職業(yè)社交-團(tuán)隊(duì)及合作

1、團(tuán)隊(duì)與合作什么是小組 / 團(tuán)體？小組小組 / 團(tuán)體團(tuán)體n是由兩個或兩個以上的個人所組成的n彼此互動、相互依存、自認(rèn)他們自己也被其它成員認(rèn)為屬于該團(tuán)體n遵守團(tuán)體的共同規(guī)范規(guī)范并參與在相互連結(jié)的角色角色系統(tǒng)、彼此影響n尋求/追求團(tuán)體的益處以及共同目標(biāo)共同目標(biāo)n西游記主要人物中，你最喜歡哪一個?為什么?n你覺得他們各自擔(dān)任了什么角色?n唐玄奘:團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，類似于今天的項(xiàng)目經(jīng)理，非常有原則性、堅(jiān)韌得甚至有些固執(zhí)，是個不達(dá)目的不罷休的人。n孫悟空:取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里的主力，相當(dāng)于技術(shù)核心，或者是公關(guān)人物，無論什么樣的困難，全然不放在眼里，遇到問題，也是干脆利落，多數(shù)問題迎刃而解。但是他放蕩成性，恃才自傲，不愿接

2、受管理。n豬悟能:看起來好吃懶做，卻承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)減壓器的功能，或者說發(fā)揮的是潤滑油的作用。他性格開朗，能夠接受任何批評，甚至能容忍小小的委屈。n沙悟凈:少言寡語卻心中有數(shù)，工作中任勞任怨，而且，在關(guān)鍵時(shí)刻，沙悟凈是整個團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定器。在唐玄奘受難，悟空被逐，豬悟能嚷嚷散伙的時(shí)候，是沙悟凈平和的心態(tài)，理智的勸解，使團(tuán)隊(duì)不至于一哄而散，最終化解了危機(jī)。波音公司的團(tuán)隊(duì)n波音公司:利用團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法來提高波音”777”客機(jī)設(shè)計(jì)小組的工作效率，降低成本n在”777”項(xiàng)目中，有250個分別由815人組成的團(tuán)隊(duì)，共同來從事飛機(jī)的設(shè)計(jì)工作。團(tuán)隊(duì)的成員包括來自不同專業(yè)領(lǐng)域的各種工程師(如設(shè)計(jì)工程師、制造工程師等)、財(cái)務(wù)

3、人員、質(zhì)量專家、市場營銷專業(yè)人員甚至客戶等，不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人員同時(shí)在一起進(jìn)行飛機(jī)的設(shè)計(jì)工作。團(tuán)隊(duì)要團(tuán)隊(duì)要取得成功，團(tuán)隊(duì)成員就必須理解他們所從事的工作程序或取得成功，團(tuán)隊(duì)成員就必須理解他們所從事的工作程序或產(chǎn)品是如何與最終產(chǎn)品匹配起來的。產(chǎn)品是如何與最終產(chǎn)品匹配起來的。整個設(shè)計(jì)過程中，公司的客戶代表提出了1 000多種改進(jìn)建議，公司的維修人員也提出了100多種建議。每一架波音777客機(jī)都包括數(shù)百萬個零部件，因此，他們必須很好地融為一體才能讓飛機(jī)真正能飛翔起來。（Belbin team roles）n智多星智多星 PL（Plant）n典型特征典型特征: 有個性；思想深刻；不拘一格n積極特性: 才華

4、橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣n能容忍的弱點(diǎn): 高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀n在團(tuán)隊(duì)中的作用： 提供建議； 提出批評并有助于引出相反意見。 n外交家外交家 RI（Resource Investigator）n典型特征: 性格外向；開朗；熱情；好奇心強(qiáng)；聯(lián)系廣泛；消息靈通，是信息的敏感者。n積極特性:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)n能容忍的弱點(diǎn): 事過境遷，見異思遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移n在團(tuán)隊(duì)中的作用:n提出建議，并引入外部信息（一個很好的比喻是：RI 對于團(tuán)隊(duì)的作用，就像天線對于電視機(jī)，RI 就是團(tuán)隊(duì)的天線，就是用來接受外界信號的。注意RI和PL的區(qū)別：PL的想法大都是原創(chuàng)

5、自己想的，RI則更可能是他個性喜歡接受新鮮事物，因此 RI 更擅長整合長整合外界新鮮信息。）外界新鮮信息。） n接觸持有其他觀點(diǎn)的個體或群體 n參加磋商性質(zhì)的活動 n協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)員CO（Coordinator）n典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力n積極特性：對各種有價(jià)值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀n能容忍的弱點(diǎn)：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常n在團(tuán)隊(duì)中的作用:n時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)的大目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向 n選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序 n幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限 n總結(jié)團(tuán)隊(duì)的感受和成就，綜合團(tuán)隊(duì)的建議 n推進(jìn)者推進(jìn)者 SH（Shaper）n典型特征：思維

