2022年2022年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書范例

1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載電 子 商 務(wù)創(chuàng)業(yè)方案書隊名： real power隊長：韋樂隊員：汪浩然.陳雪嬌.楊明精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載目錄：第一章綜述 .31.項目策劃背景. .32.項目的產(chǎn)品介紹. .33.項目勝利的關(guān)鍵因素. .44.項目的市場定位. .45.項目實施目標(biāo). .46.項目的競爭情形. .47.項目的資金需求. .5其次章公司介紹.51.公司簡介 . .52.公司進(jìn)展戰(zhàn)略. .53.公司治理 . .7第三章市場分析.81.市場背景 . .82.市場調(diào)研 . .93.競爭者 .104.競爭策略 . .115.銷售猜測 . .12第四章產(chǎn)品和服

2、務(wù).131.產(chǎn)品種類 . .132.產(chǎn)品服務(wù)及盈利. .153.產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃. .17第五章營銷策略.181.營銷目標(biāo)定位. .182.營銷任務(wù)及網(wǎng)上超市swot分析 . . 183.營銷策略及促銷策略. .194.物流配送方案. .20第六章經(jīng)營風(fēng)險與策略.221.面臨的主要風(fēng)險. .222.我們實行的策略. .22第七章財務(wù)方案.231.成本猜測. .232.收入猜測. .233.損益情形. .234.投資者收益. .24附一： .25精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載第一章綜述1.項目策劃背景隨著電子商務(wù)的蓬勃進(jìn)展, 網(wǎng)上超市在零售業(yè)中的位置日益顯著；網(wǎng)上超市為 btoc

3、電子商務(wù)的一種類型,即整合了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢”和“實體超市物流優(yōu)勢”的網(wǎng)絡(luò)營銷中介與消費者之間的商務(wù)模式,二者的強強結(jié)合形成了網(wǎng)上超市的生命力；目前制約我國網(wǎng)上超市進(jìn)展的兩大因素“物流”和“數(shù)據(jù)流” 中,“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流.資金流.商流等問題的解決已有長足進(jìn)步,但 “物流”因素的成長仍舊特別緩慢,為當(dāng)前網(wǎng)上超市進(jìn)展戰(zhàn)略面臨的核心問題；據(jù)悉,寧波市目前的具備肯定規(guī)模的網(wǎng)上超市有：寧波水果網(wǎng), 寧波 82 生活網(wǎng)；服務(wù)區(qū)域的寬闊明顯制約了其物流體制的進(jìn)展,我們的school 網(wǎng)上購物超市將針對這一點, 制定了以寧波鄞州區(qū)高教園高校生群體為基礎(chǔ),開辦網(wǎng)上超市, 逐步面對寧波市進(jìn)展的策略；2.項

4、目的產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱： school 網(wǎng)上超市購物平臺我們所供應(yīng)的服務(wù)：網(wǎng)上超市（主營）,免費店鋪宣揚,新聞咨訊服務(wù),物品流通最新情形；我們供應(yīng)服務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)留意的各種因素：本平臺剛開頭運作的區(qū)域為高教園區(qū),所以服務(wù)對象的群體當(dāng)中同學(xué)占了 95%以上,所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量環(huán)繞同學(xué)這個群體；應(yīng)當(dāng)盡量想方法讓我們的服務(wù)人群享受到便利,讓他們更省錢或更賺錢；要讓我們的服務(wù)人群在我們的網(wǎng)站服務(wù)中得到實惠,這樣他們才會記住我們的網(wǎng)站；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載3.項目勝利的關(guān)鍵因素強化網(wǎng)站的品牌信譽度,并努力得到消費者認(rèn)可； 引導(dǎo)一種新型的購物理念,并把這種理念做到推廣

5、；銷售網(wǎng)絡(luò)為否具有足夠的輻射力；4.項目的市場定位我們的初期服務(wù)對象：寧波市鄞州區(qū)高教園區(qū)的在校高校生我們的后期服務(wù)對象：寧波市全體高校內(nèi)區(qū)的高校生；5.項目實施目標(biāo)前期目標(biāo)：投入寧波市鄞州高教園區(qū)市場,獲得50%以上的知名度,占有 5%的市場銷售額；中期目標(biāo)： 在高教園區(qū)達(dá)到90%以上的知名度, 占有 15%的市場銷售額；長期目標(biāo)：在高教園區(qū)占有20%的市場銷售額,使其保持一個穩(wěn)固狀態(tài),作好向整個寧波市推廣工作；6.項目的競爭情形我們的直接競爭對手為： 寧波 82 百家緣網(wǎng)上平價超市. 高教園區(qū)各類實體超市；對于寧波82 百家緣網(wǎng)上平價超市,相比較而言,我們的初始服務(wù)對象在 市場中更有挑選性

