物業(yè)管理公司用戶室內(nèi)裝修管理規(guī)定

1、物業(yè)管理公司用戶室內(nèi)裝修管理規(guī)定1. 裝修單位的用戶必須嚴(yán)格按照本用戶手冊(cè)內(nèi)“裝修指南”的有關(guān)規(guī)定提交裝修申 請(qǐng)和實(shí)施裝修工程。未經(jīng)管理公司書面同意，各用戶不得從事任何室內(nèi)的改動(dòng)、增建 和裝修。所有裝修工程必須遵照己獲批準(zhǔn)的申請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行，如有更改或增減，必須重 新向管理公司申報(bào)待批準(zhǔn)后，方可施工。一切未經(jīng)管理公司書面批準(zhǔn)的裝修工程，管 理公司有權(quán)停止該單位的施工，有關(guān)損失由該用戶/裝修單位負(fù)責(zé)。2. 用戶/裝修公司領(lǐng)取用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書后，應(yīng)攜帶施工人員的身份證攵印件及兩張 小一寸相片到管理公司客戶服務(wù)中心繳納裝修費(fèi)用（包括裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn) 費(fèi)等）及辦理施工人員出入證。施工人員出入大廈

2、時(shí)必須佩戴出入證，自覺(jué)接受保安 人員的檢查，不得到其施工樓層以外的區(qū)域活動(dòng)，上、下樓層須搭乘貨梯，按的通道 出入。3. 般性裝修收費(fèi)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)日常收費(fèi)項(xiàng)目一覽表。（1）裝修保證金收取裝修保證金的目的是一方面用于修復(fù)裝修單位因裝修期間或未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)私 口越權(quán)裝修而損壞大廈設(shè)備設(shè)施或造成消防隱患或其他違規(guī)裝修等；另一方面是約束裝 修單位的施工行為，促使其按規(guī)定文明、安全施工。若裝修單位在裝修期間有違規(guī)施工 行為，管理公司將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的違規(guī)事項(xiàng)，在裝修保證金川扣除適當(dāng)金額的違約金用 于大廈管理。（2）一般裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。用于管理公司統(tǒng)一安排清運(yùn)用戶一般性裝修垃圾的費(fèi)用。（3）拆墻垃圾清運(yùn)費(fèi)

3、。用于管理公司統(tǒng)一安排清運(yùn)用戶室內(nèi)拆墻余泥的費(fèi)用。（4）施工人員出入證費(fèi)用。辦證的目的是為了識(shí)別施工人員的身份，加強(qiáng)對(duì)施工人員 的統(tǒng)一管理，防止身份不明的人混進(jìn)入大廈作案。管理公司每證收取工本費(fèi)及保 證金，裝修結(jié)束后裝修公司憑證及保證金收據(jù)到管理公司一次性退還施工證保證 金。施工人員如有遺失、損壞或違反有關(guān)規(guī)定被沒(méi)收證件的，保證金將不予退還。4. 若裝修己獲管理公司批準(zhǔn)，裝修公司須將用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書（背面為用戶室內(nèi)裝修 違約記錄）張貼在施工單位大門透明部分的玻璃面上。批準(zhǔn)書一面朝向走廊，用戶室 內(nèi)裝修違約記錄一面朝向室內(nèi)。5. 裝修期間應(yīng)加強(qiáng)消防安全措施，各裝修施工現(xiàn)場(chǎng)須按其裝修的實(shí)際面積和

4、使用材料配 備一定數(shù)量的2kg以上滅火器。（一般情況下，100m2以下配23支；100m2以上344 支；半層56支；全層&10支。如施工單位使用較多易燃性裝修材料，管理公司有權(quán) 要求施工單位增加滅火器的配置數(shù)量）。裝修施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、燒雜物等。各裝修 施工單位如因違反安全防火以及管理公司有關(guān)規(guī)定而造成安全事故的，后杲自負(fù)。室 內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備因裝修而損壞的，由施工單位或用戶照價(jià)賠償。6. 為保持大廈公共地方外觀的統(tǒng)一性，管理公司原則上不同意用戶改原有玻璃門（包括 更換大門、更改尺寸、移動(dòng)位置等），如用戶確需改動(dòng)，須經(jīng)業(yè)主書面同意后報(bào)管理 公司審批。7. 裝修工程若涉及大廈屮央系統(tǒng)（消

