PDCA模型在中核集團人力資源系統(tǒng)中的應用

1、    pdca模型在中核集團人力資源系統(tǒng)中的應用    張海燕陳銀陸文江李娟肖慶摘要：在開展中核集團人力資源系統(tǒng)應用的具體實施過程，引入pdca模型，將能夠有效控制項目實施的進度、成本、質(zhì)量，并保障系統(tǒng)應用的實際效果，提升集團公司管理效率。文章通過在實施建設中核集團人力資源系統(tǒng)時，利用pdca模型開展專項分析，得出項目管理過程中通過執(zhí)行pdca模型來提升項目管控力度，加快項目執(zhí)行效率，達到精益管理的效果。關鍵詞：人力資源系統(tǒng)；pdca模型；中核集團；項目管理；項目管控 ：a：f272 ：1009-2374（2016）31-0149-02 doi：10.

2、13535/ki.11-4406/n.2016.2007年以來，中核集團公司總部部署人力資源管理系統(tǒng)作為人力資源日常管理的重要工具，對加強人事信息管理、提高人力資源工作辦事效率，起到了重要作用。伴隨集團公司的業(yè)務發(fā)展及信息化水平的整體提高，人力資源工作對于實現(xiàn)人事信息共享、全周期流程化管理、關鍵干部及人才管理、業(yè)務協(xié)同、集團管控等方面的業(yè)務需求日益突出。2012年，集團公司提出重新建設一套人力資源系統(tǒng)需求。用以支持集團公司整體人力資源管理能力和管理效率的全面提升，為集團公司各級領導提供有效的決策輔助支持。當前的it項目管理普遍存在管理粗放、空泛，因工期緊張而匆忙施工、計劃、執(zhí)行等問題，存在較多

3、變更，很可能存在推翻性變更，無法做到全過程的實時跟蹤，延誤發(fā)現(xiàn)項目過程中的問題并加以更正，此套人力資源系統(tǒng)具有戰(zhàn)略意義，粗放型項目管理很容易出現(xiàn)問題，需要精細化項目管理。本項目通過pdca模型實現(xiàn)項目的全過程精細化管理，強調(diào)通過計劃執(zhí)行檢查處理四大過程的循環(huán)，實現(xiàn)項目的事前、事中和事后全過程控制，提高項目管理質(zhì)量，保障項目保質(zhì)保量完成。1 pdca模型概述pdca模型稱為“戴明環(huán)”或“戴明循環(huán)”，是管理學中的通用模型。pdca是plan（計劃）、do（執(zhí)行）、check（檢查）和action（行動）英文首字母，它們代表了項目管理的四個階段。計劃，掌握現(xiàn)狀，確定方針、目標和計劃以及分析問題產(chǎn)生的

4、根本原因，針對問題的根本原因，確定改進的對策和措施并形成改進計劃；執(zhí)行，按照計劃的內(nèi)容進行執(zhí)行；檢查，將執(zhí)行和計劃進行對比，分析差別，找出問題產(chǎn)生的根本原因；行動，對檢查階段的結果，總結成功的經(jīng)驗，進行標準化，以便以后項目借鑒，對于沒有解決的問題，在下一個pdca循環(huán)中解決。pdca模型是在不同水平上循環(huán)，每次循環(huán)解決一部分問題，取得相應成果，項目管理工作往前邁一步，每循環(huán)一次，都是在原有的基礎上，管控和項目進展更進一步。pdca模型是周而復始，大環(huán)套小環(huán)、階梯式上升。2 pdca模型在人力資源系統(tǒng)應用實踐和分析2.1 計劃在計劃階段我們主要按照以下階段進行：2.1.1 總體策劃。根據(jù)人力項目

5、簽訂的合同、相應技術規(guī)范書和業(yè)務用戶對系統(tǒng)進度要求以及其他現(xiàn)有的條件，包括事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)制定出符合本項目特性的總體的項目管理規(guī)程。這些管理規(guī)程包括范圍、進度、成本、質(zhì)量、溝通、人力資源、質(zhì)量、采購、變更管理、配置管理等規(guī)程，這些規(guī)程在最初的階段是比較粗的，按照我所常規(guī)的規(guī)范進行制定，隨著項目深入進展，這些規(guī)程將進行更細致的制定。比如溝通：我們會按照實際的項目進展情況召開周例會，剛開始涉及人員會比較多，如銷售、項目經(jīng)理、實施人員、甲方等，頻度為一周或者溝通必要會一周溝通多次，在項目進入平穩(wěn)階段，溝通次數(shù)會減少，周例會也會改為雙周例會。比如質(zhì)量：在更新頻繁和最關緊的時候，部署兩套測試環(huán)

