汽車銷售顧問心得體會

1、.精品文檔 .汽車銷售顧問心得體會汽車銷售物流作為產品進入市場的末端環(huán)節(jié), 其及時性、完好性及成本對汽車產業(yè)的進一步發(fā)展至關重要。接下來就跟一起去了解一下關于汽車銷售顧問心得體會吧!轉眼間，我來到4S 店已經三個月了。這期間，從一個連 AT 和 MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助 ! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺。這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上

2、了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判?，F(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)1 / 7.精品文檔 .面前的是 - 平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以

3、擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信 ; 如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。20x

4、x 年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx 年的工作計劃：1. 繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)2 / 7.精品文檔 .向。2. 與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮

5、車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、 家庭情況等， 挖掘客戶需求， 投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把 C 類的客戶當成 O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O 類，多一個O 類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。3. 努力完成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。 不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。4. 對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。5. 在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。6. 在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳

6、印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。7. 意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)3 / 7.精品文檔 .處。每日工作1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。2. 每日至少回訪和跟蹤 2 到 3 個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。5. 了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方

7、能百戰(zhàn)百勝。每周工作1. 查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。2. 查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務。月工作任務1. 總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2. 總結當月自己的過失和做的比較好的地方。3. 制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)4 / 7.精品文檔 .隨著鐘聲的敲響， * 年已然成為歷史。這一年我的

8、工作主要分為兩個方面：一方面是： 1-9月份在保修工作上累計完成* 元業(yè)績。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作， 爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。其次在 11-12 月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務能力的不足及種種壓力，努力學習備件業(yè)務知識，提高自己業(yè)務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通

9、，解決之前定不了、 定不回的備件問題， 改變之前缺件、 拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨* 元，完成出庫* 元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!* 年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經理的正確領2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)5 / 7.精品文檔 .導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績

10、均較往年有所提升。種植* 年工作計劃主要針對配件 6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用。通過本次 4S 店?，我了解到汽車銷售顧問從事的更多是服務工作，這也是為什么在培訓期間，公司非常注重培訓員工的服務意識。在現(xiàn)代這個以買家為主導的市場，產品不再是唯一吸引消費者的因素，服務質量的好壞已然成為各經銷商持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和待人接物，以及對顧客的耐心以及責任心，期間我感覺書本上的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，假期實踐讓我進一步的鞏固和理解書本的知識，培養(yǎng)和提高了我理論聯(lián)系實際的能力。我認為汽車商務類專業(yè)實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，活學2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導寫作獨家原創(chuàng)6 / 7.精品文檔 .活用，的能力，不斷加強學生的主動服務意識，端正學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活