某公司咨詢項目管理制度及流程項目管理實施方法(制度范本、DOC格式)

1、工程實施方法參考手冊目錄前言 5概述 5一、工程實施的意義5二、系統(tǒng)的構(gòu)成 6三、工程實施的生命周期6四、實施過程中常見的問題6五、實施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果7概念介紹 7一、活動 8二、交付成果 8三、角色 8四、規(guī)范化技術(shù) 9五、階段 9六、階段成果 10計劃 10工程定義 11一、目標 11二、主要角色 12三、階段成果 121工程定義分析報告12四、工作步驟 1分析 131目的 132參與人員 133活動 134規(guī)范化技術(shù) 135信息處理 15五、工作步驟 2領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程151目的 152參與人員 153活動 16課程 16六、工作步驟 3任命工程小組161目的 162參與人員 1

2、73活動 17七、工作步驟 4評審工程定義分析報告171目的 172參與人員 173活動 184成果 18客戶調(diào)研 18一、目標 18二、主要角色 18三、階段成果 191客戶調(diào)研報告 19四、工作步驟 1訪談 191目的 192參與人員 193活動 204規(guī)范化技術(shù) 205信息處理 21五、工作步驟 2評審調(diào)研報告 221目的 222參與人員 223活動 224成果 23方案設(shè)計 23一、目標 23二、主要角色 23三、階段成果 231企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案232企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書243需求定義報告 244業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖 25四、工作步驟 1評審管理方案251目的 252參與人員 253活

3、動 264成果 26五、工作步驟 2評審需求定義報告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖263目的 262參與人員 273活動 274成果 28開發(fā)并確認 28一、目標 28二、主要角色 28三、階段成果 291確認的系統(tǒng)設(shè)計 292開發(fā)與確認系統(tǒng)29四、工作步驟 1評審系統(tǒng)設(shè)計方案301目的 302參與人員 303活動 304成果 31五、工作步驟 2系統(tǒng)開發(fā) 311目的 312參與人員 313活動 314成果 32六、工作步驟 3系統(tǒng)驗收 321目的 322參與人員 323活動 324成果 33實施 33一、目標 33二、主要角色 33三、階段成果 341客戶確認的系統(tǒng)正式運行確認書34四、工作步驟 1培訓(xùn)

4、341目的 342參與人員 343活動 35五、工作步驟 2指導(dǎo)初始化351目的 352參與人員 353活動 35六、工作步驟 3支持試運行361目的 362參與人員 363活動 36七、工作步驟 4系統(tǒng)正式運行371目的 372參與人員 373活動 37前言為了更好地進行工程實施工作，在工程實施過程中減少走不必要的彎路，能夠在最短的時間內(nèi)利用最少的人力資源高質(zhì)量的完成工程實施任務(wù)，我們特別編寫了這份工程實施方法參考手冊（以下簡稱為手冊）。本手冊主要對工程實施中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，工程實施的常規(guī)方法和步驟，工程管理方法做了一個標準方式描述，以供公司內(nèi)部工程經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員參考。同時，本手冊還可

5、以作為對客戶進行實施前的培訓(xùn)參考。概述一、工程實施的意義通過有效的實施，為我們的客戶提供企業(yè)競爭優(yōu)勢公司產(chǎn)品 +有效的實施=企業(yè)目標+公司效益二、系統(tǒng)的構(gòu)成作為大型的企業(yè)級管理信息化工程的實施，不僅僅是簡單的將一套軟件開發(fā)完成并安裝到客戶的計算機中，還需要做許多與之想配合的工作。一個集成系統(tǒng)的構(gòu)成包括：計算機硬件和應(yīng)用軟件組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程和控制人員數(shù)據(jù)三、工程實施的生命周期工程實施的生命周期就是在一個組織結(jié)構(gòu)中實施一套新系統(tǒng)的全部過程。傳統(tǒng)工程實施方法的生命周期階段包括：工程計劃與分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)開發(fā)實施驗收維護四、實施過程中常見的問題1缺乏工程明確定義：得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾企業(yè)信息化目標不明確

