倉(cāng)管員自我鑒定

1、倉(cāng)管員自我鑒定倉(cāng)管員自我鑒定范文（精選6篇）畢業(yè)的鐘聲即將響起，迎來(lái)的是實(shí)習(xí)的考驗(yàn)，在實(shí)習(xí)當(dāng)中才發(fā)現(xiàn), 社會(huì)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。在面臨第一份工作的時(shí)候，來(lái)不及 多慮就要坦然面對(duì)，克服從中的種種困難。盤點(diǎn)工作對(duì)于一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員來(lái)說并不陌生，因?yàn)槟鞘敲總€(gè)月都 必定要完成的工作。另每個(gè)人都不能有大意的心態(tài)，因?yàn)殛P(guān)系到公 司高層對(duì)公司資產(chǎn)的了解及新年能有更好的開始，也是對(duì)我的一個(gè) 肯定。盤點(diǎn)前，我像熱鍋上的螞蟻一樣，每天都為實(shí)物、卡、帳是否一 致而忙碌著。不過我的忙碌都是值得的，我的工作是被別人所肯定 的，因?yàn)槲业谋P點(diǎn)工作進(jìn)行的很順利，這也是我應(yīng)該值得驕傲的， 如果平時(shí)工作做的不好，盤點(diǎn)前再急再忙

2、也沒有用。雖然這次盤店 結(jié)束了，很多好的方而都是我要繼續(xù)沿用下去的。在整理當(dāng)中，學(xué)問也是很大，剛接觸這份工作的我，在同事們的 細(xì)心教導(dǎo)下，認(rèn)真的做到將必需與非必需品分開，在崗位上只放必 需品所謂必需品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒有它，就必須 購(gòu)入替代品，否則就會(huì)影響工作。凡是它的使用頻率為每小時(shí)或每 天都要用到的，就稱為必需品。它的處理方法就是放在經(jīng)常使用的 地方，如電話機(jī)；或是隨身攜帶，如筆。因此，理理的關(guān)鍵在于使 用頻率即使用次數(shù)為判斷基準(zhǔn)，再做到把非必需物品按照有使用價(jià) 值、無(wú)使用價(jià)值分別整理。我能做到第二項(xiàng)“整頓”，就是必須分類貨物進(jìn)出頻率，并按輕 重緩急，建立進(jìn)貨、出貨、盤點(diǎn)等作

3、業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作化和制度化, 并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化、制度化進(jìn)行操作；對(duì)倉(cāng)庫(kù)里的儲(chǔ)位如何利用進(jìn)行 分析，即倉(cāng)庫(kù)空間利用的最大化、出入庫(kù)效率最大化，進(jìn)而提高公 司服務(wù)形象，跟上市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化的節(jié)奏。工作期間始終以認(rèn)真，刻苦，不怕苦的心態(tài)做事，與同事之間的 關(guān)系也很友好，能夠團(tuán)結(jié)一致。遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的 安排，從未出現(xiàn)偷懶，遲到，早退等不良現(xiàn)象。來(lái)到公司，對(duì)與起初的不了解到現(xiàn)在的融入其中成為一份子，在 這幾個(gè)月中讓我學(xué)到了很多東西，這在以前的學(xué)校工作中是完全不 一樣的，公司在逐漸的成長(zhǎng)，我也隨著它逐漸長(zhǎng)大學(xué)到很多知識(shí)， 這是大家都很欣慰的。時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼年己經(jīng)過去，迎來(lái)了年新的開始?，F(xiàn)在回

4、想 我由包裝庫(kù)調(diào)到原料庫(kù)，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我 個(gè)人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對(duì)公司有一種負(fù)罪的感覺。第一次由于我個(gè)人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段 時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人 推錯(cuò)料而自己不知道的情況，錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中，倒置 生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配 料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管, 嚴(yán)防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生，對(duì)保管的物品平時(shí)要做到勤檢 查、勤核

5、對(duì)、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材 料說明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理，如屬短缺及需要報(bào)廢處理時(shí)，必須經(jīng) 領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理不得自行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量 上的問題（如受潮、過期）要如實(shí)上報(bào)，做好倉(cāng)庫(kù)盤店工作及時(shí)結(jié) 出庫(kù)存數(shù)。在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加電腦知識(shí)。鑒定經(jīng)驗(yàn)、克服不 足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫(kù)管員 的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計(jì)較 得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。 這份庫(kù)管員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo) 和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝您們。今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、

