第三方醫(yī)學檢驗診斷公共服務平臺項目可行性研究報告

1、第三方醫(yī)學檢驗診斷公共服務平臺資金申請報告一、申請單位基本情況（-）企業(yè)概況名 稱：醫(yī)療檢測有限公司地 址： 注冊資本：2000萬元成立時間：2010年11月15日單位性質(zhì)：有限責任公司法人代表：經(jīng)營范臨床檢驗科（臨床體液、血液專業(yè)、臨床微生物專業(yè)、臨床生化檢驗專業(yè)、臨床免疫、血清學專業(yè)，臨床細胞分 子遺傳學專業(yè)）；病理科。（二）企業(yè)簡介山東xx醫(yī)療檢測有限公司于2010年11月15日設立，使用 面積2670平方米，其中實驗室約占2000平方米。其總部企業(yè)“浙 江迪安診斷技術股份有限公司"為最早在中國開展醫(yī)學檢驗外包 服務的企業(yè)之一，是醫(yī)學檢驗外包行業(yè)唯一一家上市企業(yè)。目前 已成功設

2、立了 12家連鎖化醫(yī)學檢驗中心。山東xx醫(yī)療檢測有限 公司是其設立的第8家醫(yī)學檢驗中心。依托“迪安診斷”十余年 的醫(yī)學檢驗運作經(jīng)驗，山東xx醫(yī)療檢測有限公司設立伊始即擁 有一套完善的運營機制及管理經(jīng)驗。其檢驗科室的設置嚴格按照三甲醫(yī)院標準建設，包括臨床生化、免疫、微生物、微量元素、 熒光免疫、pcr、細胞遺傳、細胞病理、組織病理等實驗室，檢驗 標準嚴格遵守is015189要求。目前，我們已經(jīng)與濟南市87家中 小醫(yī)療企業(yè)簽訂服務協(xié)議，并提供方便、快捷的醫(yī)學檢驗服務, 可檢驗項目300多項，是目前濟南市最大的第三方臨床檢驗實驗室。二、公共服務平臺建設情況(-)平臺建設背景1、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我國獨立醫(yī)

3、學實驗空的發(fā)展狀況 2003年“汛江當岀臺了首個純立去竽寶咗室辿方標隹 200912月,國家衛(wèi)生部正歡領左了必匡手拴撿聽基豐際章(試行)。 2012 ,及國匡療衛(wèi)生札溝業(yè)務l攵入為20000各億元，匡字鄉(xiāng)斷占毎匡療卡場e勺10%左亡 艮3匡字診斷服務卞場規(guī)槿約為2 0 0 0億元。 獨立去芋乂驗室荃惦處于起去0介段現(xiàn)僅占 匡竽滲斷腮另十場刃？份訶。國內(nèi)醫(yī)學診斷服務市場格局國內(nèi)獨立醫(yī)學實驗室市場趨勢由于獨立醫(yī)學實驗室行業(yè)準入具有較高的門檻，獨立醫(yī)學實驗 室建立和運營需要培育過程，其商譽的形成需要大量實例支撐， 我國現(xiàn)有形成規(guī)模的獨立醫(yī)學實驗室連鎖公司只有三家，迪安公 司目前為行業(yè)領先者。沈陽市獨

4、立醫(yī)學實驗室的發(fā)展狀況隨著濟南城市人口數(shù)量的增長，擴大了社會對醫(yī)療衛(wèi)生服務 的需求，截止2012年底，濟南地區(qū)擁有各級各類衛(wèi)生機構(gòu)4579 個。目前，濟南市三甲級醫(yī)院檢驗設備配置及利用率較高，基層 醫(yī)療機構(gòu)和非公立醫(yī)療機構(gòu)設備數(shù)量還存在較大缺口，大部分中 小醫(yī)療企業(yè)由于檢驗設備配置數(shù)量不足，影響了患者對它們的信 譽度。根據(jù)各級醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務量分析，三甲級醫(yī)院日就診率較 高，患者看病都集中到大醫(yī)院，主要原因是大醫(yī)院醫(yī)療條件和設 備都強于中小醫(yī)療企業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)，患者到大醫(yī)院可以做到 及時必要的檢查。這在一定程度上制約了中小醫(yī)療企業(yè)和社區(qū)醫(yī) 療機構(gòu)醫(yī)療技術水平和服務質(zhì)量的提升。因此，這些中小醫(yī)療