6、或不理解新系統(tǒng)目標與企業(yè)目標不相符對實現(xiàn)企業(yè)目標的實際進程沒有評價方法系統(tǒng)范圍不明確或不理解工程責(zé)任不明確2企業(yè)和用戶需求不明確：不理解計劃和控制原理不理解系統(tǒng)功能不理解規(guī)程的需要缺乏溝通和確認需求的方法缺乏有效的管理方法：工程計劃組織工程指揮工程控制工程五、實施過程中問題所導(dǎo)致的結(jié)果不適當?shù)幕虿滑F(xiàn)實的期望新系統(tǒng)不能滿足實際需求不知道如和操作和使用該系統(tǒng)系統(tǒng)拖期交付使用工程費用超過預(yù)算概念介紹為了避免以上所闡述的問題和所導(dǎo)致的結(jié)果，我們吸收了同行業(yè)中領(lǐng)先者的工作經(jīng)驗，同時結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出一套適合公司現(xiàn)實情況的工程實施方法。我們制定的實施方法定義了四個要素，這四個要素貫穿于整個工程實施

7、過程。這四個實施要素分別是：“活動”、“交付成果”、“角色”、“規(guī)范化技術(shù)”。一、活動活動指在工程實施過程中可劃分的最小單位的工作內(nèi)容，即“做什么”。同時每一項活動都要消耗一定的工程資源和時間，并且需要按照一定的次序執(zhí)行。每一個活動都可以分為準備、活動、復(fù)查三個步驟進行。一個活動可能有前續(xù)活動和后續(xù)活動?；顒优c活動之間的關(guān)系有以下三種類型：結(jié)束開始開始開始結(jié)束結(jié)束二、交付成果交付成果是指在工程實施過程中經(jīng)過一系列的活動所能夠產(chǎn)生出什么結(jié)果，而產(chǎn)生出的結(jié)果必須是確實的并且由客戶（或內(nèi)部）檢驗過的。三、角色角色主要是指“誰該做什么”，一個角色主要是描述工程涉及的工作內(nèi)容,而不是工作職位，一個角色可

8、以是一組人員或單個人員。根據(jù)實際情況我們定義了十七種主要角色：公司角色工程領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）工程領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行人工程經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員技術(shù)顧問程序員測試員實施顧問培訓(xùn)講師以下各項都必須指定負責(zé)的角色：階段交付成果活動以下各項都必須制定支持的角色：階段活動客戶角色工程領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長（企業(yè)負責(zé)人）工程執(zhí)行小組組長工程執(zhí)行小組信息中心主管業(yè)務(wù)部門主管關(guān)鍵用戶最終用戶四、規(guī)范化技術(shù)規(guī)范化技術(shù)是指針對工程實施過程中每個活動都要定義該如何去做，且這個定義是規(guī)范的、形成文本的方法，并且是反映當前最好的實際情況。我們定義了六類規(guī)范化技術(shù)：工程管理訪談（會談）質(zhì)量保證分析設(shè)計開發(fā)五、階段階

9、段是將若干活動聯(lián)在一起，并能夠產(chǎn)生出關(guān)鍵交付成果的活動集。我們將整體工程實施工作劃分為“工程定義”、“客戶調(diào)研”、“方案設(shè)計”、“開發(fā)并確認”、“實施”、五個階段。六、階段成果階段成果是工程實施過程中各個階段已完成且批準的關(guān)鍵交付成果。我們根據(jù)實際情況定義了十個階段成果：工程定義分析報告客戶調(diào)研報告企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書需求定義報告業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)并驗收系統(tǒng)實施系統(tǒng)以下階段成果每個工程只能生成一次：工程定義分析報告客戶調(diào)研報告企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書需求定義報告在平行實施階段，要產(chǎn)生以下階段成果：業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)并驗收系統(tǒng)實施系統(tǒng)計劃工

10、程計劃需要分階段制定，工程計劃主要包括以下內(nèi)容：工程日程安排開始時間結(jié)束時間角色分配（負責(zé)角色、支持角色、將人員分配至每個角色）活動資源需求內(nèi)部資源外部資源按人天估算預(yù)算費用估算計算機硬件及軟件人工差旅其他資源消耗關(guān)鍵交付成果的組成部分工程計劃在開始之前需要由工程領(lǐng)導(dǎo)小組批準。以確保內(nèi)部及外部資源。工程計劃在每次交付階段成果時需要由工程領(lǐng)導(dǎo)小組進行檢查，主要對以下問題進行比較：實際階段成果日期與計劃日期比較累計工程成本與預(yù)算比較經(jīng)過對階段工作的檢查，必要時增加資源。工程定義一、目標工程定義階段的主要目標有：提出工程戰(zhàn)略目標，目的及評價標準確定工程的范圍（實施范圍、功能范圍兩方面）確定工程的進度

