貨代公司個崗位分工及描述

1、貨代公司個崗位分工及描述1 1、貨代公司個崗位分丄及描述國際貨代企業(yè)作為獨立經(jīng)營人從事國際貨 運代理業(yè)務(wù)， 指國際貨運代理企業(yè)接受進出貨 物收貨人、發(fā)貨人或其代理人的委托，簽發(fā)運 輸單證，履行運輸合同并收取運費和服務(wù)費的 行為。是一種團隊行為也是一種信譽關(guān)系。下 面介紹一下貨代公司的幾種崗位的分工及描 述。SA1ESSA1ES （銷售部）戰(zhàn)略推進自身的銷售方案，有效地管理客 戶；制能夠獨立進行銷售工作獨立或配合實施本銷售區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、 貨品陳列、公關(guān)促銷、推廣策劃工作2、直接上級：銷售經(jīng)理3 3、工作內(nèi)容：進行市場調(diào)查，收集產(chǎn)品市場 信息，尋找潛在客戶根據(jù)安排， 完成客戶 的調(diào)研開發(fā)工作，協(xié)

2、助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)，制定實施完整的銷售方案，確保 計劃執(zhí)行并完成，執(zhí)行公司營銷策略，實 施市場開拓任務(wù)，收集潛在客戶和新客戶 的資料，建立與維護客戶關(guān)系，深入了解1 1、 職位概要：根據(jù)公司實施設(shè)置的銷售發(fā)展2 2、 本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。3 3、 績效管理（1 1）績效考核主體培訓(xùn)的內(nèi)容及方式： 考核道德、 考核紀律、 考核基礎(chǔ)理 論知識、考核技能。（2 2）績效指標(biāo)的制定， 績效考核項目比如：銷售利潤、費用（實際費用與預(yù)算之間的差異，實際 費用與預(yù)算費用控制在10%10%以內(nèi)客戶服 務(wù)、投訴率（客戶投訴率不得高于 5%5%。（3 3）績效考核指標(biāo)的分

3、類工作業(yè)績考核指標(biāo)（完成工作的數(shù)量、質(zhì) 量以及為組織作出的貢獻）工作能力考核 指標(biāo)（體能、學(xué)識、智能、專業(yè)技能）工 作態(tài)度考核指標(biāo)（敬業(yè)、勤勞、忠誠、自 制、進取、協(xié)作、熱情）4 4、 薪酬管理：薪資總額= =基本工資+ +崗位工資+ + 績效工資+ +駐外補貼+ +通訊補貼+ +獎金（提 成）+ +工齡工資（1 1）基本工資、崗位工資按實際出勤天 數(shù)發(fā)放（2 2）連續(xù) 3 3 個月未完成基本銷售任務(wù)， 績效工資基數(shù)下降 30%30%連續(xù) 3 3 個月未完成基本 銷售任務(wù) 80%80%調(diào)離銷售崗位或予以辭退；（3 3）銷售考核分數(shù)具體評分標(biāo)準如下：A.A.當(dāng)月回款排名獎 0 0 至 3 3 分

4、，當(dāng)月銷售回款 額排名與上月銷售回款額排名，名次每前進一名，則加 1 1 分，加滿 3 3 分為止。如名次后退或沒 改變則不得分；B.B.客戶管理 3 3 分，新增有回款客戶 1 1 家，加 1 1 分，丟減客戶 1 1 家減 1 1 分；C.C.報表考核 4 4 分，每少一份（或信息不合 格），按要求所交報表總數(shù)扣減相應(yīng)分數(shù)。D.D.工作態(tài)度、紀律情況考評-3-3 分至 3 3 分。6 6 激勵措施： （1 1）情感激勵：公司歸屬感的激 勵。 （2 2）成就感激勵：銷售人員品均年齡在 3030 歲以上，這個年齡段的人不但有薪酬方面的要 求，更有事業(yè)成就感方面的追求。公司給予目前 比較優(yōu)秀銷售

5、人員區(qū)域經(jīng)理級別（3 3）薪金激勵：底薪由公司確定、短期激 勵（月度激勵）：回款額 0.4%0.4%中長期激勵（年 度激勵）：回款額 0.2%0.2%、遠期激勵：在一年 以上的激勵及留住優(yōu)秀銷售人員的激勵方式。 7 7 任職資格：（1 1）教育背景，本科或大專以上， 市場營銷、工商企業(yè)管理、汽車相關(guān)專業(yè) 。（2 2） 培訓(xùn)經(jīng)歷，接受過有關(guān)銷售、經(jīng)濟法、市場戰(zhàn)略 管理、財務(wù)管理的有關(guān)培訓(xùn)。（3 3）經(jīng)驗，銷售、 市場營銷管理工作經(jīng)驗（4 4）技巧技能，準確地 文字表達能力， 英語六級以上， 熟練使用常用辦 公軟件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，收發(fā)電，產(chǎn)品的認知、良好 的口才、敏捷的思維、端正的心態(tài)、團隊意識、 開

