企業(yè)管理咨詢的分類

1、企業(yè)管理咨詢的分類 依據(jù)企業(yè)出現(xiàn)問題的不同，我們一般把企業(yè)傳統(tǒng)管理咨詢按內(nèi)容分為以下幾類： 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今日的商業(yè)社會中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必需準(zhǔn)時精確的把握市場動態(tài)，快速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營，經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當(dāng)今時代為"戰(zhàn)略制勝"的時代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢在現(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場競爭，保持優(yōu)勢?我們將如何找出新的利潤增長點(diǎn)?我們將如何不斷地為客戶增加價值? 科萊斯國際企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為戰(zhàn)略咨詢是一

2、項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動。而且，它是預(yù)估企業(yè)環(huán)境的將來變化，指明企業(yè)經(jīng)營活動的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢項(xiàng)目是探干脆的，提出的方案是有風(fēng)險的。 經(jīng)營戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必需有獨(dú)創(chuàng)性。咨詢顧問提出的方案，必需剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出即有遠(yuǎn)見性，又有實(shí)際意義的新理念。 只是寫在紙上的戰(zhàn)略是沒有什么用的。制定戰(zhàn)略時要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實(shí)施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實(shí)施，這是很必要的。沒有一個戰(zhàn)略是永久有效的，市場環(huán)境急速變化的步調(diào)意味著戰(zhàn)略的形成和檢驗(yàn)必需是不斷前進(jìn)的過程。因此，咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順當(dāng)實(shí)施，還要幫助培育客戶對新機(jī)會和壓力的戰(zhàn)略適應(yīng)能力。 財

3、務(wù) 公司財務(wù)咨詢，是指相關(guān)財務(wù)管理專家，深入企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，查找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的財務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，依據(jù)公司戰(zhàn)略對財務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際狀況，提出詳細(xì)改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動。 財務(wù)咨詢注意收集資料，通過財務(wù)咨詢可以對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果和財務(wù)狀況進(jìn)行客觀正確的評價，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場競爭中的地位。財務(wù)咨詢的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的咨詢供應(yīng)正確的方向和目標(biāo)。不可忽視的是，通過財務(wù)咨詢，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財能力和財務(wù)管理的水平。

4、營銷 市場營銷咨詢是咨詢顧問運(yùn)用市場營銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)覺企業(yè)面臨的風(fēng)險、威逼、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場機(jī)會，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)富強(qiáng)發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。 不同行業(yè)的產(chǎn)品價值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購買不同產(chǎn)品的動機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應(yīng)當(dāng)在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競爭對手

5、及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下工夫。 人力 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是最珍貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。 人力資源咨詢是運(yùn)用人力資源開發(fā)與管理的理論和方法，對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理進(jìn)行分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，并加以改善，以促進(jìn)企業(yè)正確、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的競爭力。 咨詢內(nèi)容包括：人力資源管理培訓(xùn)、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務(wù)派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢部門供應(yīng)的智力咨詢服務(wù)。 文化 企業(yè)文化咨詢就是清楚組織的

6、關(guān)鍵成功要素(KSF)，清楚行業(yè)價值驅(qū)動要素，在組織內(nèi)部形成共同的信仰，并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動，清楚、明確組織的核心價值體系即企業(yè)文化體系，基于統(tǒng)一的核心價值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業(yè)無形資產(chǎn)，基于統(tǒng)一的核心價值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運(yùn)營協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)文化咨詢服務(wù)目標(biāo) 1、統(tǒng)一思想，凝心聚力，打造卓越團(tuán)隊(duì) 2、有效提升管理能力和管理素養(yǎng) 3、有效提升公司績效和運(yùn)營效率 4、構(gòu)建具有強(qiáng)大競爭力的企業(yè)文化體系 5、設(shè)計企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 6、強(qiáng)力塑造企業(yè)形象，凸顯品牌價值 7、建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)文化管理 8、明確企業(yè)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，全面規(guī)范員工行為 9