5、防設(shè)備、電氣設(shè)施、管道、排水、空調(diào)設(shè)施等）的 改動(dòng)，須經(jīng)管理公司工程部審批，由大廈指定的承判商負(fù)責(zé)11!圖施工。所有設(shè)施安裝 必須符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。8. 開(kāi)展裝修工程時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)范（如高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范、高層 建筑消防管理規(guī)則及建筑室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范等）。不得隨意改變單位內(nèi)的原有結(jié) 構(gòu)，如確需更改，必須在征得業(yè)主書面同意后報(bào)管理公司審批。間隔墻頂距天花不足 25公分的房間內(nèi)必須裝有煙感器，如沒(méi)有煙感器的，須與大廈指定承判商聯(lián)系增加。 所有間隔必須使用消防局認(rèn)可的防火夾板、埃特板、石膏板，鋼化玻璃、防火地氈等 防火材料，并提供有關(guān)發(fā)票復(fù)印件給管理公司備案。9. 未經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)

6、，不得擅自觸動(dòng)煙感器、噴淋頭和消火栓箱等消防設(shè)備，不允許有間隔 或擺設(shè)觸及玻璃幕墻，不得裝飾窗臺(tái)。10. 未經(jīng)許可，禁止將易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等物品帶入大廈內(nèi)。裝修工程所需 有機(jī)溶劑、油漆等只允許帶進(jìn)當(dāng)天裝修用量；如有剩余，當(dāng)天離開(kāi)時(shí)一律帶走，不得 儲(chǔ)存、堆放在大廈內(nèi)。11. 不得從公共區(qū)域處私自接駁電源或亂拉電線；工程施工如需增加用電負(fù)荷可到管理 公司辦理臨吋用電手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)并繳費(fèi)后方可作業(yè)；因室內(nèi)電器設(shè)備的增加，使室內(nèi) 用電量超過(guò)原設(shè)計(jì)容量，須報(bào)工程部審批，并繳納增容費(fèi)后方可施工，嚴(yán)禁私自增大 開(kāi)關(guān)容量。12. 裝修工程必須在室內(nèi)進(jìn)行，不得將任何雜物或垃圾堆放在走火梯及走廊通道，裝修

7、 單位負(fù)責(zé)用袋將所有雜物和裝修垃圾通過(guò)貨梯運(yùn)到管理公司指定的垃圾收集站內(nèi)，由 管理公司安排清運(yùn)。管理公司按規(guī)定收取清運(yùn)余泥垃圾費(fèi)用。所有的裝修垃圾必須于 每天的22： 00前運(yùn)至垃圾收集站內(nèi)。裝修單位應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔，嚴(yán)禁將油漆、 浮膠漆、水泥、沙石傾倒在茶水間、洗手間的洗手盆及坐廁內(nèi)，如阻塞或弄污公共地 方，管理公司將委托清潔公司進(jìn)行清理，所需費(fèi)用從裝修保證金屮扣除。13. 大廈寫字樓辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁從事一切可造成嚴(yán)重噪音、粉塵污染、強(qiáng)烈氣味的操作， 如確需使用電鋸、電刨、沖擊鉆、油漆等，應(yīng)在大廈寫字樓的非辦公時(shí)間內(nèi)（加班裝 修時(shí)間：星期一至五每天19： 00-24： 00、星期六14：

8、00-24： 00、星期日及法定節(jié)假 h 8： 00-24： 00）進(jìn)行。由裝修單位施工所引致大廈公共場(chǎng)所或公共設(shè)施以及鄰近用 戶室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施損壞的，均由裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。14. 為防止裝修工程引致對(duì)大廈屮央空調(diào)設(shè)備的影響及因裝修氣味影響大廈其他用戶 的正常辦公，管理公司在裝修前進(jìn)行安全檢查吋將封閉施工單位室內(nèi)的進(jìn)出風(fēng)口，裝 修公司施工時(shí)必須關(guān)門作業(yè)。嚴(yán)禁開(kāi)門施工，嚴(yán)禁在施工中干擾其他用戶的正常辦公， 嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自用膠袋封閉或拆下室內(nèi)煙感器。15. 裝修工程需動(dòng)明火的單位，須在計(jì)劃燒焊動(dòng)火作業(yè)前先向管理公司工程部提出巾請(qǐng), 填寫動(dòng)火申請(qǐng)表，經(jīng)工程部批準(zhǔn)

