我們要個性化企業(yè)不要個人化企業(yè)

1、我們要個性化企業(yè)，不要個人化企業(yè)別的企業(yè)都有的我可以沒有，但別的企業(yè)沒有的我一定要有，哪怕僅有一點點；特別的企業(yè)必須有特別的個性，必須有特別的文化；核心理念是造就個性化企業(yè)最基本的要素；個性化本身就是一個稀缺資源，不管是好是壞，它的存在就是價值；過度強調(diào)個人的領(lǐng)袖魅力是個人化企業(yè)的先兆。 筆者接觸到很多企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，其個人化特征十分明顯，相反，企業(yè)的個性卻不突出，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，弊病逐漸顯露出來，阻礙企業(yè)發(fā)展的原因不是市場縮小了，不是產(chǎn)品沒有競爭力了，不是競爭對手強大了，也不是員工思想與行動懶惰了，而是企業(yè)“個人化”了。 什么是個性化企業(yè)呢？它是指具有鮮明的、極其強烈個性特點的

2、企業(yè)，該個性不受領(lǐng)導者個人意志的影響，是企業(yè)為適應(yīng)市場需求長期逐漸形成的極具個性的企業(yè)。 企業(yè)的個性文化從企業(yè)領(lǐng)導者個人化的意志中產(chǎn)生、形成和升華，又超越領(lǐng)導者個人的意志，上升為企業(yè)的思想綱領(lǐng)和行動指南。 個人化企業(yè)是指受企業(yè)領(lǐng)導者個人意志控制和支配的企業(yè)，企業(yè)的主流觀念和行動穩(wěn)定性差，企業(yè)的發(fā)展隨著領(lǐng)導者個人的思想信馬猶僵，企業(yè)成為其個人思想意志的實驗田和跑馬場。 一、核心理念和企業(yè)家文化的個性決定了企業(yè)的個性 1.個性的企業(yè)核心理念造就企業(yè)的個性 企業(yè)的一切經(jīng)營思想、一切的規(guī)章制度、一切的運作行為都來源于核心理念的指導，有什么樣的思想就會有什么樣的行動，核心理念決定企業(yè)的一切。 由于企業(yè)內(nèi)

3、外環(huán)境的壓力及自身長期穩(wěn)定發(fā)展的要求，核心理念必須具有個性，同時，又因核心理念決定企業(yè)的思想和行動，所以企業(yè)就是個性化的。lOcalHOsT 企業(yè)和人一樣，人和人之間的差異性很大，每個人都有自己的個性，且在當今社會里，誰的個性越強，誰的競爭優(yōu)勢就明顯，他的生存空間就越大。蒼蠅是公認的害蟲，假如世界上僅剩一只，那么這只蒼蠅不僅不是害蟲，且是世界重點保護的動物。同理，一個人具備所有人都沒有的特點，不管該特點是好是壞，他存在的本身就是價值。 企業(yè)個性化原則要求我們：別的企業(yè)都有的我可以沒有，但別的企業(yè)沒有的我一定要有，哪怕僅有一點點。 2.個性企業(yè)家文化造就企業(yè)的個性 個性化的企業(yè)家文化在個性化企業(yè)

4、核心理念的強烈約束下，必須有其個性。 首先，每一個企業(yè)都有自己獨特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標、經(jīng)營管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在這些因素之上，形成了具有本企業(yè)特點的企業(yè)家文化。因此企業(yè)文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標，不能在不同的企業(yè)之間通用。 其次，時代在進步，科技高速發(fā)展，消費觀念的轉(zhuǎn)變，賣方市場已完全變成買方市場，再加上國外同行企業(yè)的介入，使原本日趨激烈的競爭更趨白熱化，同質(zhì)性的企業(yè)文化必然造就出同質(zhì)性的產(chǎn)品/服務(wù)，而毫無特色，毫無競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品/服務(wù)在市場上是不會有生命力的。因此市場要求企業(yè)必須是個性化的，個性化的企業(yè)又要求企業(yè)家文化也是個性化的。 最后，核心競爭力從它的概念中

