物業(yè)考察報(bào)告范文3篇

1、.精品文檔 .物業(yè)考察報(bào)告范文3 篇物業(yè)考察可以加強(qiáng)各地區(qū)之間的交流與合作, 促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范發(fā)展, 本文是為大家整理的物業(yè)考察報(bào)告范文，僅供參考。物業(yè)考察報(bào)告范文篇一：物業(yè)管理考察報(bào)告xxxx 年 9 月5 日我局組織城區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理赴全國(guó)率先實(shí)施物業(yè)管理的先進(jìn)城市深圳市房管局進(jìn)行了實(shí)地考察，考察座談會(huì)于 9 月 7 日上午在深圳市房管局賓館進(jìn)行，深圳市房管局物業(yè)處副處長(zhǎng)、辦公室主任、物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及二位物業(yè)公司經(jīng)理參加，座談會(huì)就怎樣加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理，怎樣推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)等問(wèn)題進(jìn)行了深入廣泛的交流，從中使考察人員受益非淺，達(dá)到了考察的目的和效果，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、考察情況(

2、 一) 政府重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)。深圳市政府把物業(yè)管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市與建設(shè)文明小區(qū)緊密結(jié)合在一起，十分重視組織領(lǐng)導(dǎo)和組織建設(shè)。1、組織領(lǐng)導(dǎo)層次高，深圳市成立物業(yè)管理委員會(huì)由市政府牽頭， 主管副市長(zhǎng)任委員會(huì)主任， 深圳市政府副秘書長(zhǎng)、深圳市住宅局長(zhǎng)任副主任、 成員由 6 個(gè)行政區(qū)和計(jì)劃、 財(cái)政、國(guó)土等 13 個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)及深大電話公司等4 個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人組2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)1/18.精品文檔 .織 ; 委員會(huì)下設(shè)辦公室和物業(yè)管理招標(biāo)辦辦公室，兩個(gè)辦公室均設(shè)在深圳市住宅局，負(fù)責(zé)日常工作; 各區(qū)人民政府也成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)

3、物業(yè)管理和老住宅區(qū)整治改造工作。2、建立合理業(yè)主委員會(huì)組成監(jiān)管管理機(jī)制，齊抓共管。一是各物業(yè)行政主管部門對(duì)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督和管理。二是街道辦事處，社區(qū)工作者或社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的成立及首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會(huì)管理的相互關(guān)系。三是由物業(yè)主管部門、政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會(huì)、派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會(huì)，聯(lián)席會(huì)由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，( 二) 、重視法制建設(shè)。深圳市物業(yè)管理起步早，政策法規(guī)建立超前，對(duì)發(fā)展物業(yè)管理具有前瞻性和預(yù)見性，19

4、94 年出臺(tái)了 深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例。開創(chuàng)了我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)先例，之后相繼出臺(tái)了深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法、深圳市家庭裝飾裝修管理辦法、深圳市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則等十二種物業(yè)管理政策法規(guī)。為深圳市物業(yè)管理的健康發(fā)展起到了重要作用，從時(shí)間上看，我國(guó)制定的一系列物業(yè)管理政策都是在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)制定的物業(yè)管理政策法規(guī)的基礎(chǔ)上修改出臺(tái)。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)2/18.精品文檔 .( 三) 加強(qiáng)開發(fā)、物業(yè)綜合管理推動(dòng)物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。1、深圳市現(xiàn)有注冊(cè)物業(yè)管理企業(yè)898 個(gè)，管理項(xiàng)目 3500余項(xiàng)，對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理主要是資質(zhì)管理，

5、除每年進(jìn)行年檢外，在適當(dāng)時(shí)間與工商部門聯(lián)合檢查，檢查內(nèi)容包括：企業(yè)是否按申報(bào)項(xiàng)目操作，企業(yè)是否帳目公開，企業(yè)實(shí)際操作是否降低資質(zhì)申報(bào)條件，對(duì)外來(lái)企業(yè)實(shí)行登記備案制度等，通過(guò)檢查整頓規(guī)范提高管理水平，減少業(yè)主投訴。2、嚴(yán)格推行物業(yè)管理合同和業(yè)主公約必須是在開發(fā)企業(yè)售房時(shí)就與業(yè)主簽定，而不是在向業(yè)主交房時(shí)簽定物業(yè)合同和公約。3、加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)，深圳市專門設(shè)有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院，為上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件，學(xué)院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓(xùn)，新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出，從而提高員工素質(zhì)和管理水平。4、建立物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，把物業(yè)管理引入市場(chǎng)機(jī)制，xx