5、企 業(yè)、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)需要借助與專業(yè)的檢驗機構(gòu)合作來填補自身不 能做的檢驗空白項目，以滿足患者看病的需求。濟南市現(xiàn)有醫(yī)學檢驗獨立實驗室3家，根據(jù)目前醫(yī)療機構(gòu)業(yè) 務的快速增長，還不能滿足行業(yè)發(fā)展需求。迪安公司作為首批進 入濟南地區(qū)，而且規(guī)模最大的醫(yī)學檢驗獨立實驗室，今后將更好 地發(fā)揮其領先優(yōu)勢，為濟南醫(yī)學檢驗公共服務做出更多更大的貢 獻。2、平臺建設意義及特點該平臺的建設有著如下重要意義：為中小醫(yī)療企業(yè)發(fā)展提供檢驗技術保障國家醫(yī)療體制的目標之一是“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院”，為民眾提供廣泛的、基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務。而中小型醫(yī)療企業(yè)，特 別是大部分中小民營醫(yī)療企業(yè)規(guī)模小、投入少、網(wǎng)點多，自身不 可能完成

6、全部醫(yī)療服務，有了第三方醫(yī)學檢驗實驗室，可以通過 檢驗外包，獲得準確、快速的檢驗結(jié)果，把有限的資源集中到治 療方面，提升基層醫(yī)療企業(yè)的診斷技術水平。平臺的建立促進區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置第三方醫(yī)學檢驗實驗室從專業(yè)化發(fā)展，既可以集中使用資金、設備和人才等資源，又能讓力量薄弱的中小醫(yī)療企業(yè)也應用到先 進的檢驗技術。從整個社會來講，降低衛(wèi)生資源總投入，在優(yōu)化 醫(yī)療資源配置方面做了有益的探索。（3）提高醫(yī)學檢驗水平，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務第三方醫(yī)學檢驗實驗室獨立于醫(yī)院之外，更為重視質(zhì)量，按照國際對實驗室進行標準化建設，提升檢驗結(jié)果的準確性。通過 先進it技術和企業(yè)化運作模式，實現(xiàn)了 80%以上的標本24

7、小時 內(nèi)發(fā)送報告并網(wǎng)上同步發(fā)布結(jié)果。向各級醫(yī)療機構(gòu)提供高標準、 便捷的檢驗技術服務，縮小醫(yī)療機構(gòu)之間檢驗能力的差距，減弱 城鄉(xiāng)之間醫(yī)療服務質(zhì)量的差別，保證了醫(yī)療服務的質(zhì)量。（4）降低醫(yī)療費用、方便患者就醫(yī)“大而全，小而全”的檢驗科模式，不僅是對醫(yī)療資源的極 大浪費，昂貴的投入，更是中小醫(yī)療企業(yè)資金和管理上的沉重負 擔。第三方醫(yī)學檢驗實驗室通過集中檢驗經(jīng)營模式，有效地解決 了中小醫(yī)療企業(yè)因檢驗設備、人力不足，而無法開展的檢驗項目， 真正實現(xiàn)了資源共享，降低了醫(yī)療費用。同時，提高了中小醫(yī)療 企業(yè)的診斷和治療水平，保障了患者享有的診療質(zhì)量，方便患者 就近就醫(yī)，減輕了患者的經(jīng)濟負擔。該平臺的特點體現(xiàn)在

8、如下方面：(1) 規(guī)模化：獨立醫(yī)學實驗室(icl)在檢驗成本、效率和服務上均具有明顯 的規(guī)?；瘍?yōu)勢。這些優(yōu)勢主要建立在較大的樣本處理量、豐富的 檢驗項目、試劑采購的議價能力以及覆蓋面廣的物流配送體系等 諸多方面。(2) 集約化：平臺模式實現(xiàn)了醫(yī)學檢驗的集約化，使設備投入使用、儀器 效能發(fā)揮和操作人員技能等方面都得到很大程度的提升。因為檢 測標本量大而集中，平臺的實驗室可以采用國際上最先進的診斷 設備和儀器，引進和開展最新的診斷技術和項目，可以幫助中小 醫(yī)療企業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)大大提升診療水平，為患者提供更好的 醫(yī)療服務。(3) 標準化：平臺所處的行業(yè)特點是“以質(zhì)量求生存，以服務求發(fā)展”。平 臺的