9、蓋章，再到保安部加意見(jiàn)蓋章后方可作業(yè)，并須按管 理公司制定的臨吋動(dòng)火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定及動(dòng)火證上“八不、四要、一清”的要 求做好動(dòng)火前、后的安全措施，如有違反而造成事故的，按規(guī)定交消防部門處理。16. 裝修公司下班離開(kāi)時(shí)須鎖好門窗，并妥善保管好裝修工具。17. 裝修期間因施工需要在非辦公時(shí)間內(nèi)加班的單位，須提前到管理公司遞交裝修加班 屮請(qǐng)，在申請(qǐng)報(bào)告上注明房號(hào)、公司名稱、事由、加班日期、時(shí)間、負(fù)責(zé)人并附上加 班人員名單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可在非辦公時(shí)間加班工作。凡加班者不得超過(guò)24： 00時(shí)， 屆時(shí)請(qǐng)自覺(jué)停止裝修并離開(kāi)大廈。嚴(yán)禁裝修人員在大廈內(nèi)留宿。18. 為防止施工對(duì)其他用戶產(chǎn)生滋擾，加強(qiáng)對(duì)室內(nèi)裝

10、修施工的監(jiān)管，裝修施工期間如有 發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，管理公司將視情節(jié)對(duì)施工單位口頭警告勸止或根據(jù)用戶室內(nèi)裝修違約 金標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，追究施工單位違約責(zé)任，扣減裝修保證金以作違約補(bǔ)償。經(jīng)多次勸效， 管理公司有權(quán)對(duì)裝修單位作停電或清場(chǎng)處理。19. 如在管理公司批準(zhǔn)的有效期內(nèi)不能完成施工，用戶或施工單位應(yīng)到客戶服務(wù)屮心辦 理延期裝修手續(xù)。20. 裝修工程（包括整改工程）完成后，必須在7個(gè)工作日內(nèi)向管理公司申請(qǐng)驗(yàn)收。用 戶不得在未申請(qǐng)驗(yàn)收或已申請(qǐng)但驗(yàn)收不合格的情況下遷入辦公，否則管理公司將有權(quán) 采取一些強(qiáng)制性的措施，如暫停各種服務(wù)或利用裝修保證金整改不合格的裝修工程， 并保留追究用戶違約責(zé)任的權(quán)利。驗(yàn)收通過(guò)后，

11、用戶/裝修公司接管理公司通知辦理 退還裝修保證金的手續(xù)。八、辦理外來(lái)施工單位施工人員出入證的工作程序（一）確認(rèn)辦證人身份施工人員提出辦證要求時(shí)（原則上，辦施工證要裝修公司負(fù)責(zé)人或用戶代辦），首先確 認(rèn)該單位裝修申請(qǐng)是否已獲批準(zhǔn)，是否已繳納應(yīng)交的費(fèi)用，如裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等, 確認(rèn)無(wú)誤后，便可辦理施工單位出入證手續(xù)。（二）辦理大廈施工單位出入證及垃圾清運(yùn)使用證手續(xù)1. 申請(qǐng)人填寫施工人員出入證辦證表，附施工人員身份證復(fù)印件。每個(gè)施工證須繳納押 金20元。2. 凡裝修工程在一周內(nèi)完工的，辦理臨時(shí)岀入證。3. 裝修工程在一周內(nèi)完工的，辦理臨時(shí)出入證。4. 垃圾清運(yùn)使用證，每戶裝修限一個(gè)，未交垃圾

12、清運(yùn)費(fèi)的裝修單位不發(fā)此證，此證與施 工出入證并用方生效。（三）辦證后資料處理服務(wù)中心把填好的施工人員出入證辦證表和身份證復(fù)印件、外來(lái)施工人員臨時(shí)出入證 （或臨時(shí)岀入證）復(fù)印件交保安部存檔備查。（四）辦理施工證退證手續(xù)1. 用戶提交施工證原件、施工證押金收據(jù)原件辦理退押金手續(xù)。服務(wù)中心驗(yàn)收施工證是 否完整，若損壞則不予退款（退垃圾清運(yùn)使用證手續(xù)與退施工出入證相同）。2. 通知財(cái)務(wù)部退款；通知保安部該施工出入證作廢。（五）操作流程圖辦理施工人員出入證流程圖（圖1-10）（六）相關(guān)記錄施工人員出入證辦證表（表1-7）將施工人員出入證辦證表、施工證復(fù)印件和施工人員 身份證交保安部留底待查圖1-10辦理

