DHCP服務(wù)器無法獲取IP地址問題解決實(shí)錄

1、經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問操作， 遇到一些不能上網(wǎng)的現(xiàn)象是常有的事情， 而具體的故障現(xiàn)象無 非就是不能進(jìn)行共享傳輸或打不開網(wǎng)頁內(nèi)容，不過造成不能上網(wǎng)現(xiàn)象的原因卻是錯綜復(fù)雜、 千變?nèi)f化，就連一些平時不怎么起眼的操作細(xì)節(jié)都有可能引起不能上網(wǎng)故障的發(fā)生。這不， 筆者就曾遭遇到一則非常奇怪的不能上網(wǎng)故障現(xiàn)象， 這則故障現(xiàn)象是由于普通工作站無法從 局域網(wǎng)的 DHCP 服務(wù)器那里獲取 IP 地址引起的， 那么普通工作站為什么不能從 DHCP 服務(wù) 器那里申請得到有效的 IP 地址呢？現(xiàn)在本文就對該故障現(xiàn)象的詳細(xì)排除過程進(jìn)行解讀，并 對普通上網(wǎng)客戶端無法從 DHCP 服務(wù)器獲取 IP 地址的謎霧進(jìn)行解惑！客戶端無法獲

2、取有效 IP 地址 局域網(wǎng)中有一臺保存有單位重要隱私信息的普通工作站，該工作站一直使用的是WindowsXP 系統(tǒng)，為了有效保護(hù)重要隱私信息被非法竊取，網(wǎng)絡(luò)管理員特意在該工作站中 安裝了最新版本的諾頓防病毒軟件， 并且通過網(wǎng)絡(luò)定期對該防病毒軟件進(jìn)行在線升級， 在諾 頓防病毒軟件的全力保護(hù)下， 那臺保存有單位重要隱私信息的普通工作站一直可以安全無憂 地進(jìn)行上網(wǎng)沖浪。最近幾天，由于單位買回來了正版的瑞星 2008 殺毒軟件，網(wǎng)絡(luò)管理員出于統(tǒng)一管理的 需要，準(zhǔn)備將新買回來的瑞星 2008 殺毒程序也安裝到那臺保存有單位重要隱私信息的普通 工作站中。為了避免同一臺工作站系統(tǒng)中同時安裝多個殺毒軟件會引起

3、沖突現(xiàn)象， 網(wǎng)絡(luò)管理員先以 系統(tǒng)管理員身份登錄進(jìn)入那臺保存有單位重要隱私信息的普通工作站，之后通過添加/卸載應(yīng)用程序功能將之前安裝在 WindowsXP 系統(tǒng)中的諾頓防病毒軟件徹底刪除掉，緊接著重新 啟動了那臺工作站系統(tǒng)，再按照正確的方法將正版的瑞星 2008 殺毒軟件安裝了一遍，在安 裝過程中網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)在線注冊操作無法進(jìn)行，很明顯這臺安裝了 WindowsXP 的客戶端 系統(tǒng)不能上網(wǎng)訪問了。網(wǎng)絡(luò)管理員立即打開對應(yīng)客戶端系統(tǒng)的本地連接屬性設(shè)置對話框，檢查其中的 TCP/IP 協(xié)議屬性設(shè)置時， 網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)本地客戶端系統(tǒng)的 IP 地址竟然莫名其妙地變成了 0.0.0.0， 很顯然這樣的 I

4、P 地址是無效的，這也是本地客戶端系統(tǒng)不能上網(wǎng)訪問的主要原因。對于這 種故障現(xiàn)象，筆者感到奇怪異常，因?yàn)閱挝痪钟蚓W(wǎng)中架設(shè)有 DHCP 服務(wù)器，其他普通客戶 端系統(tǒng)都能從這臺 DHCP 服務(wù)器那里獲得 IP 地址，為什么偏偏就是那臺保存有單位重要隱 私信息的普通客戶端系統(tǒng)無法從這臺 DHCP 服務(wù)器那里獲取有效 IP 地址呢？尋找無法享受 DHCP 服務(wù)原因?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)知識比較熟悉的朋友可能都知道， IP 為 0.0.0.0 的地址不能表示任何工作站的 地址或任何網(wǎng)絡(luò)地址； 到 Internet 網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)一步搜索 0.0.0.0 地址的相關(guān)說明信息時， 我們會 看到 0.0.0.0 地址為 Wind

