XX置業(yè)顧問半年工作總結(jié)

1、XX置業(yè)顧問半年工作總結(jié)20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入XXXXXX）公司工作已經(jīng)有 半年的時間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的 感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工 作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷了一 份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，至U現(xiàn)在已能獨(dú) 立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫 助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：一、學(xué)習(xí)：剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這 個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地

2、產(chǎn)市場， 通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且 深深的喜歡上了這份工作。二、心態(tài)：心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助 下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了 浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處 理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一 顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué) 會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心 態(tài)去面對工作和客戶。三、專業(yè)知識和銷售技巧：專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方 面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的 到來是我吸收“營養(yǎng)”的時機(jī)，從接電

3、話接待客戶的措手不 及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這 份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較 多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂 回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加 耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有信任。有一些客戶，需 要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢 問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會 對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢 問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先 機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的

4、感情，增加客 帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在 工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這 樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。四、工作中的不足：1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查， 剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下， 當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨 勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開 脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做 為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，

5、會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無 緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理 安排。4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤 賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及 時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程 度。5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷五、需要的改進(jìn)及幫助：1. 完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行2. 對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法3. 約客跟進(jìn)及時及做好客戶分類！4. 用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相 關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！5. 日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決6. 正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和 積極的心態(tài)投入到下步工作中！7加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷 強(qiáng)化和完善自身的各項能力！8. 望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì) 得到全面提高！9. 希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在