中央電大職業(yè)技能《辦公室管理》

1、-一、單項(xiàng)選擇題1以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B）。 A 服務(wù)性B 決策性C 專業(yè)性D主動(dòng)性2辦公室布置要注意（D）。 A 上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放B一般辦公室桌椅最好面對面放置C打字、復(fù)印間離上司辦公室近些D 各種溝通、保密3文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（C ）。A準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密4以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（B ）。 A伸直雙臂再合攏，在高于

2、桌面15cm 左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品 B 辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)D 紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方5在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 A 離入口最遠(yuǎn) B 離入口最近 C 靠近門口 D 靠近窗戶6傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對的？（B ）。 A 發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量B 隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C不宜發(fā)送禮儀性文本D 不宜發(fā)送私人、保密文本7在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（A ）

3、。 A 接通電源可立即復(fù)印操作 B 選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C 選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D 復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）。 A 錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON ”位置B 想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C 機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30 一 150 厘 M D 錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的（ D ） A 安置窗簾遮擋室外光線 B 與其他設(shè)備正確連接 C 投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源 D 應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（B ）。 A 訂購B 制造C

4、分配D儲(chǔ)備11以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。 A 保留一張購貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對打勾B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度D 用庫存一覽表來儲(chǔ)備辦公用品1/20事業(yè)單位招聘文秘行政專業(yè)易錯(cuò)題總結(jié)1、接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（ C ）A 、室內(nèi)準(zhǔn)備B 、安全準(zhǔn)備C 、心理準(zhǔn)備D、室外準(zhǔn)備2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負(fù)責(zé)、方便、（B ）。A 、快捷B、有效C、含蓄D 、熱烈4、會(huì)議通知按作用分，有正式通知和（A ）A、預(yù)先性通知B、書面通知C、電話通知D、廣播通知10、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（D ）A 、規(guī)

5、定B、任務(wù)C、原則D、要求11、秘書人員要有良好的記憶力是（B ）素質(zhì)的要求。 15、BA 、職業(yè)道德B、心理C、知識(shí)D 、思考14、值班室工作主要是承辦（B）的事項(xiàng)A 、治安保衛(wèi)B、領(lǐng)導(dǎo)交辦C、收發(fā)文件D、日常工作19、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（B ）。A 、大方莊重B、平等相處20、下面（ C ）是屬于會(huì)議管理性文件A、日程安排表B 、證件C 、會(huì)議須知D 、統(tǒng)計(jì)報(bào)表5、一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（A ）記錄法。A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（C ）因素。A 、經(jīng)濟(jì) B 、政治C、人的素質(zhì)

6、修養(yǎng)D、自然15、信息分類原則中不包括（A ）A 、排他性B、漸進(jìn)性 C、相斥性 D、并置性17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（D）A 、規(guī)定 B 、任務(wù) C、原則 D、要求18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（B）2/20A 、德高望重者B、第一線領(lǐng)導(dǎo)C、年青領(lǐng)導(dǎo)D、退休的領(lǐng)導(dǎo)19、辦公室工作的重要地位取決于它的（A ）A 、職能 B 、角色 C、作用 D、特點(diǎn)5、 “出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（A）6、為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（A）12、以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ A ）15、督查調(diào)研就是組織有

7、關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。 （ A ）3決定著決策方案能否實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)的程度在于( )A 決策內(nèi)容是否符合實(shí)際 B決策方案是否優(yōu)化C行政執(zhí)行D決策是否代表人民利益【第 13 題】政府機(jī)構(gòu)是一個(gè)（B ）。A. 靜態(tài)閉合系統(tǒng)B. 動(dòng)態(tài)開放系統(tǒng)C. 靜態(tài)開放系統(tǒng)D. 動(dòng)態(tài)閉合系統(tǒng)【第 16 題】政府職能轉(zhuǎn)變后，政府由原來管企業(yè)轉(zhuǎn)向（D ）。A. 管計(jì)劃B. 管投資C. 管產(chǎn)品D. 管市場【第 24 題】在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府職能的范圍有（C ）。A. 企業(yè)的人事管理B. 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理C. 企業(yè)的注冊登記D. 企業(yè)的財(cái)務(wù)管理【第 1 題】理順省與