11、二、主要角色工程經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長工程領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）工程執(zhí)行小組組長三、階段成果1工程定義分析報告目的提出經(jīng)營需求文件提出工程目標，約束條件和評價方法的文件評議現(xiàn)狀評估工程效益與費用提出初步工程計劃內(nèi)容評議現(xiàn)狀目標、約束條件及評價方法效益 /費用分析初步工程計劃四、工作步驟1分析1目的召開初次客戶會議深入評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制初步計劃2參與人員工程經(jīng)理企業(yè)負責(zé)人工程領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）工程執(zhí)行小組信息中心主任業(yè)務(wù)部門主管3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型初次客戶會議工程經(jīng)理訪談事先準備評議現(xiàn)行系統(tǒng)工程經(jīng)理分析評議現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員訪談，分析編寫工程定義分析報告管理咨

12、詢顧問、系統(tǒng)分析員分析4規(guī)范化技術(shù)訪談方法準備工作：明確所有必要的信息確定那些是已有的信息編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱針對被訪人組織面談提綱避免提無用的問題用客戶的名詞術(shù)語訪談：做訪談記錄明確業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)注意聽并促使被訪人多談允許被訪人在計劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴大范圍不要立即給予承諾訪談對象：業(yè)務(wù)部門會議主持人自動化系統(tǒng)市場及分銷數(shù)據(jù)處理經(jīng)理銷售及市場部經(jīng)理庫存管理倉儲部經(jīng)理采購采購部經(jīng)理產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理車間管理生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理產(chǎn)品成本及庫存價值財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)管理財務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)及物料計劃生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理分析方法召開討論會信息處理寫成文件5信息處理信息來源信息可分為業(yè)務(wù)層面

13、（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個層面。信息可以按照不同類型分為“問題/需求”、“目標”、“約束條件”。信息處理過程戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略約束戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)約束系統(tǒng)功能五、工作步驟2領(lǐng)導(dǎo)人員概論課程1目的舉辦以公司產(chǎn)品為核心的領(lǐng)導(dǎo)層企業(yè)信息化概論課程說明上層領(lǐng)導(dǎo)在工程中的職責(zé)討論主要的工程問題說明主要的運行問題得到上層領(lǐng)導(dǎo)承諾獲得反饋信息體現(xiàn)在工程定義分析報告中2參與人員工程經(jīng)理培訓(xùn)講師管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員企業(yè)負責(zé)人工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門經(jīng)理3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型準備課程培訓(xùn)講師分析進行課程培訓(xùn)講師訪談?wù)n程效果評價工程經(jīng)理分析課程MRP、MRPII 、ERP、*

14、模式的簡要介紹產(chǎn)品概述實施方法工程管理概念領(lǐng)導(dǎo)承諾的重要性嚴格按計劃執(zhí)行的重要性六、工作步驟3任命工程小組1目的真正形成領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組任命領(lǐng)導(dǎo)小組組長和執(zhí)行小組組長指定責(zé)任業(yè)務(wù)部門主管2參與人員企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組工程經(jīng)理3活動活動任命負責(zé)人企業(yè)負責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)類型七、工作步驟4評審工程定義分析報告1目的確定最終工程實施范圍確定最終新系統(tǒng)功能評價系統(tǒng)有效性的方法下一階段工作的詳細工作計劃2參與人員工程經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型評審工程經(jīng)理訪談4成果客戶確認的工程定義分析報告客戶調(diào)研一、目標確定客戶現(xiàn)實情況確定客戶需求情況及可能的變化確認客戶

15、調(diào)研報告二、主要角色工程經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管關(guān)鍵用戶三、階段成果1客戶調(diào)研報告目的提出客戶實際情況文件明確客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)來源及格式明確客戶現(xiàn)有流程內(nèi)容現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有數(shù)據(jù)集現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)有數(shù)據(jù)流四、工作步驟1訪談1目的詳細了解客戶現(xiàn)實情況詳細了解客戶需求情況及可能的變化2參與人員管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管關(guān)鍵用戶3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型準備調(diào)研提綱管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析發(fā)放調(diào)研提綱工程經(jīng)理、工程執(zhí)行小組訪談回收調(diào)研提綱答卷工程經(jīng)理、工程執(zhí)行小組準備面談提綱管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析進行面談管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員、工訪談程執(zhí)行