6、xx 年下發(fā)了招投標(biāo)管理工作通知。成立了招投標(biāo)辦公室，制定了招投標(biāo)有關(guān)程序規(guī)定，設(shè)立考評(píng)專家?guī)?，在一些?guī)模小區(qū)開展了招投標(biāo)工作，對(duì)達(dá)到5 萬(wàn)平方米的小區(qū)準(zhǔn)備強(qiáng)行啟動(dòng)招投標(biāo)。( 四) 全方位、多角度解決物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題。一是通過(guò)煤體加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳工作，二是要求開發(fā)企2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)3/18.精品文檔 .業(yè)與業(yè)主簽定的物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約內(nèi)容必須明確到位，三是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)承諾要到位，四是對(duì)惡性欠費(fèi)的業(yè)主物業(yè)管理人員耐心上門催收或找工作單位，單位解決不了的起訴法院， 五是要求業(yè)主委員會(huì)成員帶頭交納，不能拖欠，也不能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主集體拒繳或組織上訪，深圳市物

7、業(yè)平均收費(fèi)率達(dá) 98%。二、我市與深圳市物業(yè)管理的差距。( 一 ) 、起步時(shí)間的差別，深圳市物業(yè)管理起步于1981年，人們對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)觀念已基本形成，接受和認(rèn)可物業(yè)管理已成為人們生活中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，而我市物業(yè)管理起步于xxxx年，人們從福利性住房管理過(guò)渡到商品化住房管理還有一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，不可能一蹴而就。( 二) 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的差別，深圳是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，城市整體生活質(zhì)量和生活水平我市是無(wú)法相提并論的，在深圳人們追求的是高收入、高消費(fèi)，深圳市物業(yè)收費(fèi)每平方米最低元，而我市最高元。( 三) 、物業(yè)市場(chǎng)的差別：深圳具有一個(gè)龐大的物業(yè)管理市場(chǎng)，全市注冊(cè)企業(yè)898 家，一級(jí)企業(yè)50 家，管理項(xiàng)

8、目 3500余項(xiàng)，管理面積6000萬(wàn)平方米。我市注冊(cè)物業(yè)企業(yè)25 家，全為三級(jí)以下企業(yè)，管理項(xiàng)目30 項(xiàng)，達(dá)5 萬(wàn)平方米以上只有 8 個(gè)小區(qū)，管理面積173 萬(wàn)平方米。( 四) 業(yè)主委員會(huì)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置差別，深圳市將業(yè)主委員2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)4/18.精品文檔 .會(huì)的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會(huì)，有利于業(yè)主 ( 也是居民 ) 與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào)，我市物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選舉及投訴、歸屬物業(yè)管理主管部門。( 五) 水電抄表的差別：深圳市物業(yè)小區(qū)的用電全部由電力部門抄表到戶，水除高層二次加壓外，也全部抄表到戶，我市截止目前水電抄

9、表到戶仍沒(méi)有落實(shí)，是物業(yè)投訴的焦點(diǎn)、也是物業(yè)管理的難點(diǎn)。三、幾點(diǎn)建議。物業(yè)管理涉及面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，要走向成熟，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，盡管我市與深圳有許多不同之處，但深圳在管理理念和管理模式上還有許多我們可以學(xué)習(xí)和借鑒的地方，為此在今后的物業(yè)管理工作中注意作好以下幾個(gè)方面：( 一 ) 物業(yè)管理部門應(yīng)積極主動(dòng)的向政府及有關(guān)部門作好工作匯報(bào)和意見反饋，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，多拿建設(shè)性意見，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。( 二) 加大物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳，要通過(guò)各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)物業(yè)管理的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要通過(guò)宣傳樹立我市市民物業(yè)消費(fèi)商品觀念，增強(qiáng)業(yè)主自治自律

10、意識(shí)，推進(jìn)物業(yè)管理邁向規(guī)范化、法制化軌道。( 三) 不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī)，目前我市出臺(tái)的安2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)5/18.精品文檔 .康市城市居住區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法和安康市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金管理使用辦法等一批法規(guī)，為促進(jìn)我市物業(yè)管理發(fā)展起到了積極作用，但針對(duì)性政策缺位，應(yīng)加快出臺(tái)安康市物業(yè)管理投訴受理暫行辦法、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金使用續(xù)籌辦法和安康市城市居住區(qū)業(yè)主大會(huì)指導(dǎo)規(guī)則等地方性政策法規(guī)，進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系。( 四) 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，一是應(yīng)建立物業(yè)管理高層次的議事，決策權(quán)威機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)