8、地州市、縣級(jí)政府之間和直轄市與區(qū)縣級(jí)政府之間責(zé)權(quán)關(guān)系，其中特別要理順（ CD ）。A. 省政府與地區(qū)行署之間的責(zé)權(quán)關(guān)系B. 計(jì)劃單列市與區(qū)政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系C. 省政府與計(jì)劃單列市政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系D. 地區(qū)行署與縣（市）政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系【第 4 題】消除機(jī)構(gòu)臃腫的主要內(nèi)容有（BCD ）。A. 嚴(yán)格定編定員B. 裁并專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門C. 裁并職能交叉重復(fù)單一、工作量少的部門D. 機(jī)關(guān)后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)從機(jī)關(guān)分離出去【第 5 題】消除政府機(jī)構(gòu)人員膨脹與人浮于事，其主要內(nèi)容有（ABD ）。A. 嚴(yán)格定編定員B. 精簡現(xiàn)有工作人員C. 實(shí)行崗位責(zé)任制3/20D. 做好富余人員分流工作【第 6 題】精簡政

9、府機(jī)構(gòu)必須大力裁并專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理部門，將其大部分改為（AB ）。A. 經(jīng)濟(jì)實(shí)體B. 服務(wù)實(shí)體C. 派出機(jī)構(gòu)D. 議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)【第 8 題】一項(xiàng)完整的政府職能的構(gòu)成要素有（BCD ）。A. 職權(quán)方式B. 管理手段C. 管理方式D. 職務(wù)范圍【第 9 題】從政府管理內(nèi)容的角度對其職能所作的類型劃分包括（ABD ）。A. 對政府內(nèi)部事務(wù)的管理職能B. 對政府機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍的組織職能C. 對社會(huì)公共事務(wù)的管理職能D. 對政府機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)隊(duì)伍、任51. 會(huì)議管理文書有會(huì)議通知、議事規(guī)則、保密制度、（ABD ）等。DCA.會(huì)議簡報(bào)B.日程安排表C.出席證件D.生活管理52. 群體調(diào)查方法是指接受調(diào)查的群體在

10、調(diào)查中可以互相討論和啟發(fā)的調(diào)查方式, 例如（AC）等。A.專家法B.問卷調(diào)查法C.網(wǎng)絡(luò)法D.普遍調(diào)查法53.信息具有以下特征（ABD）。A.有償性B.可塑性C.可比性D.依附性54.擬寫調(diào)查報(bào)告的要求是：（ABD）。A. 反映情況和問題要準(zhǔn)確無誤B. 概括的觀點(diǎn)和意見要鮮明C. 材料要典型D. 文字要簡明57.督查工作的對象是（AC）。A. 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況B. 群眾反映的情況問題C. 會(huì)議決定事項(xiàng)D. 工作中出現(xiàn)的新問題四, 論述 : 從秘書創(chuàng)新思維的角度論述馮諼的" 狡兔三窟 ".1, 秘書創(chuàng)新思維的途徑有: 在綜合中創(chuàng)新 , 在適變中創(chuàng)新 , 在探索中創(chuàng)新 .2

11、, 馮諼 " 狡兔三窟 " 的創(chuàng)新性體現(xiàn)在有超前得預(yù)見性, 提前為孟嘗君做好了準(zhǔn)備.7.下列屬于聯(lián)邦制國家的是（C ）A. 中國B.法國 C.德國D.日本4/202、梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了(C) 。A人文關(guān)系學(xué)說B人際關(guān)系學(xué)說C行為科學(xué)學(xué)說D社會(huì)關(guān)系學(xué)說4、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C)原則。A現(xiàn)實(shí)性B協(xié)調(diào)性C 權(quán)變性D關(guān)鍵性9、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(A) 側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A性 格理論階段B行為理論階段C效用領(lǐng)

12、導(dǎo)階段D權(quán)變理論階段12、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（C）。A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一19、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（ B）。A管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C管理就是決策30、著名學(xué)者戴維斯將企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，主要目標(biāo)由企業(yè)性質(zhì)決定，它是（A）。A貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)B為企業(yè)的關(guān)系人服務(wù)的目標(biāo)C貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)35、法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它包括

13、這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：（A）。A決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)B決策權(quán)、控制權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)C決策權(quán)、組織權(quán)、計(jì)劃權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)38、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于(B) A科研部門 B軍隊(duì) C學(xué)校 D工業(yè)企業(yè)39、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(C) 。A專題計(jì)劃B專項(xiàng)計(jì)劃C預(yù)算D數(shù)量計(jì)劃40、為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，這是(A)。A組織的一般含義B組織的動(dòng)態(tài)含義C組織的靜態(tài)含義D組織的臂理學(xué)含義41、依據(jù)控制的(B) 分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容B環(huán)節(jié)C對象D對象的性質(zhì)4

