大學生筆記本電腦市場調查報告

1、 關于大學生筆記本電腦消費特征及聯想 在校園市場認可度的調查報告 以石家莊經濟學院為例 作者： 石家莊經濟學院 商學院 趙云虎 目 錄 引言 3一、調查方案 1.1 調查目標31.2 調查時間31.3 調查地點31.4 調查對象31.5 調查方式31.6 問卷設計3二、調查數據分析2.1 樣本分析42.2 筆記本擁有及使用狀況分析42.3 各品牌電腦在高校市場占有率分析62.4 信息了解渠道和購買渠道分析62.5 聯想品牌品牌形象及認可度分析82.6 目標價格分析92.7筆記本購買關鍵要素分析 102.8促銷方式選擇 11三、結論和建議12 四、附件 調查問卷 13引言 隨著信息時代的到來，電

2、腦的應用正在全面普及，電腦消費已成為人們日常生活中不可缺少的一個重要組成部分，而大學生作為高科技事物的的易于接受者，其電腦消費市場倍受青睞，高校市場成為眾多廠商競相爭奪的焦點。筆記本電腦由于其方便易攜、時尚華麗等獨特優(yōu)勢，自然而然就成為了大學生電腦消費的主要對象。鑒于此，我們以筆記本電腦消費為研究對象，對在校大學生筆記本電腦消費特征進行調查和分析。同時，為了使調查更有針對性，我們假設我們是聯想電腦的市場調研人員，對聯想電腦在高校市場的認可度也進行了分析，希望通過我們的調研，可以提出對聯想公司具有針對性的營銷策略意見和建議。一、調查方案1.1調查目標1、 了解筆記本電腦在大學生中的消費現況，分析

3、作為大學生的消費群體對筆記本電腦的消費特點及偏好。 2、了解大學生消費群體對聯想筆記本電腦的認可度。3、分析筆記本電腦在大學生消費市場當中的營銷環(huán)境，提出聯想筆記本電腦在未來高校市場的營銷策略建議。 1.2 調查時間2013年12月27號2013年12月31號1.3 調查地點 石家莊經濟學院主校區(qū)1.4 調查對象石家莊經濟學院大一到大四在讀大學生 （樣本容量190，有效樣本容量為188）1.5 調查方式1、 通過派發(fā)紙質問卷形式進行調查（共發(fā)放問卷150份，收回145份）2、 通過編輯問卷星問卷進行網上調查（共收集有效問卷45份） 實際操作過程中我們發(fā)現，在分發(fā)問卷中，由于上自習女生多、男生少

4、，低年級人數多、高年級人數少，導致了前期樣本分布不均，隨后在輸入電腦得到樣本分布情況后，我們動態(tài)的有意識的調整了后期問卷發(fā)放的人群，將男女樣本、年級樣本分布實現了整體均衡。1.6問卷設計 設計的“關于大學生筆記本電腦市場的調查問卷”分為三個部分：第一部分是基本信息包括性別、年級，共2題。第二部分是問卷主體，包括是否有筆記本電腦、正在使用的電腦品牌、信息獲取渠道、購買渠道、目標價格、購買關鍵因素選擇、促銷方式選擇等，共計10題。第三部分是對聯想的品牌認可度調查，包括聯想的品牌形象、認可度，共3題。二、調查數據分析2.1 樣本分布分析本次調查共計發(fā)放調查問卷195份，收回190份，回收率97.43

5、%，其中有效問卷188份，有效回收率96.41%。在樣本分布中，男生83人，占比44.15%，女生105人，占比55.85%。在樣本中，大一52人，大二45人，大三47， 大四44人，整體均衡，代表性較強。 2.2筆記本擁有及使用狀況分析調查結果顯示在抽樣樣本中有電腦的同學占70.81，沒有電腦的同學占了29.19%。由此可以了解到絕大多數同學擁有電腦。同時，在回答電腦在大學生活中的重要性問題時，有73.15%的同學選擇了離不開或者需要電腦?？梢?，電腦在大學生活學習所發(fā)揮的重要作用是不可忽視的。 下面接著分析大學生使用電腦的主要目的（此題為多選題），有高達79%和62%的同學選擇了普通上網、學

