現(xiàn)代信息技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用：現(xiàn)狀與展望

1、    現(xiàn)代信息技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用現(xiàn)狀與展望    火雅琳 張貫一 仲昭朋 徐升華 趙慶琳摘    要 互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字化學(xué)習(xí)3.0、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用為員工培訓(xùn)帶來(lái)了新機(jī)遇?，F(xiàn)代信息技術(shù)在員工培訓(xùn)中的廣泛應(yīng)用有利于緩解工學(xué)矛盾、滿(mǎn)足個(gè)性化需求、節(jié)約成本、提升培訓(xùn)效果等。本文分析了五家領(lǐng)先組織應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行員工培訓(xùn)的案例，提煉出將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于員工培訓(xùn)在培訓(xùn)理念、平臺(tái)及特點(diǎn)、技術(shù)手段、內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)、管理與評(píng)估等五個(gè)方面的特點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)。最后，提出了五點(diǎn)展望與建議。關(guān)鍵詞 現(xiàn)代信息技術(shù);員工培訓(xùn);案例分析doi

2、 ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 13. 028 f272.92      a        1673 - 0194（2019）13- 0062- 031      員工培訓(xùn)中的現(xiàn)代信息技術(shù)及其應(yīng)用特點(diǎn)與教育培訓(xùn)相關(guān)的信息技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字化學(xué)習(xí)3.0（e-learning 3.0）、人工智能（ai）、大數(shù)據(jù)（big data）、虛擬現(xiàn)實(shí)（vr）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（ar）等的廣泛應(yīng)用，使員工培訓(xùn)呈現(xiàn)出諸多新特征。如個(gè)性化（根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向、

3、興趣愛(ài)好，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式）、敏捷化（員工可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)任何內(nèi)容，知識(shí)在“時(shí)間-空間-形式”中產(chǎn)生多元組合）、沉浸化（通過(guò)模擬實(shí)際操作場(chǎng)景，從認(rèn)知-運(yùn)用-理解三步式進(jìn)行學(xué)習(xí)）、共享化（員工可以彼此交流，且與專(zhuān)家進(jìn)行直接交流，及時(shí)獲取第一手學(xué)習(xí)資料）等。將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于員工培訓(xùn)是時(shí)代發(fā)展的必然要求，有利于緩解工學(xué)矛盾、滿(mǎn)足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本等。1.1   應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)是時(shí)代發(fā)展的必然要求隨著信息時(shí)代的到來(lái)， “互聯(lián)網(wǎng)+教育”使得中國(guó)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，員工的教育培訓(xùn)工作也需緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)在培訓(xùn)內(nèi)容、方法和形式

4、上進(jìn)行創(chuàng)新，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變短期學(xué)習(xí)為終身學(xué)習(xí)。德勤2017年數(shù)字化技術(shù)加速人才轉(zhuǎn)型報(bào)告指出，傳統(tǒng)的講師培訓(xùn)方式在培訓(xùn)體系中的占比逐年下降，虛擬指導(dǎo)老師培訓(xùn)由2009年的4%增長(zhǎng)到2015年13%，在線(xiàn)自學(xué)也由2005年的10%增長(zhǎng)到2015年的26%。1.2   應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)有利于緩解工學(xué)矛盾，滿(mǎn)足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能夠?qū)崿F(xiàn)在任意時(shí)間和地點(diǎn)，通過(guò)任何移動(dòng)終端設(shè)備為學(xué)員提供碎片化教學(xué)，有利于打破學(xué)員難以平衡工作與學(xué)習(xí)的困境，實(shí)現(xiàn)按需學(xué)習(xí)、想學(xué)就學(xué)。此外， “多對(duì)一”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式為學(xué)員提供了豐富的學(xué)習(xí)資源、多樣的培訓(xùn)形式和靈活的課程組合，使學(xué)員可以根據(jù)自身需

