【最新】XX市XX年上半年旅游工作總結doc

1、XX市XX年上半年旅游工作總結 XX市2019年上半年旅游工作 上半年，我市旅游工作認真貫徹黨的十九大和十一屆人大會議精神，落實科學發(fā)展觀，按照市委、市政府的部署，繼續(xù)實施旅游產(chǎn)業(yè)“轉型增效、協(xié)調(diào)發(fā)展”戰(zhàn)略，以中國改革開放30周年海南建省20周年及三亞成為奧運火炬境內(nèi)首傳城市活動為契機，以提升三亞旅游國際化水平為核心，以提高城市營銷和行業(yè)管理水平為抓手，克服航空運力和出入境政策調(diào)整、全國部分地區(qū)雨雪冰凍災害、手足口疫情、九川地震災害等不利因素的影響，旅游產(chǎn)業(yè)運行保持良好勢頭的目標。 一、上半年旅游接待基本情況 二、上半年主要工作及成效 -海南建省三亞升格20周年系列文化宣傳活動深化了文化三亞的

2、內(nèi)涵。圍繞“美麗三亞X8226;浪漫天涯”的城市名片，組織開展以美麗、浪漫、健康、時尚為主題的景區(qū)惠民活動、文藝活動、成就展活動、焰火晚會和大型報告文學集天堂三亞發(fā)行等系列文化活動，展示了三亞20年來改革開放、經(jīng)濟發(fā)展的輝煌成就，深化了文化三亞的內(nèi)涵。 -利用奧運火炬首傳舉辦新聞盛宴。5月4日，作為北京奧運火炬境內(nèi)首傳城市，奧運賦予三亞全球矚目的光環(huán)，三亞迎來了各路奧運官員、商界、體育界、演藝界、新聞界名流，又一次聚焦了世界的目光，又一次登上國際舞臺瀟灑走一回。境內(nèi)外100多家主流媒體、500多名記者聚焦三亞，盛況空前，是三亞有史以來規(guī)模最大的一次新聞盛宴。 以上活動為三亞創(chuàng)造了城市推廣的媒體

3、聚焦效應，特別是作為國事活動和休閑外交的重要平臺、奧運火炬境內(nèi)接力的第一棒，為三亞注入了更多的文化元素，助力三亞從“旅游文化”向“文化旅游”轉型；境內(nèi)外主流媒體盛況空前的專題報道，為三亞在全世界做了一次空前的大廣告，三亞的碧海藍天、熱帶風光、民俗風情淋漓盡致地展現(xiàn)在世人面前。 -請進來“借口”促銷，事半功倍。邀請國內(nèi)外客源地的知名旅行商和媒體前來三亞考察、踩線、拍攝、采風，借助其資源放大三亞旅游形象，促進我市旅游業(yè)的快速發(fā)展。半年來，共接待來自德國、俄羅斯、英國、香港及國內(nèi)的旅行商考察團近10批次，一百余人；共接待了來自韓國、新加坡、德國、俄羅斯、香港及國內(nèi)的中央電視臺、美聯(lián)社電視北京分社、X

4、X省衛(wèi)視、中國報道、奧運特刊等的媒體記者采訪考察團近20批次，200余人。特別是邀請包括俄羅斯國家第一電視臺、俄羅斯電臺、共青團真理報、獨立報、新消息報、路路通雜志等在內(nèi)的8家電視電臺、16家報刊媒體67人組成的采訪團前來親身感受三亞的旅游資源和環(huán)境，匡正了外國個別媒體就我國近期發(fā)生的手足口病和九川特大地震對我市旅游環(huán)境的影響所做的不實報道，對穩(wěn)定我市俄羅斯客源市場起到重要作用。 -利用媒體資源，開展高密度宣傳攻勢。利用全球關注北京奧運的有利契機，鎖定全球近30億電視受眾群體，利用央視的強勢媒體平臺，加大三亞形象廣告投放力度，強化三亞城市形象和旅游形象。一是以國內(nèi)高端人群為主要目標受眾，在央視

5、cctv-1/新聞朝聞天下-媒體廣場欄目投放第一季度三亞形象廣告；二是以世界華人為主要目標受眾，在cctv-4/走遍中國欄目投放第二季度三亞形象廣告；三是以世界華人、外國人為主要目標受眾，在cctv-4和cctv-9的天氣預報欄目投放全年三亞形象廣告；九是以社會公眾為目標受眾，在央視請您欣賞欄目投放3個季度三亞風光廣告。此外，還制作了專門宣傳三亞的奧運特刊。 -“一程多站”旅游合作初見成效。借助香港的窗口和“跳板”作用，與香港同行推出“香港商務購物+三亞度假”的“一程多站”式旅游產(chǎn)品，在香港樹立了三亞旅游新形象，推動香港游客量的增長。上半年，香港游客接待量2.68萬人次，同比增長18.58%，