6、習、辦公和看電影、聽音樂娛樂選項，由此看出大學生使用電腦的主要目的為上網影音娛樂。 但是由于男女性別的不同，使用目的也在很大程度上存在著不同，通過對性別和使用目的進行交叉分析后得到如下圖所示，男生在高配置游戲方面（42%）顯然要超過女生（9.5%），而女生在辦公、學習方面均高于男生。 2.3各大品牌筆記本電腦在高校市場占有率 在已購買筆記本電腦的135人中，通過了解所使用的電腦品牌，得到了大概的各品牌電腦市場占有率，如下圖所示。從圖中可以看出，聯想的市場占有率是最高的，加上其旗下的thinkpad品牌共占到了39.26%的份額，競爭優(yōu)勢明顯。但同時，戴爾、宏基、華碩也均占有一定市場份額。2.4

7、信息獲取渠道和購買渠道分析信息獲取渠道為多選題，根據問卷數據我們發(fā)現，如下圖所示，主要渠道有網絡搜索、朋友同學介紹、去實體店鋪貨比三家。學生這類消費群體主要的信息來源渠道為網絡搜索，有67.02%的同學選擇了這項，這主要是由于電腦普及率越來越廣，大學生已養(yǎng)成由網絡獲取信息的習慣。其次占有較大比例(56.38%)的信息來源渠道為朋友同學推薦，這主要是由于大學生高度一致的群體認同感和集體生活的方式所導致的。去實體店鋪搜集相關信息作為一種傳統的形式，也占了很大的比重。 在校大學生購買電腦時主要采取的購買渠道為：專賣店44.44%，電腦城32.59%，家電賣場13.33%，網絡訂購9.63%。由此可以

8、看出，學生購買筆記本電腦的主要地點為專賣店、電腦城。相比前兩者，網購比例小得多（僅有9.63%）。2.5聯想品牌品牌形象及認可度分析 對聯想品牌形象進行調查后發(fā)現，聯想總體形象較好，有76.59%的同學表示會把聯想作為首選或優(yōu)先考慮品牌，這反映出聯想在國內具有較好的口碑和市場表現，顧客忠誠度較高，具有良好的市場推廣優(yōu)勢。但是在關于聯想的印象方面，仍有12.83%的同學認為聯想是嚴肅的商務型電腦，20.86%的同學認為是國產機、一般般，對聯想印象存在偏差。 聯想一直注重大學生市場的開發(fā)，針對校園市場，推出了很多適合大學生的筆記本系列，如“彪悍的小y”，時尚娛樂的ieadpad，對此，我們專門了解

9、了大學生的了解程度，有32.06%的同學表示清楚和了解，有31.52%的人表示只聽說過，而有36.41%的人表示從沒聽說過。整體反映出聯想在學生中的宣傳程度處于一般水平，有待提高。2.6目標價格分析 中國筆記本電腦市場已進入成熟期，競爭激烈，校園市場也不例外，而價格競爭已成為主要的競爭手段。據調查可知，學生可接受的電腦價格主要集中在30004000元之間，并占據了樣本的高達81.82%。由此可見學生對電腦的可接受價格偏低，這是由于學生尚未有收入來源，經濟主要依賴于父母、家庭所導致的。這也反映出中檔價位筆記本在大學生消費市場最為走俏，是最為重要的目標細分市場之一。2.7筆記本購買的關鍵要素分析由

10、上圖可知，大學生消費者最為關注的依次為性價比、質量、配置及性能、價格、款式外觀、售后服務、品牌、其他。這反映出當代大學生在電腦消費上日趨理性，越來越關注筆記本的核心功能。2.8促銷方式選擇 促銷作為廠商增加銷售額、擴大市場占有率的重要方式之一，我們也對大學生消費者樂于接受的方式進行了調查。調查顯示，最受學生歡迎的依然為打折降價、贈送配件等實質性的內容，這也與2.7，2.6的分析存在共同之處。贊助學生活動、網絡互動（游戲競技）、展銷會現場體驗也均占到了約30%的選擇，有一定的支持率。3、 結論和建議1. 筆記本電腦在大學生的生活學習中所發(fā)揮的作用重要，市場需求巨大，同時因為電腦普及率較高，未來增

11、長潛力巨大。誠如聯想前副總裁湯捷說的一樣：“大學生群體占到總消費群體的35%左右，這是一個穩(wěn)定的市場，因為每年都有新學生入學，所以這部分市場非常重要。而且從未來的角度來看，這些大學生總歸要畢業(yè)的，畢業(yè)之后就會變成另外的潛在市場，現在的產品被他們喜歡，未來他們將更加喜歡?！?所以在這個細分市場上，聯想應繼續(xù)努力地開拓高校市場，把品牌的影響和產品的影響、銷售的影響做在前面。 2.聯想筆記本目前在高校市場擁有高市場占有率，占據了39%的市場份額，處于市場領導者地位。因此建議聯想采取市場領導者總體戰(zhàn)略：擴大市場需求量，擴大總市場，即增加總體產品需求數量。保持現有市場份額 ，防備競爭對手（戴爾、宏基、華