5、求選擇最合適的學(xué)習(xí)形式與內(nèi)容，滿(mǎn)足個(gè)性化需求，提升學(xué)習(xí)自主性。1.3   應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)有利于提高培訓(xùn)效果由于具備個(gè)性化、敏捷化、沉浸化和共享化等特點(diǎn)，將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于員工培訓(xùn)有利于提升培訓(xùn)效果。據(jù)e-learning 趨勢(shì)與2018年預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，在線(xiàn)培訓(xùn)具有更好的保留員工的效果：傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)的學(xué)員保留率只有8-10%，而線(xiàn)上培訓(xùn)的學(xué)員保留率則有25-60%。1.4   應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)有利于降低培訓(xùn)成本相較于傳統(tǒng)的授課培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，基于現(xiàn)代信息技術(shù)的員工培訓(xùn)由于不受時(shí)間、空間和次數(shù)的約束，具有很強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì)。尤其是在受訓(xùn)人數(shù)較多的情況下，數(shù)字

6、化培訓(xùn)的邊際成本幾乎為零。2      現(xiàn)代信息技術(shù)在國(guó)內(nèi)外員工培訓(xùn)中的應(yīng)用及啟示他山之石，可以攻玉。學(xué)習(xí)和借鑒其他組織好的做法和經(jīng)驗(yàn)有利于提升現(xiàn)代信息技術(shù)在教育培訓(xùn)工作中的應(yīng)用水平。本文選取京東、華為、中國(guó)電信、平安集團(tuán)、沃爾瑪?shù)任寮移髽I(yè)的案例作為研究對(duì)象，深入分析了將信息技術(shù)應(yīng)用于員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)。2.1   培訓(xùn)理念理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，構(gòu)建先進(jìn)教育培訓(xùn)理念的根本問(wèn)題之一就是突破傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)價(jià)值觀(guān)。案例中采用最多、最有借鑒意義的培訓(xùn)理念為“互聯(lián)網(wǎng)思維”。“互聯(lián)網(wǎng)思維”強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心，始終圍繞用戶(hù)需求和用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，重視用

7、戶(hù)反饋并及時(shí)做出回應(yīng)，即根據(jù)用戶(hù)不斷變化的需求建立開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。京東在管理者培訓(xùn)中將“互聯(lián)網(wǎng)思維”運(yùn)用到極致，并將其總結(jié)為“三個(gè)點(diǎn)”：痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)、引爆點(diǎn)。痛點(diǎn)指用戶(hù)思維能力，即讀懂用戶(hù)需求;尖叫點(diǎn)指產(chǎn)品思維能力，即設(shè)計(jì)出令人尖叫的產(chǎn)品;引爆點(diǎn)指市場(chǎng)思維能力，即產(chǎn)品和服務(wù)能夠吸引忠實(shí)粉絲。京東認(rèn)為，對(duì)于管理者而言，痛點(diǎn)在于時(shí)間有限。因此，培訓(xùn)的尖叫點(diǎn)在于如何少花時(shí)間又能達(dá)到效果?；诖?，京東設(shè)計(jì)了一對(duì)一的情景測(cè)試（指一對(duì)一面試和考試，所有人都無(wú)法逃避的“以考代培”培訓(xùn)方式），這種方式對(duì)于管理者而言更具挑戰(zhàn)性和吸引力。2.2   平臺(tái)及特點(diǎn)目前，學(xué)界尚未對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

8、達(dá)成一致的觀(guān)點(diǎn)。有的學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（learning management system）、e-learning 平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)同屬一個(gè)概念;有的學(xué)者則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)包括e-learning平臺(tái)、微信學(xué)習(xí)平臺(tái)和移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)（app）等。從平臺(tái)的形式上來(lái)看，各組織紛紛建立了e-learning、app、微信公眾號(hào)、qq分享交流群等多種學(xué)習(xí)平臺(tái)。e-learning平臺(tái)發(fā)展歷程最長(zhǎng)，內(nèi)容設(shè)置最為齊全，如中國(guó)電信的e-learning平臺(tái)設(shè)計(jì)了討論區(qū)、專(zhuān)題區(qū)、學(xué)習(xí)記錄等多種板塊以實(shí)現(xiàn)不同的功能，京東的e-learning 將內(nèi)容與制度相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)同時(shí)又保證最基本的

