互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員人員工作總結(jié)

1、互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員人員工作總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員人員工作總結(jié)因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu) 勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。 要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和 報價趨勢。及木公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 (高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價 的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)

2、勢 與核心競爭力。b.報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司 業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價 格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/ 服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單， 實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣, 普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實(shí) 性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn) 品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠

3、 實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。2. 公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：&公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會 盡快見到效果。而向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù) 到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識 來操控。買家總會

4、貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu) 勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。 要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和 報價趨勢。及木公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 （高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價 的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢 與核心競爭力。b.報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司 業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定

5、位。不同的價 格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/ 服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單， 實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣, 普通的'產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實(shí) 性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn) 品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠 實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍 突起，特別注意服務(wù)

6、和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作， 在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不 放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如 何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.o客 戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任一很重要??！客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技 術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌 在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長 久等。3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè) 務(wù)人員的素質(zhì)如何）？對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的 一問一答，要盡可能全而、周到，但切不可啰嗦。郵件中