5、就能察覺到它具有明顯的個性，企業(yè)家文化又與核心競爭力相互配合、相互協(xié)調(diào)，它受核心競爭力個性的強烈要求而必須有其個性。同時，因企業(yè)經(jīng)營活動歸結(jié)為以核心競爭力的培養(yǎng)和利用來進行協(xié)同整合，再次印證了企業(yè)家文化所具有的個性。 個性企業(yè)家文化依舊造就個性化企業(yè)。企業(yè)家文化由領(lǐng)袖風范、運營哲學與企業(yè)家精神組成，這三部分都是由企業(yè)家及其領(lǐng)導群體個性化強勢觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中的體現(xiàn)，它直接決定了企業(yè)的個性化特征。 同時企業(yè)家文化的個性還體現(xiàn)在戰(zhàn)略的制定與實施上，它要求企業(yè)有個性的發(fā)展方向、經(jīng)營目標和經(jīng)營范圍，又有個性的核心競爭力和資源優(yōu)化配置方式，這些都決定了企業(yè)文化和企業(yè)的個性。 企業(yè)管理高層把自身的價值觀

6、、經(jīng)營哲學、道德觀帶入企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展過程中，逐漸以企業(yè)家文化制度的形式凝固下來，成為企業(yè)家文化的組成部分，構(gòu)成企業(yè)家文化的精神支柱，企業(yè)家文化制度的個性化進一步強化了對企業(yè)個性化的決定作用。 二、個性化企業(yè)的個性 1.企業(yè)核心理念的個性化 每個企業(yè)在長期發(fā)展過程中，為了突出所在領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，更好地占領(lǐng)目標市場，高效地“控制”消費者，“控制”上下游企業(yè)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的實際情況，綜合分析，拋棄一些運營理念，篩選出最適合企業(yè)長期而穩(wěn)定發(fā)展的價值觀進行培植，逐漸補充完善，進而形成自己的核心理念，實際上，這個過程就是企業(yè)理念的定位過程，定位就是個性化、差異化的綜合體現(xiàn)。 讓我們看看這些跨國企業(yè)核心

7、理念，它們有明顯的個性，沒有抄襲和雷同之感。 如保潔公司的核心理念是：產(chǎn)品完美；不斷自我提高；誠實與公平；尊重和關(guān)心個人。 索尼公司的核心理念是：體驗以科技進步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。 波音公司的核心理念是：領(lǐng)導航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風險；產(chǎn)品安全與品質(zhì)；正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)；“吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)”。 2.戰(zhàn)略的個性化(差異化) 戰(zhàn)略的制定受兩方面制約，一方面是受核心理念和企業(yè)家文化的制約，在二者宏觀的框架下進行變化；另一方面受企業(yè)外部市場需求的制約，戰(zhàn)

8、略是在同時滿足兩方面要求的前提下做出的，因此戰(zhàn)略里的每一項內(nèi)容都有核心理念和企業(yè)家文化的影子，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施過程中就能明顯感受到個性的存在。 企業(yè)的戰(zhàn)略主要包括四個內(nèi)容：發(fā)展方向與目標、運營范圍；核心競爭力培養(yǎng)與利用；運營模式；資源優(yōu)化配置；這些內(nèi)容在戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)略評估四個階段中扮演著十分重要的角色。以上內(nèi)容的運作都是以一定的秩序維持著個性化的大主題進行展開的。 我國有些企業(yè)制定戰(zhàn)略時，不是建立在對企業(yè)外部機會、威脅和內(nèi)部優(yōu)勢、弱點的全面、科學分析與論證基礎(chǔ)之上，而是喜歡走“東施效顰”的捷徑?？吹絼e的行業(yè) 【1】【2】【3】、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風。尤其