11、政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門，物業(yè)主管部門權(quán)限的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，尤其是一些長(zhǎng)期議而不決困擾政府部門工作秩序的問(wèn)題 ; 二是根據(jù)目前我市物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展需要應(yīng)組建安康市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，提升物業(yè)管理自我約束，自我管理能力和發(fā)展空間，為繁榮物業(yè)市場(chǎng)，共創(chuàng)文明城市共負(fù)職責(zé)。( 五 ) 強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量。一是要建立監(jiān)督管理制度，不定期對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查，尤其對(duì)經(jīng)過(guò)等級(jí)評(píng)定的小區(qū)，更要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求嚴(yán)管理，達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致; 二是建立物業(yè)企業(yè)信用檔案，從評(píng)定先進(jìn)單位、 文明小區(qū)活動(dòng)中鼓勵(lì)企業(yè)講信譽(yù)、守信用 ; 三是加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，對(duì)業(yè)主投訴多服務(wù)質(zhì)量差限期整

12、改、堅(jiān)持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級(jí)或注銷其資質(zhì)證書。四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)6/18.精品文檔 .主簽定的合同內(nèi)容要公開，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開，五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，把堅(jiān)持持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。物業(yè)考察報(bào)告范文篇二： 20xx 年 11 月 10 日我開平區(qū)房管局局副局長(zhǎng)帶領(lǐng)局物業(yè)辦主任、直屬物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、書記、辦公室主任一行七人到改革開放的前沿廣州、深圳進(jìn)行了為期六天的考察，分別對(duì)房管局、居民小區(qū)、物業(yè)公司進(jìn)行了考察。其

13、中在廣州市國(guó)土房管局荔灣分局最為深入，收獲也最大。在廣州市國(guó)土房管局荔灣分局的考察座談會(huì)于 11 月 11 日上午在荔灣分局會(huì)議室進(jìn)行，荔灣分局副局長(zhǎng)、物業(yè)科科長(zhǎng)、辦公室主任以及法律顧問(wèn)以及我們考察團(tuán)七人參加。座談會(huì)就怎樣解決老舊小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題，怎樣解決工租房的物業(yè)管理問(wèn)題，怎樣加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司管理，怎樣推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)等問(wèn)題進(jìn)行了深入廣泛的交流，從中使考察人員受益非淺，達(dá)到了考察的目的和效果，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：( 一)考察情況1. 物業(yè)管理人員專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)高：荔灣分局副局長(zhǎng)首先向我們介紹了荔灣區(qū)的物業(yè)管理情況，然后分別就物業(yè)管理宏觀方面和細(xì)節(jié)問(wèn)題發(fā)表了自己的見解。物業(yè)管理科科

14、長(zhǎng)譚耀光曾任是廣州地名辦的編輯，2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)7/18.精品文檔 .知識(shí)面廣，具有很好的溝通能力，對(duì)物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)更是爛熟于心，娓娓道來(lái)如同在講自己的經(jīng)歷一般，讓人肅然起敬。2. 政府重視， 視物業(yè)管理為民生工程， 一切皆依法辦事 ;(1) 我們?nèi)⒂^的那天上午，譚主任整在參加一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)，他們組織有100 多名專家組成的評(píng)審團(tuán)參加評(píng)選，一切皆依法而行。(2) 荔灣區(qū)的物業(yè)管理工作在廣州市算得上是優(yōu)秀單位，他們自己編輯出版了物業(yè)管理文件、法律法規(guī)、制度的匯編書籍，并且積極參加國(guó)家組織的物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)班、研討會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)，

15、管理工作與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)步。(3) 開創(chuàng)全國(guó)先河，建立了第一個(gè)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，會(huì)員包括各個(gè)階層的代表，通過(guò)這個(gè)組織聽取各方的真實(shí)意見，把握輿論的導(dǎo)向，占有言論主動(dòng)權(quán)。3. 對(duì)居民小區(qū)的物業(yè)管理視具體情況，制定相應(yīng)的管理方法。(1) 工租房的管理：廣州房管局并沒(méi)有把工房全部賣掉，現(xiàn)在仍然擁有大量的工租房。這部分小區(qū)房管局不參與管理，由房管站直接管理，沒(méi)有物業(yè)管理費(fèi)，只收取3元/月.平方米的租金，物業(yè)管理支出不足部分由政府承擔(dān)。(2)80年代以前的商業(yè)房小區(qū)，由房管局下屬的房管站2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)8/18.精品文檔 .對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理，物業(yè)費(fèi)元