14、4、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ( C) A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作48、 1990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（C）。A企業(yè)再造工程B管理的革命C第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)49、目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是（A）。5/20A日本B德國C法國8、大會(huì)發(fā)言是屬于（）類文書。A、指導(dǎo)B、主題C、程序D、管理5、一

15、般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（ ）記錄法。 A 、摘要 B 、詳細(xì) C、錄音 D 、補(bǔ)充4、大中型會(huì)議收集文件的方法是（）A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個(gè)登記收集 C、與會(huì)人員個(gè)人交清D、會(huì)后逐個(gè)收集2018 昭通市事業(yè)單位考試行政管理學(xué)基本知識(shí)點(diǎn)1、行政管理學(xué)中最基本、最核心的概念是：行政管理2、國家意志的表現(xiàn)是：政治3、我國國家行政學(xué)院成立于：1994 年4、后現(xiàn)代公共行政理論的核心概念是：公共能量場5、人類社會(huì)最基本的社會(huì)活動(dòng)是：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)6、特定行政系統(tǒng)最基本的總量經(jīng)濟(jì)因素是：經(jīng)濟(jì)力量7、經(jīng)濟(jì)體制的核心是：社會(huì)資源調(diào)配制度8、“受限市場模式”的主要特點(diǎn)是：價(jià)格的

16、不可決9、我國的政權(quán)組織形式是：人民代表大會(huì)制度10、階級(jí)統(tǒng)治的工具是：國家11、行政權(quán)力的目的是實(shí)現(xiàn)：國家意志12、在行政權(quán)力所有手段中，最有效的手段是：強(qiáng)制手段13、行政效率是國家行政權(quán)力的：直接目的14、行政權(quán)力起源于人類社會(huì)的：組織分工15、恩格斯在一本書中曾經(jīng)描述了古希臘的氏族機(jī)構(gòu)的權(quán)力分工，這本書是：家庭、私有制和國家起源16、在氏族機(jī)構(gòu)中，擁有執(zhí)行權(quán)的是：巴塞勒斯17、古代封建國家的政治統(tǒng)治在很大程度上是靠：宗法制度維持18、民主的本質(zhì)是：人民當(dāng)家作主19、現(xiàn)代民主政治的核心是：主權(quán)在民20、一切權(quán)力最原始、最直接的來源是：強(qiáng)制力21、行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是：行政權(quán)力的公共性22

17、、行政權(quán)力來源于：人民的同意和授予23、行政權(quán)力的目的是：保護(hù)公民的權(quán)利24、行政權(quán)力的價(jià)值取向的核心是回答：行政權(quán)力的目的以及由目的制約的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段問題25、我國中央政府的事權(quán)主要表現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)管理權(quán)26、行政職能是國家職能的：構(gòu)成和體現(xiàn)27、行政職能的性質(zhì)取決于：國家的性質(zhì)28、政府法定職能的前提和內(nèi)容是政府的：社會(huì)功能29、政府社會(huì)職能的實(shí)現(xiàn)和保障是政府的：法定職能第 1 題 : 按照會(huì)議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議，算( )A 小型會(huì)議6/20第 2 題 : 會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的( )C 議題第 3 題 : 不屬于書面形式的會(huì)議通知的是( )A 電話通知第

18、4 題 : 電腦、投影、白板屬于會(huì)議的 ()A 演示設(shè)備第 5 題 : 隆重典雅是 ( ) 會(huì)場的裝飾要求A 紀(jì)念會(huì)第 6題 : 展覽會(huì)布置要求 ( )B 新穎別致第 7題 : 不屬于會(huì)場裝飾物的是 ( )。 A 飲用水第 8題 : 會(huì)議通訊錄的主要信息一般不包括( )。 B 出生年月第 9題 : 報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說明有誤的是( )D 報(bào)告會(huì)結(jié)束就算完成了報(bào)告會(huì)所有工作第 10 題 : 以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是 ( )C 新聞發(fā)布會(huì)第 11 題 : 簽字儀式會(huì)場布置時(shí)不應(yīng)該 ( )。 C 準(zhǔn)備好簽字雙方座位 ,主方座