9、標準化主要體現(xiàn)在三方面：質(zhì)量體系的標準化、技術規(guī)范的 標準化和服務流程的標準化。質(zhì)量體系的標準化就是平臺在運作 過程中，積極參與國際認證，實現(xiàn)高水平的與國際對接的質(zhì)量體 系。技術規(guī)范的標準化，每一個項目都有一個sop的規(guī)范操作流 程。服務流程的標準化就是收樣本-檢測-出報告等運作過程的規(guī) 范統(tǒng)一。（4）時效性:醫(yī)學檢驗的時效性關乎醫(yī)學診斷的時效性和病人的就醫(yī)體 驗。通過將檢測樣本外送集中的方式，可以解決目前特定醫(yī)療機 構(gòu)特定監(jiān)測項目由于樣本量不足，監(jiān)測等待時間較長的問題，增 強醫(yī)學診斷的時效性。3、行業(yè)需求情況長期以來我國醫(yī)療資源分配不平衡，雖然各醫(yī)療機構(gòu)都有自 己臨床檢驗部門，但中小醫(yī)療企業(yè)

10、尤其是中小民營醫(yī)療企業(yè)設備 相對落后，人才相對匱乏，從而導致檢驗項目的開展數(shù)量及質(zhì)量 還達不到基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的相關要求和基層老百姓看病就醫(yī)的 需求。濟南市現(xiàn)有醫(yī)療體制中，省級及部分市級大型醫(yī)院由于國 家投資集中，檢驗設備、技術力量雄厚，這些醫(yī)院普通項目標本 量比較大，設備利用率較高。而中小型醫(yī)療企業(yè)國家投資不足， 特別是中小民營醫(yī)療企業(yè)需要自籌資金，嚴重缺少設備，甚至連 普通檢測設備都不完備，醫(yī)學檢驗能力不足必然限制了診療水平 的提升，而病人只能去大醫(yī)院才能進行復雜檢測，病人來回奔波, 不但花費時間精力，更加重了經(jīng)濟負擔。引入第三方醫(yī)學檢測機 構(gòu)的目的，是為了解決這些中小醫(yī)療企業(yè)、社區(qū)醫(yī)療機

11、構(gòu)能夠增 加很多以前無法開展的檢測項目，而其整體的診療水平也隨之提 升，診療質(zhì)量和服務能夠滿足越來越多的病人需求，中小醫(yī)療企 業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營、效益都得到快速穩(wěn)定的發(fā)展。迪安醫(yī)學診斷服務平臺以專業(yè)化、市場化運作的集中檢驗模 式，既節(jié)約了社會資源浪費，解決了大小醫(yī)療機構(gòu)診斷水平相差 過大的突出問題，更解決了中小醫(yī)療企業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)日益發(fā) 展的醫(yī)療需求和薄弱的服務能力之間的矛盾，又平衡了臨床治療 與臨床診斷供需緊張的矛盾，促進了臨床檢驗整體水平的提升。4、平臺基礎條件迪安公司成立兩年多來，相繼投人資金2000萬元，租用、改 造和裝修實驗室及辦公場所2670平方米。建立初期，迪安公司本 著高

12、起點、高投入、高品質(zhì)的戰(zhàn)略出發(fā)點，在硬件配備上，購置 了羅氏診斷高端產(chǎn)品全自動生化免疫分析儀、全自動電化學發(fā)光 檢測分析儀，以及德國、日本和國內(nèi)的先進檢測儀器設備，確保 檢驗結(jié)果的準確性和權威性。在設備耗材使用上，采用設備配套 用試劑耗材，雖然比普通廠家成本高，但做出的結(jié)果精確度更高。 在軟件方面，迪安公司開發(fā)了 '迪安lims信息管理系統(tǒng)”，它是 一套完整的實驗室綜合管理和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控體系，既能滿足日 常管理要求，又保證實驗室分析數(shù)據(jù)的嚴格管理和控制。(1)平臺配備的主要設彳羅氏生化免疫一體分析儀c501羅氏全自動電化學發(fā)光檢測分析儀e601德國qiagen rotor-gene