12、碩）的進攻和挑戰(zhàn)，保護企業(yè)現有的市場陣地。不斷創(chuàng)新，以壯大自己的實力，同時還應抓住競爭對手的弱點主動出擊。提高市場占有率，設法通過提高企業(yè)的市場占有率來增加收益、保持自身成長和市場主導地位。3. 在電腦信息的傳播和宣傳上，要注意做好網絡營銷工作，加強一些線上的宣傳和銷售，同時要注意營造積極地正面的口碑。因為大學生購買之前獲取信息的主要渠道是網絡搜索、同學朋友推薦，此方面工作的好壞可能會成為決勝未來市場的關鍵。在校園宣傳時，注意要與大學生的價值理念相符合，與大學生共同成長。4.在品牌建設上繼續(xù)走“高科技的、年輕創(chuàng)新的和國際化的聯想”，培養(yǎng)品牌忠誠度，培育好大學生畢業(yè)后的潛在市場，打造為民族品牌的

13、驕傲，同時扭轉人們對聯想的品牌認知偏差。5.在銷售渠道上（PROCESS），要仍然以電腦城、專賣店為主，因為他們依然是大學生購買筆記本的渠道，但同時也不能忽視網購這一隨著信息技術的完善越來越為在校大學生所接受的銷售渠道。6.在產品定價方面（PRICE），要以中檔筆記本為主，因為由于受大學生經濟能力所限，大學生期望價格聚焦在30005000價位，占到了將近82%的比重。7.在產品促銷方面（PROMOTION），注意突出價格優(yōu)惠、贈送配件等實質性的內容。同時可以選擇贊助學生活動，現場展銷，網絡互動等輔助形式，做到宣傳和促銷的有機結合。8.在產品開發(fā)方面（PRODUCT），應兼顧配置性能與價格的統一

14、，注意滿足其影音娛樂方面的高要求，做到高性價比，因為大學生在電腦消費上呈現出理性的特征，越來越關注電腦的核心功能。此外還同時要注意滿足大學生個性化的需要。四、附件 關于大學生筆記本電腦市場的調查問卷 您好：我們是石家莊經濟學院商學院的學生，我們正在進行一項關于大學生筆記本電腦消費特征，以及聯想在校園市場的認可度調查，希望通過您的參與了解相關信息。調查會耽誤您幾分鐘的時間，請您如實填寫，謝謝您的支持與配合。（注：1-11題為單選，12-15題為雙選題）1.您的性別？（ ）A男 B女2.您的年級？（ ）A大一 B大二 C大三 D大四3.您是否已經購買筆記本電腦？（ ） A是 B否（否或者購買臺式電

15、腦直接跳至第 6 題）4.您正在使用的筆記本電腦的品牌是？( )A華碩 B宏基（acer) C戴爾 D聯想 E Thinkpad F惠普 G蘋果 H索尼 I三星 J其他5.您購買筆記本電腦的渠道是？（ ） A品牌專賣店 B家電賣場（如國美、蘇寧電器等） C電腦城（如太和電子城等） D網絡訂購（京東、淘寶等）6.您覺得電腦在大學生活學習期間的重要性如何？（ ）A 離不開電腦 B 需要電腦 C個別情況才使用 D基本不需要7.你一般會選擇什么時候購買筆記本電腦？ （ ）A高考后、入學前（6-9月） B大一 C大二 D大三或大四 8.在購買筆記本電腦時，您會選擇的價格區(qū)間是？( )A 3000元以下

16、B 30004000元 C 40005000元 D 5000-6000元 E 6000元以上9.您對聯想品牌的印象？( )A年輕、充滿活力創(chuàng)新 B嚴肅的商務型電腦 C 品牌機、質量好 D國產機，一般般 10.聯想電腦在您心目中的位置？（ ）A.首選品牌 B.不錯的品牌，會優(yōu)先選擇 C.不是很好 D.從不考慮11. 聯想具有專門面向校園市場的一系列筆記本電腦產品（如ideapad 系列 、高性價比的G系列）對此，您了解嗎？ A 非常清楚 B知道、有一定了解 C 聽說過 D沒聽說過12.如果聯想電腦在校園市場里進行促銷推廣，您覺得哪種方式更吸引您的眼球？( )(雙選題) A贊助學生活動 B產品降價 C贈送禮包、配件 D網絡互動活動（游戲競技） E展銷會（包括現場體驗） F其他 13.您