6、的, 我們的區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié),體系規(guī)模相對小,易于快速構(gòu)建,投資也相對較小,并且我們的物流距離短,流通環(huán)節(jié)少 送達(dá)速度快； 同學(xué)服務(wù)極具親和力和影響力,以同學(xué)為主的服務(wù)模式在初期確定會給我們打開市場供應(yīng)便利, 所以我們的服務(wù)也更具有針對性,具有肯定的專業(yè)性；對于高教園區(qū)的各類實體超市,我們最明顯的優(yōu)勢也為最大的優(yōu)勢,便為為服務(wù)對象供應(yīng)了便利, 為同學(xué)實現(xiàn)了足不出戶便可享受到的購物樂趣,并且,由于物流距離短, 仍可大大降低流通成本, 零售價格比實體超市價格低；部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息,促進(jìn)交換的速度和效率；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載7

7、.項目的資金需求經(jīng)過初步預(yù)算,我公司建成需前期投入20 萬元,這部分資金主要采納資金籌集方法：公司成員自主籌集吸引風(fēng)險投資其次章公司介紹1.公司簡介公司名稱：惠樂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司宗旨：為人們供應(yīng)更為便利快捷的購物方式,為商家供應(yīng)更為系統(tǒng)的宣揚平臺；本公司為基于互聯(lián)網(wǎng)的面對寧波市的電子商務(wù)網(wǎng)站實體公司,以網(wǎng)上超市的經(jīng)營為主,通過信息流.物流的整合為消費者供應(yīng)購物便利；主營范疇： 各類實體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購,包括食品.生活用品.數(shù)碼產(chǎn)品.書籍.二手交易等大眾消費商品；副營范疇： 通過對高教園區(qū)的各實體商家資料的整合,為他們免費供應(yīng)網(wǎng)上店鋪的宣揚平臺,以此吸引商家關(guān)注,擴大網(wǎng)站流量；另外,對高校

8、生群體中個別開 有網(wǎng)上店鋪的同學(xué)免費供應(yīng)特地的鏈接平臺,實現(xiàn)互利, 同學(xué)代理. 畢業(yè)生二手材物品的拍賣等同學(xué)物品的信息發(fā)布；2.公司進(jìn)展戰(zhàn)略我公司的進(jìn)展戰(zhàn)略圖如圖2-1 所示：精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載圖 2-1進(jìn)展戰(zhàn)略圖2021.12-2021.10前期預(yù)備,包括制作創(chuàng)業(yè)策劃和查找合作伙伴；2021.10 202112 公司成立： 聘請系統(tǒng)制作技術(shù)人員, 聘請貨物選購人員, 聘請送貨人員, 與大超市進(jìn)行合作會談, 進(jìn)行前期的網(wǎng)頁制作和系統(tǒng)開發(fā),設(shè)立具體的配送網(wǎng)絡(luò),布置配送站點, 公司成員籌集資金,吸引風(fēng)險投資；2021.1 2021.6網(wǎng)絡(luò)營銷方案勝利實行,網(wǎng)站正常運作,

9、網(wǎng)上 超市品牌深化人心, 在同學(xué)群體里面已經(jīng)具備肯定的影響力,與實體超市的合作關(guān)系良好, 超市貨架種類日益增多, 開頭實行網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù),經(jīng)營實現(xiàn)基本盈利；2021.7 2021.7優(yōu)化資源配置,調(diào)整公司結(jié)構(gòu),在探究中尋求進(jìn)一步創(chuàng)新,謀求更大進(jìn)展實現(xiàn)盈利,網(wǎng)站品牌深化人心；2021.7 寧波市高教園區(qū)的市場穩(wěn)固,在營業(yè)額穩(wěn)步增長的同時,開拓新業(yè)務(wù), 爭取打入寧波市網(wǎng)上交易市場,并占取肯定量的市場份額；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載3.公司治理本公司由一個董事會和五個部門組成,具體情形如圖2-2：圖 2-2董事會精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載技術(shù)部財務(wù)部市場部選購部