13、施工人員出入證流程圖表1-7施工人員出入證辦證表裝修單元號(hào)裝修公司 名稱辦證口期施工人員 姓名身份證 號(hào)碼施工人員 出入證 編號(hào)辦證人聯(lián)絡(luò)電話施工期相片九、辦理臨時(shí)出入證工作程序因送餐、短期施工等需臨時(shí)出入大廈的人員，要到管理公司服務(wù)中心辦理臨時(shí)出入證。（一）工作程序1. 辦證人員持所在單位的書面申請(qǐng)，加蓋公章后，同持證人身份證復(fù)印件交服務(wù)中心辦 理臨吋出入證。服務(wù)中心主任審批后，財(cái)務(wù)部按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取申請(qǐng)人辦證費(fèi)。2. 服務(wù)中心辦證、發(fā)證后，將申請(qǐng)人辦證資料記錄在臨時(shí)出入證辦證表上，并將臨時(shí)出 入證復(fù)印后連同申請(qǐng)人的照片、身份證復(fù)印件存檔。（二）操作流程圖（圖1-11）辦證者持所在單位的書面申

14、請(qǐng)，加蓋公章后，同辦證人 身份證復(fù)印件交服務(wù)中心主任審批申請(qǐng)入繳費(fèi)辦證、發(fā)證服務(wù)中心將申請(qǐng)人辦證資料記錄在臨時(shí)出入證辦證表 上，并將臨時(shí)出入證復(fù)印后連同巾請(qǐng)人的照片、身份證 復(fù)印件存檔圖1-11辦理臨時(shí)出入證流程圖（二）相關(guān)記錄臨時(shí)出入證辦證表（表1-8）表1-8臨時(shí)出入證辦證表所屬單 位名稱聯(lián)系電話地 址辦證日期辦證 期限辦證人 姓名身份證 號(hào)碼出入證編號(hào)相片及 身份證 復(fù)印件十、辦理用戶臨時(shí)用電、動(dòng)火和使用專用貨梯申請(qǐng)工作程序用戶在裝修或其他施工作業(yè)需用公共電源或動(dòng)火時(shí)，須到管理公司服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，方可作業(yè)。用戶搬運(yùn)大件物品時(shí)，應(yīng)到服務(wù)小心申請(qǐng)使用專用貨梯。（一）辦理臨時(shí)

15、用電早班手續(xù)1. 用戶裝修辦理臨時(shí)用電手續(xù)（1）施工單位填寫臨時(shí)用電申請(qǐng)表，由工程部審核、定價(jià)，服務(wù)中心通知經(jīng)辦人簽名、 加蓋公章后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部繳納臨時(shí)用電費(fèi)。（2）服務(wù)中心將臨時(shí)用電申請(qǐng)表復(fù)印三份。原件交用戶，復(fù)印件交財(cái)務(wù)部、工程部、 用戶檔案各存一份。（3）工程部按用戶要求在指定時(shí)間內(nèi)提供臨時(shí)用電。2. 外來(lái)單位在大廈內(nèi)辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)手續(xù)日常性外來(lái)單位在大廈進(jìn)行活動(dòng)時(shí)需要臨時(shí)用電的，由巾請(qǐng)單位向服務(wù)中心提交書面m 請(qǐng)，工程部審批、定價(jià)，交財(cái)務(wù)部收費(fèi)后，工程部提供用電。（二）辦理臨吋動(dòng)火申請(qǐng)手續(xù)1. 申請(qǐng)動(dòng)火單位填寫臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表，注明動(dòng)火的具體部位、動(dòng)火起止時(shí)間和安全 措施。2. 將臨

16、時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表交工程部審批后，再由保安部經(jīng)理審批，蓋齊印章后復(fù)印兩份, 工程部、用戶各一份；原件由保安部消防中心存檔。3. 保安部發(fā)給用戶臨時(shí)動(dòng)火證，按動(dòng)火作業(yè)起止時(shí)間派專人在動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行臨管。（三）辦理專用貨梯使用申請(qǐng)手續(xù)1. 辦理專用貨梯使用手續(xù)用戶填寫專用電梯使用申請(qǐng)表，服務(wù)中心主任審批。申請(qǐng)表復(fù)印兩份，一份交管理部安 排用梯吋間，份服務(wù)中心存檔；原件用戶作開(kāi)梯憑證。2. 貨梯使用規(guī)定（1）使用要求1）不得超載（1000kg以上）或運(yùn)送危險(xiǎn)物品、超長(zhǎng)物（2m以上）；2）運(yùn)送液體貨物須用容器裝好以防泄漏。3）粉狀貨物須用密封袋裝好以防外泄；4）貨物若為尖銳物，應(yīng)墊好，避免刮花電梯。（2）