19、位居右第 12 題 : “朝鮮核問題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)該將會(huì)場格局布置為( )。C 多邊形第 13 題 : 董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于( )。C 工作會(huì)第 14 題 : 會(huì)議簡報(bào)編寫要求“新”，指的不是( )。A 要提出新人第 15 題 : 哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作( )。C 會(huì)場設(shè)置保安人員第 16 題 : 會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含( )。 D 出席情況第 17 題 : 召開人代會(huì)應(yīng)該在會(huì)場裝飾的花卉是( )。A 君子蘭 .鐵樹 .萬年青第 18 題 : 在慶祝開業(yè)時(shí)，用的花飾形式是()。D 花籃第 19題 : 會(huì)議日程

20、表屬于 ( ) 。 B 會(huì)議程序性文件第 20題 : 會(huì)議中心文件不包括 ( ) 。B 討論稿第 21題 : 制定會(huì)議的議程首先要明確( )。D 會(huì)議目標(biāo)第 22題 : 為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率，對于代表的口頭報(bào)告一般要求()。B只7/20涉及最重要的工程或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)第 23題:小型會(huì)場內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于( )的位置。 B 遠(yuǎn)離入口處 .正 A 門第 24 題 : 會(huì)場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的( )。B 時(shí)間第 25 題 : 會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為() 。 B 指

21、導(dǎo)性 .宣傳性信息第 26 題 : 會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是() 。 C 登記 .附清退目錄 .裝封 .發(fā)出第 27 題 : 會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有()B 重要文件第 28 題 : 會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是()D 及時(shí)主義第 29 題 : 一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用() 記錄法。 B 精要第30題:刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸( )的數(shù)據(jù)。D1200KB第 31題:“××省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于××FC16SA 大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的( ) ”，括號(hào)處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。 D

22、商洽函第 32 題 : “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物。”此句話所用的說明方法是( )。A 定義第 33題:國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知，其主題詞是()。A 農(nóng)業(yè)水土保持 通知第 34 題 :電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要( ) 。 D 配置視頻設(shè)備第 35題 : 在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可( ) 會(huì)議。 B 直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)第 36題 : 在會(huì)議文件審核修改之后，要由( ) 進(jìn)行終審。 D 主要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第 37題 : 與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是( ) 。 C 預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù) X 預(yù)期陪同人數(shù) X

23、 交費(fèi)額 -交費(fèi)折扣額第 38 題 : 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要( )。 C 結(jié)合單位的實(shí)際情況第 39 題 : 在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為( ) 。 D 損益平衡表法8/20第 40 題 : 在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容( ) 。 C 是否偏離了會(huì)議的主題第 41題 : 會(huì)議文件的歸檔應(yīng) ( ) 。C 遵守檔案制度第 42題 : 會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是 ( )。 D 忠于會(huì)議實(shí)際第 43題 : 舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循( )的原則。 B 勤儉節(jié)約第 44題 : 禮賓

24、次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧( )平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D 尊卑有序第 45 題 : 會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且 ( ) 較強(qiáng)。 A 專題性第 46 題 : 應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該( ) 。 B 稍晚幾分鐘1 打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（） A 姓名 ,部門2 秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)( )來確定督查工作任務(wù)。B 上司的工作3 郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要

25、求不一致（）。 A 應(yīng)提高4 準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對（）的尊重。 B 來訪者第 47 題 : 會(huì)議的其他要素包括 ( ) 。ABCD第 48 題 : 從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能 ( ) 。 ABCD第 49 題 : 以分散方式召開的會(huì)議包含( )。ABCD第 50 題 : “會(huì)?！钡奈：τ?( ) 。A 造成 .B 造成 .C 滋長 .第 51 題 : 提出會(huì)議議題有 ( ) 種情況。 A 由秘書 C 由領(lǐng)導(dǎo)第 52題 : 確定會(huì)議場所要做到 ( )B 附屬 C 大小 D 地點(diǎn)第 53題 : 日常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議，宜采用的

26、桌形有( )。A 圓形 BX 圓形 D 長方行9/20第 54 題 : 會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有( )。 A 反復(fù) C 安排 D 集中第 55 題 : 簽到方法主要有 ( ) 。 ABCD第 56 題 : 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為( )。A精打 C遵守 D量人第 57 題 : 分發(fā)會(huì)議文件時(shí)要注意( )。A登記 C準(zhǔn)確 D保密第 58 題 : 會(huì)議記錄內(nèi)容包含對會(huì)議的描述，即要交代( )。 ABCD第 59題 : 會(huì)議簡報(bào)的要求是 ( ) 。ABCD第 60題 : 會(huì)議通訊錄的主要信息包括 ( )。ABCD第 61題 : 做好會(huì)議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，包括( ) 。A

