企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)

1、【精品文檔 】 企業(yè)培訓(xùn)工作 總結(jié) 總結(jié)一：企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)， 不僅是產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)， 更是企業(yè)文化 之 間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的經(jīng)營者越來越深刻地認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的企 業(yè) 文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和管理是多么重要。那么，企業(yè)文化必須滿足什么標(biāo)準(zhǔn)， 才能使其為企業(yè)的經(jīng)營 和 開展效勞呢？?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足 4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 基于個(gè)性、 基于戰(zhàn)略、 基 于最根本的商業(yè)準(zhǔn)那么、基于人性。首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的， 一是企業(yè)家的精 神 個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念，當(dāng)企業(yè)文化充 分 表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的精神個(gè)性時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才可能做到身體力 行 和不遺余力地宣講；二是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨(dú)特

2、的經(jīng) 營 理念、制度和行為方式等，企業(yè)的組織個(gè)性表達(dá)了企業(yè)在 經(jīng) 營過程中的一些成功的精神特質(zhì)和做法，這些精神特質(zhì)和 做 法，尤其是精神特質(zhì)對(duì)企業(yè)的將來成功有極大的價(jià)值。其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的，就是說優(yōu)秀【精品文檔 】 的企業(yè)文化必須充分表達(dá)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的全面支持功能。 企業(yè) 文 化必須確保對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升功能，使企業(yè)文化充分表達(dá) 企 業(yè)的價(jià)值觀，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益效勞。這就要求我們找到 企 業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的對(duì)接點(diǎn)，讓企業(yè)文化充分表達(dá)對(duì)企業(yè) 戰(zhàn) 略的全面支持功能。第三，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須基于商業(yè)準(zhǔn)那么的。 根本的商業(yè)準(zhǔn) 那么， 是指企業(yè)在市場(chǎng)中的根本游戲規(guī)那么， 例如： 誠信、

3、 公平 競(jìng)爭(zhēng)、 雙贏或多贏、 職業(yè)化等。 企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)那么， 就 會(huì)受到市場(chǎng)的拋棄。一個(gè)不誠信的企業(yè)或沒職業(yè)化精神的 企 業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供給商的信任，又 怎 么能得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，而這樣的企業(yè)又怎么成功和持 續(xù) 開展， 企業(yè)只有遵守商業(yè)準(zhǔn)那么， 才能和市場(chǎng)的變化相適應(yīng)。第四，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的， 換言之， 優(yōu)秀的 企 業(yè)文化必須尊重人性，一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本 原， 才具有無限的包容性，并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進(jìn) 而才 會(huì)具有凝聚人心的作用，任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離 了人 性，那么這種文化就是一種缺乏包容性的文化，一種扭 曲的 文化。我們可

4、以從惠普、 ibm 和摩托羅拉等企業(yè)的文化 中發(fā) 現(xiàn)這一點(diǎn)，這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位，與 它們 以人為本 尊重人性 的企業(yè)文化是分不開的，尊重人性【精品文檔 】 是所有優(yōu)秀企業(yè)文化 的核心和根底。以上 4 個(gè)共性并不是相互獨(dú)立的， 而是一個(gè)層層遞進(jìn)的關(guān)系， 在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中， 首先找出企業(yè)家的精神個(gè)性和企 業(yè) 組織的個(gè)性，然后與企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)接，最后從商業(yè)準(zhǔn)那么和人 性 層面上進(jìn)行完善和提升，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通 過 實(shí)施，讓弱勢(shì)文化變得強(qiáng)而有力，讓優(yōu)秀的文化變得更加 卓 越?？偨Y(jié)二：企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)為了進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)公司客服吧員的效勞技能和效勞質(zhì)量， 使 客服吧員更好地掌

