電力營銷稽查現(xiàn)場作業(yè)APP系統(tǒng)設(shè)計及應(yīng)用

1、電力營銷稽查現(xiàn)場作業(yè)APP系統(tǒng)設(shè)計及應(yīng)用摘要：針對電力營銷稽查業(yè)務(wù)，構(gòu)建了一套現(xiàn)場作業(yè)移動應(yīng)用系統(tǒng)，針對在線稽查、現(xiàn)場稽查等業(yè)務(wù)，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高在線稽查工作的效率，對發(fā)現(xiàn)的異常事件可快速核實，提高整改速度，保障在線稽查工作的質(zhì)量。同時，推進(jìn)稽查“任務(wù)工單化、工單價值化、價值績效化的績效三化應(yīng)用，將稽查工作、員工工作軌跡、工作質(zhì)量等做關(guān)聯(lián)，與業(yè)績評價、績效考核掛鉤，推動稽查工作的精益管理水平。關(guān)鍵詞：電力營銷稽查；現(xiàn)場作業(yè)APP；現(xiàn)場稽查；精益管理DesignandapplicationoffieldoperationAPPsysteminPowerMarketing-Inspecti

2、onChenChen，WangMaCai，ZhuShaoWeiGuangzhouPowerSupplyBureauCo.，Ltd.，Guangzhou510620，ChinaAbstract：Accordingtothepowermarketinginspectionbusiness，tobuildamobileapplicationsystemforon-lineinspection，Inviewofon-lineinspection，on-siteinspectionandotherservices，theuseofmobileInternettechnologytoimprovethee

3、fficiencyofon-lineinspection，thediscoveryofabnormaleventscanbequicklyverified，improvethespeedofrectification，toensurethequalityofon-lineinspection.Atthesametime，weshouldpromotethethree-dimensionalapplicationof"task-oriented，value-orientedandvalue-oriented"inspection，linktheinspectionwork，t

4、heworktrackofemployeesandthequalityofworkwiththeperformanceevaluationandperformanceappraisal，andpromotetheleanmanagementlevelofinspectionwork.Keywords：PowerMarketing-Inspection；FieldoperationAPP；On-siteAudit；LeanManagement引言電力營銷稽查工作主要通過對營銷效勞業(yè)務(wù)開展集中抽樣，結(jié)合現(xiàn)場、在線及專項稽查等方式，對營銷關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督整改，不斷提高營銷效勞工作

5、質(zhì)量。為輔助稽查人員現(xiàn)場稽查工作，快速、全面、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題，本文研發(fā)了一套稽查現(xiàn)場作業(yè)移動應(yīng)用系統(tǒng)以下簡稱稽查APP系統(tǒng)，以此提高現(xiàn)場稽查的工作效率，提升稽查的精益化管理水平。1.稽查APP系統(tǒng)稽查APP系統(tǒng)借助“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，針對在線稽查、現(xiàn)場稽查等業(yè)務(wù)，推進(jìn)任務(wù)工單化、工單價值化、價值績效化，提高在線稽查工作的效率，對發(fā)現(xiàn)的異常事件可快速核實，提高整改速度，保障在線稽查工作的質(zhì)量。1.1系統(tǒng)組成稽查APP系統(tǒng)基于HybridApp混合模式架構(gòu)開發(fā)，這種模式將NativeApp原生應(yīng)用與WebApp網(wǎng)頁應(yīng)用進(jìn)行混合開發(fā)，一局部根本界面用系統(tǒng)的原生語言開發(fā)。另一局部功能界面用Web技術(shù)開發(fā)移動

6、端網(wǎng)頁，利用原生語言中的WebView進(jìn)行顯示網(wǎng)頁，這局部功能能在不升級APP的情況下動態(tài)更新，且在iOS或Android的App上同時運(yùn)行。系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖1所示：系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集接口與外部數(shù)據(jù)建立關(guān)聯(lián)，借助數(shù)據(jù)模型管理實現(xiàn)數(shù)據(jù)的解析與執(zhí)行；規(guī)那么作為數(shù)據(jù)定義的最小單位，多個數(shù)據(jù)規(guī)那么可組合為一個專題，專題發(fā)布后形成統(tǒng)計與分析應(yīng)用，客戶端通過瀏覽器訪問，提交數(shù)據(jù)需求和查閱數(shù)據(jù)。系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫效勞器、應(yīng)用效勞器和文件效勞器組成，其中效勞器的操作系統(tǒng)是LinuxRedhat6.4，數(shù)據(jù)庫管理軟件為Oracle11，中間件為Weblogic12，JDK為1.8，其部署圖如圖2所示：1.2系統(tǒng)功能稽

7、查數(shù)據(jù)專題分析系統(tǒng)核心功能包括：首頁頁面的綜合統(tǒng)計、工作簽到、隨手拍、軌跡跟蹤；業(yè)務(wù)頁面的一站妥查詢、工單處理；綜合頁面的實時資訊、績效管理、制度學(xué)習(xí)等40項功能。其功能結(jié)構(gòu)圖如圖3所示：1.3.1APP首頁功能首頁提供業(yè)務(wù)處理總體概況和一些常用、重要功能的快速處理鏈接。包括：綜合統(tǒng)計、工作簽到、待辦工單、已辦工單、隨手拍、軌跡跟蹤和稽查月報7個二級頁面功能。1.3.2APP業(yè)務(wù)功能APP業(yè)務(wù)辦理頁面分為：業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理和知識庫三個類別。其中：1業(yè)務(wù)查詢包括：根本信息查詢、一站妥查詢。一站妥查詢是一種快速而全面的查詢應(yīng)用，通過錄入用戶編號、名稱、用電地址中任一個，將顯示該用戶涉及的所有用電