6、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng) 工作。要自覺地做好每一項(xiàng)工作，就必須正視自己的工作，無(wú)論工 作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度 去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的 光和熱！回想這一切我覺的很對(duì)不起公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很 多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，所以在下半年的工作中，我下 定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時(shí)間解決問題，不 斷地學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)增加新人的知識(shí)來(lái)提高自己的能力，使自 己時(shí)刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn) 認(rèn)真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損 失降到最低甚至消減為

7、零。并在做好本職工作的同時(shí)，也要反思自 己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。時(shí)光荏苒，晃眼六個(gè)月的見習(xí)期就要過去了，回首這過去的半年 時(shí)光，心中倍感充實(shí)，很感謝公司為我們安排的這樣機(jī)會(huì)，同時(shí)尤 其要感謝的是我的兩位老師，也就是我的兩位科長(zhǎng)，感謝他們對(duì)我 的教導(dǎo)，教會(huì)了我很多在書本上學(xué)習(xí)不到的實(shí)踐知識(shí)。作為一名剛 走出學(xué)校沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說，首次就接受獨(dú)立的工作崗位 不僅是個(gè)挑戰(zhàn)同時(shí)也是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，半年時(shí)間感覺自己的綜合 能力相比以前又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的半年，為了鑒定經(jīng)驗(yàn)，提高自我，克服不足，以 及更好的適應(yīng)接下來(lái)的工作，下而我把我這半年的工作收獲做簡(jiǎn)要 的

8、匯報(bào)鑒定：一、日常出入庫(kù)材料統(tǒng)計(jì)每日的日常工作就是把前一天的材料出 入庫(kù)分類統(tǒng)計(jì)，看似簡(jiǎn)單的工作做起來(lái)尤其要仔細(xì)，一但這個(gè)環(huán)節(jié) 出現(xiàn)了錯(cuò)誤，那后面的一連串工作都會(huì)受到影響，因此每次登記日 材料出入庫(kù)時(shí)，登記后還要反復(fù)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后才算真正完成。 每天還要及時(shí)登記材料H報(bào)，以便隨時(shí)掌握材料入庫(kù)動(dòng)態(tài)。二、月對(duì)賬每月的1日至4日與各個(gè)材料供應(yīng)商和機(jī)械設(shè)備結(jié)算 人員進(jìn)行材料對(duì)賬，對(duì)賬內(nèi)容包括時(shí)間范圍、材料名稱、規(guī)格、數(shù) 量及金額，對(duì)賬后編制對(duì)賬單，結(jié)算人在對(duì)賬單上簽字確認(rèn)，材料 科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)復(fù)審，復(fù)審確認(rèn)無(wú)誤后將對(duì)賬單及時(shí)交與計(jì)量部門進(jìn)行 結(jié)算。三、月統(tǒng)計(jì)對(duì)賬結(jié)束后把每月材料按不同規(guī)格、不同單價(jià)、不同

9、 供貨商分類統(tǒng)計(jì)，以便材料核算。對(duì)拌合站的混凝土出料進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 分解后制成原材料出庫(kù)匯總單交與財(cái)務(wù)進(jìn)行做賬。不過在機(jī)械使用 柴油方而最開始只弄了個(gè)總明細(xì)賬，沒有弄月分類使用賬，查起每 臺(tái)機(jī)械月使用量有很大不方便，后來(lái)經(jīng)盧科長(zhǎng)建議增設(shè)了一個(gè)月分 類使用賬后，對(duì)后來(lái)查賬方便許多。四、對(duì)出、入庫(kù)單進(jìn)行整理歸檔當(dāng)月材料與供應(yīng)商對(duì)賬結(jié)束后， 將對(duì)賬聯(lián)交與財(cái)務(wù)，存根聯(lián)留在倉(cāng)庫(kù)，而將材料聯(lián)按各個(gè)供應(yīng)商分 類歸檔，方便今后查閱。五、材料盈虧核算定期或不定期對(duì)項(xiàng)目部的材料進(jìn)行盈虧核算， 首先由科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們?nèi)ジ魇┕がF(xiàn)場(chǎng)和拌合站進(jìn)行鋼材、砂石料、鋼 絞線、錨具等進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)束后我們要將所有不同型號(hào)、不同 長(zhǎng)短的鋼