10、人力資源部精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載各部門的主要職責(zé)為：董事會：治理和和諧網(wǎng)站內(nèi)部各部門之間的工作；：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)及公司整體運營；：負(fù)責(zé)市場開發(fā)及公關(guān)；：負(fù)責(zé)網(wǎng)站美工及信息收集；：負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)保護(hù)；：負(fù)責(zé)商品選購和配送；：負(fù)責(zé)人員聘請及財務(wù)治理；技術(shù)部： 負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā), 特殊為網(wǎng)上超市的系統(tǒng)開發(fā),以及中后期的保護(hù).網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作；并解決網(wǎng)站運行中顯現(xiàn)的意外問題,如：黑客攻擊等；財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財政支出.收入業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)建立完善的財務(wù)系統(tǒng)；市場部： 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的對外廣告宣揚,形象策劃；提高 school 淘寶網(wǎng)在社會的知名度, 負(fù)責(zé) school 網(wǎng)與

11、各大超市. 高教園區(qū)周邊商家. 同學(xué)等全部業(yè)務(wù)；人力資源部：完善公司的人事制度；招募人力資源,制定薪酬制度；選購部： 負(fù)責(zé)從供應(yīng)商處批發(fā)貨物, 并且負(fù)責(zé)整個配送網(wǎng)絡(luò)的商品配送服務(wù)；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載第三章市場分析1.市場背景依據(jù)阿里巴巴公開發(fā)布的各季度的財務(wù)報表,淘寶網(wǎng)04 年交易總額為23億元,而 05 年達(dá)到了 80.2 億元, 06 年更為不行思意的169 億元,每年都以好幾倍的速度在增長, 由此可見, 越來越多的人加入了網(wǎng)上購物的行列,網(wǎng)上購物成為一種時尚.便利.實惠的購物方式；在中國有很多大型超市也都相繼建立了網(wǎng)上超市,很多企業(yè)銷售產(chǎn)品都供應(yīng)了送貨上門服務(wù)

12、,像沃爾瑪.家樂福.聯(lián)華等深化人心的知名企業(yè)；隨著生活節(jié) 奏的日漸加快, 送貨上門服務(wù)為商家擴大市場的有效手段,將成為銷售業(yè)競爭主流；高校生為一群很時尚很特殊的群體,他們需要攝取很大的信息, 而上網(wǎng)為獵取信息特別有效的途徑, 高校生幾乎都會上網(wǎng), 因此有很多特地服務(wù)高校生的網(wǎng)站,然而在浙江省特地為高校生供應(yīng)網(wǎng)上購物的平臺仍沒有顯現(xiàn)；高教園區(qū)集中了數(shù)萬的高校生,如此高密度的分布特別有利于送貨上門服務(wù)；基于上面的多方面背景, school 網(wǎng)上超市應(yīng)運而生；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載2.市場調(diào)研依據(jù)國家統(tǒng)計局07 年上半年發(fā)布的消息,中國目前的網(wǎng)上購物市場呈逐年遞增趨勢,具體情

13、形如下圖：圖 3-1如圖 3-1 所示, 2004 年中國 b2c購物交易額為 42 億人民幣, 2005 年 56 億人民幣；2006 年該數(shù)字達(dá)到 72 億,增長率為 29%； 隨著國內(nèi)網(wǎng)上購物環(huán)境的進(jìn)一步好轉(zhuǎn), 20062021 年復(fù)合增長率為52%,專家估計 2021 年將達(dá)到 460 億人民幣；圖 3-2如圖 3-2 所示,通過 b2c模式購物的消費者在2004 年為 1400 萬人, 2005 年 1600 萬,增長率達(dá)到 14%；2006 年 2006 年該數(shù)字達(dá)到 1900 萬,增長率為 18%；估計 2007 年.2021 年 b2c購物人數(shù)分別為2700 萬和 3800 萬

14、人；b2c市場的良好進(jìn)展勢頭為我們的網(wǎng)上超市供應(yīng)了很好的進(jìn)展前景,目前, 特地在高教園為同學(xué)供應(yīng)網(wǎng)上超市消費的平臺仍沒有顯現(xiàn),而我們的school 網(wǎng)上超市將大市場背景和高教園區(qū)的具體情形結(jié)合起來,b2c市場的連續(xù)火暴也為我們的平臺供應(yīng)了一個很好的市場切入點；我們對寧波理工學(xué)院同學(xué)超市消費情形進(jìn)行了大致調(diào)查統(tǒng)計,具體內(nèi)容如表3-1 ：表 3-1同學(xué)超市消費調(diào)查表精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載理工學(xué)院 1.1 萬同學(xué)每天總消費額2.6 萬高教園區(qū) 5.5 萬同學(xué)每天總消費額2.6/1.1 *5.5=13萬高教園區(qū)同學(xué)一學(xué)期總消費額精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載（一