5、握業(yè)務(wù)知識(shí)， 20XX 年 11 月 27 日，公司 行 政人事部特組織設(shè)計(jì)了為期二天的效勞意識(shí)和技能培訓(xùn)。 培 訓(xùn)活動(dòng)在北山新城銷售中心會(huì)議室及銷售大廳舉行，客服 吧 員參訓(xùn)人員共 4 人；課程的講師全部由大足酒店的管理精 英 主講，課程內(nèi)容有 ?會(huì)議效勞流程? ?大堂吧臺(tái)接待與服 務(wù)? ?效勞意識(shí)?儀容儀表與禮儀簡(jiǎn)介?組成。由華美達(dá)廣 場(chǎng) 酒店餐飲部王仕芳主管主講?會(huì)議效勞流程? ?大堂吧臺(tái) 接 待與效勞? ，華美達(dá)廣場(chǎng)酒店培訓(xùn)主管兼大堂副理陳維 輝主 講?效勞意識(shí)? ?儀容儀表與禮儀簡(jiǎn)介? 。本次培訓(xùn)在集 團(tuán)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下展開， 經(jīng) 過 華美達(dá)廣場(chǎng)酒店培訓(xùn)講師

6、努力以及物業(yè)公司各部門的配 合， 根本到達(dá)設(shè)計(jì)意圖和預(yù)期效果。 現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、本次培訓(xùn)的核心表達(dá)：1、客服吧員在對(duì)客效勞中要充分把控效勞細(xì)節(jié)，掌握各類使用器具的正確使用方法，熟悉各種飲品的調(diào)制、添加、更 換 時(shí)間，保證專業(yè)效勞質(zhì)量有效發(fā)揮。2、客服吧員在接待大廳的巡場(chǎng)要點(diǎn)及物料器具的標(biāo)準(zhǔn)整理， 隨 時(shí)保證工作范圍的整潔及環(huán)境，營造舒適環(huán)境3、熟悉會(huì)議流程及分類，對(duì)應(yīng)各類會(huì)議擺臺(tái)要求，會(huì)前會(huì)后的物料準(zhǔn)備和收取以及會(huì)中的效勞要求，并得以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐 學(xué) 習(xí)。4、對(duì)效勞意識(shí)的表達(dá)和認(rèn)知， 如何做到主動(dòng)效勞與被動(dòng)服 務(wù)， 微笑效勞的訓(xùn)練方法和重要性。5、掌握在工作場(chǎng)所的、站、立、行走、坐等肢體

7、要求，以及處置特殊情況的處理動(dòng)作。6、掌握工作著裝的標(biāo)準(zhǔn)要求和整理個(gè)人儀容儀表的時(shí)機(jī)， 如 何尋找合理場(chǎng)所進(jìn)行整理。二、本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：1. 各部門在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作中能夠做到團(tuán)結(jié)一致、 統(tǒng)一分 工， 設(shè)備調(diào)試、物料準(zhǔn)備、座椅擺放都能及時(shí)到位。本次培 訓(xùn)就 表達(dá)出了團(tuán)隊(duì)合作的力量，輪到講師講課的時(shí)候都會(huì)聽 從安 排提前來到會(huì)場(chǎng)，沒有任何缺席或遲到和早退現(xiàn)象。2. 培訓(xùn)講師的授課方式靈活多樣性。 在培訓(xùn)過程中， 培訓(xùn)講 師 采用案例教學(xué)、互動(dòng)交流和影像表達(dá)等方式進(jìn)行，對(duì)培訓(xùn) 內(nèi) 容及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行系統(tǒng)的講解， 讓課程不再枯燥， 不再生 硬， 便于理解，也到達(dá)了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家

8、 在培 訓(xùn)場(chǎng)上踴躍發(fā)言，提出問題，解決問題，讓培訓(xùn)在活潑 的氛 圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。3. 組織的紀(jì)律性。 在培訓(xùn)期間， 新員工都能遵守課堂秩序， 不 遲到、不早退、不隨意走動(dòng)，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明物 業(yè) 公司員工都具有良好的素質(zhì)，為物業(yè)公司創(chuàng)造良好的企業(yè) 形 象。4. 通過短短的二天培訓(xùn)， 共培訓(xùn)了 4 門課程，培訓(xùn)課程均具 有 代表性，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時(shí)間，調(diào) 整 狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記。三、本次培訓(xùn)存在的問題：1. 培訓(xùn)課程的匹配度。 培訓(xùn)課件內(nèi)容和銷售賣場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作流 程 的匹配度不夠。由于時(shí)間比擬倉促，只對(duì)課件的一局部進(jìn) 行 調(diào)整，培訓(xùn)講師只有臨時(shí)改變培

