從三個(gè)和尚沒(méi)水喝看人力資源管理

1、從三個(gè)和尚沒(méi)水喝看人力資源管理一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝， 這個(gè)在中國(guó)流傳了幾千年的故事人盡皆知，人們從中得到了 啟迪，從許多方面引發(fā)了不少的思考。如果從人力資源管理 角度來(lái)分析這個(gè)古老的故事，我們會(huì)有什么收獲呢？到底應(yīng) 該如何解決三個(gè)和尚沒(méi)水喝的問(wèn)題呢？現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論方法告訴我們：沒(méi)有差勁的員工，只有差勁的管理者”。如果說(shuō)三個(gè)和尚沒(méi)水喝是因 為三個(gè)和尚沒(méi)有敬業(yè)精神的話，那產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根本原因 卻是因?yàn)殚L(zhǎng)老的失職，他沒(méi)有起到一個(gè)管理者應(yīng)該起的作 用。在大多數(shù)情況下，大多數(shù)人的行為動(dòng)機(jī)是合法利己的。 所謂 合法利己”就是通過(guò)合法的途徑去獲取個(gè)人的最大利 益，去

2、滿足個(gè)人的各種需要，在此同時(shí)，也給別人帶來(lái)收益 和滿足。但我們并不排除在任何地方，任何時(shí)候，總會(huì)有一 些人會(huì)損人利己”，也會(huì)有一些人 無(wú)私奉獻(xiàn)”。這三種人的 數(shù)量是呈正態(tài)分布的，中間多，兩頭少 ，如圖表一所示。所以 如何激發(fā) 合法利己”人群的積極性是人力資源管理的關(guān)鍵。怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？前面我們說(shuō)過(guò)：沒(méi)有差勁的員工，只有差勁的管理者”。在三個(gè)和尚沒(méi)水喝的故事中，如果年老的長(zhǎng)老不是 睜只眼，閉只眼，只念阿彌陀佛 ”的話， 也就不會(huì)造成沒(méi)水喝的局面了。從人力資源管理的角度來(lái)看 問(wèn)題，管理者應(yīng)該從規(guī)范化管理和人性化管理兩方面入手。首先我們討論規(guī)范化管理第一，將需要做的事情全部列舉出來(lái)，如挑水，

3、洗衣服，砍柴、做飯、掃地、接待客人、念經(jīng)等等，然后，規(guī)定值日 制度，規(guī)定每人多長(zhǎng)時(shí)間輪換一次挑水。這相當(dāng)于進(jìn)行目標(biāo) 管理。第二，規(guī)定每天必須挑水多少擔(dān)，為了防止有人在挑水 時(shí)投機(jī)取巧（比如說(shuō)，用比原來(lái)更小的桶去挑水，或者每次 只挑半擔(dān)水），要對(duì)挑水桶的大小作出規(guī)定，并且為了在檢 查時(shí)不會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議，必須規(guī)定水桶中的水離桶沿最多不能超 過(guò)多少公分。而且不只是挑水，其他事情如做飯、掃地等也 有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度。這相當(dāng)于做工作分析，寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。第三，在建立了這樣的制度后，就必須對(duì)所有負(fù)責(zé)某件 事的和尚進(jìn)行檢查、考核，建立獎(jiǎng)懲制度，如表現(xiàn)優(yōu)秀者可 以放假去山下玩。這相當(dāng)于薪酬福利和績(jī)效考核。各組織內(nèi)人

4、員的管理和長(zhǎng)老對(duì)和尚的管理從本質(zhì)上說(shuō) 是一樣的，必須在組織內(nèi)實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)、淘 汰，明確工作職責(zé)，進(jìn)行績(jī)效考核。雖然惰性、逃避責(zé)任等 都是人性弱點(diǎn)的表現(xiàn)，但如果組織將合法利己作為主流價(jià)值 予以大力提倡和鼓勵(lì)，根據(jù)馬斯洛的需要理論，員工就會(huì)為 了滿足自己的各種需要而努力工作。因此，如果有了明確的 工作職責(zé)，員工也完全按照其要求做了，就應(yīng)該使其得到相 應(yīng)的薪酬福利，表現(xiàn)突出的員工還可得到承諾的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升 等等。具體做法是進(jìn)行 工作分析”（或稱崗位分析、職位分 析），使每個(gè)員工都有自己的 工作說(shuō)明書(shū)”，起到明確工作職 責(zé)的作用，也為管理者對(duì)他們的績(jī)效考核提供了依據(jù)。再來(lái)討論人性化管理人性

5、化管理是指在人力資源管理中充分考慮員工的心 理狀況，采取有效的措施創(chuàng)造出寬松的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好 的組織氣氛，緩解職工的心理壓力，給予職工相對(duì)的公平待 遇，使組織不僅是工作的場(chǎng)所，更是員工生活內(nèi)容的組成部 分和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的土壤。人性化管理的內(nèi)容在人力資源管 理中就是以人為本”思想的實(shí)施，而它的實(shí)質(zhì)在于把人當(dāng)人 看”，組織對(duì)員工表示出極大的尊重?；氐饺齻€(gè)和尚沒(méi)水喝的故事，如果和尚們的管理者是一 位德高望重的長(zhǎng)老，他體恤下屬，處處以身作則，還經(jīng)常和 大小和尚們談心，關(guān)心他們的生活，過(guò)問(wèn)他們的習(xí)武練功情 況，充分發(fā)揮每個(gè)和尚的個(gè)人特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，人盡其才，公平 合理地調(diào)解和尚之中的矛盾等等，使大家愉快地生活在一個(gè) 集體中，這