15、個學(xué)期按 4 個半月運算）13* （ 30*4.5 ）=1755 萬精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載如表 3-1所示,目前,寧波鄞州高教園區(qū)有七所學(xué)校,經(jīng)統(tǒng)計同學(xué)人數(shù)在5.5 萬人左右,為一個不行忽視的消費群體；通過調(diào)查我們學(xué)校的 4 個超市,一天的總銷售額在 2.6 萬左右, 我們學(xué)校有同學(xué) 1.1 萬,如此推算, 在高教園區(qū)每天將有 13 萬元消費在學(xué)校的實體超市中（ 2.6/1.1*5.5=13 ）,一個學(xué)期按 4 個半月算,就有 1755 萬的銷售額,這為一個特別可觀的數(shù)字；3.競爭者依據(jù)市場分析,我們的競爭對象主要為寧波82 百家緣網(wǎng)上平價超市和高教園區(qū)各類實體超市,他

16、們的具體情形如表3-2 ：表 3-2競爭者情形分析表精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載市場定位寧波 82 百家緣網(wǎng)上平價超市高教園區(qū)各類實體超市主要為在寧波,面對百姓面對高教園區(qū)的廣高校生精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載歷史背景主營產(chǎn)品價格營銷方式付款方式創(chuàng)立于 1999 年底,運行幾年來, 已擁有 4 萬多名注冊會員,累計拜訪量 400 多萬人次包括了食品.百貨.餐飲.票務(wù).禮儀等多種類別與一般大型超市商品價格不相上下,會員制度網(wǎng)上訂購,大市范疇內(nèi)每周一次定時送貨,市區(qū)周邊個別地區(qū)每天一次定時送貨,同時每張訂單需支付配送費3 元 寧波大市范疇貨到付款；其他地區(qū)用銀行

17、卡先收款后發(fā)貨大型超市, 像沃爾瑪, 麥德龍都為一些知名的超市, 具有肯定影響力和較好的口碑主要以零食和生活用品為主校內(nèi)超市商品價格一般比大型超市的價格貴自行去超市選購物品,方式單一現(xiàn)金或特定超市的消費卡精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載如表 3-2 所示,以上兩類超市為我們初期的主要競爭對手,寧波82 百家緣網(wǎng)上平價超市作為一個網(wǎng)上超市已經(jīng)擁有肯定的知名度和相對成熟的技術(shù),以及精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載比較固定的受眾 主要為寧波市區(qū)的百姓 ；高教園區(qū)的各類超市主要以同學(xué)為服務(wù)對象,并且已廣泛被同學(xué)接受；4.競爭策略我們作為一個剛成立的網(wǎng)上超市究竟憑什么和他們競

18、爭呢？依據(jù)表3-2對競爭者的情形分析,我們列出了我們網(wǎng)站的情形分析表并加以分析,制定具體競爭策略：表 3-3 school網(wǎng)上超市情形分析表精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載網(wǎng)站名稱市場定位主營產(chǎn)品價格school 淘寶網(wǎng)上超市購物平臺以高教園區(qū)的同學(xué)為主,適當(dāng)開發(fā)周邊居民市場實體超市中有的各類商品略低于市場價精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載營銷方式網(wǎng)上訂購或電話訂購,送貨時間為：早上9：00 至晚上 22：30,訂單確認(rèn)后至多一小時內(nèi)免費送達(dá),無起送限額精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資

19、料 - - - 歡迎下載付款方式貨到驗收,當(dāng)面付款精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載第一,經(jīng)調(diào)查, 由于物流方面的限制, 以及以零碎購物方式為主的同學(xué)很難接受其三元的送貨費,因此寧波82 百家緣網(wǎng)上平價超市在同學(xué)群體中的市場占有率很低,而我們的初期市場定位為高教園區(qū)的同學(xué),并且依據(jù)我們抽樣調(diào)查192 人,約有 96%的同學(xué)愿意接受這么一個免費送貨上門的網(wǎng)上超市；其次,我們銷售的產(chǎn)品主要針對同學(xué)的愛好,依據(jù)我們的調(diào)查, 明白到有將近 63%的同學(xué)為由于送貨上門服務(wù)而挑選網(wǎng)上購物, 有 30%的同學(xué)為由于價格實惠而挑選網(wǎng)上購物,因此在我們的商品價格與大型超市的標(biāo)價相同, 同時又供應(yīng)免費