9、培訓(xùn)學(xué)習(xí)安全。此外，app、微信學(xué)習(xí)平臺(tái)與qq交流群等多種方式作為補(bǔ)充傳播途徑，可以通過(guò)分享、討論等方式進(jìn)行相關(guān)理念、技能的宣傳交流，方便員工通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)以下功能：學(xué)習(xí)、互動(dòng)（交流分享）、分析（組織及個(gè)人學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)）、分享（包括外部無(wú)邊界分享）等。學(xué)習(xí)是最重要的功能之一，通過(guò)豐富、高質(zhì)量、定制化的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)更好的學(xué)習(xí)功能，如中國(guó)電信提供了包含多樣課程的“知識(shí)樹(shù)”。分析功能包括組織培訓(xùn)顯著性與個(gè)人培訓(xùn)現(xiàn)狀、特點(diǎn)分析等。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還有利于實(shí)現(xiàn)共享功能，共享不僅包括內(nèi)部共享（所有內(nèi)部成員均能看到通用課程），也包括外部的共享，如京東的telink針對(duì)所有的聯(lián)盟企

10、業(yè)甚至個(gè)人都可以分享類(lèi)似ted等部分免費(fèi)課程。2.3   技術(shù)手段各組織在進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的過(guò)程中借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)為基礎(chǔ)，紛紛采用了大數(shù)據(jù)、vr、ar、ai等多種先進(jìn)的技術(shù)手段。大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛采用在培訓(xùn)中。華為通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)員工的學(xué)習(xí)偏好和能力差距，匹配艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)，形成下一階段的學(xué)習(xí)推薦。vr與ar技術(shù)被部分企業(yè)看好，已經(jīng)嘗試采用。如華為與某電信運(yùn)營(yíng)商，采用elab（在線(xiàn)虛擬實(shí)驗(yàn)室）和vr/ar兩種方式對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，將教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合，在標(biāo)準(zhǔn)、安全的環(huán)境下反復(fù)動(dòng)手演練。沃爾瑪與虛擬企業(yè)strivr labs簽訂了合作協(xié)議，預(yù)

11、計(jì)在walmart academy培訓(xùn)中心采用虛擬現(xiàn)實(shí)授課。ai技術(shù)也被部分企業(yè)所采用。如華為采用ai 技術(shù)打造個(gè)性化學(xué)習(xí)。個(gè)性化學(xué)習(xí)主要通過(guò)自適應(yīng)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)，而自適應(yīng)學(xué)習(xí)來(lái)源于ai 引擎對(duì)行業(yè)標(biāo)桿數(shù)據(jù)和歷史學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的訓(xùn)練。華為在打造個(gè)性化學(xué)習(xí)的過(guò)程中通過(guò)構(gòu)建學(xué)習(xí)云平臺(tái)，為員工提供個(gè)性化服務(wù)，支持組織大規(guī)模在線(xiàn)學(xué)習(xí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)學(xué)習(xí)。2.4   內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)培訓(xùn)的效果更難得到保障，這對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式選擇提出新挑戰(zhàn)。各組織在內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)探索過(guò)程中，積累了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣。如京東telink設(shè)計(jì)了“電商運(yùn)營(yíng)”“供應(yīng)鏈管理”“互聯(lián)網(wǎng)