13、q實時熒光定量pcr 全自動便潛血分析儀oc-sensor (日本)mb5xmg2系列原子吸收光譜儀nikon 80i熒光顯微鏡(2) “迪安lims信息管理系統(tǒng)”開發(fā)迪安公司為搭建高品質(zhì)化、精細化與數(shù)字化管理的醫(yī)學檢驗實驗室信息管理系統(tǒng)，保障每一個樣本在檢驗過程中百分之百的精確度，開發(fā)了 "迪安lims信息管理系統(tǒng)”，它是一套專門針對第 三方醫(yī)學獨立實驗室開發(fā)的專業(yè)管理系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)平臺和web技 術實現(xiàn)了檢測外包的數(shù)字化管理，使檢測樣本從跨區(qū)域采集、物 流傳遞、上機檢測和報告發(fā)布都實現(xiàn)了全方位數(shù)據(jù)流共享和零距 離服務，使迪安公司創(chuàng)建的醫(yī)學檢驗公共服務平臺成為客戶身邊 的實驗室。（二

14、）平臺服務能力1、完善平臺服務流程與各醫(yī)療院所簽 訂合作協(xié)議上門接收標本專業(yè)團隊及時 運送標本錄單審單提供咨詢服務醫(yī)院自行打印報告單網(wǎng)絡傳輸結(jié)果快速檢測2、平臺完善質(zhì)量保證體系：樣本分析前質(zhì)量控制培訓平臺依據(jù)客戶需求為中小醫(yī)療企業(yè)、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)提供樣本 分析前質(zhì)量控制的培訓或?qū)W術交流活動。參加對象：臨床醫(yī)生、護士、檢驗科工作人員。培訓目的：各科室的相關人員熟悉樣本采集前、采集中和樣本保存的相關注意事項。分析前質(zhì)量控制流程圖監(jiān)悅行戶i. -umrvixm.舌黃.2, 彳、不it.9lukmifk&fbrull4 vmtb 中 kub.w.wujc s鶴專zhaomt不亦w.6 侔吝事苻!

15、w叱喚穴ix«l7 鈿加曰枚”燉加swih8 :tr；弓2樣本.樣本接收流程粘貼唯一標識填寫樣本簽收單樣本核對、簽收（三）本次升級改造情況1、升級改造的必要性服務平臺的客戶群體基本以中小型醫(yī)療企業(yè)為主，隨著濟南 地區(qū)業(yè)務量的增加，與中小醫(yī)療企業(yè)、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)合作的數(shù)量 也在不斷增加，由2011年合作的37家，發(fā)展到2012年合作64 家，截止2013年6月已達到87家。檢驗項目、科室也隨著增加, 2012年又新增加了染色體、t細胞項目實驗室。平臺還對髙壓滅 菌室進行了規(guī)劃改造。因此，原有的檢驗場所、儀器設備等遠遠 不能滿足工作量需要，為提髙服務能力，滿足醫(yī)療機構(gòu)檢驗項目 需求，平臺于

16、2012年進行了實驗室規(guī)劃改造，還增加了相應的檢 測儀器設備，不僅壯大了自身實力，也更好地為濟南市中小醫(yī)療 企業(yè)、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的服務。2、升級改造投資情況本期項目投資情況（2012年5月31 02013年6月31 0）本期完成項目投資額2697, 443 元用途主要用于實驗室檢測儀器設備等投資2512, 941元；實驗室規(guī)劃改造及質(zhì)量控制等投資184, 502元。平臺升級改造投資情況匯總表序號名稱單位數(shù)量采購時間金額（元）用途1儀器配套電腦臺12012-06-274800配套設備2儀器配套電腦臺12012-07-183500配套設備3臺式高速冷凍離心機臺12012-07-1948765

17、實驗設備4配套電腦（軟件）臺12012-08-073500配套設備5配套電腦（軟件）臺12012-08-093500配套設備6配套電腦（軟件）臺12012-08-093500配套設備7全自動生化分析儀臺12012-875000實驗設備8全自動電化學發(fā)光檢 測分析儀臺12012-8112500實驗設備9離心機臺12012-08-03680實驗設備10試劑冰箱臺12012-08-10719實驗設備11加藥計量泵臺12012-11-302000實驗設備12路由器臺12012-11-142650配套設備13染色體核型分析系統(tǒng)臺12012-12-2464100實驗設備14離心機臺12012-06-276