6、拓與拼搏精神、換位思維能力（5 5）態(tài)度，具 有強烈的責(zé)任心，應(yīng)變能力強，能夠承受壓力， 善于控制情緒，具有良好的職業(yè)道德，具有 創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，具有高度的自信力和魄 力。8 8 工作條件，工作場所 80%80%在戶外。環(huán)境狀況，光線好，衛(wèi)生清潔整齊。客服專員（客服部）1 1、 職位概要；負責(zé)客戶的下單、咨詢、投訴 電話的處理，負責(zé)業(yè)務(wù)員的下單電話處理 及內(nèi)部協(xié)助部門經(jīng)理工作，使得本部門的 工作順利開展。做好與分公司相關(guān)人員的 溝通，使得車輛合理高效運行，為公司業(yè) 務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。2 2、 直接上級：客服部經(jīng)理3 3、 工作內(nèi)容：負責(zé)日常電話接聽工作。負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售，和網(wǎng)絡(luò)在線解答客戶疑問

7、。負責(zé)電話營銷。 能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意 見，并記錄提報，負責(zé)組織處理客戶質(zhì)量 投訴、售后服務(wù)工作協(xié)助運作支持部經(jīng)理 制定部門年度工作規(guī)劃 聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反 饋。4 4、績效管理：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào) 查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成 情況進行評定，民主評議（1 1）行為品格：百 分考核記錄情況考評員工遵章守紀星級服 務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考 評員工服務(wù)行為，顧客表揚加分，顧客投訴 扣分。（2 2）工作態(tài)度；遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；（3 3）精神 面貌和心理素質(zhì)： 員工日常言行表現(xiàn)， 如是 否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理 解并宣傳公

8、司政策考評員工是否熱愛公司， 是否支持公司的各項政策方針。（4 4）業(yè)績考 評：工作職責(zé)履行情況、臨時工作任務(wù)執(zhí)行 情況（交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效 果，由任務(wù)布置人負責(zé)評定，每次大型活動 或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一 次）。業(yè)務(wù)技能測試（部門組織的各項較重 要的考試和測試成績，換算成百分制平均 分）。5 5、薪酬管理，基本工資+ +補助+ +績效提成。績效 獎金通過業(yè)績考評* *綜合考評兩部分考核評 分進行獎勵。綜合考評，客服人員協(xié)助本小 組出色完成本月任務(wù)，有運管負責(zé)人和客服 主管對工作情況進行評估 客服平時工作交接及其工作完成情況客戶 回訪滿意度卓越優(yōu)秀良好般不及格95-10

9、095-10090-9590-9585-9085-9070-8570-857070 以下提成的95%95%提成的90%90%提成的85%85%提成的70%70%無業(yè)績 獎勵6 6、激勵措施，全勤獎，按員工的出勤狀況頒發(fā), 優(yōu)秀客服獎，根據(jù)客戶的評價打分，及工作 表現(xiàn)的分數(shù)情況頒發(fā)7 7、任職資格（1 1）教育背景：工商企業(yè)管理相 關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷（2 2）培訓(xùn)經(jīng)歷，接受 過客服等有關(guān)培訓(xùn)（3 3）經(jīng)驗：具有 1 1 年以上 客服職位經(jīng)歷（4 4）技能技巧，熟練使用自 動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識.打字 速度每分鐘 100100 字以，具備一定的英語應(yīng)用 能力（5 5）態(tài)度，對工作認真負責(zé)