10、筋進(jìn)行換算，得出每個(gè)施工隊(duì)的剩余鋼筋，用總領(lǐng)用數(shù)量 減去庫(kù)存數(shù)量從而得出了實(shí)際使用鋼筋。以此類推，砂石料等也是 一樣。之后再根據(jù)日常登記的出、入庫(kù)材料統(tǒng)計(jì)表和磴出庫(kù) 表等表的數(shù)據(jù)填寫材料核算表、材料用量統(tǒng)計(jì)表、檢 材料分解表，將這三個(gè)表里而的進(jìn)購(gòu)數(shù)量和庫(kù)存數(shù)量都填好后， 最后將工程科提供的現(xiàn)階段已完成的工程設(shè)計(jì)用量填入，最后根據(jù) 公式可以得出目前為止整個(gè)項(xiàng)目在材料方面的盈虧情況。雖說這半年在工作知識(shí)和技能上取得了挺大進(jìn)步，但是在有些方 而還是有很大不足，在這些方而我要進(jìn)一步改進(jìn)和提高自我。我堅(jiān) 信，在以后的工作當(dāng)中，我將會(huì)更好的發(fā)揮自己的能力，更好的完 成工作任務(wù)。轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的試用期時(shí)間就

11、結(jié)束了，在這短短的三個(gè)月里， 我學(xué)到了許多以前從未學(xué)到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東 西。也感受到了自己進(jìn)入了一個(gè)關(guān)系和諧，團(tuán)結(jié)奮斗，主動(dòng)向上的 團(tuán)隊(duì)。非常感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。剛進(jìn)入公司時(shí)對(duì)公司不了解，還記得因此而擁有過朦朧，首先， 在原材料倉(cāng)庫(kù)的三個(gè)月來(lái)，熟悉了原材料入庫(kù)流程，熟悉了采用先 進(jìn)先出的原材料出庫(kù)流程在此期間，每當(dāng)遇到問題時(shí)，同事們都會(huì)耐心的講解，我覺得他 們很熱度，在他們身上我也學(xué)到了不少東西。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)盡 心盡責(zé)的工作，雖然我學(xué)歷不是高，但我會(huì)努力。實(shí)習(xí)期間，擔(dān)當(dāng)了倉(cāng)管的基本職責(zé)，參與了出入庫(kù)管理、訂購(gòu)管 理、目視化管理、5s管理、先進(jìn)先出管

12、理和看板管理等工作活動(dòng)。 對(duì)每一項(xiàng)的理解：第一：出入庫(kù)管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進(jìn)行收 發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實(shí)，細(xì)心清點(diǎn)，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密 的程序辦事。第二：訂購(gòu)管理，倉(cāng)管擔(dān)當(dāng)部分物控職能，理解安全庫(kù)存，周轉(zhuǎn) 庫(kù)存，最高存量，采購(gòu)批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時(shí) 提請(qǐng)欠料中購(gòu);一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫(kù) 存，一方而要兼顧采購(gòu)周期及采購(gòu)成本，找平衡，統(tǒng)計(jì)每款物料的 各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān) 注。第四：5s管理，各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理一樣重 要，倉(cāng)庫(kù)的定點(diǎn)定位定量原則，就是要做好整頓治理工作，倉(cāng)庫(kù)的 物品

13、分倉(cāng)分類分管，整理好了才能分，倉(cāng)庫(kù)的物品多，在接收搬運(yùn) 儲(chǔ)存交付的各類活動(dòng)中，都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境，只有做 好整理整頓治理清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù) 管理是一件長(zhǎng)期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，天天堅(jiān) 持做好，日清日潔，5s的'素養(yǎng)對(duì)此有非常大的幫助。第五：先進(jìn)先出管理，是倉(cāng)庫(kù)管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn) 先出易造成超期庫(kù)存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報(bào)廢風(fēng) 險(xiǎn)。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫(kù)品移位法，重力法，最 嚴(yán)密批次記錄臺(tái)賬追索法等。時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的試用期馬上就快結(jié)束了?；仡欉@一個(gè)月 以來(lái)的工作，現(xiàn)將我在試用期的工作和心得體會(huì)做