18、80實驗設備15離心機臺12012-06-27680實驗設備16試劑柜臺12013-05-152400實驗設備17配套打印機臺12012-07-20420配套設備18全自動血液分析儀臺12013-04-19111328實驗設備19離心機臺12012-09-05680實驗設備20清潔機臺12012-09-17999實驗設備21試劑冰箱臺12012-07-23699實驗設備22離心機臺12012-10-15680實驗設備23配套打印機臺12012-11-30880配套設備24配套打印機臺12012-11-30880配套設備25實驗室水泵臺12012-11-301500實驗設備26儀器配套電腦臺12

19、012-12-203300配套設備27可調(diào)移液器臺12012-12-101850實驗設備28儀器配套電腦臺12013-01-243500配套設備29儀器配套電腦臺12013-02-253500配套設備30配套打印機臺12013-03-07880配套設備31配套打印機臺12013-03-07880配套設備32配套打印機臺12013-03-28520配套設備33配套打印機臺12013-03-28520配套設備34配套打印機臺12013-03-28520配套設備35配套打印機臺12013-04-26850配套設備36配套打印機臺12013-04-261750配套設備37配套打印機臺12013-6-3

20、01200配套設備38e100尼康顯微鏡目鏡臺22013-05-15900實驗設備39半自動細菌鑒定藥敏 分析儀臺12013-5-27110000實驗設備40全自動血液培養(yǎng)儀臺12013-5-27110000實驗設備41隔水式恒溫培養(yǎng)箱2013-6-193800實驗設備42儀器穩(wěn)壓器臺12013-5-281300配套設備43儀器配套電腦臺12013-5-295500配套設備44實驗室改造2012-10-1189350改造工程45環(huán)境改造監(jiān)測2012-53000水質(zhì)檢測46質(zhì)量控制2012-1214600質(zhì)量控制47儀器計量校準2013-16900儀器校驗48質(zhì)量控制監(jiān)測2013-28500質(zhì)量

21、監(jiān)控49質(zhì)量控制2013-41900質(zhì)量控制50遠程服務網(wǎng)絡費2012.6-2013.560000網(wǎng)絡管理51設備配套耗材2012. 6-2013. 51815383配套設備合計2697, 443 元3、升級改造主要內(nèi)容(1) 2012年高壓滅菌室規(guī)劃改造和增加染色體和t細胞檢驗 室改造投資89, 350元。(2) 增加染色體和t細胞項目，購買檢測設備染色體核型分析 系統(tǒng)和臺式高速冷凍離心機，112, 865元。(3) 微生物、臨檢實驗室增加了梅里埃半自動細菌鑒定藥敏分 析儀、全自動血液培養(yǎng)儀、全自動血液分析儀和隔水式恒溫培養(yǎng) 箱，335, 128元；檢驗和病理實驗室增加了離心機、試劑儲藏柜、

22、 顯微鏡目鏡等設備，14, 467元；同時，購買了儀器使用配套電 腦等設備，47, 850元。(4) 迪安公司作為羅氏診斷中國區(qū)域代理商，與羅氏診斷合 作，配置全自動生化免疫分析儀c501、全自動電化學發(fā)光檢測分 析儀e601, 187, 500元，在合作期內(nèi)迪安公司開展項目的檢測所 需試劑和耗品，每年購買不低于125萬人民幣(簽署協(xié)議)。本 周期共使用設備配套試劑1815, 383元。(5) 通過專有醫(yī)學實驗室信息技術，實現(xiàn)80%以上的報告24 小時發(fā)送，迪安與中國電信合作搭建了網(wǎng)絡服務平臺，投資信息 網(wǎng)絡服務費60, 000元。(6) 參加了衛(wèi)生部和當?shù)嘏R床檢驗中心的室間質(zhì)評，投資質(zhì)控評審

