XX年業(yè)務員年終工作總結精選

1、XX年業(yè)務員年終工作總結精選為大家收集整理了 XX年業(yè)務員年終工作總結精選 供 大家參考，希望對大家有所幫助！ ！外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就 是見光死，不能報價”；“我們有進出口權，什么都可以賣” 等問題，我們作出如下月工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做 到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1. 公司經營產品及價格定位：A.公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公 司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷 售專一產品，方會盡快見到效果。面向的產品經營，戰(zhàn)線拉 得太長，從前

2、線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系 與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏 得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通 的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè) 報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內 同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場 行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知 道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。B.報價表公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。此報價表上的數據是企業(yè)

3、發(fā)展策略的一部分。因為它決 定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了 定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了 公司的發(fā)展方向，產品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以 小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推 敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報 價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至 幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一 行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費 時間。外

4、貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯2. 公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度如何 ？這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證；網站及產品的豐富程度；業(yè)務員 準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產品多時了。2）你對產品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比 較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)知識。否 則客戶會對你不放心。

5、只有你能把該類產品講的很清楚，技 術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣， 原材料又是如何如何.。客戶才會對你放心和信任。取得 客戶的信任-很重要啊！客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的 規(guī)格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什 么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過生意 往來，及做外貿時間長久等。3. 你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質如何 ？對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。 郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機 會。4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意 見。決大多數客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質量營銷。2、樹立“客戶至上”服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網絡系統(tǒng)，減少客戶購買產