17、搬出大件物品，須辦理大件物品放行手續(xù)。（3）驗(yàn)收。電梯使用完后，由管理員驗(yàn)收。若用戶在使用電梯過(guò)程屮損壞電梯，需視 損壞程度作出相應(yīng)的賠償（具體價(jià)格由工程部確定）。（四）操作流程圖辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)工作流程圖（圖1-12）辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)工作流程圖（圖1-13）辦理使用專用貨梯屮請(qǐng)工作流程圖（圖1-14）（五）相關(guān)記錄臨吋用電申請(qǐng)（表1-9）臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表（表1-10）專用貨梯使用申請(qǐng)表（表1-11）圖112辦理臨時(shí)用電申請(qǐng)工作流程圖用戶填寫臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表并加蓋公章圖1j3辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)工作流程圖圖114辦理使用專用貨梯申請(qǐng)工作流程圖表19臨時(shí)用電申請(qǐng)農(nóng)申請(qǐng)單位用電地點(diǎn)申請(qǐng)人用電安全負(fù)責(zé)人

18、申請(qǐng)用電時(shí)間年 月tl至年月日負(fù)責(zé)人電話申請(qǐng)單位地址申請(qǐng)用電 負(fù)荷安培申請(qǐng)用電 相數(shù)相伏用電負(fù)載 類型如裝臨吋電表， 注明電表底數(shù)管理公司工程部 審批意見(jiàn)請(qǐng)到客戶服務(wù)中心繳納臨時(shí)用電費(fèi)人民幣元批準(zhǔn)人簽名蓋章：收款人：備 注申請(qǐng)臨時(shí)用電注意事項(xiàng)：1. 大廈用戶因裝修而用電的均列入臨時(shí)用電。臨時(shí)用電的用戶應(yīng)遵守供電局有關(guān)規(guī)定。2. 用戶應(yīng)自備橡皮護(hù)套線和室內(nèi)帯漏電功能的臨電總開(kāi)關(guān)，供敷設(shè)臨電用。3. 凡裝修用戶，如需要申報(bào)臨時(shí)用電，請(qǐng)?zhí)顚懮暾?qǐng)表。經(jīng)審批后，根據(jù)工程量等提供一 定容量的電量。每天用電按8小時(shí)計(jì)（如非辦公時(shí)間，不足4小時(shí)，按半天計(jì)算；超 過(guò)4小時(shí)不足8小時(shí)按1天計(jì)）；單相220伏30培

19、，人民幣n元；單相22（）伏20安 培，人民幣n元；單相220伏10安培，人民幣n元（超容量使用另定）。4裝修期間天數(shù)禁使用一切電熱設(shè)備，有違反者，將沒(méi)收電熱設(shè)備并警告或罰款，并視 違章程序采収必要的行政措施。5. 每天在規(guī)定時(shí)間結(jié)束裝修時(shí)，用戶須切斷臨時(shí)用電總開(kāi)關(guān)，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否存有危 險(xiǎn)隱患后方可離開(kāi)，否則，一切后果由施工單位負(fù)完全責(zé)任。6. 凡有工程上的問(wèn)題咨詢，請(qǐng)致電工程部，電話：本人/本公司完全述條例，并承諾遵守以上各項(xiàng)規(guī)定。簽名:年 月 口表110臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表動(dòng)火單位地址動(dòng)火負(fù)責(zé)人動(dòng)火原因動(dòng)火時(shí)間動(dòng)火部位動(dòng)火作業(yè) 安全措施動(dòng)火單位 意見(jiàn)工程部 意見(jiàn)保安部意見(jiàn)備注注：1.申請(qǐng)

