2016年醫(yī)藥公司銷(xiāo)售部部長(zhǎng)工作總結(jié)范文

1、2016 年醫(yī)藥公司銷(xiāo)售部部長(zhǎng)工作總結(jié)范 文2016 年醫(yī)藥公司銷(xiāo)售部部長(zhǎng)工作總結(jié)范文XX已經(jīng)到來(lái)，回首 XX,是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)通力配 合下，在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算 可喜的成績(jī)，今年億的任務(wù)完成了億相對(duì)于去年的億同比增 長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率 %，回款達(dá)成率 91%， 毛利達(dá)成率 90% ；綜合指標(biāo)考核達(dá)成率 %基本達(dá)到公司考核 要求。作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的 工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與 商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要 具備專(zhuān)業(yè)的職

2、業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的 管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的 銷(xiāo)售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化？最重 要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā) 展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通（ 1） 富有吸引力的銷(xiāo)售證策 :1永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益， 3溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系1充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方 2良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系， 3正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān) 系。4了解不同客戶的

3、需求（3）較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力1詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和 活動(dòng)2概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略3詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳 細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門(mén)員工，充分調(diào) 動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮 其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè) 團(tuán)結(jié)的集體。雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中 據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診 所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng) 品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助，所有的問(wèn)題都得 到

4、了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙 老虎”， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工 的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng) 造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工 在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)， 少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并 以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積 極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使 顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí) , 不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)1學(xué)海無(wú)涯 , 學(xué)無(wú)止

5、境 , 只有不斷充電 , 才能維持業(yè)務(wù)發(fā) 揮 , 所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習(xí) , 一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥 知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)授課 ,我們都認(rèn)真參加 , 通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí) 讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念 , 也明確了今后工作努力的方向 隨著社會(huì)的發(fā)展 , 知識(shí)的更新 , 也催促著我們不斷學(xué)習(xí) , 通過(guò) 這些學(xué)習(xí)活動(dòng) , 不斷的充實(shí)了自己 , 豐富了自己的知識(shí) , 為自 己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備 .2任勞任怨 , 完成公司交給的任務(wù) . 工作內(nèi)容是很煩瑣 , 煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄, 客戶售前售后的電話回訪 , 以及客戶日常的瑣事 , 如查貨 , 傳真資料 , 市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào) 工作等等一系列的工作 , 都需要為顧客認(rèn)真的完成 , 對(duì)于公 司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù) , 比如 otc 的一些促銷(xiāo)品種，生物 制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三 九，汪氏等幾大廠家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱 情把它完成好 ,. 基本上要能做到任勞任怨 , 優(yōu)質(zhì)高效 .總之，今年的總體工作有所提高 , 其他工作也有待于精 益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少 不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少 汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無(wú)怨無(wú)悔