12、金融”“技術(shù)應(yīng)用”等不同的學(xué)習(xí)專(zhuān)題。中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)將課程分為管控文化（黨建宣傳資料）、企業(yè)通用、市場(chǎng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品服務(wù)等模塊。培訓(xùn)內(nèi)容基于實(shí)際需要。各組織對(duì)于學(xué)員的培訓(xùn)需求會(huì)有一些預(yù)判分類(lèi)，從而設(shè)計(jì)不同模塊的培訓(xùn)、提供多樣化的課程。而員工會(huì)根據(jù)自身情況自行判斷需要參加哪一類(lèi)課程，以此做出合適的選擇。培訓(xùn)具有差異化、個(gè)性化特征。例如華為等企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供針對(duì)個(gè)體的培訓(xùn)推薦方案，體現(xiàn)個(gè)性化差異。培訓(xùn)具有便捷性?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的信息分享具備“隨時(shí)、隨地”等特點(diǎn)，各組織也努力對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行便捷化設(shè)計(jì)，例如平安在管理者培訓(xùn)中提供了十分鐘左右的flash動(dòng)畫(huà)。培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)方式將會(huì)影響培訓(xùn)的參加率、完成率、學(xué)

13、習(xí)效果等多個(gè)方面。各組織積極嘗試了各種培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)方法以保障培訓(xùn)的有效運(yùn)營(yíng)。如華為采用“在線(xiàn)預(yù)學(xué)習(xí)集中培訓(xùn)場(chǎng)景演練返崗實(shí)踐”四個(gè)步驟進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)效果;京東在e-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)中設(shè)置京東talk欄目，鼓勵(lì)員工參與在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè);中國(guó)電信采用課程積分、“英雄榜”、“明星榜”等方式鼓勵(lì)員工進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習(xí)。2.5   管理與評(píng)估在將信息技術(shù)應(yīng)用于員工培訓(xùn)的過(guò)程中，需要具備完善的管理體系，明確管理主體與管理責(zé)任。培訓(xùn)評(píng)估作為培訓(xùn)的最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于信息技術(shù)在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用具有重要的牽引意義，有利于培訓(xùn)理念落地、培訓(xùn)手段使用以及培訓(xùn)效果達(dá)成。采用多重評(píng)估主體。針對(duì)培訓(xùn)

14、中的組織評(píng)估，可以采取外部評(píng)估、內(nèi)部評(píng)估、學(xué)員評(píng)估等方式。對(duì)于學(xué)員培訓(xùn)效果的評(píng)估，可以采用自評(píng)、他評(píng)等方式。評(píng)估內(nèi)容全面、務(wù)實(shí)。如華為針對(duì)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維技術(shù)人員培訓(xùn)，以“員工脫崗實(shí)踐、學(xué)習(xí)周期跨度、專(zhuān)家投入時(shí)長(zhǎng)、總參與率、通過(guò)率、案例貢獻(xiàn)、滿(mǎn)意度、推薦指數(shù)”等作為評(píng)估內(nèi)容，對(duì)于時(shí)間、滿(mǎn)意程度等務(wù)實(shí)指標(biāo)均有所涉及。中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)會(huì)定期公布培訓(xùn)快報(bào)，切實(shí)展示參與人數(shù)、各個(gè)區(qū)域培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)滿(mǎn)意度、員工反饋等內(nèi)容。評(píng)估中充分運(yùn)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并作為未來(lái)改進(jìn)的重要指導(dǎo)。如華為會(huì)對(duì)員工的學(xué)習(xí)過(guò)程與結(jié)果運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，并以能力為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終生成相應(yīng)的成長(zhǎng)報(bào)告。3     

15、 信息技術(shù)在教育培訓(xùn)中應(yīng)用的展望與建議將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于員工教育培訓(xùn)是大勢(shì)所趨。但也應(yīng)注意到，將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于員工培訓(xùn)的過(guò)程中可能存在培訓(xùn)落地和信息安全等問(wèn)題。結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r和部分企業(yè)的實(shí)踐情況，本文提出以下建議：3.1   堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)思維”，注重學(xué)員體驗(yàn)將“互聯(lián)網(wǎng)思維”運(yùn)用到現(xiàn)代化員工培訓(xùn)中，就是要堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”，站在學(xué)員的角度進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容、形式設(shè)計(jì)，提升學(xué)員體驗(yàn)感，增強(qiáng)學(xué)員參與感，提高培訓(xùn)便捷性，以學(xué)員滿(mǎn)意度作為培訓(xùn)的重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。3.2   多樣平臺(tái)建設(shè)，保障使用安全優(yōu)質(zhì)的員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)必須依靠高效便捷、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平