23、費34, 900元。（7）此外，在實驗室信息管理軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中，從項目小組人員成本投資到開發(fā)用電腦設備采購費，共投資人力成本20 多萬元。4、申請政府補助資金根據(jù)濟南市中小企業(yè)局關于組織申報2013年濟南市中小企業(yè)發(fā)展專項資金項目的通知，政府給予中小企業(yè)公共服務示范平 臺的專項資金補助比例為40%,結(jié)合服務平臺本次升級改造建設合計投資269. 74萬元（不包括軟件開發(fā)人員成本）實際情況,請政府專項補助資金108萬元。三、服務平臺管理運營情況 （一）平臺管理團隊建設1、服務平臺人員情況平臺現(xiàn)有員工87人，專科以上學歷67人，占總?cè)藬?shù)的77%。迪安重視人才培養(yǎng)和隊伍建設，所聘人員需經(jīng)專門培訓合

24、格后方 可上崗。實驗室配備了與各專業(yè)科室相對應的醫(yī)學檢驗專業(yè)技術 人員，從行業(yè)內(nèi)引進具有較高知名度的檢驗技術專家來公司擔任 重要崗位。迪安集團總部還為濟南迪安輸送了大量業(yè)內(nèi)的醫(yī)學檢 測人才和it精英，并通過“專業(yè)技能提升”培訓計劃，通過帶教 等方式使?jié)系习驳难邪l(fā)人員及技術人員快速擴增及提升。在團隊建設上，迪安高管層注重公司內(nèi)部的文化建設，借助迪安人報紙、網(wǎng)絡等手段，建立與員工的互動平臺。公司內(nèi) 部倡導人文管理與團隊協(xié)作精神，建立了黨支部與團委，鼓勵青 年員工自已管理自已，價值觀中明確讓迪安成為員工實現(xiàn)自身價 值的舞臺。2、管理制度建設平臺制訂了包括人員管理、設備管理等各項管理制度和崗位 責任

25、，同時制訂了與檢驗項目相適應的標準操作規(guī)程以及質(zhì)量程 序控制文件。為鼓勵創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部形成"創(chuàng)新風尚”，制定 并出臺了研發(fā)人員績效考核獎勵辦法、降本增效管理制度、 合理化建議管理制度、員工獎勵管理制度、薪酬管理制度 等系列鼓勵創(chuàng)新的規(guī)章制度。3、人員激勵與能力提升平臺管理層注重為員工提供一個“公平、公正、公開”的工 作環(huán)境，倡導“以人為本，讓企業(yè)成為實現(xiàn)員工自身發(fā)展的舞臺”, 為有志向的人提供發(fā)展機會。公司致力于打造一支富有企業(yè)家精 神的經(jīng)營團隊，營造積極向上的工作氛圍；通過建立職工代表大 會、黨工團等，讓員工參與到公司制度建設與經(jīng)營決策中；通過 建立合理化建議制度、開辟管理論壇、

26、總經(jīng)理信箱等活動，鼓勵 員工為平臺發(fā)展獻計獻策，參與企業(yè)管理，并對有貢獻人員予以 獎勵與晉升機會。（二）平臺開展服務情況1、促進區(qū)域經(jīng)濟和中小醫(yī)療企業(yè)發(fā)展平臺成立兩年多來，以開展門類齊全的檢驗項目以及持續(xù)開 發(fā)檢驗新領域的特殊項目及技術創(chuàng)新項目來承接中小醫(yī)療企業(yè)、 社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)因高成本高投入而無法開展的項目，以提供檢驗診 斷服務，從而節(jié)約社會資源浪費、解決大小醫(yī)療機構(gòu)診斷水平相 差過大的突出問題、平衡臨床治療與臨床診斷供需緊張的矛盾、 促進臨床檢驗整體水平的提升以提高大眾生命的質(zhì)量；服務重點 是讓中小醫(yī)療企業(yè)、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)及其患者享受到三甲級醫(yī)院的 檢驗服務，從而保證了基層醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，保障