9、訓(xùn)內(nèi)容及授課方式，讓受 訓(xùn) 者產(chǎn)生短暫的不適應(yīng)。2. 課程安排過緊。 在二天的培訓(xùn)課程中， 共安排了 4 個(gè)課程， 二天的課程安排比擬滿， 雖然屢次安排休息時(shí)間給大家調(diào) 整， 可由于物業(yè)公司在時(shí)間及車輛安排，讓受訓(xùn)者根本都處 于疲 勞狀態(tài)，不能集中精神，課程介紹的內(nèi)容太多，會(huì)讓受 訓(xùn)者 不能有效吸收。具體的操作還會(huì)存在很多異議，只能在 今后 的工作中慢慢去體會(huì)?？偨Y(jié)： 本次培訓(xùn)也算取得圓滿成功。 在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和和兄弟公 司 的幫助和支持下，經(jīng)過各部門同事之間的相互配合和努 力， 在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題，給大家留下了好的【精品文檔 】 印象。像這樣的培訓(xùn)， 物業(yè)也是先例， 表達(dá)出集團(tuán)公司對(duì)

10、物 業(yè)公司效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)要 求的重視，并用心去栽培每位員 工?？偨Y(jié)三：企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)自進(jìn)入公司近四月來， 我持之以恒貫徹落實(shí)“建設(shè)學(xué)習(xí)型公 司、 培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、 培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立 “培訓(xùn) 是公司的長(zhǎng)效投入，是開展的最大后勁，是員工的最 大福利 的理念，以狠抓內(nèi)涵管理、提高人的素質(zhì)為重點(diǎn)， 正潛移默化 地提高科室員工的整體素質(zhì)， 為公司的開展提供 人才和智力支 持。一、做得比擬滿意的。圍繞“狠抓內(nèi)涵管理， 以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點(diǎn)的原那么，全 面 主導(dǎo)培訓(xùn)課題 20XX 年年培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表 ，共 40 學(xué)時(shí)，培訓(xùn) 員 工 574 人/ 次。針對(duì)個(gè)人的需求或企業(yè)開展中某人的短板 現(xiàn)象，

11、在 3-7 月外派培訓(xùn) 19 人 / 次，共開支培訓(xùn)費(fèi)用 15152 元，其 中 5980 元現(xiàn)金，其它為 vip 卡消費(fèi)詳情見外訓(xùn)統(tǒng) 計(jì)表。 強(qiáng)化了外出培訓(xùn)效果的跟蹤管理，相關(guān)人員填寫了改善報(bào)告并作了內(nèi)化培訓(xùn)， 但效果不佳， 沒有真正把轉(zhuǎn)化為 企 業(yè)的生產(chǎn)力。發(fā)啟迪性的 ppt13 個(gè)。發(fā)管理短信 27 條， 受 益人 270 人/ 次。二、做得不夠好的。對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間， 3-7 月選擇周三晚是錯(cuò)誤的， 在員工 對(duì) 培訓(xùn)的意識(shí)都沒有轉(zhuǎn)變的情況下，占用員工 6 天 8 小時(shí)之 外的時(shí)間培訓(xùn)，員工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就 餐， 對(duì)培訓(xùn)工作有較大影響?，F(xiàn)在培訓(xùn)時(shí)間更改，有助于培 訓(xùn)工

12、 作的推進(jìn)。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 大家不夠重視，很容易被日常工作所沖 淡 當(dāng)工作、會(huì)議、家庭瑣事與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往 是學(xué) 習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見不到理想效果。主要 是因 為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位。、對(duì)遠(yuǎn)航培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí) 在公司快速開展的形勢(shì)下， 培訓(xùn)必須認(rèn)清公司面臨的鎳合金 大 幅度降價(jià)的生存危機(jī)，課題在觀念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作、成 本 控制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理做引導(dǎo)。全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、適 應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì)。必須改進(jìn)工藝流程，依靠新工藝新技術(shù)，著力解決品質(zhì)問題。在速度的世紀(jì)，知識(shí)的“保鮮期日益縮短， “折舊率日 益 加快，“老化率日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今 日 的勤學(xué)之