20、動(dòng)火單位須注明動(dòng)火具體部位、動(dòng)火起止時(shí)間和安全措施。2.申請(qǐng)表交工程部審批后，再交保安部審批。表111專用貨梯使用申請(qǐng)表公司房號(hào)公司名稱申請(qǐng)人身份證號(hào)碼聯(lián)系電話申請(qǐng)日期月 日使用地點(diǎn)由層至層使用時(shí)間月r,上/下午時(shí)分至?xí)r分運(yùn)送情況搬入搬出公司蓋章運(yùn)送物品名稱電梯使用批條批準(zhǔn)使用 電梯編號(hào)交接地點(diǎn) 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)時(shí)間時(shí)分至?xí)r分批準(zhǔn)意見(jiàn)控梯員用戶實(shí)際 使用時(shí)間吋分至吋分注：1.用戶在使用電梯過(guò)程中，須做好電梯保護(hù)措施，不得損壞電梯內(nèi)的設(shè)備；使用完 畢后由大廈管理員驗(yàn)收，如有損壞，須賠償所造成的損失。2. 凡因搬出大件物品使用貨梯時(shí)，使用前須到管理公司服務(wù)中心辦理大件物品放行手續(xù)。3. 用戶搬運(yùn)物品吋，

21、應(yīng)服從在廈管理人員管理，不得超載（1350kg以上）或運(yùn)送危險(xiǎn)物 品、超長(zhǎng)物（2.44m以上），搬貨物時(shí)不得拖行。4. 用軟物包好貨物的尖角；用軟物墊好沉重貨物；用容器裝好液體貨物；用密封袋裝好 粉狀、粒狀貨物。十一、辦理用戶非辦公時(shí)間加班工作程序用戶或施工單位在正常辦公時(shí)間外加班的，要到服務(wù)屮心辦理加班手續(xù)。需要使用加班 空調(diào)的，辦理申請(qǐng)手續(xù)。（一）辦理非辦公時(shí)間加班的程序1. 正常辦公時(shí)間（指星期一至五8:30-19:00及星期六& 30-12： 30）施工單位/用戶到服務(wù)中心填寫非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表，加蓋公章后交服務(wù)中心主任審 批。需使用空調(diào)的用戶須按規(guī)定向管理公司繳納加班空調(diào)費(fèi)

22、。審批后的申請(qǐng)書復(fù)印-份交施 工單位/用戶加班期間備查。如用戶需使用空調(diào)，將申請(qǐng)書復(fù)印兩份交工程部執(zhí)行，原件留 服務(wù)中心存檔。裝修加班的須將申請(qǐng)表貼在玻璃門上備查。2. 非正常辦公時(shí)間（星期一至五19： 00-24： 00、星期六12： 30-24： 00,星期日及法定 節(jié)假日 8： 30-24： 00）施工單位/用戶到大堂崗填寫非辦公吋間加班申請(qǐng)表，加蓋公章后交管理部或保安部當(dāng) 值主管審批。如用戶加班需使用空調(diào)，申請(qǐng)表原件轉(zhuǎn)交工程部，由工程部按時(shí)向用戶提供室 內(nèi)空調(diào)；上班后，工程部將申請(qǐng)表原件交回服務(wù)中心按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取加班空調(diào)費(fèi)。（二）操作流程圖辦理用戶非辦公時(shí)i'可加班工作流

23、稈圖（圖1-15）圖m5辦理用戶非辦公時(shí)間加班工作流程圖（三）相關(guān)記錄非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表（表1-12）表112非辦公時(shí)間加班申請(qǐng)表公司房號(hào)公司名稱負(fù)責(zé)人緊急聯(lián)絡(luò)電話加班日期加班時(shí)間加班人員名單加班類別如下：（打“對(duì)號(hào)”選擇）（ ）1.因工作加班，需管理公司在非辦公時(shí)1'可提供室的空調(diào)，時(shí)間從吋至（）時(shí)共（）小時(shí)，并愿意繳納非辦公時(shí)間空調(diào)費(fèi)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：略）（）2.因租用會(huì)議室，需管理公司在非辦公時(shí)間提供（）室的空調(diào)，時(shí)間從（）時(shí)至（）時(shí)，共（）小時(shí)。（）3不需要空調(diào)（）4因裝修加班，保證在裝修期問(wèn)遵守大廈有關(guān)裝修規(guī)定，不擅自開(kāi)啟室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條等，否則愿意向管理公司支付相應(yīng)的違約金。交