27、了患者享有的 診療質(zhì)量。同時，方便群眾就近就醫(yī)的需求，從而降低患者就診 費用，為醫(yī)學檢驗行業(yè)向規(guī)范化發(fā)展起到應有的作用。2、形成了鮮明的服務特點醫(yī)學檢驗公共服務平臺致力于通過差異化發(fā)展策略實現(xiàn)個性化服務的目標，與客戶合作共贏。形成了鮮明的服務特點:1、免費上門取樣。配送人員每天按約定的時間到各合作客戶,免費上門收取樣本。2、晝夜提供服務。平臺提供365天不間斷服務，承諾80%以上的項目在24小時內(nèi)出報告。3、專業(yè)咨詢服務。通過400-7118-000提供檢測后的咨詢服 務，及時解決您的各種疑問。4、實行跟蹤服務。平臺定期回訪客戶：篩選客戶庫，根據(jù)客 戶級別確定a、b. c等級，分別由部門經(jīng)理、

28、部門主管和部門職員跟蹤回訪。5、上門指導培訓。平臺定期舉辦客戶培訓與學術交流會議:邀請內(nèi)外部專家教授講授最新的行業(yè)與技術動態(tài)，引入實用的專 業(yè)知識，提升客戶醫(yī)技人員的醫(yī)療技術能力。6、網(wǎng)絡資源共享：遠程報告查詢與下載；強大的查詢與統(tǒng)計 功能，包括病人的檔案庫建立，對迪安公司的質(zhì)控查詢；實現(xiàn)與 客戶的數(shù)據(jù)對接傳輸；在線迪安知識庫共享。3、主要服務業(yè)績平臺成立以來，為濟南市87家中小醫(yī)療企業(yè)、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu) 提供常年醫(yī)學檢驗診斷服務，其中包括中小民營醫(yī)療企業(yè)41家, 社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)9家。免費提供所需的檢測儀器和耗材。為確?；颊咴跈z查時能及 時取樣并做好樣本送檢前的處理，平臺給合作客戶提供檢測儀器 離心

29、機（用于樣本離心）；血球儀（用于血常規(guī)檢測）等；免費 提供相應的耗材（包括血培養(yǎng)瓶、tct、hpv、抗凝管、離心管、 載玻片、無菌刮片、病理切片盒（瓶）、血清彈頭、吸管、條形 碼、簽收單、分泌物拭子等），幾年來累計為中小醫(yī)療企業(yè)、社區(qū) 醫(yī)療機構(gòu)節(jié)約了上百萬的醫(yī)療投入，提高了中小醫(yī)療企業(yè)的服務 質(zhì)量。解決了中小醫(yī)療企業(yè)檢驗科質(zhì)量管理存在的問題。大部分中 小醫(yī)療企業(yè)，尤其是民營醫(yī)療企業(yè)往往由于投資小、規(guī)模小，檢 驗科設置流程不合理，有的檢驗科甚至沒有分為生化、臨檢、免 疫、血液等幾個相對獨立的實驗室，開展的項目少，檢驗方法落 后，基本是手工操作，試劑采購追求便宜，不重視試劑質(zhì)量，人 員素質(zhì)較低下，

30、高學歷人員欠缺，民營醫(yī)療企業(yè)招聘的檢驗人員 往往學歷較低，大部分檢驗人員從基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)或剛從醫(yī)學 院校畢業(yè)的大、中專生，沒有全面、扎實的工作經(jīng)驗，操作技能 欠缺，質(zhì)量意識不強，由于檢驗人員素質(zhì)相對低下嚴重阻礙檢驗 質(zhì)量的提高，有的沒有編寫標準操作規(guī)程（sop文件），分析前、 分析中、分析后質(zhì)量控制落實不到位。迪安醫(yī)學檢驗診斷服務平臺，嚴格按照is0/iec17025-2005 （檢測和校準實驗室能力的通用要求）標準建立全面質(zhì)量管理 體系，對人員、儀器設備、試劑、方法學、環(huán)境及標本等因素進 行全程監(jiān)控；對分析前、分析中、分析后進行控制，將質(zhì)量管理 提升到預防控制階段；定期參加衛(wèi)生部和當?shù)嘏R床

