辦公室年度總結(jié)與計(jì)劃

1、2012-2013行政辦公室年度總結(jié)與計(jì)劃12012 年工作總結(jié)2012 年，在公寓領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，行政辦緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政辦承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用， 為公寓完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)。1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生檢查工作。嚴(yán)格按照公寓質(zhì)檢制度執(zhí)行，對各部門衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查、監(jiān)督，不定期對員工行為禮儀進(jìn)行抽查，不斷改善公寓整體環(huán)境。2、招聘工作 :根據(jù)各部

2、門的人員需求，采取各種措施：網(wǎng)上發(fā)布信息、內(nèi)部推薦、下鄉(xiāng)招聘、發(fā)放宣傳單等，協(xié)助部門完成人員招聘工作。認(rèn)真落實(shí)招聘手續(xù)、不斷優(yōu)化招聘程序，完成公寓人事檔案信息的建立完善等工作；并按時(shí)完成后勤月考勤記錄的上報(bào)工作。3、人事檔案管理，做到真實(shí)、清晰準(zhǔn)確，嚴(yán)格規(guī)范，及時(shí)更新，確保切合實(shí)際。4、認(rèn)真做好公寓員工手機(jī)小號的辦理、工傷保險(xiǎn)的辦理、公寓板報(bào)的更新與維護(hù)的工作。5、做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，日常工作及領(lǐng)導(dǎo)批示的公文基本做到了做到了及時(shí)處理、及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。6、成功組織了三八婦女節(jié)活動(dòng)比賽、十一、中秋節(jié)文藝晚會等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果。二、加強(qiáng)服務(wù)，

3、樹立良好風(fēng)氣行政辦工作的核心就是做好服務(wù)：即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng)。堅(jiān)持制度規(guī)范原則，力爭做到考慮在前，服務(wù)在前，特別是行政部分管的車輛、 辦公耗材管控等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。 2、 在工作計(jì)劃中， 每月都突出 12 個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)、 有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。做好每周、每月工作總結(jié)與計(jì)劃，切實(shí)落實(shí)重點(diǎn)工作，認(rèn)真執(zhí)行公寓領(lǐng)導(dǎo)指示精神。3、加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，服務(wù)各部門，在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，為公寓各

4、項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造良好條件。三、存在的不足過去的一年，我們不斷努力，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、是由于行政辦工作常常繁雜，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、是對公寓各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，出現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、是抓制度落實(shí)不夠，由于公寓事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。4、是對公寓的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，網(wǎng)站后臺操作仍不熟練，需要加大力度學(xué)習(xí)；新浪微博做的不到位；網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)，這些都須亟待改善。

5、5、是對公寓其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。6、招聘工作，一直沒有做到位，存在各方面的原因，導(dǎo)致后備人員不足。原因在于招聘渠道狹窄， 各個(gè)鄉(xiāng)下業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn)沒有充分發(fā)揮作用，人力資源管理經(jīng)驗(yàn)不足，出現(xiàn)招聘工作被動(dòng)。2012-2013行政辦公室年度總結(jié)與計(jì)劃32013 年工作計(jì)劃2012 年已過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公寓的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法， 促使行政辦工作再上一個(gè)新臺階，為公寓的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公寓發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢

6、，行政辦計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展2013 年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的業(yè)務(wù)知識，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公寓后勤服務(wù)管理工作高效運(yùn)行。2、及時(shí)掌握各部門人員的工作情況，作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置， 保障各部門人員素質(zhì)高、人員充足，以防工作上的被動(dòng)。招聘方面，須加大力度，拓寬招聘渠道，要切實(shí)改善人員不足的局面。3、充分考慮員工需求，做好員工福利發(fā)放工作；采取有效措施，做好員工激勵(lì)工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。4、加強(qiáng)公寓宣傳力度，采取各方面有力措施，辦公室力爭做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，維護(hù)、優(yōu)化、更新網(wǎng)站，做好網(wǎng)站建設(shè)工作。6、嚴(yán)格執(zhí)行公寓規(guī)章制度，做到有章可依，違章必究，認(rèn)真落實(shí)規(guī)范制度