20、送貨上門服務(wù)的情形下、 競爭優(yōu)勢更加明顯；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載再者,網(wǎng)上交易的安全性始終為眾多同學(xué)關(guān)懷的問題,而我們的貨到付款制度就很好地防止了這個問題；最終,也為我們的一個特色平臺, 我們廣邀各高校校的同學(xué)把他們的網(wǎng)上店鋪免費掛在我們網(wǎng)站上做宣揚,不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的拜訪量和成交量, 而且,仍為他們帶來經(jīng)濟收益, 實現(xiàn)互利；5.銷售猜測school網(wǎng)上超市前期為打入高教園區(qū)市場,網(wǎng)上超市的進(jìn)展趨勢大致呈s 型,因此我們把前期劃分為三個階段,每一個階段為半年, 具體進(jìn)展趨勢如下圖和下表所示：圖 3-3表 3-4前期市場分析表精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡

21、迎下載階段末市場占有量平均市場占有量銷售額精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載第一個半年5%2.2%2.2%*1755=38.61 萬其次個半年14.8%10%10%*1755=175.5 萬第三個半年20.3%17.8%17.8%*1755=312.39 萬如圖 3-3和表 3-4 所示,我們的網(wǎng)上超市市場占有率將以一個s 型的曲線穩(wěn)步增長, 由于前期的宣揚和營銷剛剛起步,所以在第一個半年末我們的市場占有分額將達(dá)到5%左右；在全部宣揚到位以后,其次個半年我們的市場占有分額 將達(dá)到 15%左右；在連續(xù)穩(wěn)步增長的環(huán)境下,第三個半年末我們的市場占有分額將達(dá)到 20%左右,并且在不顯現(xiàn)什么

22、大的變故的情形下高教園區(qū)的市場會始終穩(wěn)固在這個數(shù)值；從其次階段開頭, 由于網(wǎng)站日拜訪量的增加,網(wǎng)站增加了廣告收入； 隨著市場占有量的增加,廣告費也逐步提升；廣告費的設(shè)定可以依據(jù)日拜訪量在10000精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載人次左右的寧波聘請網(wǎng)而制定,具體情形如表3-5 所示：表 3-5廣告收入細(xì)分表schoo淘l 寶網(wǎng)上超市購物平臺寧波聘請網(wǎng)其次個半年第三個半年今后幾年彈出窗口280/ 周50/ 周80/ 周120/ 周靜態(tài)圖標(biāo)250/ 周20/ 周50/ 周100/ 周擎天柱廣告450/ 周150/ 周200/ 周300/ 周第四章產(chǎn)品和服務(wù)1.產(chǎn)品種類本網(wǎng)站主要供應(yīng)網(wǎng)上

23、超市服務(wù),為挑選網(wǎng)上購物的顧客供應(yīng)各類商品的選精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載購,與此同時,為商家和同學(xué)供應(yīng)網(wǎng)上店鋪的免費發(fā)布平臺；具體網(wǎng)站首頁排版如下圖所示：圖 4-1如圖 4-1 所示：我們的 school 淘寶網(wǎng)首頁主要分為四個主要鏈接：商品分類.新品上架.促銷專區(qū).店鋪分類,舊物新顏.家鄉(xiāng)特產(chǎn)；首頁左側(cè)從上到下依次為： 會員登陸.四個主要鏈接.訂購電話.友情鏈接；首頁頭部就列出五種主要商品類別便利顧客直接點擊進(jìn)入購買；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載中間部分從上到下依次為站內(nèi)搜尋.促銷區(qū)域.最新咨訊和店鋪排行；2.產(chǎn)品服務(wù)及盈利基本服務(wù)：初期通過與實體超市的

24、合作以及公司自身選購適量的熱銷商品, 可以在網(wǎng)上超市上掛出多種多樣的商品,便利顧客選購, 并且在服務(wù)區(qū)域內(nèi)我們?yōu)轭櫩凸?yīng)了免費的送貨上門服務(wù),實現(xiàn)了方便.快捷.實惠一體化；給一些高校內(nèi)的在網(wǎng)上開店的同學(xué)供應(yīng)免費的鏈接,實行統(tǒng)一發(fā)布,為他們的網(wǎng)上店鋪實行宣揚, 同時也為我們的網(wǎng)站打開流量；增值服務(wù)：顧客在驗收商品以后如發(fā)覺質(zhì)量問題可直接提出,我們將在核實以后予以退換；食品飲料類商品我們會在顧客下定單之后的半個小時內(nèi)送到,其它商品在顧客下定單之后的一個小時內(nèi)送到,顧客仍可自行挑選送貨時間；各種節(jié)假日我們將定期地支配一系列的優(yōu)惠服務(wù),并傳達(dá)節(jié)日祝愿；高教園區(qū)任何實體商店都可免費申請本平臺的鏈接；我們