10、，態(tài)度好8 8 工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適，無風(fēng)險 和職業(yè)疾病。會計（財務(wù)部）1 1、職位概要： 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 具體負責(zé)帳 務(wù)處理、應(yīng)收帳款、稅務(wù)、固定資產(chǎn)等管理工作， 協(xié)助主管會計準確匯集、整理公司經(jīng)營活動產(chǎn)生 的各種財務(wù)信息，為財務(wù)報告的編制和各種財務(wù) 管理活動奠定良好基礎(chǔ)2 2、直接上級：財務(wù)部經(jīng)理3 3、工作內(nèi)容：組織本公司的預(yù)算控制及分析工作；費用、成本報銷及核銷工作。負責(zé)市場收款 的管理，協(xié)助收費管理系統(tǒng)執(zhí)行，跟進銀行對帳 工作。負責(zé)與中心進行績效考核數(shù)據(jù)核對。進行帳務(wù)核算，報送各類財務(wù)報表。登記備查帳， 協(xié)助本公司負責(zé)人負責(zé)本市場資產(chǎn)安全。市場區(qū) 稅務(wù)、銀行

11、、工商等政府部門數(shù)據(jù)報送及協(xié)調(diào)。協(xié)助本公司進行本市場成本、費用的控制及管 理。4 4、績效管理. .：成本核算方法科學(xué)合理；成本計 算準確，能如實反映生產(chǎn)狀態(tài)，無差錯；總賬及 固定資產(chǎn)賬登記準確，無差錯； 應(yīng)收及應(yīng)付賬 款的核算清晰明確，各種單據(jù)合法有效； 提供 的銷售考核數(shù)據(jù)準確 對銷售回款的狀態(tài)監(jiān)督 有力，無差錯； 向管理層提供內(nèi)容翔實、數(shù)據(jù) 準確的分析報告，并能從中及時發(fā)現(xiàn)問題； 現(xiàn) 金收支相符，差錯率為零；現(xiàn)金與賬目相符，差 錯率為零； 保證現(xiàn)金報銷單據(jù)合法、真實，符 合公司的各項規(guī)章制度；安全穩(wěn)妥地保管現(xiàn)金、 單據(jù)、財務(wù)專用章，不出現(xiàn)遺失； 認真填寫有 關(guān)財務(wù)單據(jù)，做到字跡工整，不出

12、現(xiàn)遺失； 安全 穩(wěn)妥地保管原始憑證并按月裝訂成冊， 保證財務(wù) 檔案完整。5/薪酬管理：（：（1 1）基本工資與管理工資，根據(jù)財 務(wù)會計人員所在崗位的不同，其基本工資與管理 工資水平各異（2 2）績效工資，公司將財務(wù)會計人 員的績效考核結(jié)果劃分為五個等級，并據(jù)此發(fā)放 不同數(shù)額的績效工資（3 3）學(xué)歷職稱工資，結(jié) 合財務(wù)會計人員的職業(yè)特性，根據(jù)其取得的不同 學(xué)歷與職稱，設(shè)有不同標(biāo)準的職稱津貼標(biāo)（4 4） 年終獎勵，年終獎勵是一次性表彰表現(xiàn)特別突出 或?qū)?分公司財務(wù)管理有重大貢獻的財務(wù)會計人員，樹立先進榜樣。6 6、激勵措施：出勤獎，年度優(yōu)秀會計獎，每年 評定優(yōu)秀會計 2 2 名，根據(jù)工作表現(xiàn)，

13、工作態(tài)度及 出錯率的整體分數(shù)頒發(fā)獎項，獎品及獎金由情況 而疋。7 7 （1 1）任職資格：會計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本 科以上學(xué)歷（2 2）培訓(xùn)經(jīng)歷，會計電算化、財務(wù) 管理、稅務(wù)知識等課程培訓(xùn)（3 3）經(jīng)驗，1 1 年以上 財務(wù)核算工作經(jīng)驗（4 4）技能技巧，具有較全面 的財會專業(yè)理論知識、現(xiàn)代公司管理知識，熟悉 財經(jīng)法律法規(guī)和制度；熟悉財務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、 公司財務(wù)制度和流程，熟悉稅法政策、營運分析、 成本控制及成本核算（5 5）態(tài)度：工作細致、嚴 謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有較強的判斷和 決策能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能 力；具有較強的工作熱情和責(zé)任感& &工作條件

14、：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適，無風(fēng)險 和職業(yè)疾病。招聘專員1 1、 職位概述招聘工作：負責(zé)維護和開發(fā)招聘 渠道、發(fā)布和管理招聘信息、簡歷篩選、組織招 聘、員工入職手續(xù)的辦理等與招聘相關(guān)的工作2 2、 直接上級，人事部經(jīng)理3 3、工作內(nèi)容，善并監(jiān)督執(zhí)行公司招聘管理制度，并根據(jù)需要進行及時調(diào)整、修改。協(xié)助各部門負責(zé)人制定員工招聘計劃，編制公司年度招 聘計劃表，組織開展招聘實施。編制年度、季度招聘預(yù)算，報人力資源經(jīng)理審核。負責(zé)收集并管理應(yīng)聘人員相關(guān)材料，進行簡歷篩選。負責(zé)安排應(yīng)聘人員面試工作，進行初試。負責(zé)協(xié)助并幫助新員工辦理入職手續(xù)4 4、績效管理考 核維 度考 核指 標(biāo)考核要點評分標(biāo)準 除