6、境，在項目趨于穩(wěn)定，兩套測試環(huán)境變?yōu)橐惶诇y試環(huán)境。不同階段制定不同的管理措施。2.1.2 制定詳細計劃。這些計劃包括范圍、進度、成本、質(zhì)量、溝通、人力資源、質(zhì)量、采購、變更管理、配置管理等計劃，本文主要以進度計劃為例說明依據(jù)pdca模型如何制定進度計劃。根據(jù)合同、相應技術規(guī)范書和業(yè)務用戶對系統(tǒng)進度要求，先制定里程碑，里程碑包括需求評審、方案評審、實施完成、上線試運行、驗收等節(jié)點。然后對項目每一階段，按照軟件開發(fā)的每個階段制定計劃。比如：需求調(diào)研完時間段、確認時間段、需求評審時間段、方案設計時間段、方案評審時間段等。對于距離近的階段，進度安排越細。進度安排是滾動式推進。比如制定下周計劃，需要精確

7、到每天工作內(nèi)容，在第二天早上檢查昨天工作情況，并進行調(diào)整。比如調(diào)研階段，需要安排調(diào)研每個部門時間點，精確到分鐘。2.1.3 分析問題，制定解決方案。在整個項目管理過程中，項目并不會一直很順利進行，本項目就出現(xiàn)過質(zhì)量問題。有一段時間，實施和研發(fā)人員更新的程序在復測時候總是有問題，更新到正式環(huán)境后，程序出現(xiàn)覆蓋前面沒有問題的功能。關于這個問題，召開多次專題會，找到問題發(fā)生根本原因，形成相應的解決方案，并對此方案進行評審。最終確定系統(tǒng)部署兩套測試環(huán)境，一套實施人員，研發(fā)人員使用，供自測和交叉測試；實施人員和研發(fā)人員將更新代碼、路徑及實施步驟，寫到文檔里；一套測試環(huán)境叫預正式環(huán)境，此環(huán)境與正式環(huán)境程序

8、一致，僅供測試人員和質(zhì)量把控人員使用。每次更新，實施人員按照更新文檔步驟進行操作，測試人員進行測試，如無問題，給質(zhì)量把控人員發(fā)出更新申請，質(zhì)量把控人員進行測試，沒有問題，再更新到生產(chǎn)環(huán)境。按照制定的方案，調(diào)整進度等相關計劃，使質(zhì)量把控實施方案能夠真正落地。2.2 實施實施是將計劃和調(diào)整方案進行落地，pdca模型中最關鍵的環(huán)節(jié)。領導小組、項目經(jīng)理、實施人員、研發(fā)人員等層層負責、逐級落實。在這個階段，項目經(jīng)理需要實時關注、指導和管理項目執(zhí)行情況；需要進行組建、建設和管理項目團隊，結合成員自身特點和工作實際情況，形成比較好的工作環(huán)境和節(jié)奏，保證質(zhì)量和提高效率；將項目情況定期發(fā)布給干系人，與不同級別的

9、干系人進行溝通，管理干系人的期望。 在實施過程中，除了將計劃和調(diào)整方案進行落地外，還有一個很重要的工作，客戶根據(jù)實際需要提出變更，本人根據(jù)變更請求，進行初步分析尋找變通方式，如果實在無法避免變更，向ccb（configuration control board）提出變更申請。2.3 檢查檢查，將計劃和執(zhí)行的實時效果進行對比，是pdca循環(huán)的重要步驟。通過評審會、周報、進度匯報和調(diào)查等方式，對執(zhí)行情況進行評價。在檢查階段，主要將實際的需求范圍與需求文件和合同的技術規(guī)格說明書對比、實際進度與計劃進度對比、執(zhí)行的實際成本和預估成本之和與合同額對比、實際質(zhì)量與進度質(zhì)量對比。在檢查階段，還需要組織ccb

10、對變更申請進行評審，確定是否變更。評審分為兩種方式：一是不涉及金額，按照規(guī)章制度通過流程審批；二是對于涉及金額的變更，通過會議進行評審。2.4 處理處理，總結檢查結果，并進行處理，按照目標，對現(xiàn)有項目執(zhí)行情況提出調(diào)整和改善意見。處理是pdca模型能夠螺旋上升的關鍵環(huán)節(jié)，是項目提升的關鍵點。在這個階段，主要的工作分為三部分：一是將對比情況進行歸納總結并向相關干系人匯報績效；二是和隊員一起分析實際和計劃偏差的原因，找到主要原因，針對主要原因提出糾正方案或調(diào)整方案，并進行及時處理；三是針對執(zhí)行過程中做得比較好的地方寫入項目文檔，形成標準，共享經(jīng)驗，比如將本次項目管理按照pdca模型進行精益管理的經(jīng)驗寫入項目文件。3 結語系統(tǒng)依據(jù)集團人力資源部的要求，基于pdca模型理論進行精細化管理，確保人力資源系統(tǒng)高效落地：一是精益管理：項目中通過執(zhí)行pdca模型，達到項目的事前、事中和事后全過程控制，提升執(zhí)行力，保證項目管理落實，促進管理提升；二是豐富項目管理：結合pdca模型，補充原有項目管理缺陷和漏洞，并將經(jīng)驗標準化寫入項目文件；三是強化監(jiān)控：檢查和行動環(huán)節(jié)，加強了項目跟蹤，并且通過對比，及時