6、扭轉了連續(xù)多年下滑的頹勢。 以上促銷工作降低了諸多不利因素的影響，游客接待量總體保持增長勢頭。 -規(guī)范行政執(zhí)法行為和程序。一是對原有的規(guī)范性文件進行了清理，嚴格管理規(guī)范性文件的內(nèi)容和制定程序；二是制定了規(guī)范行政執(zhí)法行為的辦理行政案件程序規(guī)定、旅游市場檢查規(guī)定、處理旅游質量投訴程序規(guī)定三個規(guī)定，啟用新版旅游行政執(zhí)法法律文書，制定了行政執(zhí)法流程圖、處理投訴流程圖和市場檢查工作流程圖；三是梳理法律條文，編制了從事導游和旅行社經(jīng)營活動常見違法行為及其對應罰則，依法行政進一步落到實處。 -清理整治黑社。規(guī)范旅游市場是一項長期、復雜、艱巨的工作，我市打擊“黑社”持續(xù)不斷，并取得一定成效，但是，由于種種原因

7、，“黑社”經(jīng)營活動并未得到根除。為解決這個問題，我局啟動協(xié)商機制，與工商部門攜手基本完成了對黑社的摸底，正在起草XX市旅游行業(yè)“黑社”的現(xiàn)狀及整治的對策建議，提請市政府開展大力度的整治。 此外，上半年局機關繼續(xù)強化政府服務職能，加強機關作風和制度建設，當好企業(yè)和游客的“服務員”。不斷完善機關辦事議事規(guī)則、督辦制度、黨風監(jiān)督制度、領導班子和領導干部黨風廉政建設工作制度、機關干部行為規(guī)范準則等相關工作制度，增加政治學習、業(yè)務學習的時間和內(nèi)容，優(yōu)化了依法行政環(huán)境；堅持以服務為宗旨，開展市場調(diào)研，提請市政府解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的實際問題；加強旅游續(xù)建、新建重點項目的跟蹤服務工作；為企業(yè)和游客排憂解難，處理

8、各種投訴和突發(fā)事件164宗，結案率100%，收到游客感謝信3封；全局上下熱心為企業(yè)和游客服務，熱心處理群眾來信來訪，機關服務質量有了新提高。 三、下半年我市旅游業(yè)發(fā)展形勢嚴峻 2、借奧運東風，宣傳推廣三亞。推進“北京奧運三亞旅游綠色通道”主題活動的宣傳推廣活動，利用奧運平臺，直接面向國際社會展示三亞旅游的風采，最大限度地減少不利因素對我市旅游市場的沖擊。 3、創(chuàng)新形式，做好今年“清涼一夏三亞度假”主題推廣活動，做旺三亞淡季旅游市場，彌補前期由于不利因素對市場的不良影響。 4、加大對新出臺的航空補貼政策的宣傳工作。積極爭取更多的航空公司和旅游包機商加大三亞運力投入。 5、建立健全和完善旅游行業(yè)協(xié)

9、會。成立景區(qū)（點）行業(yè)分會、旅游購物行業(yè)分會，建立健全潛水行業(yè)分會，真正體現(xiàn)其民間、中介、協(xié)調(diào)、自律性質，強化“非政府”色彩，改變我市現(xiàn)行的政府部門代替協(xié)會角色。 6、繼續(xù)創(chuàng)建服務型機關，營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。強化“雙提高”大行動，機關工作作風建設常抓不懈，鞏固創(chuàng)建5星級服務機關工作成果，完善各項規(guī)章制度和業(yè)務審批程序，依靠制度管理人、管理事，達到依法行政、規(guī)范行政。加強續(xù)建、新建重點旅游項目跟蹤服務工作；繼續(xù)推進社會主義新農(nóng)村建設。 7、推進XX市游客到訪中心項目建設。針對三亞散客旅游市場發(fā)展趨勢，構建覆蓋全市的旅游服務網(wǎng)絡，為游客提供全方位的服務。 8、推進三亞游客移動電話導游服務系統(tǒng)“

10、天涯通”項目開發(fā)建設。 9、做大郵輪經(jīng)濟。利用三亞區(qū)位優(yōu)勢與國際郵輪公司就“一程多站”旅游合作展開溝通和對話，吸引更多的國際郵輪航行三亞。 10、推行標準化管理工作。實施創(chuàng)建旅游服務標準化試點城市工作方案；組織實施XX市特色旅游服務質量標準和XX市潛水旅游點管理細則；推進a級特色旅游景區(qū)（點）創(chuàng)建工作，調(diào)整飯店星評員隊伍，繼續(xù)推進飯店評星、景區(qū)評級工作，指導全市各旅游景區(qū)（點）爭創(chuàng)5a、4a級景區(qū)，完成10家飯店星級評定；繼續(xù)推進綠色旅游飯店評定；對旅游企業(yè)執(zhí)行標準化管理情況進行跟蹤督查。 11、抓緊抓好安全生產(chǎn)。對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)工作實行量化管理。一是制定標準，制定旅游業(yè)安全管理辦法。二是量化考核。根據(jù)具體情況將企業(yè)化分為不同的安全等級，按照標準對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)情況進行量化考核。三是督促檢查。加強對旅游企業(yè)的安全檢查，尤其是配合相關安全部門進行聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，把安全隱患控制在掌握之中。 12、繼續(xù)整頓市場秩序，鞏固綜合治理成果。一是推進“陽光三