 分鐘項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目實施小組項目實施小組項目職能小組項目實施小組項目職能小組系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)1、軟件安裝2、操作界面設(shè)置3、權(quán)限設(shè)置4、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)20 分鐘30 分鐘30 分鐘20 分鐘系統(tǒng)軟硬件維護(hù)員實施小組