9、是在企業(yè)進入新產(chǎn)業(yè)的問題上，缺乏獨立判斷，熱衷于跟緊大勢人云亦云，致使許多同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同，這一點企業(yè)在制定個性化戰(zhàn)略時一定要注意。 3.制度的個性化： 翻開企業(yè)的各種規(guī)章制度，即便是解決同一個問題，不同的企業(yè)也有不同的解決辦法，也有不同的應(yīng)對措施，通過這些制度，能察覺出該企業(yè)運營的側(cè)重點，重視什么，不重視什么。 如果核心理念和企業(yè)家文化是企業(yè)行為內(nèi)在的“本”，則各種規(guī)章制度和全體員工的行為表現(xiàn)就是企業(yè)的“表”，“表”必然受到“本”的支配。同時在制定各種制度時，注意不要機械照搬先進的管理制度，而是根據(jù)企業(yè)自己實際情況和企業(yè)文化的獨特要求來制定個性化的管理制度。只有適合的才是最好的，

10、才是最有個性的。 4.產(chǎn)品/服務(wù)的個性化 在消費者需求明顯個性化的今天，產(chǎn)品與服務(wù)個性化的重要性無需贅筆，它已直接影響市場開拓的規(guī)模和質(zhì)量。 三、過分強調(diào)個人的領(lǐng)袖魅力是個人化企業(yè)的先兆 1、我國個人化企業(yè)在民營企業(yè)中比較普遍 近幾年，我國諸多企業(yè)紛紛落馬，分析其衰落的原因是多方面的，出現(xiàn)這些問題的根本原因大多是由企業(yè)的個人化現(xiàn)象突出造成的，而企業(yè)的個人化問題直接導致的后果是企業(yè)決策的獨斷、盲目和不科學性，它造成的損失遠比在執(zhí)行時的各種失誤的總和還要多。 很多民營企業(yè)創(chuàng)始人都有極強的個性，牢牢地控制企業(yè)各個部門，在企業(yè)的每個角落深深地留下個人的烙印。自然不自然地形成了個人忠誠、個人崇拜，一言九

11、鼎的局面。同時，中國的企業(yè)大多集創(chuàng)業(yè)者、所有者、決策者和執(zhí)行者為一身，董事會形同虛設(shè)，下級也只能俯首貼耳。這些條件與權(quán)力的結(jié)合，必然使我們的企業(yè)家個人擁有了極高的經(jīng)營失誤機會和決策錯誤機會。正如史玉柱所講：“決策權(quán)過度集中在少數(shù)高層決策人手中，尤其是一人手中，負面效果同樣突出。特別是這個決策人兼具所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，而其他人很難干預(yù)其決策，危險更大。不僅是巨人，我國絕大多數(shù)企業(yè)決策基本上是獨斷體制，因此，沒有人能夠阻止姜偉“決策的浪漫化、決策的模糊性、決策的急躁化”，也沒有人能對吳炳新的“三株年銷售額在1999年達到900億”的宏偉目標提出質(zhì)疑。 企業(yè)家的文化決定企業(yè)文化，企業(yè)價值觀就是企業(yè)家的價

12、值觀，而缺乏成熟的企業(yè)家群體導致中國大多數(shù)企業(yè)缺乏獨特和穩(wěn)定的價值觀。沒有獨特的價值觀，企業(yè)就會隨波逐流，成為潮流的犧牲品；一旦失去獨特和穩(wěn)定的企業(yè)價值觀，不管多強的企業(yè)，都擺脫不了像安然那樣瞬間倒塌或像康柏那樣悄無聲息地被兼并掉的命運。 民營企業(yè)要走向持續(xù)的成功，就必須從企業(yè)家的個人英雄主義走向依靠企業(yè)家(職業(yè)經(jīng)理人)團隊，及時引入個性化企業(yè)理念，引入職業(yè)經(jīng)理人的非人格化的制度管理。要個性化的企業(yè)，不要個人化的企業(yè)。 2、過分突出個人英雄就是變相宣揚個人化企業(yè) 專門研究戰(zhàn)略管理的明茨伯格教授在不動聲色的管理一文中指出：“或許，良好的管理恰恰是乏味的?；蛟S報紙和雜志是有問題的，而那些所謂的管理