5、ows 系統(tǒng)對所有未知 IP 的地址描述，對于某個網(wǎng)絡(luò)來說， 0.0.0.0 地址表示全零網(wǎng)絡(luò)或默認(rèn)網(wǎng)絡(luò)， 幫助路由器發(fā)送路由表中無法查詢的包。 如果設(shè)置了全零網(wǎng) 絡(luò)的路由，路由表中無法查詢的包都將送到全零網(wǎng)絡(luò)的路由中去。而對于某臺具體的工作站來說， IP 地址為 0.0.0.0 時，那就意味著對應(yīng)工作站系統(tǒng)的上 網(wǎng)連接接口在此時此刻還沒有處于打開狀態(tài)， 具體到這里的局域網(wǎng)工作環(huán)境中， 那就是說這 臺故障工作站系統(tǒng)還沒有從局域網(wǎng)的 DHCP 服務(wù)器那里申請獲得有效的 IP 地址，如此一來 故障工作站系統(tǒng)當(dāng)然不能通過局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)完成瑞星2008 殺毒軟件的在線更新任務(wù)了。由于故障工作站系統(tǒng)先前一直

6、能夠上網(wǎng)訪問， 這說明該工作站之前是能夠正常從局域網(wǎng) DHCP 服務(wù)器那里獲得有效 IP 地址的，在確認(rèn)其他用戶沒有隨意更改這臺工作站系統(tǒng)上網(wǎng) 參數(shù)的情況下，這臺故障工作站系統(tǒng)為什么會突然不能正常訪問局域網(wǎng) DHCP 服務(wù)器呢？后來， 網(wǎng)絡(luò)管理員又不放心， 特地詢問了專門使用這臺故障工作站的用戶在發(fā)生不能上 網(wǎng)故障前后， 是否對該故障工作站系統(tǒng)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置操作， 或者對這臺故障工作站系 統(tǒng)進(jìn)行了其他一些操作； 這位用戶仔細(xì)回憶道， 他并沒有對這臺故障工作站系統(tǒng)的任何上網(wǎng) 參數(shù)進(jìn)行修改， 同時他確認(rèn)說， 在將諾頓防病毒應(yīng)用軟件從故障工作站系統(tǒng)中徹底卸載干凈 之前，他還能在這臺工作站系統(tǒng)中訪

7、問過網(wǎng)頁內(nèi)容呢！聽了這位用戶的敘述， 網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)為故障工作站系統(tǒng)既然在諾頓防病毒應(yīng)用軟件被徹 底卸載之前能夠正常訪問網(wǎng)絡(luò)， 那就意味著這臺工作站系統(tǒng)的上網(wǎng)參數(shù)是正確的， 問題多半 出現(xiàn)在對應(yīng)工作站的操作系統(tǒng)身上； 考慮到在卸載殺毒軟件的過程中系統(tǒng)中的一些共享鏈接 庫文件也容易被一并刪除掉， 有沒有可能是應(yīng)用程序卸載操作造成了工作站系統(tǒng)文件被意外 破壞，最終造成了故障工作站系統(tǒng)無法從局域網(wǎng)的 DHCP 服務(wù)器那里獲得有效 IP 地址呢？ 聯(lián)想這一點(diǎn)， 網(wǎng)絡(luò)管理員決定嘗試修復(fù)一下故障工作站的系統(tǒng)文件； 想到做到， 網(wǎng)絡(luò)管 理員立即在故障工作站系統(tǒng)桌面中依次單擊“開始 ”/運(yùn)“行 ”命令，在彈出的