24、費(fèi)方式現(xiàn)金支票月結(jié)公司蓋章以下由管理公司填寫：批準(zhǔn)意見(jiàn)同意不同意非辦公時(shí)間加班空調(diào)費(fèi)（）元非辦公時(shí)間租用會(huì)議室費(fèi)（）元批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期財(cái)務(wù)部蓋章注：1.用戶工作加班，管理公司將按申請(qǐng)名單核準(zhǔn)進(jìn)入大廈。2. 裝修加班，裝修人員要將此申請(qǐng)表貼在單元玻璃門上，以便保安人員檢查。3. 加班/裝修時(shí)間指：星期一至五19： 00-24： 00、星期六14： 00-24： 00、星期日及法 定節(jié)假日8： 30-24： 00.4. 凡加班者不得超過(guò)24： 00,屆時(shí)請(qǐng)自覺(jué)離開(kāi)大廈。十二、辦理用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作程序用戶室內(nèi)設(shè)施損壞，可致電或到服務(wù)中心或管理部報(bào)修。服務(wù)中心或管理部通過(guò)電腦向 工程部出維修單，工程

25、部技工按維修單內(nèi)容作業(yè)。（一）工作程序1用戶報(bào)修時(shí)提供：公司房號(hào)、名稱；聯(lián)系人姓名、電話；預(yù)約服務(wù)時(shí)間；維修內(nèi)容（如 用戶白備材料，報(bào)修時(shí)須向服務(wù)中心或管理部說(shuō)明）。服務(wù)中心或管理部將有關(guān)內(nèi)容 輸入電腦出單。2. 工程部按工程維修單上的維修內(nèi)容及報(bào)修時(shí)間到用戶房間進(jìn)行維修。有償維修，工程 部維修人員須先向用戶報(bào)維修耗用材料價(jià)格，由用戶確認(rèn)同意支付材料費(fèi)用，并注明 交費(fèi)方式。3. 維修完成后，維修人員在工程維修單上簽名，記錄完成時(shí)間、維修結(jié)果；用戶在維修 單上簽字確認(rèn)，加注對(duì)維修過(guò)程、狀況等意見(jiàn)。4. 維修人員將用戶簽字的維修單交工程領(lǐng)班簽名，工程部將資料輸入電腦，工程單存入 工程部檔案。（二）

26、操作流程圖用戶辦理室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作流程圖（圖1-16）用戶向服務(wù)中心或管理部報(bào)修接到用戶的報(bào)修后，服務(wù)中心或管理部詳細(xì)記錄有關(guān)內(nèi)容，并輸入 電腦出單工程維修人員向用戶報(bào)維修耗用材料價(jià)格用戶簽字確認(rèn)同意支付材料費(fèi)用，并注明交費(fèi)方式維修完成后，工程部維修人員在工程維修單上簽名；用戶在維修單上簽注意見(jiàn)維修人員將維修單交工程領(lǐng)班簽名，工程部將資料輸入電腦，維修單存工程部檔案圖116用戶辦理室內(nèi)設(shè)施報(bào)修工作流程圖（三）相關(guān)記錄工程維修單（表1-13）表113工程維修單保養(yǎng) 有償維修地點(diǎn)報(bào)修時(shí)間預(yù)約服務(wù)時(shí)間用戶名稱聯(lián)系人及電話維修內(nèi)容耗用材料名稱數(shù)量?jī)r(jià)格維修結(jié)果費(fèi)用總計(jì)維修報(bào)價(jià)人簽名：維修員簽名完成時(shí)間用

27、戶同意付款簽名：用戶意見(jiàn)：滿意不滿意用戶簽名：工程部領(lǐng)班簽名：用戶付方式：現(xiàn)金支票月結(jié)收款人簽名：辦理用戶破/換門鎖申請(qǐng)工作程序?yàn)榫S護(hù)大廈業(yè)主、用戶的財(cái)產(chǎn)安全，用戶破/換門鎖需要到管理公司服務(wù)中心辦理申請(qǐng) 手續(xù)，管理公司保安部、管理部到場(chǎng)見(jiàn)證，工程部操作。（一）操作流程圖辦理用戶破/換門鎖申請(qǐng)工作流程圖（圖1-18）圖1j7辦理借匙手續(xù)工作流程圖圖1-18辦理用戶破/換門鎖申請(qǐng)工作流程圖（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類別破鎖人工費(fèi)鎖價(jià)（國(guó)產(chǎn)）換鎖人工費(fèi)備注玻璃門用戶可 血備門鎖木門（三）處理原則1未能出示有效身份證明者，服務(wù)中心不受理破鎖申請(qǐng)。2. 原則上破鎖經(jīng)辦人應(yīng)為公司負(fù)責(zé)人；如不是公司負(fù)責(zé)人，應(yīng)電話征得