15、 1010 分以外均不含上 限工作業(yè)工作計實際完成的工10-910-9 )-6)-66-36-33-03-0優(yōu)秀良好 中等不合格超額完成 完成 80%80%完成 80%80%塗或訐爲(wèi)謳曲他爲(wèi)電淫腳罷濟旨廊應(yīng)濟住 夫能犧 D Dr r岳能爲(wèi)扌側(cè)I I 須卿罷擊淫 UrUr 擊 夫廊 H H 斗廊說圧預(yù)算80%80%爲(wèi)沛蟄g gS S* *W WX X O O O O&爲(wèi)訂O O 楓9 99 9泮 決 爲(wèi)W 國 k k 楓X XO O_HH計劃求協(xié)調(diào)、 統(tǒng)計 各部 門的 招聘 需求 編制 年度 人員 招聘 計劃招 聘工 作的 有效 控執(zhí)行招 聘、甄 選、面 試、選 擇、安置超出要球正確無誤

16、基本完成未完成工作并建立后備人才選拔方案和人才儲備機制提 出建 議的 采用 率被采用的建議占所提意見的百分比9090以上8080898960-7960-796060 以下5/5/薪酬管理；基本工資 是勞動報酬的主體，主 要是根據(jù)員工的工作性質(zhì)、工作類別、工作 貢獻大小等因素確定并支付給員工的穩(wěn)定性報 酬?？冃ЧべY績效工資是根據(jù)員工工作績效發(fā) 放的工資。是在對員工進行有效績效評估的基 礎(chǔ)上津貼、補貼工資是為了補償員工特殊或額 外的勞動消耗和其他特殊原因而支付的報酬福 利工資包括強制性福利和非強制性福利。強制 性福利為國家相關(guān)規(guī)定的法定社會保險6 6 獎勵制度，年終獎及優(yōu)秀員工價獎，根據(jù)績效 考核

17、的總分頒發(fā)7 7 任職資格（1 1）教育背景，大學(xué)專科及以上學(xué) 歷、人力資源管理專業(yè)或管理經(jīng)濟類等相關(guān)的 專業(yè)（2 2）培訓(xùn)經(jīng)歷，力資源管理培訓(xùn)、招聘甄 選技巧培訓(xùn)（3 3）經(jīng)驗，年以上招聘工作經(jīng)驗（4 4） 技能技巧熟知各種面試技巧及方法 熟知內(nèi)、外 部培訓(xùn)流程。熟練使用辦公軟件，備基本的網(wǎng)絡(luò) 知識和一定的語言表達能力。 （5 5）態(tài)度，好的 溝通、協(xié)調(diào)能力責(zé)任心強有團隊精神執(zhí)行 力強&工作條件: :工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適，無風(fēng)險 和職業(yè)疾病。制單員1 1、職位概要：負責(zé)公司產(chǎn)品銷售/ / （勞務(wù)）服 務(wù)收入及產(chǎn)成品、應(yīng)收賬款的核算與管理2 2、直接上級：制單經(jīng)理3 3、工

18、作內(nèi)容：負責(zé)輸單工作（新品錄入，特價單, ,調(diào)拔單，報損單，調(diào)價單，商品保質(zhì)期等各 種有效單據(jù)）, ,檢查錄入數(shù)據(jù)的準確性 負責(zé)儲 值卡開卡與充值工作負責(zé)通過企信通向會員 及供應(yīng)商等發(fā)送信息工作 負責(zé)及時更正采購 部提供的商品數(shù)據(jù)信息 負責(zé)執(zhí)行涉及本部 門的工作流程負責(zé)本部門制單員的頂崗工作 負責(zé)保管各類原始單據(jù)，資料, ,準確及時地 傳遞各類單據(jù)，報表資料4 4、績效管理：制作限額領(lǐng)料單（30%30%每發(fā)現(xiàn) 一次不根據(jù)生產(chǎn)批號及數(shù)量制作生產(chǎn)的限額領(lǐng)料單扣除相應(yīng)的分數(shù)。退貨業(yè)務(wù)處理（30%30% 處理市場退貨業(yè)務(wù)賬務(wù)包括產(chǎn)成品入庫單，其 他出庫單，調(diào)撥單，根據(jù)供應(yīng)部提供的退換貨 申請單進行賬務(wù)