27、加強(qiáng) B建立 D健全第 62題 : 工作會(huì)議的特點(diǎn)是 ( ) 。B 會(huì)議 C 議題第 63 題 : 代表會(huì)議的特點(diǎn)是 ( ) 。B 代表會(huì)議依法 C 代表會(huì)議依法權(quán)利 D 代表必須依法第 64 題 : 與會(huì)人員一般包括 ( ) 等。 ABCD第 65 題 : 簽約必須在 ( )的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 A 形成 B 雙方第 66 題 : 五位公司高層開會(huì)討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會(huì)議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會(huì)議應(yīng)分別屬于 ( ) 。 B 機(jī)密 D 小型第 67 題 : 會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議( )。A籌備 D預(yù)算第 68 題 : 檢查會(huì)場布置的情況應(yīng)注意的方面是( )。A領(lǐng)導(dǎo) B旗幟 D會(huì)標(biāo)第 69

28、題 : 在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到( )。A在人 B及時(shí)第 70題 : 提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要( )。A廣泛 C進(jìn)行第 71題 : 會(huì)議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括( )。A 寄送 B宣傳 C宣傳第 72題 : 會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括( )。A 會(huì)議定場 B 展覽 C視聽第 73題 : 提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有( )。A 成本 B 效率 C時(shí)間10/20第 74 題 :會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持()原則。 A 時(shí)間 C 及時(shí) D 全面第 75 題 : 會(huì)議總結(jié)的目的在于( )C 積累 D 檢查第 76 題 :

29、 會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括( )。A 對會(huì) B 業(yè)務(wù) C 對會(huì)第 77 題 : 在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、 ( )。A 不排列 B 按時(shí)間 D 按來賓第 78 題 : 選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有( )。 ABCD第 79 題 : 在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查( )的設(shè)備。 B 雙人 C套房 D單人第 80 題 : 會(huì)議組織方在去接待會(huì)議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件( ) 。A 合同條款B 候選名單 C 會(huì)議明細(xì)第 81 題 : 會(huì)場的主席臺(tái)和場內(nèi)座次一般根據(jù)( )安排。B是否 C職務(wù) D選舉第 82 題 : 會(huì)

30、場的附屬性聲像設(shè)備包括( )。C電腦 D立體第 83 題 : 會(huì)議召開前，秘書一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置() 。A 會(huì)議文件 B 會(huì)議日程 D上次第 84 題 : 會(huì)議議題性信息包括()。C 預(yù)算 D 各項(xiàng)第 85 題 : 會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有( )。 ABCD第 86 題 : 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核( )。C秘密 D 產(chǎn)權(quán)第 87 題 : 會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括( )。ABCD第 88 題 : 影響接待規(guī)格的因素有( )。A 對方與 B 突然 D 上一次第 89 題 : 了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、( ) 、姓名、性別、身份、民族

31、（國籍）、宗教信仰等。 ABCD第 90 題 : 在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與()溝通情況并報(bào)請上司審批。C下級(jí) D 本單位第 91 題 : 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為()。A 標(biāo)準(zhǔn)法 C 工作 D 工資第 92 題 : 勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為()。A 就業(yè)法 C 勞動(dòng)福利 D 社會(huì) E職業(yè)第 93 題 : 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為( )。C存在 E存在11/20第 94 題 : 勞動(dòng)法律關(guān)系主要包括的類型為( )。A行政 C合同 E服務(wù)第 95題 : 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括 ( )。 A 其內(nèi)容 B 具有 C 雙方 E 是勞動(dòng)關(guān)系第 96題 : 勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有( )。

32、C 行為 D 勞動(dòng)權(quán)利第 97題 : 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的( )。C主體 D客體 E內(nèi)容第 98題 : 法律通常將自然人分為 ( )。 B 完全 C 限制 E 無勞動(dòng)1 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。( )2 如果會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)議室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。( )3 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。(× )4 沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。 ( )5 代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)

33、。 ( )6商務(wù)著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。( )7政府采購的管理機(jī)關(guān)是政府財(cái)政部門。()8 辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由人事主管來負(fù)責(zé)。 (× )9 不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。( )10在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。(× )11 假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。(× )12承襲上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為傳統(tǒng)預(yù)算法。( )13制定采購預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)。