28、用戶同意，并應(yīng)查看 該用戶檔案中有否經(jīng)辦人的資料記錄。3. 管理部、保安部、工程部三方到場(chǎng)方可進(jìn)行破/換鎖。（四）相關(guān)記錄大門破鎖/換鎖/維修門鎖申請(qǐng)書大門破鎖/換鎖/維修門鎖申請(qǐng)書管理公司：本人/公司為大廈室公司的業(yè)主/用戶，由于原則，現(xiàn)向大廈管理公司申請(qǐng)破鎖/換鎖/維修門鎖把。本人/公司選擇以下破鎖/換鎖/維修門鎖方式并愿意承擔(dān)所列費(fèi)用及責(zé)任。1. 木門破鎖/換鎖由大廈管理公司工程部承做。費(fèi)用：破鎖費(fèi)人民幣n元/把；換鎖人工費(fèi)人民幣n元/ 把（鎖價(jià)另計(jì)）。2. 玻璃門破鎖/換鎖由大廈管理公司工程部承做。費(fèi)用：破裝鎖人民幣n元/把（不含鎖），玻璃門鎖n元/ 把（國(guó)產(chǎn)），n元/把（進(jìn)口）。上述

29、費(fèi)用不含風(fēng)險(xiǎn)金。工程進(jìn)行中玻璃門產(chǎn)生破裂、斷裂等 問(wèn)題由用戶負(fù)責(zé)，管理公司不承擔(dān)賠償費(fèi)用。由大廈機(jī)電分承包商承做。費(fèi)用：破鎖人民幣n元把；換上鎖人民幣n元/把，換下鎖 人民幣n元/把。上述費(fèi)用含風(fēng)險(xiǎn)金。3. 維修玻璃門鎖由大廈管理公司工程部承做，費(fèi)用按具體維修項(xiàng)冃定，工程進(jìn)行中玻璃門產(chǎn)生破裂、斷 裂等問(wèn)題由用戶負(fù)責(zé)，管理公司不承擔(dān)賠償費(fèi)用。由大廈機(jī)電分承包商不得不做，費(fèi)用按實(shí)報(bào)價(jià)施工。特此申請(qǐng)。室公司蓋章及負(fù)責(zé)人簽名:年 月 日十五、辦理用戶臨時(shí)封門工作程序用戶因破鎖或其他原因損壞大門或不能正常鎖閉大門，可以到服務(wù)中心，向管理公司申 請(qǐng)大門臨吋封板。（一）受理前提用戶填寫大門臨時(shí)封板申請(qǐng)書，并

30、由其公司負(fù)責(zé)人簽名并加蓋公章。服務(wù)中心審核用戶 的資格及申請(qǐng)?jiān)?。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1 .單掩玻璃門封板：元（含材料及人工費(fèi)）。2. 雙掩玻璃門封板：元（含材料及人工費(fèi)）。3. 木板門如需裝掛鎖加收元。4. 所有封板門，提供連續(xù)3個(gè)工作日的免費(fèi)拆封板服務(wù)，逾期收取n元/天的服務(wù)費(fèi)。（三）主要負(fù)責(zé)部門及職責(zé)1. 服務(wù)中心：負(fù)責(zé)在正常辦公時(shí)間審核申請(qǐng)用戶的資格，封木板門的定價(jià)收費(fèi)，出維修 單，跟進(jìn)工程部施工，敦促用戶盡快安裝玻璃門。2. 工程部：按單施工，跟進(jìn)木門使用情況。3. 管理部：負(fù)責(zé)在非辦公吋間內(nèi)審核申請(qǐng)用戶的資格，封木板門的定價(jià)收費(fèi)，出維修單，跟進(jìn)工程部施工。（四）操作流程圖辦理用戶臨時(shí)封門工作流程圖（圖119）圖1-19辦理用戶臨時(shí)封門工作流程圖（五）相關(guān)記錄大門臨時(shí)封板申請(qǐng)書管理公司：由于原因，現(xiàn)向大廈管理公司申請(qǐng)封閉我公司的入口大門。我公司選擇以下封門方式（用“對(duì)號(hào)”表示）：1. 木板門的種類：封閉單掩玻璃門：門的髙度寬度。費(fèi)用：材料及人工費(fèi)共n元。封閉雙掩玻璃門：門的高度寬度o費(fèi)用：材料及人工費(fèi)共n元。2. 門鎖的種類：我公司要求選用一次性