電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作總結(jié)

1、電力優(yōu)質(zhì)效勞的工作總結(jié) 電力優(yōu)質(zhì)效勞的工作總結(jié)范文 電力行業(yè)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會(huì)生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，我們深切感受到了社會(huì)各界和廣闊用戶對(duì)電力供給、效勞質(zhì)量上更高的要求，“進(jìn)一步提高員工效勞素質(zhì)、全方面深入開展優(yōu)質(zhì)效勞”已經(jīng)成為公司樹立企業(yè)形象、提升優(yōu)質(zhì)效勞水平的重要途徑。按照各級(jí)關(guān)于提升優(yōu)質(zhì)效勞的相關(guān)文件要求，在開展優(yōu)質(zhì)效勞宣傳活動(dòng)的過程中，公司堅(jiān)持面向社會(huì)、效勞用戶，在政府放心、客戶滿意上下工夫，不斷標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，創(chuàng)新效勞手段，完善效勞機(jī)制，提升效勞能力，使公司優(yōu)質(zhì)效勞工作成為效勞群眾的過程，成為效勞社會(huì)的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。 9559

2、8呼叫中心成立是公司優(yōu)質(zhì)效勞效勞歷史上的新起點(diǎn)，客戶通過95598客戶效勞 開展業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修成果顯著。201x年以來，受理故障報(bào)修1325次，業(yè)務(wù)咨詢2121次，回訪客戶滿意率100%，話務(wù)總量3500次，接通率達(dá)97。93%。 按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好節(jié)假日保供電工作的相關(guān)文件要求，公司積極開展節(jié)假日保供電工作。201x年主要完成“元旦節(jié)”、“春節(jié)”、“ 清明節(jié)”、“潑水節(jié)”、“五。一”、“兒童節(jié)”、“火把節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等幾個(gè)節(jié)日保供電工作。 201x年12月9日，我市第十五屆精神文明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議有幸在我縣召開，為了保證會(huì)議得以圓滿召開，公司立即組織人員編制保供電預(yù)案及保供電措施

3、，同時(shí)成立會(huì)議保供電組織機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)保供電工作。由于保供電設(shè)施缺乏，為保證會(huì)場(chǎng)持續(xù)可靠供電，公司立即向供電局申請(qǐng)借用發(fā)電車作為會(huì)場(chǎng)應(yīng)急供電電源車，并于201x年12月8日在發(fā)電車到位后立即組織開展保供電應(yīng)急演練。 在這次保供電工作中，公司保供電人員始終堅(jiān)守在保供電前線，為保證晚會(huì)排練用電可靠，從201x年12月1日8：00開始，一直堅(jiān)持到12月11日24：00晚會(huì)結(jié)束。充分展現(xiàn)了我電力工人鋼鐵一樣的一直和解決完成任務(wù)的決心。正是有了這樣一批保供電人員，才使得我市第十五屆精神文明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議圓滿召開。 201x年公司以誠信建設(shè)為重點(diǎn)，以深化優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)效勞的管理為根底，以標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)、

4、全面提高客戶效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平為目標(biāo)。努力為用戶，特別是大工業(yè)客戶提供平安、優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、誠信的效勞，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，滿足開展的需要，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。 201x年共辦理用戶1013起，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝總?cè)萘?6006kva，其中10kv專變用戶業(yè)務(wù)64起，報(bào)裝容量11630kva；低壓業(yè)務(wù)953戶，報(bào)裝容量4376kva；辦理更名過戶97戶；辦理銷戶108戶。 201x年10月25日，電力營(yíng)銷部供電效勞班接到縣水泥廠關(guān)于增容的申請(qǐng)后，立即組織相關(guān)人員于10月26日對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，并根據(jù)客戶提供的報(bào)裝負(fù)荷進(jìn)行供電審批，于11月3日完成供電方案答復(fù)。之后又積極與客戶聯(lián)系，跟蹤客戶設(shè)計(jì)工作開展情況，幫助協(xié)調(diào)投運(yùn)、接入工作有關(guān)事宜，于12月4日完成投運(yùn)。 201x年，我省遭遇百年一遇的特大旱災(zāi)，在全縣人民積極投身抗旱工作的情況下，為進(jìn)一步深化抗旱保供電