34、()12/20交際應(yīng)酬要講求實(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。( )辦公室管理期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1 以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ B ）。 B決策性 2辦公室布置要注意（D ）。 D各種溝通、保密3文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（ C ）。 C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 4以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（ B ）。 B辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 5在辦公室里，（D）的位置是上座。D靠近窗戶 6傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對的？（B ）。 B隨時(shí)隨地可向

35、對方發(fā)送7 在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？?A ）。 A接通電源可立即復(fù)印操作8 以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ A ）。 A錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置 9以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ）。 D 應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10 以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（ B ）。 B制造 11 以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品12以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（B ）。 B文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力13 文員按照 “優(yōu)先順序 ”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適

36、宜的？（D ）。D可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作14 文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 C每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力15 以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？（ D ）。 D 把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做16 以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 C標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名17 文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（ A ）。 A. 傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見 18 文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 B 應(yīng)該有自己的個(gè)性，

37、盡可能使別人服從自己19 以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C ）。 C應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系20 以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的？（A ）。A受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?1 文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（B ）。 B在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 22 以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？ （ B ）。 B打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 23以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（C ）。 C按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀24 文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（ A ）。 A拿到信件后在桌子上磕

38、幾下，然后用手撕開25 文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（ A ）。 A 在信封上注明 “誤拆 ”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去26 郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（ D ）。 D 應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦27 郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素？（ D ）。 D 愛好 28 文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（ C ）。 C姓名、部門、地址、國名29 傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（D ）。 D感謝信 30 以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C ）。 C雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手31

39、文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（ A ）。 A初次寫信，或有過激言行的32 文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)（ C ）。 C處理信件按照 “分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、 交辦或自辦33 在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?？（C ）。C作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話34 文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（）。 A文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參加者是否方便 B什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C會(huì)議場所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定D 文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作

40、35文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（C）。 C與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 36 會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（ D ）。 D 征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)37 上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（A ）。 A 只在便箋上寫好會(huì)議名稱 38 以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（ C ）。 C圓桌型 39以13/20下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（ A ）。 A審查功能 40 有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B ）。 B 發(fā)表意見 41 文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是

41、錯(cuò)誤的？（ D ）。 D如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì)42文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免？（ D）。 D 日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄43在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B ），了解要求約會(huì)者的心理。B說話的技巧44 以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ A ）。 A以電話方式?jīng)Q定面談或開會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn)45 文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 B 代替上司制定約會(huì)計(jì)劃46

42、以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（D ）。 D 不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 47上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（ D ）。 D不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) 48 照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（D ）。 D 應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助49 以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）。 D 各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的50 文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（D ）。 D 請教對方 “可否請問一下，這個(gè)字怎么念？”51 以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（ D）。D穿著

43、短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰52 社交場合很講究次序禮儀，一般（B ）。 B以右為尊53 當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（D ）。D查證消息的可靠性 54 文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（D ）。 D 有無休息室 55 以下說明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（ C ）。 C工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可56以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（D ）。 D吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用 湯匙輕輕由里向外舀去57 以下餐巾的使用方法是正確的（C ）。 C 用來擦嘴唇嘴角 59 以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮

44、儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 C. 未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)60 上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng) （ A ）。 A 通知上司家人把衣服送達(dá)61 以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（ B ）。 B 由過程先說 62 接受忠告的正確反應(yīng)是（D）。 D 切勿感情用事 63 辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A ）。 A 有共同利益的話題64 將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日 后篡改之嫌疑，這是（A ）。 A. 騎邊章 65 值班人

45、員不應(yīng)該做以下哪類事情？（A）。 A 簽發(fā)文件 66 文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（A ）。 A下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等67以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等用（ A ）。 A. 按通訊者特征立卷 68 文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B ）。 B歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求 69 文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（A ）和 歸檔要求。A歸檔時(shí)間 二、判斷題1 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ） 2 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（ ×） 3 在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果

46、不受影響。（ ×） 4沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工 作。（ ） 5 文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（× ）6善于合作指每一個(gè)文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（× ）7文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（ ×） 8文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（× ） 9 文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（×） 10

47、文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（ × ） 11 如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對方通話。（ ） 12 文員對報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱14/20讀。 （ ） 13 文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（ ）14 文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。（ × ） 15 文員在工作時(shí)

48、間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（ ） 16 男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（× ） 17 按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（ × ） 18 如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便 的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。（ × ） 19 如果會(huì)客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會(huì)客室后，才能讓客人進(jìn)入。（×） 20 如果會(huì)客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會(huì)客室后， 文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（ ） 21 如果會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（ ） 22介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（ ） 23 文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（ × ） 24 文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近