16、小組4規(guī)范化技術(shù)訪談方法準備工作：明確所有必要的信息確定那些是已有的信息編寫收集短缺信息的調(diào)查提綱針對被訪人組織面談提綱避免提無用的問題用客戶的名詞術(shù)語訪談：做訪談記錄明確部門經(jīng)理的職責(zé)注意聽并促使被訪人多談允許被訪人在計劃的面談提綱基礎(chǔ)上擴大范圍不要立即給予承諾重視關(guān)鍵用戶的意見訪談對象：業(yè)務(wù)部門會議主持人自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理經(jīng)理市場及分銷銷售及市場部經(jīng)理關(guān)鍵用戶監(jiān)控人員銷售經(jīng)理、計劃員、理貨員庫存管理倉儲部經(jīng)理管理員、記賬人員采購采購部經(jīng)理計劃員、采購員產(chǎn)品及加工工程產(chǎn)品工程部經(jīng)理工程管理員車間管理生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理調(diào)度員、車間主任、計劃員產(chǎn)品成本及庫存價值財務(wù)部經(jīng)理成本會計財務(wù)管理財務(wù)部

17、經(jīng)理總賬會計、管理會計生產(chǎn)及物料計劃生產(chǎn)計劃與控制部經(jīng)理計劃員、統(tǒng)計員分析方法召開討論會信息處理寫成文件5信息處理信息來源信息可分為業(yè)務(wù)層面（戰(zhàn)略）和系統(tǒng)層面（戰(zhàn)術(shù)）兩個層面。信息可以按照不同類型分為“問題/需求”、“目標”、“約束條件”。信息處理過程戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略約束戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)問題戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)術(shù)目標戰(zhàn)略約束系統(tǒng)功能五、工作步驟2評審調(diào)研報告1目的確認客戶調(diào)研報告確認下一階段工作計劃2參與人員工程經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型編寫調(diào)研報告管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析初步評審調(diào)研報告工程經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門主管、工程訪談執(zhí)行小組最終評審調(diào)研

18、報告工程經(jīng)理、工程領(lǐng)導(dǎo)小組、工程訪談執(zhí)行小組4成果客戶確認的客戶調(diào)研報告方案設(shè)計一、目標確認企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案確認企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書確認需求定義報告確認業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖二、主要角色工程經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管工程領(lǐng)導(dǎo)小組三、階段成果1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案目的提出客戶業(yè)務(wù)流程優(yōu)化文件確認客戶業(yè)務(wù)流程重組方案內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組概念* 管理模式優(yōu)點* 業(yè)務(wù)流程特點優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程主要工作環(huán)節(jié)崗位職責(zé)說明2企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書目的提出企業(yè)機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)調(diào)整文件確認企業(yè)機構(gòu)調(diào)整方案內(nèi)容現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置的缺點企業(yè)機構(gòu)設(shè)置調(diào)整構(gòu)想機構(gòu)主要職責(zé)描述結(jié)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)流程關(guān)系3需求定義報告目

19、的提出詳細、明確的系統(tǒng)需求，尤其是事務(wù)處理需求提出詳細的數(shù)據(jù)需求確認需求定義內(nèi)容詳細、明確的業(yè)務(wù)處理需求詳細、明確的業(yè)務(wù)單據(jù)需求詳細、全面、明確的數(shù)據(jù)需求需求的實現(xiàn)步驟4業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖目的提出詳細、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程確認業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程方案內(nèi)容詳細、明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理流程詳細、完整、明確的處理說明、數(shù)據(jù)說明四、工作步驟1評審管理方案1目的確認企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案確認企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書2參與人員工程經(jīng)理管理咨詢顧問系統(tǒng)分析員工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管工程領(lǐng)導(dǎo)小組3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型準備企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方管理咨詢顧問、系統(tǒng)分析員分析、訪談案內(nèi)部評審企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建工程經(jīng)理、管理咨詢顧問、系