25、設(shè)計的購物指南主要有兩種方式,即網(wǎng)上訂購和電話訂購：方式一（網(wǎng)上訂購）購物流程如圖 4-2 所示：精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載圖 4-2方式二（電話訂購）school淘寶網(wǎng)上超市購物特地設(shè)立了電話訂購服務(wù)方式,便利一部分不能上網(wǎng)的顧客 比如大一新生 也能享受到同樣快捷.便利的送貨上門服務(wù)；我們的服務(wù)將使哪一部分人獲得利益呢？具體情形如圖4-3 所示：圖 4-3盈利模式：主要商品（主要為同學(xué)日常常常購買的商品,如：食品）直接從供應(yīng)商處批發(fā)進(jìn)貨,自行銷售,增加利潤；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載部分商品通過和實體超市合作,部分銷售他們的商品,實行利潤安排制度,降低

26、成本和風(fēng)險；后期網(wǎng)站的客戶群體基本穩(wěn)固之后,逐步取消與超市的合作,改為完全自己進(jìn)貨,以實現(xiàn)更高的盈利；通過網(wǎng)絡(luò)營銷等手段打開網(wǎng)站的客流量以后,吸引商家對本網(wǎng)站進(jìn)行廣告投資,實現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利；3.產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃目前產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：著力于網(wǎng)上超市的完善,添加商品種類（主要供應(yīng)同學(xué)常用商品）,增加店鋪信息, 提高服務(wù)質(zhì)量, 給顧客供應(yīng)全方位的購物便利和商家咨訊；這個階段也為最重要的階段, 前期的各項服務(wù)規(guī)劃完善能為網(wǎng)站打開客戶群體,增加網(wǎng)站的知名度,使越來越多的人開頭瀏覽我們的平臺,使越來越多的人開頭嘗試性地挑選網(wǎng)上購物, 并且一旦顧客群體對本網(wǎng)站產(chǎn)生依靠,便為一種無形的資產(chǎn), 同時網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)也

27、可逐步綻開；將來產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：產(chǎn)品的服務(wù)區(qū)域可以輻射到整個寧波市, 商品的種類也將越來越齊全, 打開寧波市居民這個巨大的客戶群體, 增加配送站點, 使我們的網(wǎng)站輻射開來, 并努力做好信譽度的建設(shè)；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載第五章營銷策略1.營銷目標(biāo)定位總體目標(biāo)：使 school 網(wǎng)形成一種以設(shè)施先進(jìn).治理科學(xué)的電子商務(wù)平臺以及一個高效的網(wǎng)上超市為中心, 四周環(huán)圍著密集的連鎖配送點,真正確保全部商品能夠在至多 1 小時內(nèi)準(zhǔn)時送達(dá)消費者手中； 與此同時, 保證投訴渠道的順暢和對投訴的高效處理,完成 btoc 的新型網(wǎng)絡(luò)商務(wù)；分步目標(biāo)：1. 擴大網(wǎng)站知名度：網(wǎng)上超市的推廣營銷策

28、劃,主攻高教園區(qū),各類商品 均依據(jù)實體超市價位, 制訂一個低價策略, 爭取市場的主動權(quán), 吸取沖浪者的眼光,培育網(wǎng)上購物的習(xí)慣；網(wǎng)站在高教園區(qū)及鄰近居民知名度達(dá)50%；2. 超市品牌深化人心：網(wǎng)上超市免費供應(yīng)第三方電子商務(wù)平臺,由消費者 或瀏覽者自行宣揚經(jīng)營網(wǎng)上商店,出售自身的二手商品或網(wǎng)店商品,初步形成網(wǎng)上商城,提高網(wǎng)上超市的拜訪量, 使網(wǎng)上超市在高教園區(qū)及鄰近居民的知名度達(dá)到 90% ；2.營銷任務(wù)及網(wǎng)上超市swot分析網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)：網(wǎng)站建設(shè)和保護(hù)：網(wǎng)上超市的網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和成效有直接關(guān)系,沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和成效將受很大限制,因此建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)上超