14、一個(gè)小結(jié)。一、倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立新入職首周，我首先熟悉了公司的相關(guān)制度和車間相關(guān)人員情況, 并根據(jù)幾天來(lái)所觀察到的實(shí)際情況，起草了一份倉(cāng)庫(kù)管理?xiàng)l例。在 結(jié)合了公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過來(lái)的倉(cāng)庫(kù)管理制度后，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理?xiàng)l例做了 部分修改和完善，最終完成了倉(cāng)庫(kù)管理?xiàng)l例（試行），此份倉(cāng)庫(kù)管理?xiàng)l例目前己提交采購(gòu)部經(jīng)理處審閱，等待公司正式發(fā) 布。二、物品出入庫(kù)管理由于原先沒有倉(cāng)庫(kù)管理員，公司物品入庫(kù)較不規(guī)范，入庫(kù)單據(jù)的 簽收、流轉(zhuǎn)走向較不明確，到貨后隨意置于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，沒有再按分類 細(xì)分上架。為了規(guī)范物品的入庫(kù)流程，我與采購(gòu)部經(jīng)理和采購(gòu)員溝 通、協(xié)商并認(rèn)真聽取財(cái)務(wù)部門的意見，根據(jù)公司的實(shí)際情況再做出 適當(dāng)修改，經(jīng)過幾

15、次試運(yùn)行及細(xì)節(jié)部分推敲后，逐步把物品的入庫(kù) 流程確定下來(lái)，使得入庫(kù)手續(xù)更加完善，單據(jù)的簽收及流轉(zhuǎn)走向清 晰、準(zhǔn)確，方便采購(gòu)部門與財(cái)務(wù)部門的對(duì)賬。公司物品出庫(kù)流程目前較為完善，領(lǐng)用單據(jù)根據(jù)采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部 的意見分為有票及無(wú)票兩種，方便財(cái)務(wù)部門核算，領(lǐng)用人均有簽字。三、物品在庫(kù)管理我和原來(lái)倉(cāng)庫(kù)的臨時(shí)管理員一起盤點(diǎn)完倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品正式 移交到我手上，我也正式開始倉(cāng)庫(kù)物品的在庫(kù)管理工作。這一期間, 我將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的所有物品按分類、用途進(jìn)行了細(xì)分歸類，并對(duì)各項(xiàng)物 品的屬性進(jìn)行逐一思考，為倉(cāng)庫(kù)新貨架進(jìn)庫(kù)后物品的物品重新擺放 做了前期規(guī)劃。利用倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的機(jī)會(huì)，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有物料進(jìn)行了登 記造冊(cè)，并逐一輸入倉(cāng)庫(kù)

16、進(jìn)銷存管理軟件中，形成了期初庫(kù)存。目 前，倉(cāng)庫(kù)的在庫(kù)管理實(shí)行電子數(shù)據(jù)化管理，出入庫(kù)均通過進(jìn)銷存軟 件錄入電腦，方便庫(kù)存查詢，方便財(cái)務(wù)部門的核算與盤點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)目前貨架只有三個(gè)，可能無(wú)法滿足以后的物料上架需求。我 通過實(shí)地測(cè)量完倉(cāng)庫(kù)后，繪制了倉(cāng)庫(kù)貨架擺放示意圖，以后倉(cāng)庫(kù)內(nèi) 的貨架數(shù)量為9-10座，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。原先貨架上的物品擺放雜亂、無(wú)序，各項(xiàng)物料混在一起，不管是 入庫(kù)還是出庫(kù)都不太方便，我通過一段時(shí)間的整理，目前貨架上的 物品擺放整齊、有序，各項(xiàng)工具擺放清晰、明了，使得倉(cāng)庫(kù)看起來(lái) 更加整潔，更加僅僅有條。四、工具借用管理：最后要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助和支持，特別是采購(gòu)部經(jīng) 理在

17、我工作上、生活上的無(wú)私幫助和教導(dǎo)，我將在未來(lái)的工作中繼 續(xù)嚴(yán)格要求自己，悉心聽取各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議，認(rèn)真總結(jié)，不 斷進(jìn)步，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作水平，配合好車間及各部 門的工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，把倉(cāng)管員這個(gè)工作做得更好!我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)任公司倉(cāng)庫(kù)管理員職位，現(xiàn)將這段時(shí) 間的工作鑒定及工作體會(huì)敘述如下。剛進(jìn)入公司時(shí)，而對(duì)陌生的環(huán)境和工作，我感到無(wú)從下手、充滿 迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。 在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了 一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。在公 司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，目前己

18、經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時(shí) 地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上 級(jí)、公司的工作安排和管理制度。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理 工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。具體而言：1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)，熟悉了馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基木情況，包括庫(kù) 房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流 程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務(wù)操作流程； 異常處理流程;盤點(diǎn)流程等；3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，較好地熟悉了 5S管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī) 劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等；4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)，明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效 率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠 負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。工作體會(huì)：1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)， 服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了 客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客 戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要, 都能及時(shí)解答和解決。2、專業(yè)學(xué)