16、 / 月 . 平方米。物業(yè)管理只包括保安、保潔、路燈。綠化或大修需要投資的， 由政府直接撥款。此類小區(qū)為虧損經(jīng)營(yíng)，政府補(bǔ)貼。(3)80 年代以后建立的商業(yè)房小區(qū)， 完全推向社會(huì)管理。物業(yè)費(fèi)元以內(nèi)自行定價(jià)，不必通過(guò)物價(jià)局批準(zhǔn)，元以上，需要經(jīng)過(guò)物價(jià)局得批準(zhǔn)才可以。物業(yè)公司的收入來(lái)源有三個(gè)，物業(yè)管理費(fèi)、車位費(fèi)租金及管理費(fèi)、底商的租金及管理費(fèi)收入。 ( 車位費(fèi)收費(fèi)保準(zhǔn)一般為車位費(fèi)400 元 / 月，管理費(fèi)120元/ 月) 主要是以租金維持物業(yè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4. 物業(yè)費(fèi)收取情況： 基本和內(nèi)地一樣， 越是老、舊小區(qū)，物業(yè)費(fèi)收取越難，越是新小區(qū)，收取越容易，很多新小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取率高達(dá) 100%。 對(duì)于不交

17、物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，實(shí)施軟硬兼施的辦法： (1) 主動(dòng)和家里的老人聊天，幫他們提東西，進(jìn)出門細(xì)心的攙扶，通過(guò)感化老人，來(lái)感化其他人。(2) 派一個(gè)工作人員每天坐在他家門口予以催收，礙于面子，一般也能交。 (3) 通過(guò)法律手段解決。5. 建立合理業(yè)主委員會(huì)組成監(jiān)管管理機(jī)制，齊抓共管。一是各物業(yè)行政主管部門對(duì)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的成立及活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督和管理。二是街道辦事處，社區(qū)工作者或社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的成立及首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會(huì)管理的相互關(guān)系。三是由物業(yè)主管部門、2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)9

18、/18.精品文檔 .政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會(huì)、派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會(huì)，聯(lián)席會(huì)由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問(wèn)題。二、我市與南方物業(yè)管理的差距。( 一 ) 、起步時(shí)間的差別，廣東的物業(yè)管理起步于1981年，人們對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)觀念已基本形成，接受和認(rèn)可物業(yè)管理已成為人們生活中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，而我區(qū)物業(yè)管理起步于xxxx年，不論從政府部門以及領(lǐng)導(dǎo)的重視程度還是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，都需要有一個(gè)過(guò)程。( 二) 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的差別，廣東是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，城市整體生活質(zhì)量和生活水平我市是無(wú)法相提并論的，在廣東人們追求的是高收入、高消費(fèi)，其

19、物業(yè)收費(fèi)每平方米元以下無(wú)須通過(guò)物價(jià)局的批準(zhǔn)，自行定價(jià)，而我區(qū)目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元和元，并且要經(jīng)過(guò)物價(jià)局審批才可以。( 三) 業(yè)主委員會(huì)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置差別，廣州市將業(yè)主委員會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)選舉產(chǎn)生( 前期作好工作，盡量將選舉結(jié)果導(dǎo)向便于政府管理的方向上來(lái)) 。每年從物業(yè)公司的收入中拿出一定比例作為業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。而我區(qū)由于業(yè)主委員會(huì)沒(méi)有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，建立的第一個(gè)業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)無(wú)疾而終了。( 四) 管理人員專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)的差別。( 五) 物業(yè)公司收入來(lái)源的差別：作為一個(gè)贏利的物業(yè)管2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)10/18.精品文檔 .理公司必備的主要收入來(lái)源

20、，我們沒(méi)有或幾乎沒(méi)有。我們?cè)诶鬄硡^(qū)參觀了一個(gè)包括四棟樓的小區(qū)，四棟樓房中間是一個(gè)豪華的商業(yè)中心，每平方米的管理費(fèi)為38 元，租金另計(jì)，這些收入全部歸物業(yè)公司管理。而我們目前為數(shù)不多的車位，管理費(fèi)僅僅700 元/ 年，收入不可同日而語(yǔ)。三、幾點(diǎn)建議。物業(yè)管理涉及面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，要走向成熟，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，盡管我區(qū)與南方有許多不同之處，但在管理理念和管理模式上還有許多我們可以學(xué)習(xí)和借鑒的地方，為此在今后的物業(yè)管理工作中注意作好以下幾個(gè)方面：( 一) 加強(qiáng)物業(yè)管理人才建設(shè)，積極選拔和培養(yǎng)物業(yè)管理人才，提高物業(yè)管理的檔次。( 二 ) 物業(yè)管理部門應(yīng)積極主動(dòng)的向政府及有關(guān)部門作好工作匯報(bào)和