16、臺(tái)。各企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)及需求建立e-learning平臺(tái)、移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、微信學(xué)習(xí)平臺(tái)等多種形式的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，以便更廣泛地覆蓋培訓(xùn)人群，取得更好的培訓(xùn)效果。然而，信息化手段應(yīng)用越多，網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)就越大。近年來(lái)，隨著信息化手段的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)謠言、黑客攻擊、病毒入侵等危險(xiǎn)情況時(shí)有發(fā)生。因此，各企業(yè)在建立多樣化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，也應(yīng)注重保障平臺(tái)使用安全。3.3   跟蹤先進(jìn)技術(shù)，探索部分引進(jìn)加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)，既要注意運(yùn)用新技術(shù)，又要從實(shí)際需要出發(fā)，注重實(shí)際應(yīng)用效果，避免盲目追求“高、精、尖”。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)是基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在實(shí)踐中也采用較多，且對(duì)提供定制化課程設(shè)計(jì)

17、、評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量等具有重要作用。vr和ar技術(shù)多集中于技能和實(shí)操類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，側(cè)重提高實(shí)操能力，因設(shè)備使用成本較高等特點(diǎn)，使用較少。ai技術(shù)由于對(duì)數(shù)據(jù)、設(shè)備等有較高要求，使用較少。綜上所述，在技術(shù)應(yīng)用上，建議以“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)技術(shù)為主，vr、ar、ai等技術(shù)可根據(jù)需要部分引進(jìn)、適當(dāng)應(yīng)用，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)的補(bǔ)充。3.4   重視內(nèi)容設(shè)計(jì)，強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容設(shè)計(jì)是影響培訓(xùn)效果的重要因素。好的培訓(xùn)內(nèi)容具有豐富性、實(shí)用性、便捷化和個(gè)性化等特點(diǎn)，達(dá)到吸引人、鼓舞人、教育人的效果。員工培訓(xùn)的內(nèi)容要根據(jù)培訓(xùn)定位，幫助員工彌補(bǔ)知識(shí)弱項(xiàng)、能力短板和經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)，提升其專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)精神。員工培

18、訓(xùn)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)做到：一是突出員工培訓(xùn)的定位，將課程資源放在平臺(tái)最顯眼的位置，便于員工及時(shí)了解課程情況。二是突出員工與課程資源的交互功能，突出學(xué)員與資源內(nèi)容的交互，員工對(duì)課程資源的情感表達(dá)，如設(shè)置點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等功能。三是實(shí)現(xiàn)選學(xué)功能，隨時(shí)掌握員工報(bào)名、選課等情況，對(duì)教學(xué)資源和課程時(shí)間進(jìn)行合理安排，及時(shí)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)心得、評(píng)價(jià)和建議等，實(shí)現(xiàn)信息化培訓(xùn)管理。3.5   健全組織管理，及時(shí)評(píng)估效果建立完善的組織管理體系、科學(xué)合理的培訓(xùn)評(píng)估體系是推進(jìn)信息技術(shù)在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。健全組織管理體系。要進(jìn)行需求調(diào)研、組織調(diào)訓(xùn)、教學(xué)組織管理、考核評(píng)價(jià)、質(zhì)量評(píng)估、培訓(xùn)工作督查等全流程建設(shè)，并需要明確責(zé)任主體，建立完善的制度保障。建立科學(xué)合理的評(píng)估體系。要建立完善的評(píng)估機(jī)制、保障評(píng)估主體多元化、確保評(píng)估考察內(nèi)容全面化等。此外，要對(duì)評(píng)估體系進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、測(cè)評(píng)和完善，保證評(píng)估結(jié)果的客觀(guān)性與公平性，使“互聯(lián)網(wǎng)+”在員工培訓(xùn)工