8、設(shè)備、效勞信息。2業(yè)務(wù)辦理包括：作業(yè)步驟維護(hù)、班長工單審核、稽查資訊審核。3知識庫包括：規(guī)那么庫、案例庫、問題庫、風(fēng)險庫。當(dāng)稽查人員在現(xiàn)場核查的過程中，會根據(jù)現(xiàn)場用戶的相關(guān)特征，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)知識庫信息。1.3.3APP綜合功能APP綜合應(yīng)用主要提供給稽查綜合部門日常使用，包括：滾動資訊、績效管理、黨建及學(xué)習(xí)、制度學(xué)習(xí)等綜合工作。其中，績效管理將對稽查人員日常的工作任務(wù)，形成績效工單，通過“任務(wù)工單化、工單價值化、價值績效化的績效三化應(yīng)用，將稽查工作、員工工作軌跡、工作質(zhì)量等做關(guān)聯(lián)，與業(yè)績評價、績效考核掛鉤，推動稽查工作的精益管理水平。1.3.4APP我的稽查我的稽查是個人的工作臺，包括：我的消

9、息、我的工時、我的績效、根本信息管理、注銷退出等。1.4系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)針對在線稽查、現(xiàn)場稽查等業(yè)務(wù)，通過稽查APP系統(tǒng)的應(yīng)用，重點(diǎn)解決以下問題：1利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推進(jìn)任務(wù)工單化、工單價值化、價值績效化，提高在線稽查工作的效率，對發(fā)現(xiàn)的異常事件可快速核實，提高整改速度，保障在線稽查工作的質(zhì)量。2落實稽查業(yè)務(wù)考核體系：將稽查工作、員工工作軌跡、工作質(zhì)量等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，與業(yè)績評價、績效考核掛鉤，推動績效考核工作的精益化管理程度。3利用互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地開展學(xué)習(xí)，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析平臺，固化各類知識庫、風(fēng)險庫、制度庫，使稽查人員隨時可利用系統(tǒng)查閱資料。2.系統(tǒng)實際應(yīng)用目前，稽查APP系統(tǒng)已在稽查中心全面使用。稽查人員

10、只需帶上，到達(dá)現(xiàn)場，翻開APP，現(xiàn)場排查處理，現(xiàn)場錄入結(jié)果和拍照，數(shù)據(jù)及時回傳營銷系統(tǒng)，同時還可結(jié)合生產(chǎn)等其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)，查詢電力主、配網(wǎng)的相關(guān)配套數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)的核查更加完整和全面。以下圖為系統(tǒng)操作界面：3.系統(tǒng)應(yīng)用效果和意義1大幅度提高了現(xiàn)場稽查工作效率。通過使用稽查APP的使用，原來需打印紙質(zhì)清單，現(xiàn)場排查后回稽查中心，將現(xiàn)場記錄數(shù)據(jù)和拍照錄入營銷系統(tǒng)；現(xiàn)在只需帶上，到達(dá)現(xiàn)場，翻開稽查寶，現(xiàn)場排查處理，現(xiàn)場錄入結(jié)果和拍照，數(shù)據(jù)及時回傳營銷系統(tǒng)。整個工單處理時間和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度有大幅提高，相比之前，工單處理時間縮短近60%，整改時間縮短40%，錄入數(shù)據(jù)及時，準(zhǔn)確度提升30%，也減少紙張使用，降低了本

11、錢。2完善了企業(yè)數(shù)據(jù)。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用，將移動終端應(yīng)用推廣到營銷稽查專業(yè)的現(xiàn)場作業(yè)和監(jiān)控中，進(jìn)一步提高營銷稽查現(xiàn)場作業(yè)的移動信息化支持及管控水平，將信息流覆蓋范圍擴(kuò)展到各項作業(yè)現(xiàn)場，形成全面覆蓋的完整的企業(yè)級數(shù)據(jù)流和工作流。3提高了精益化管理水平。系統(tǒng)參考借鑒國內(nèi)外領(lǐng)先實踐，應(yīng)用移動應(yīng)用技術(shù)、GPS定位技術(shù)及RFID等技術(shù)，從應(yīng)用功能、數(shù)據(jù)模型和技術(shù)實現(xiàn)等方面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。實現(xiàn)營銷現(xiàn)場作業(yè)的統(tǒng)一監(jiān)控管理，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化、工單化，到達(dá)績效“三化的管理目標(biāo)，落實精益化管理要求。4.結(jié)語針對在線稽查、現(xiàn)場稽查等業(yè)務(wù)，充分借鑒了移動應(yīng)用方便、快捷等特點(diǎn)，與之前的稽查工作模式相比，降低樣本打印等時間本錢，提高業(yè)務(wù)專注度，提高了數(shù)據(jù)錄入及時率，準(zhǔn)確度。大大降低了工單處理時間和整改時間，提高了稽查的工作能力，有較好的推廣應(yīng)用價值。參考文獻(xiàn)：【1】樊彥國，韓志聰，何亞文.面向智慧地稅的稅源稽查系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)J.測繪科學(xué)，2021，416：135-139【2】趙曉燕，王鑫，尹華山，等.基于移動終端現(xiàn)場作業(yè)的電力營銷稽查系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計J.電子設(shè)計工程，2021，2423：62-64.【3】傅軍，孫志杰，張艷麗，等.現(xiàn)場作業(yè)稽查系統(tǒng)的研究與開發(fā)J.電測與儀表，2021，52s1.【4】韓碩辰，張艷麗，張凌宇.電力營銷移動稽