8、系統(tǒng)運(yùn)行框中輸入“sfc/scannow字符串命令，單擊回車鍵后，開始進(jìn)行故障工作站系統(tǒng)文件的修復(fù)操作，經(jīng) 過一段時間地修復(fù)等待之后， 網(wǎng)絡(luò)管理員看到系統(tǒng)文件并沒有受到損壞， 這就說明故障工作 站系統(tǒng)無法從局域網(wǎng)的 DHCP 服務(wù)器那里申請獲得有效 IP 地址的故障與系統(tǒng)文件是否受到 損壞無關(guān)。在排除系統(tǒng)文件受損因素之后， 網(wǎng)絡(luò)管理員幾乎肯定地認(rèn)為該故障與卸載殺毒軟件操作 有關(guān)； 為了驗(yàn)證自己的猜測是否正確， 網(wǎng)絡(luò)管理員再次打開故障工作站系統(tǒng)桌面， 從中逐一 點(diǎn)選 “開始”、 “設(shè)置”、 “控制面板 ”命令，在其后出現(xiàn)的系統(tǒng)控制面板窗口中用鼠標(biāo)雙擊 “管 理工具 ”圖標(biāo)，在管理工具列表窗口中再

9、雙擊 “事件查看器 ”圖標(biāo)，打開如下圖所示的事件查 看器窗口。用鼠標(biāo)點(diǎn)選該窗口左側(cè)子窗格中的 “系統(tǒng) ”節(jié)點(diǎn)選項(xiàng)， 在對應(yīng) “系統(tǒng)”節(jié)點(diǎn)選項(xiàng)的右側(cè)子窗 格中，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)故障工作站系統(tǒng)存在 ID 為 7300 的系統(tǒng)故障，仔細(xì)查看該網(wǎng)絡(luò)故障 的詳細(xì)描述信息后， 網(wǎng)絡(luò)管理員終于找到引發(fā)故障工作站系統(tǒng)無法獲得有效 IP 地址的原因， 原來對應(yīng)客戶端系統(tǒng)的 DHCP 服務(wù)無法正常啟動，會不會是局域網(wǎng) DHCP 服務(wù)器造成了這 一現(xiàn)象呢？看到上面的故障描述信息， 網(wǎng)絡(luò)管理員頭腦中立即出現(xiàn)了這種想法， 可是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理員 在局域網(wǎng)的其他計(jì)算機(jī)中嘗試訪問網(wǎng)絡(luò)時， 發(fā)現(xiàn) DHCP 服務(wù)器都能為它們正常分配

10、IP 地址， 這就說明客戶端系統(tǒng) DHCP 服務(wù)無法正常啟動的故障與 DHCP 服務(wù)器的工作狀態(tài)無關(guān)。由于局域網(wǎng) DHCP 服務(wù)器工作狀態(tài)正常，因此網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)定客戶端系統(tǒng)DHCP 服務(wù)無法正常啟動的故障是由客戶端系統(tǒng)自身引起的。為了進(jìn)一步了解故障原因， 網(wǎng)絡(luò)管理員又到 Internet 網(wǎng)絡(luò)中搜索了 ID 為 7300 系統(tǒng)故障 的相關(guān)說明信息，最終了解了客戶端系統(tǒng) DHCP 服務(wù)無法正常啟動的原因，原來是故障工 作站的 DHCPClient 服務(wù)不能進(jìn)行正常初始化，從而造成故障工作站系統(tǒng)無法正常享受 DHCP 服務(wù)器的 IP 地址分配服務(wù)，因此故障工作站不能上網(wǎng)訪問也就自然不可避免了。查