20、統(tǒng)訪談議方案分析員、工程領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）評審企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方工程領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），工程經(jīng)訪談案理準備企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書管理咨詢顧問分析內(nèi)部評審企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議工程領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、工程經(jīng)訪談書理、管理咨詢顧問評審企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書工程領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），工程經(jīng)訪談理4成果客戶確認的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組建議方案客戶確認的企業(yè)機構(gòu)調(diào)整建議書五、工作步驟2評審需求定義報告和業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖3目的確認需求定義報告確認業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖2參與人員工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3活動活動準備需求定義報告系統(tǒng)分析員負責(zé)人技術(shù)類型分析、訪談內(nèi)部評審需求定義報告工程經(jīng)理

21、、系統(tǒng)分析員、工程領(lǐng)訪談導(dǎo)小組（公司）初步評審需求定義報告工程執(zhí)行小組，工程經(jīng)理訪談評審需求定義報告工程經(jīng)理、工程執(zhí)行小組、工程訪談領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）準備業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖系統(tǒng)分析員分析內(nèi)部評審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖工程領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、工程經(jīng)訪談理、管理咨詢顧問初步評審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖工程執(zhí)行小組，工程經(jīng)理訪談評審業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖工程領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶），工程經(jīng)訪談理4成果客戶確認的需求定義報告客戶確認的業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程圖開發(fā)并確認一、目標根據(jù)需求產(chǎn)生新的系統(tǒng)對公司產(chǎn)品進行必要的修改對組織結(jié)構(gòu)、工作程序、控制方法進行必要的修改通過評審確認新的系統(tǒng)培訓(xùn)最終用戶準備詳細的實施計劃二、主要角色工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員

22、實施顧問工程領(lǐng)導(dǎo)小組工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管三、階段成果1確認的系統(tǒng)設(shè)計目的確認新系統(tǒng)的詳細技術(shù)實現(xiàn)統(tǒng)一的公司版本管理公司產(chǎn)品化方向內(nèi)容新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計新系統(tǒng)的控制設(shè)計新系統(tǒng)的處理設(shè)計2開發(fā)與確認系統(tǒng)目的確認新系統(tǒng)的具體實現(xiàn)用戶理解新的系統(tǒng)內(nèi)容新系統(tǒng)新系統(tǒng)的安裝手冊配套的用戶手冊新系統(tǒng)的驗收或評審意見新系統(tǒng)的培訓(xùn)教材實施計劃四、工作步驟1評審系統(tǒng)設(shè)計方案1目的確認系統(tǒng)設(shè)計確認系統(tǒng)開發(fā)進度計劃、人力資源需求2參與人員工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型編寫系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)分析員設(shè)計內(nèi)部評審系統(tǒng)設(shè)計工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析員訪談準備系統(tǒng)開發(fā)進度計劃和工程經(jīng)理分析人力資源需求計劃

23、內(nèi)部評審系統(tǒng)開發(fā)進度計劃工程領(lǐng)導(dǎo)小組（公司）、工程經(jīng)訪談和人力資源需求計劃理確認系統(tǒng)開發(fā)進度計劃工程領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）、工程經(jīng)訪談理4成果內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的的系統(tǒng)設(shè)計客戶確認的系統(tǒng)開發(fā)進度計劃五、工作步驟2系統(tǒng)開發(fā)1目的內(nèi)部測試通過的新系統(tǒng)2參與人員工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員程序員測試員3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型準備系統(tǒng)開發(fā)工程經(jīng)理工程管理編程程序員、系統(tǒng)分析員開發(fā)測試測試員、系統(tǒng)分析員質(zhì)量保證修改程序員開發(fā)內(nèi)部評審工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、測試員質(zhì)量保證進度控制工程經(jīng)理工程管理4成果內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的新系統(tǒng)六、工作步驟3系統(tǒng)驗收1目的確認的新系統(tǒng)確認的系統(tǒng)實施計劃2參與人員工程經(jīng)理系統(tǒng)分析員工程領(lǐng)導(dǎo)小組（客戶）工程執(zhí)行小組業(yè)務(wù)部門主管3活動活動負責(zé)人技術(shù)類型準備新系統(tǒng)驗收工程經(jīng)理分析新系統(tǒng)培訓(xùn)準備實施顧問分析新系統(tǒng)概念培訓(xùn)實施顧問訪談新系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)實施顧問訪談新系統(tǒng)確認工程經(jīng)理、工程執(zhí)行小組、信息訪談、分析中