13、大師，常常是將成功個人化、將領(lǐng)導者神化的高手。畢竟，公司是龐大而復雜的，我們需要下大功夫才能發(fā)現(xiàn)它真正的運行是怎樣的。把公司的運作歸功于一個人，編出一個好聽故事，當然要容易得多?！睂⒐镜念I(lǐng)導力個人化而不是體制化，把公司的成功押在ceo個人的特殊性格和奇招上。這樣的ceo領(lǐng)導下的管理團隊及整個公司，是一個沒有章法的組織，管理人員和普通雇員不享有任何程度的自主性。 連最令業(yè)界崇拜的克萊斯勒汽車公司原總裁艾柯卡也沒有走出個人英雄的旋渦。艾柯卡1978年11月離開福特公司，來到克萊斯勒汽車公司。經(jīng)過三年努力，終于使克萊斯勒扭虧為盈，并提前七年償還了12億美元政府擔保貸款，創(chuàng)造了一個管理神話。從此，艾

14、柯卡在美國甚至在全世界被認為是一個傳奇式的人物。1984年4月，艾柯卡的肖像赫然出現(xiàn)在時代周刊的封面上，該雜志特意做了一個通欄大標題：“他說一句話，全美國都洗耳恭聽！”艾柯卡1985年發(fā)表的自傳，成為非小說類書籍中有史以來最暢銷的書。當里根任期快到時，很多美國人都認為艾柯卡有能力當選下一屆總統(tǒng)。事后數(shù)年人們發(fā)現(xiàn)，艾柯卡并沒有傳說的那樣神乎其神。第五項修煉的作者圣吉指出，不少企業(yè)的增長是以掠奪性使用戰(zhàn)略資源為代價的，從長遠看，這樣的企業(yè)發(fā)展的軌跡是一個拋物線，在達到頂點之前，企業(yè)呈現(xiàn)出強勁的增長勢頭。因此，要衡量一個ceo的功績，要看他離開公司10年以后是怎樣的。正如我們已經(jīng)看到的，在艾柯卡離開

15、克勒斯勒10年后，公司再度陷入絕境，最后被戴姆勒公司收購。 另一方面，過分突出個人英雄，一旦“英雄”不存在，公司就立即失去凝聚力。研究表明，盡管強勁的領(lǐng)導風范和領(lǐng)導品質(zhì)在一定程度上產(chǎn)生績效，但ceo的個人魅力與公司績效之間無法找到明確的數(shù)量關(guān)系。事實上，二者關(guān)系甚微。而當把領(lǐng)導者的個人魅力強調(diào)到極點時，其結(jié)果常常是災(zāi)難性的：斯隆之后的通用汽車公司，埃德溫·蘭德之后的寶麗來公司，羅伯特·戈伊祖塔去世之后的可口可樂公司。在我國，喬金嶺因腦溢血離開了河南黃河實業(yè)集團，李海倉遭槍殺后的山西海鑫鋼鐵公司，都不同程度地出現(xiàn)了類似現(xiàn)象。 3、西方企業(yè)與我國企業(yè)在個性企業(yè)家文化方面的比較 個性化企業(yè)在西方企業(yè)與我國企業(yè)比較中表現(xiàn)得尤為明顯。歐美企業(yè)歷史悠久，在市場經(jīng)濟和健全的企業(yè)制度的長期熏陶下，企業(yè)比較獨立，比較穩(wěn)健，比較長遠；注重制度，注重程序、注重戰(zhàn)略，理性成分大于感性