21、意見反饋，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，多拿建設(shè)性意見，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。( 二) 加大物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳，要通過(guò)各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)物業(yè)管理的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要通過(guò)宣傳樹立業(yè)主物業(yè)消費(fèi)商品觀念，增強(qiáng)業(yè)主自治自律意識(shí)，推進(jìn)物業(yè)管理邁向規(guī)范化、法制化軌道。( 三 ) 在已經(jīng)建成的小區(qū)，通過(guò)鋪設(shè)綠化磚增加停車位，2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)11/18.精品文檔 .解決停車問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)車輛進(jìn)入小區(qū)的管理，提高車位費(fèi)的收取力度。在無(wú)拓展空間的小區(qū)，引進(jìn)立體停車位的管理模式解決停車問(wèn)題。( 四 ) 在尚在規(guī)劃中的小區(qū)，在設(shè)計(jì)之

22、初把商鋪、底商、停車位作為小區(qū)整體規(guī)劃中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，拓寬物業(yè)公司的財(cái)源，以保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。( 五 ) 強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量。一是要建立監(jiān)督管理制度，不定期對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查，尤其對(duì)經(jīng)過(guò)等級(jí)評(píng)定的小區(qū)，更要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求嚴(yán)管理，達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致 ; 二是建立物業(yè)企業(yè)信用檔案，從評(píng)定先進(jìn)單位、 文明小區(qū)活動(dòng)中鼓勵(lì)企業(yè)講信譽(yù)、守信用 ; 三是加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，對(duì)業(yè)主投訴多服務(wù)質(zhì)量差限期整改、堅(jiān)持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級(jí)或注銷其資質(zhì)證書。四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開。物業(yè)考察報(bào)告范文篇三：

23、為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽(yáng)光服務(wù)”落到實(shí)處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂(lè)勤、金燕等四位同志于 20xx 年 8 月 22 日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。xxxx 年 8 月 22 日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)12/18.精品文檔 .(1995 年 ) 杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說(shuō)： “當(dāng)初

24、杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過(guò)。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城” 一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)， 做了一驚人之舉，追加 xxxx 萬(wàn)元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來(lái)。以及在桂花城全面順利交付之后, 關(guān)起門來(lái)針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷售、物業(yè)管理等各個(gè)專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本桂花城批判 ，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象” 。當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理( 據(jù)了解他到綠城工作也就三年 ) 跟我們講起這些事時(shí)，他感覺(jué)很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。果然，當(dāng)問(wèn)起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安

25、員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來(lái)到基層鍛煉 12 個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)， 為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象， 統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒(méi)有一件多余的物品，據(jù)說(shuō)，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺(jué)到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)13/18.精品文檔 .者、監(jiān)督者的意識(shí)問(wèn)題。而會(huì)所，據(jù)說(shuō)都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不

26、虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過(guò)。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流。當(dāng)問(wèn)及小區(qū)裝防盜窗的問(wèn)題時(shí)，路遙說(shuō)：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢把它買下來(lái)也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)” ,下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一， 行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲， 年收入億，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。在

27、交流的過(guò)程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：一、 物業(yè)沒(méi)有資產(chǎn)，但物業(yè)有。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)14/18.精品文檔 .究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒(méi)有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。三、 企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬(wàn)不要懷疑你的老板， 如果你有能力就自己當(dāng)老板， 否

28、則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣， 基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。四、 行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過(guò)程中會(huì)碰到問(wèn)題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問(wèn)題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問(wèn)題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來(lái)進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問(wèn)題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。給科海物業(yè)公司的建議一、 小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過(guò)，跟戴德梁行、仲量聯(lián)

29、行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過(guò)。現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說(shuō)過(guò)，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒(méi)有必要再去研究。所以2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)15/18.精品文檔 .經(jīng)過(guò)考察比較，這次他們化了100 萬(wàn)元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。二、 科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。三、 延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說(shuō)道： “其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的， 50 個(gè)樓盤，相當(dāng)于 50 個(gè)門店，又沒(méi)有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)， 我們可以主動(dòng)獲取信