11、看網(wǎng)上相關(guān)資料后，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)故障工作站系統(tǒng)的 DHCPClient 服務(wù)之所以不能正常初 始化，多半是與 DHCPClient 服務(wù)存在相互依存關(guān)系的 SYMTDI 服務(wù)工作狀態(tài)不正常造成的。而在卸載諾頓防病毒應(yīng)用軟件的時候，故障工作站系統(tǒng)中的SYMTDI 服務(wù)會受到諾頓防病毒應(yīng)用軟件的自動監(jiān)視和控制， 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理員嘗試在故障工作站系統(tǒng)中對諾頓防病毒應(yīng) 用軟件執(zhí)行卸載操作時，對應(yīng)系統(tǒng)中的 SYMTDI 服務(wù)工作狀態(tài)會被強(qiáng)行停止運(yùn)行，那樣一 來 DHCPClient 服務(wù)也就不能正常啟動運(yùn)行了，最終導(dǎo)致故障工作站系統(tǒng)無法從局域網(wǎng)的 DHCP 服務(wù)器那里申請得到有效的 IP 地址。小提示： D

12、HCP 服務(wù)是 DynamicHostConfigurationProtocol 的縮寫，它是 TCP/IP 協(xié)議簇 中的一種， 主要是用來給網(wǎng)絡(luò)客戶機(jī)分配動態(tài)的 IP 地址。而 DHCPClient 服務(wù)是負(fù)責(zé)從局域 網(wǎng) DHCP 服務(wù)器那里獲得 IP 地址信息的，如果沒有該服務(wù)的支持，局域網(wǎng)中的普通客戶端 系統(tǒng)是無法獲得有效的動態(tài) IP 地址的。在默認(rèn)狀態(tài)下， Windows 系統(tǒng)會自動啟動運(yùn)行 DHCPClient 服務(wù)的，不過一旦我們使用各種專業(yè)的優(yōu)化工具對工作站系統(tǒng)進(jìn)行一些優(yōu)化操 作時，那 DHCPClient 服務(wù)很有可能被強(qiáng)行停用，這一點(diǎn)我們必須要引起注意。讓 DHCP 客戶端正

13、常初始化弄清楚了無法從局域網(wǎng) DHCP 服務(wù)器那里獲取 IP 地址的原因后，解決這種無法上網(wǎng)的 故障現(xiàn)象也就變得比較容易了，我們只要采取合適措施讓 DHCP 客戶端服務(wù)擺脫 SYMTDI 服務(wù)的相互依賴關(guān)系，那樣一來 SYMTDI 服務(wù)的工作狀態(tài)就不會影響到故障工作站系統(tǒng)的 DHCP 客戶端服務(wù)了。在擺脫 SYMTDI 服務(wù)的相互依賴關(guān)系時，我們可以按照如下步驟進(jìn) 行操作：首先以系統(tǒng)管理員身份進(jìn)入故障工作站系統(tǒng)， 打開該系統(tǒng)桌面中的 “開始 ”菜單，從中點(diǎn) 選運(yùn)行”命令，在隨后彈出的系統(tǒng)運(yùn)行文本框中輸入“regedit字符串命令，單擊 確定”按鈕后，進(jìn)入故障工作站系統(tǒng)的注冊表編輯窗口。其次展開

14、該編輯窗口左側(cè)顯示區(qū)域中的“ HKEY_LOCAL_MACH”INE 注冊表分支選項(xiàng)，再 用 鼠 標(biāo) 依 次 點(diǎn) 選 該 分 支 選 項(xiàng) 下 面 的 注 冊 表 子 項(xiàng)“ SYSTEMDhcp”，檢查“ Dhcp子項(xiàng)所在的右側(cè)顯示窗格中是否存在“ DependOnService'鍵值，如果不存在的話，我們可以用鼠標(biāo)右鍵單擊“ Dhcp子項(xiàng)，從彈出的快捷菜單中依次選中新建” /字符串值"命令，來創(chuàng)建好 “DependOnService鍵值。接著用鼠標(biāo)雙擊 “ Depe ndO nService'鍵值，在其后出現(xiàn)的“ Depe ndO nService'鍵值設(shè)置對話框中，選中 “SYMTD”I 服務(wù)選項(xiàng)，并按下鍵盤中的DEL 功能鍵，同時單擊 “確定”按鈕保存好注冊表編輯操作，最后重新啟動