7、、匹配企業(yè)戰(zhàn)略 10、完善企業(yè)基本政策和制度 11、實(shí)現(xiàn)學(xué)問管理 12、實(shí)現(xiàn)全員對企業(yè)愿景、使命、核心價值、理念的高度認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同、認(rèn)行 13、達(dá)到員工價值和企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一 14、讓企業(yè)文化生根，生根到員工的行為上 15、進(jìn)行企業(yè)文化測評，保持企業(yè)文化與時俱進(jìn) 16、形成強(qiáng)有力的企業(yè)文化，形成企業(yè)核心競爭力。 管理 流程管理2.0概念的提出標(biāo)志著國內(nèi)管理咨詢發(fā)展的一個新階段。 以往咨詢項(xiàng)目的一般過程是顧問調(diào)研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報，是以顧問工作為核心的形式，企業(yè)方的參與主要有協(xié)作調(diào)研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導(dǎo)致咨詢方案被束之高閣，因?yàn)槠髽I(yè)方真正理解咨詢方案

8、的人不多，也就更加談不上理解后的實(shí)施落地了。 延展咨詢主要成員經(jīng)過多年的管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)踐并最終總結(jié)出了流程管理2.0的概念，是對傳統(tǒng)咨詢模式的一種升華。 從形式上看： 流程管理2.0的咨詢方式下，企業(yè)方是工作的主體，顧問是理念、方法的供應(yīng)者和過程的推動者。合作過程中，通過顧問有節(jié)奏有步驟的多頻次的培訓(xùn)、研討，組織企業(yè)方成員在把握流程理念、流程方法的同時，去詳細(xì)實(shí)踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，并在過程中，通過逐步擴(kuò)大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。流程管理2.0與傳統(tǒng)流程咨詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業(yè)把握流程管理方法

9、，從基礎(chǔ)上建立自我、持續(xù)的流程管理能力。 流程管理2.0要求顧問不僅自己明白，更重要的是引導(dǎo)企業(yè)，讓企業(yè)自己建立“自我覺醒”的能力，所以實(shí)際上對顧問提出了更高的要求，包括交流能力、推進(jìn)能力，尤其是推進(jìn)能力更為突出。 從成果上看： 共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業(yè)為主體，一是顧問為主體。 流程管理2.0的最大成果是幫助企業(yè)培育、建立了一支流程管理團(tuán)隊(duì)，從而能推動從流程體系架構(gòu)、到跨部門流程建立與梳理以及如何通過系統(tǒng)性的流程宣貫和稽查保障流程得到有效落地的一系列過程。從另一個角度講，培育了一批站在企業(yè)角度，而不僅是部門利益角度思索的人員隊(duì)伍，為企業(yè)積累了一批后備管理儲備

10、人才。 流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業(yè)自我反省部門墻，留意，是企業(yè)自我反省。流程管理2.0引發(fā)參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的;自己簡單很明白，讓別人明白就比較難了。從表達(dá)方式上也有很大的變化，從一開頭只講“我”或“我們部門”，到講“我們”以及“這個流程”，體現(xiàn)出來的是交流時的換位意識、全局整體觀念，而不是以往的封閉的自我保護(hù)式的反擊。 供應(yīng) 導(dǎo)致供應(yīng)鏈問題的深層次原因一般有兩種，一是銷售、計劃、生產(chǎn)、選購、物流等部門的協(xié)作問題，各自目標(biāo)不完全全都，信息共享不夠，協(xié)作作戰(zhàn)不到位;二是采用的供應(yīng)鏈管理理論方法與工具的專業(yè)性不強(qiáng)。詳細(xì)出來的癥狀有： 按合同承諾準(zhǔn)時交貨率低，客戶滿足度低。 庫存結(jié)構(gòu)不合理，一方面為“救火”在緊急選購;一方面又庫存積壓嚴(yán)重，庫存周轉(zhuǎn)率低，影響企業(yè) 正常運(yùn)作 供應(yīng)商資源質(zhì)量平凡，與企業(yè)實(shí)際需求不匹配 內(nèi)部摩擦嚴(yán)重，各部門相互指責(zé)，氣氛越來越差 績效衡量方式粗糙，衡量結(jié)果既不能幫助供應(yīng)鏈自我修復(fù)存在的問題，也不能很好地提高組織與人員 積極性 解決方案： 供應(yīng)鏈管理變革聽從變革五力平衡模型的基本框架，同時從供應(yīng)鏈管理技術(shù)而言，SCOR模型是供應(yīng)鏈管理的標(biāo)桿。 構(gòu)建集成供