19、處理，每出現(xiàn)一次扣除相應(yīng)的 分數(shù)。制單（20%20%包裝物，說明書，表格領(lǐng) 料單的制作，每出現(xiàn)一次錯誤扣除相應(yīng)的分 數(shù)。報表（20%20%）每周每日收發(fā)存根報表，并與 相關(guān)部門對賬，每出現(xiàn)一次扣除相應(yīng)的分數(shù)。 每項考核標(biāo)準 100100 分5 5、 薪酬管理：工資標(biāo)準= =基本工資+ +崗位工資+ + 績效工資+ +季度獎+ +餐補，崗位工資由一般到高 級主機增加100-200100-200，季度獎考核指標(biāo)，季度 崗位績效考核月平均分值為 9595 分以上。考核 指標(biāo)達成，就可以獲得季度獎，獎金300-400300-400元。餐補，每天 6 6 元。績效工資，崗位績效工 資考核標(biāo)準以崗位績效考

20、核管理所列考核指 標(biāo)為準，崗位績效工資計算標(biāo)準實際崗位績效 工資= =崗位績效工資x崗位績效考核實際得分 所占比例。6 6 激勵措施。優(yōu)秀制單員獎，根據(jù)績效考核的總 分評定7 7、任職資格（1 1）教育背景高中以上財會及其相 關(guān)專業(yè)（2 2）培訓(xùn)經(jīng)歷，接受過相關(guān)制單的培訓(xùn) 3 3）經(jīng)驗，2 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗（4 4）技能技巧， 熟悉企業(yè)會計賬務(wù)處理流程，熟練操作財務(wù)及 officeoffice 軟件。工作認真負責(zé)，有團隊合作精神(5 5)態(tài)度、工作認真仔細，積極主動。及時準 確完整地提供收入方面的數(shù)據(jù)。及時反映和解決 工作中出現(xiàn)的各種冋題&工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適

21、，無風(fēng)險 和職業(yè)疾病。OpOp 經(jīng)理1 1 職位描述；規(guī)劃、管理操作部，確保操作流程 順暢2 2、直接上級，總經(jīng)理3 3、工作內(nèi)容：規(guī)劃、管理、完善公司操作部的 日常工作，完善操作部服務(wù)窗口體系、負責(zé)比 較選擇外協(xié)單位，優(yōu)化公司操作成本負責(zé)對下屬 員工工作分工及調(diào)配，確保操作流暢負責(zé)協(xié)助 OPOP 處理操作過程中的突發(fā)事件定期召開部門會 議，總結(jié)經(jīng)驗， 避免同樣錯誤重復(fù)發(fā)生負責(zé)每 月底向上級遞交上個月的公司業(yè)務(wù)分析報告負 責(zé)本部門員工的工作績效評定。4 4、績效管理：工作業(yè)績考核，能帶領(lǐng)團隊更好 的完成任務(wù)。能工作力考核，作為管理者，具備 的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，協(xié)調(diào)能力，對被考核者所擔(dān) 當(dāng)?shù)穆殑?wù)與

22、其能力是否匹配進行評定。工作態(tài)度 考核，常用的考核指標(biāo)有，創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神， 忠誠感，事業(yè)心等?？擅子?360360 度的考核方法， 由自己，上司，直接下屬，同級同事甚至客戶等 多角度、全方位的評價個人績效。5 5、薪酬管理：采用適用于各種企業(yè)的組合型薪酬結(jié)構(gòu)，分別依據(jù)績效、技術(shù)和培訓(xùn)水平，職務(wù), 年齡和工齡等因素確定薪酬額?；A(chǔ)工資占總體 的 33%33% 工齡工資占 14%14%崗位工資占 24%24% 獎 金 29%29%組合型薪酬結(jié)構(gòu)考慮了員工對企業(yè)的投 入6 6、激勵措施：獎金激勵，根據(jù)所帶領(lǐng)的的團隊 完成任務(wù)的狀況，工作的態(tài)度及表現(xiàn)評定階段性表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員予以晉升資格7 7 任職資格 1 1）教育背景本科以上學(xué)歷（2 2）培訓(xùn) 經(jīng)歷，接受過國貿(mào)、管理、經(jīng)濟學(xué)、組織行為學(xué) 等相關(guān)方面的學(xué)