6、敏捷；坦蕩；主動探索n積極特性：積極，主動，有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)，有緊迫感，視成功為目標(biāo)，追求高效視成功為目標(biāo)，追求高效率。率。n能容忍的弱點(diǎn)：好激起爭端，愛沖動，易急躁，容易給別人壓力；說話太直接，雖然SH總是就事論事，卻經(jīng)常傷人不傷己。n在團(tuán)隊(duì)中的作用:n尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)討論中可能的方案。SH一旦找到自己認(rèn)為好的方案或模式，SH會希望團(tuán)隊(duì)都follow這一方案或模式，因此SH會強(qiáng)力的向團(tuán)隊(duì)成員推銷自己認(rèn)為好的方案或模式。 n使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形 n推動團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見，并朝向決策行動。經(jīng)常自覺不自覺的，SH在團(tuán)隊(duì)中扮演一個二領(lǐng)導(dǎo)的角色，即SH可能不是名義上的領(lǐng)導(dǎo)（

7、CO一般是領(lǐng)導(dǎo)），但SH卻給人二老板的感覺。 n監(jiān)督員監(jiān)督員 ME（Monitor Evaluator）n典型特征: 清醒；理智；謹(jǐn)慎n積極特性: 判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際n能容忍的弱點(diǎn): 缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)；缺乏想象力，缺乏熱情。n在團(tuán)隊(duì)中的作用n分析問題和情景 n對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題 n對他人的判斷和作用做出評價(jià)。 n基本上ME就是那種特喜歡給別人潑冷水的人。ME 們靠著其強(qiáng)大的分析判斷能力，敢于直言不諱的提出和堅(jiān)持異議。但 ME 對于一個成功的團(tuán)隊(duì)是非常必要的，因?yàn)?ME 就是團(tuán)隊(duì)的守門員。一個沒有守門員的球隊(duì)沒法贏。 n凝聚

8、者凝聚者 TW（Team Worker）n典型特征: 擅長人際交往；溫和；敏感，是人際關(guān)系的敏感者（注意RI是外界信息的敏感者）n積極特性: 有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作；傾聽能力最強(qiáng)。n能容忍的弱點(diǎn): 在危急時(shí)刻往往優(yōu)柔寡斷，一般很中庸。n在團(tuán)隊(duì)中的作用n給予他人支持，并幫助別人 n打破討論中的沉默 n采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊(duì)中的分歧 n實(shí)干家實(shí)干家 CW（Company Worker，1988年改年改稱為稱為 Implementer ）n典型特征：保守；順從；務(wù)實(shí)可靠。n積極特性：有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力。n能容忍的弱點(diǎn)：缺乏靈活性，應(yīng)變能力弱；對沒有把握

9、的主意不感興趣。n在團(tuán)隊(duì)中的作用:n把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟。 n考慮什么是行得通的，什么是行不通的。 n整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合。 n實(shí)干家就是好的執(zhí)行者，能夠可靠的執(zhí)行一個既定的計(jì)劃，但卻未必擅長制定一個新的計(jì)劃。 n完美主義者完美主義者 FI（Completer Finisher）n典型特征: 勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感n積極特性: 理想主義者；追求完美；持之以恒n能容忍的弱點(diǎn): 常常拘泥于細(xì)節(jié)；焦慮感（注意和SH的不同，SH有緊迫感，但FI是焦慮感）；不灑脫n在團(tuán)隊(duì)中的作用:n強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表 n在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容

10、n刺激其他人參加活動，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺 n專家（專家（Specialist ）n1988年新加的一種類型n專家型的特點(diǎn)：誠實(shí)、自我做起、專注、能在急需時(shí)帶來知識和技能。n可接受的弱點(diǎn)：專業(yè)領(lǐng)域比較狹窄，只懂自己擅長的特殊專業(yè)領(lǐng)域，對其他事情興趣不大。團(tuán)隊(duì)游戲團(tuán)隊(duì)游戲:荒島生存荒島生存n在9月下旬的某一天，你所乘坐的巨型客輪正在太平洋上航行。突然遇到海上的風(fēng)暴，迫不得已采取緊急的救生措施。你和另外8名旅客漂流到一個荒島上，你們這9名旅客共有5位男性，4位女性。你們來自不同的國家，所使用的語言有英語、德語、漢語和意大利語，但每個人都或多或少地會講一些英語?，F(xiàn)在你們并不知道自己所處的位置在哪里，對島上的情況也并不了解，不知道島上會不會有人，會有什么人或動物，島上的植物看起來都很奇怪。眼前是一片汪洋大海，不知何時(shí)才會有船只經(jīng)過，何時(shí)才會有人來救你們。現(xiàn)在你們每人有一件救生衣，身穿比較薄的輕便的衣服，每個人有一條小毛巾，隨身攜帶的有一些錢和鑰匙。此外，你們還共同擁有以下這些東西：n一個打火機(jī)、一把瑞士軍刀、一本航海地圖冊、一個指北針、幾件厚的外套、一本英漢法德詞典、一塊大塑料布、一塊手表、每個人平均兩公斤的水、五袋餅干、一瓶鹽、三瓶帶有法文說明的藥、每人