13、人，將必然落伍。勢(shì)必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更 值 錢的增值理念，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型公司。要求各級(jí)員工真正把 學(xué) 習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一 種 企業(yè)責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制 度 化、標(biāo)準(zhǔn)化、自覺化和長(zhǎng)期化。各部門的培訓(xùn)，只有平安生產(chǎn)小組啟動(dòng)了，其他部門沒有行 動(dòng) 這是公司未來的開展的隱患。介于上述，公司應(yīng)啟動(dòng)“育才工程，本著“淘汰不是目的， 提高才是初衷，決不讓一個(gè)員工落伍的思想。在育才手段 上, 堅(jiān)持“從基層中來、到基層中去的原那么，突出學(xué)以致用，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，在育才方式上，堅(jiān)持抓"骨干 帶“一* 般，注重“梯次培訓(xùn)，對(duì)基層員工的學(xué)習(xí)深造大

14、開“綠燈，用以解決企業(yè)像采購、行政、財(cái)務(wù)人才配置的青黃不接問題。針對(duì)生產(chǎn)急需課題實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。通過近 4 月的觀察，能洞察企業(yè)培訓(xùn)需要什么，能認(rèn)真的做好 培訓(xùn)課題，正追求著效果。為了更好的開展培訓(xùn)工作，為 了 更好的把高層愿望解碼成培訓(xùn)內(nèi)容，希望能看到公司的會(huì) 議 記錄或紀(jì)要，或者直接參加公司的非機(jī)密性會(huì)議。四、培訓(xùn)工作的努力方向：1、培訓(xùn)制度的推行，培訓(xùn)隊(duì)伍的組建，培訓(xùn)體系的建立。2、在培訓(xùn)過程中，做到理論培訓(xùn)“五有，即有培訓(xùn)方案、有培訓(xùn)教材、有培訓(xùn)教員、有培訓(xùn)教室、有培訓(xùn)考勤。3、實(shí)際操作訓(xùn)練做到 “四有，即有培訓(xùn)方案、 有操作項(xiàng) 目、有訓(xùn)練記錄、有考核。4、日常培訓(xùn)做到“三個(gè)突出 ，即突

15、出重點(diǎn)崗位要害崗位培 訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。5、確?！皟蓚€(gè)提高 ，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理 水平。精品文檔】7、進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式、方法，提高培訓(xùn) 針 對(duì)性和有效性。8、實(shí)行公司員工培訓(xùn)兼職教師聘任制，建立健全責(zé)、權(quán)、 利 相統(tǒng)一的考核機(jī)制，著力培養(yǎng)和造就一支比擬穩(wěn)定的兼職 教師 教練員隊(duì)伍。9、加強(qiáng)入職培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，使經(jīng)營管理人員和專業(yè) 技 術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實(shí)際需要。10、嚴(yán)格實(shí)行“三不 原那么，即未經(jīng)培訓(xùn)的新員工不能上崗、 未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓(xùn)資格的要 害 崗位工人不能上崗。11、采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié) 合的方法，實(shí)施分層次、分等級(jí)、分崗位的技能培訓(xùn)，著力 培 養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任和“一崗精、二崗 通、 三崗會(huì)的復(fù)合型崗位優(yōu)秀人才。12 、建議開展“樹名師、帶高徒活動(dòng)，實(shí)行雙向考核，抓兩頭帶中間，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為調(diào)發(fā)動(dòng)工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、練技能的積極性，精心組織，做好名師、高 徒 的選拔工作。13、強(qiáng)化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作，一線工人強(qiáng)化 “三在崗培訓(xùn)，即培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí)、培訓(xùn)根本功在 崗 位上進(jìn)行、培訓(xùn)效果在崗位上表達(dá)