29、市網(wǎng)站作為根本保證；網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就為為了讓更多高教園區(qū)同學(xué)成為信息時代的新型消費者；保持良好的顧客關(guān)系：只有縮短和顧客的距離,才能更深化地明白顧客需求,把握市場方向；良好的服務(wù),相伴而來良好的信任,為整個網(wǎng)絡(luò)銷售的基點；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載網(wǎng)上超市 swot分析：表 5-1 swot分析表優(yōu)勢新興的零售終端渠道,交易成本低.服務(wù)到家,送貨上門的服務(wù)方式優(yōu)勢明顯；劣勢消費者傳統(tǒng)的購物觀念.消費習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)信任度為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)超市進(jìn)展的最大障礙；機會b2c市場連續(xù)火熱,越來越多的人信任網(wǎng)上購物正成為一種時尚.便利.實惠的購物方式；浙江省特地為高校生供應(yīng)網(wǎng)上購物的

30、平臺仍沒有顯現(xiàn),而高教園區(qū)集中了數(shù)萬的高校生,可見此市場存在巨大的進(jìn)展?jié)摿?；?脅競爭對手寧波 82 百家園網(wǎng)上平價超市進(jìn)入市場,高教園區(qū)超市進(jìn)行網(wǎng)上銷售配送服務(wù)；3.營銷策略及促銷策略營銷策略：第一步,病毒性營銷： 通過我們在各大高校的關(guān)系網(wǎng), 利用校內(nèi)廣播.電視臺.傳單海報等宣揚網(wǎng)上超市,定期在各大高校舉辦各類活動, 與各類社團(tuán)合作,讓信息像病毒一樣傳播和擴散；其次步,交換鏈接：派專人去跟一些知名網(wǎng)站協(xié)商, 借助地方網(wǎng)站（如寧波快線.新鄞州便民網(wǎng)） 進(jìn)行友情鏈接的交換, 引擎優(yōu)化搜尋以及參與鄞州 bbs.blogge.r星光論壇.萬里風(fēng)等爭論；第三步,會員制營銷：在網(wǎng)上超市上設(shè)置會員制,相

31、應(yīng)設(shè)有會員價. 及會員茶座論壇, 實施相應(yīng)的會員服務(wù)制度, 獵取高教園區(qū)高校生潛在消費者資料, 有針對性的進(jìn)一步綻開營銷策略,將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費者；第四步,個性化營銷：消費者制定自己感愛好的商品信息內(nèi)容.根 據(jù)自己的需要設(shè)置信息以及接收方式和接受時間等等,網(wǎng)上超市就信息來進(jìn)行消費者個性化服務(wù)營銷,相比與會員制營銷,更有針對性；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載促銷策略：1) 網(wǎng)上折價促銷：幅度比較大的折扣可以促使同學(xué)消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買打算；2) 網(wǎng)上變相折價促銷：在不提高價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,同時做一些相應(yīng)的

32、服務(wù)說明,利用增加商品附加值的促銷方法獲得消費者的信任；3) 會員價促銷：這種會員價其實為種折上折的價位,既達(dá)到了刺激消費者的消費需求,又獲得消費者信息；4) 積分促銷：消費者通過多次購買或多次參與某項活動來增加積分以換取獎品,獎品設(shè)置為價值較高的商品；4.物流配送方案目前網(wǎng)上零售業(yè)存在的問題:(1) 配送時間過長；很多網(wǎng)站不能做出當(dāng)天收單,當(dāng)天送到的承諾；這與購 買日用品的消費者的要求存在肯定差距；而網(wǎng)上零售需要盡量快速的配送,對配送時間要求較高；(2) 配送價格過高；國內(nèi)的很多網(wǎng)上購物一筆訂單收費十幾塊；配送成本過 高,抹煞了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢并限制了網(wǎng)上購物能經(jīng)營的品種；網(wǎng)上超市為了獲得利潤

33、,必需盡可能地降低成本, 特殊為配送成本, 這樣才能使自己具有較強的競爭力；(3) 客戶售后服務(wù)水平無法保證；對于虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實世界中的客 戶來說,物流配送為連接他們的唯獨橋梁；現(xiàn)代網(wǎng)上零售所要求的物流配送不僅僅為送貨,而為最終幫助網(wǎng)上零售企業(yè)完成售后服務(wù),供應(yīng)更多的增值服務(wù)；針對以上幾點問題,我們建立了一套比較合理的網(wǎng)上超市物流配送方案,圖5-1為我們的物流配送簡圖：精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載圖 5-1注：虛線代表商流.信息流.資金流,實線代表物流；網(wǎng)絡(luò)銷售平臺 : 其功能為給消費者供應(yīng)商品和服務(wù)信息.前臺訂購服務(wù).后臺數(shù)據(jù)處理以及各種子系統(tǒng)的綜合治理；配送中心