31、檢驗中心的室 間質(zhì)評，通過持續(xù)的質(zhì)量改進，確保檢測結(jié)果的準確性。（三）平臺服務企業(yè)典型通過與醫(yī)療企業(yè)全面合作的新型模式，降低醫(yī)療費用，方便 患者就近就醫(yī)。1、濟南共濟愛嬰醫(yī)院是一所民營醫(yī)療企業(yè)，在設立伊始就與 迪安公司簽訂醫(yī)學檢測服務協(xié)議，該院所有檢驗科項目全部 委托由迪安公司來檢驗，既節(jié)省了 100多萬醫(yī)療設備資金投入； 又節(jié)省了現(xiàn)月平均送檢3.5萬的檢驗費用，通過平臺的服務，醫(yī) 院得到了有效的資源受益。2、濟南市和平區(qū)太原街社區(qū)衛(wèi)生服務中心地處繁華地帶，但 因資金投入少，設施簡陋，檢驗項目很少，一直以開藥和點滴為 主要經(jīng)營模式，無法滿足附近居民就醫(yī)要求，自從與我平臺合作 后，未增加任何投入

32、就新增了甲狀腺功能三項等檢驗項目，可以 為附近居民治療“小病”，甚至可以開展體檢，門診量日益增加。3、濟南市遼中縣中醫(yī)院為公立二級醫(yī)院，以中醫(yī)骨科為主, 由于檢驗科和病理科硬件水平較弱，醫(yī)生看病一向遵循傳統(tǒng)的“望 聞問切”，無法根據(jù)患者的各項化驗指標來調(diào)整用藥和治療方案, 自從與我平臺合作后，該院立即開展了中西醫(yī)結(jié)合的方式更加全 面和系統(tǒng)的為患者進行治療，得到了患者的一致好評。（四）服務中小醫(yī)療企業(yè)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益 通過迪安服務平臺的搭建，向濟南地區(qū)中小醫(yī)療企業(yè)提供醫(yī)學檢驗診斷服務，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。迪安公司秉承服務至上的理念，為醫(yī)療檢驗發(fā)展企業(yè)提供了良好的合作平臺，中小醫(yī)療企業(yè)增加

33、了以前無法開展的檢驗項目， 減少了醫(yī)療企業(yè)的檢驗人員、檢驗儀器設備、檢驗耗材、檢驗試 劑、物流等成本費用，提髙了中小醫(yī)療企業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的服 務質(zhì)量，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。例如：1、濟南維特奧醫(yī)院，增加檢測項目：癌胚抗原、甲胎蛋白、 風濕三項、tct、hpv23分型、糖化血紅蛋白、血流變、幽門螺旋 桿菌抗體等；2、濟南維康醫(yī)院，增加檢測項目：微量元素、甲狀旁腺激素、神經(jīng)元特異性烯醇化酶、細胞角蛋白、兒茶酚胺、乙肝dna等；3、濟南廣濟醫(yī)院，增加檢測項目：糖化血紅蛋白、微量元素、 血清人絨毛膜促性腺激素等；4、濟南市鐵西區(qū)世紀陽光醫(yī)院，增加檢測項目：宮頸刮片、 宮頸分泌物tct檢查與

34、診斷；5、濟南市西城中醫(yī)院，增加檢測項目：甲功、性激素、微量 元素、組織病理、甲胎蛋白、乙肝dna等。四、服務平臺所獲榮譽2012年度獲得衛(wèi)生部臨床檢驗中心頒發(fā)的“室間質(zhì)評證書”。2012年度獲得濟南市衛(wèi)生工作者協(xié)會“優(yōu)秀會員單位”。2012年獲得濟南市醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)資格證。2013年被認定為'濟南市中小企業(yè)公共服務示范平臺”五、服務平臺建設發(fā)展規(guī)劃1、發(fā)展目標迪安公司預計未來三年服務濟南市中小醫(yī)療企業(yè)及社區(qū)醫(yī) 療機構(gòu)達到300家，我們將以追求質(zhì)量與效率，追求客戶滿意度 的持續(xù)提升為目標，利用企業(yè)品牌、行業(yè)、人力資源等優(yōu)勢，大 力發(fā)展檢測外包服務，加大新項目開發(fā)力度，持續(xù)提升實驗室的 技術創(chuàng)新能力。同時，我們更針對中小醫(yī)療企業(yè)、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu) 對大量普通檢測項目的要求，設置快速檢測實驗室，提升檢測速 度，力爭實現(xiàn)4小時內(nèi)出具報告。隨著獨立實驗室平臺的發(fā)展壯 大，我們將逐漸承擔更多的責任，做出更多的貢獻。2、發(fā)展思