34、: 主要完成貨物的選購和配送；網(wǎng)絡(luò)配送站 : 為貨物配送二級機構(gòu) 、 完成最終一公里送貨任務(wù)；接受配送中心來貨并向消費者配送商品、 收回現(xiàn)金貨款 、 向公司反饋信息； 它直接與消費者見面、 有配送.宣揚.詢問.收集客戶信息的作用、 也為樹立企業(yè)良好形象的重要窗口；客戶: 代表本地區(qū)消費者；整個消費過程特別便利 、 、 消費者只需通過電話或網(wǎng)絡(luò)下訂單 、 在你預(yù)定時間內(nèi)所購物便利免費送上門 、 同時會享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；第一,我們通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺與供應(yīng)商建立信息的溝通,以及資金的運作, 并通過配送中心從供應(yīng)商提貨,再通過配送中心將少量商品存在網(wǎng)絡(luò)配送站中, 由配送站向客戶供應(yīng)直接的送貨上門服務(wù)

35、,同時配送站與配送中心, 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺與客戶之間進(jìn)行信息的溝通,以便即使明白客戶的需求,供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在庫存掌握上,分布在整個配送區(qū)域的眾多配送站為了保證配送服務(wù)質(zhì)量, 降低需求量大. 價值低的商品的配送成本,對部分商品要保持適量庫存；而充當(dāng)中轉(zhuǎn)節(jié)點功能的配送中心在網(wǎng)上超市先進(jìn)信息技術(shù)的保證下,通過科學(xué)的物流需求猜測及庫存配送綜合調(diào)度, 可以最大限度的削減庫存成本,甚至可以部分商品不設(shè)庫存；從供貨商發(fā)來的貨物需要依據(jù)需求,由配送中心量快速的分發(fā)到各個配送站去,由配送站完成對客戶的配送；我們的這種配送體系能夠滿意客戶對配送時間的要求要求,從網(wǎng)上零售的角度來看,配送效率很高；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)

36、習(xí)資料 - - - 歡迎下載第六章經(jīng)營風(fēng)險與策略1.面臨的主要風(fēng)險市場方面：如何應(yīng)對校內(nèi)超市可能顯現(xiàn)的挑戰(zhàn)？（即：a. 打價格戰(zhàn)；b. 也實行送貨上門服務(wù)）物流方面：如何防止庫存商品的積壓？2.我們實行的策略市場方面：a） 假如校內(nèi)實體超市壓低價格,我們會急時把握校內(nèi)超市價格信息, 實行相應(yīng)的降價措施, 使價格與校內(nèi)超市同步, 并在網(wǎng)站的今日動態(tài)上進(jìn)行公布,能先于校內(nèi)超市被顧客明白；b） 假如校內(nèi)超市也推出送貨上門服務(wù),可見我們網(wǎng)上超市的經(jīng)營已取得肯定成效；那么我們有什么策略呢？此時,我們的網(wǎng)上商店已經(jīng)逐步成熟, 已有了相當(dāng)?shù)闹纫约耙慌潭ǖ臅T和顧客；配合優(yōu)質(zhì).貼心的人性化服務(wù)（傳送節(jié)日

37、祝愿.供應(yīng)免費連接等）在競爭中取勝； 另外投資經(jīng)營者可分析具體的情形,挑選為否能與校內(nèi)超市合作,實現(xiàn)更大的利潤；物流方面：由于部分銷量較少的商品為與實體超市合作,對于這類商品就不存在庫存的問題；其他商品可依據(jù)庫存量,對其進(jìn)行促銷或轉(zhuǎn)變商品在網(wǎng)頁中的位置,來增加銷量防止積壓；并且公司支配銷售分析人員,依據(jù)前段時間商品的銷量及其他因素來合理調(diào)整進(jìn)貨量,從根本上防止顯現(xiàn)商品積壓；精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載第七章財務(wù)方案1.成本猜測成本費用猜測表：（單位：萬元）表 6-1項目第一年其次年第三年設(shè)備構(gòu)建4.05.04.0員工工資及福利23.145.747.6治理費用及其他2.03.03.0廣告費用2.02.02.0房屋租賃3.03.03.0保險費用0.20.30.3總計34.359.059.92.收入猜測估計收入報表：（單位：萬元）表6-2項目第一年其次年第三年商品銷售收入32.998.