南開大學(xué)20秋《旅游公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)-2（參考答案）

1、南開大學(xué)20秋旅游公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)-2（參考答案）地域型公共關(guān)系部的特點是()。A.技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管理B.有利于針對不同的公眾類型開展相應(yīng)的公關(guān)活動C.分工明確能夠反映出組織對公共關(guān)系部的期望D.地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織公共關(guān)系被解釋為“它已發(fā)展成為一種相互理解和信賴的藝術(shù)和科學(xué)”。這種認識形成于()。A.20世紀初B.第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年C.20世紀70年代末期D.21世紀初旅游廣告的核心：()A.旅游口號B.廣告畫面C.背景音樂D.解說詞被譽為公共關(guān)系職業(yè)之父的是()。A.巴納姆B.艾維·李C.愛德華·伯納斯D.斯科特·卡特利普和

2、艾倫·森特要想使公關(guān)部分工明確能夠反映出組織對公共關(guān)系部的期望，適宜組建()。A.手段型公共關(guān)系部B.對象型公共關(guān)系部C.職能型公共關(guān)系部D.地域型公共關(guān)系部更有利于與其他部門保持密切聯(lián)系并互相支持的公關(guān)部類型是()。A.部門所屬型B.部門并列型C.總經(jīng)理直接負責(zé)型D.職能分散型以塑造組織的良好形象、求得公眾的支持為目的，其內(nèi)容主要強調(diào)本組織各方面與社會的相關(guān)性和公共性，這一類公關(guān)廣告稱為()。A.形象廣告B.響應(yīng)廣告C.創(chuàng)意廣告D.解釋致歉類廣告比較而言，以下傳播媒介中，最具有傳播范圍廣泛、傳播速度迅速、傳播內(nèi)容重要等特點的是()。A.符號傳播B.大眾傳播C.人際傳播D.組織傳播公

3、共關(guān)系是為了獲得社會公眾的理解和好感，而進行的一種控制社會輿論和社會局勢的誘導(dǎo)活動。這種認識形成于()。A.20世紀初B.第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年C.20世紀70年代末期D.21世紀初把公共關(guān)系引向了科學(xué)研究的是()。A.巴納姆B.艾維·李C.愛德華·伯納斯D.斯科特·卡特利普和艾倫·森特手段型公共關(guān)系部的特點是()。A.技術(shù)職責(zé)明確便于指揮和管理B.有利于針對不同的公眾類型開展相應(yīng)的公關(guān)活動C.分工明確能夠反映出組織對公共關(guān)系部的期望D.地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織公共關(guān)系人員的著裝應(yīng)遵循國際通用的TPO原則?！癘”是指()。A.服飾打扮要

4、考慮時代B.服飾打扮要考慮季節(jié)以及一天中各個時段的具體變化C.服飾打扮要與場所、地點、環(huán)境相適應(yīng)D.服飾打扮要符合公關(guān)活動的目的旅游組織要達到傳播的目的必須對傳播對象進行充分的了解，其內(nèi)容主要包括()。A.旅游公眾的文化層次B.旅游公眾的年齡結(jié)構(gòu)C.旅游公眾的經(jīng)濟水平D.旅游公眾的生活方式和工作習(xí)慣調(diào)查報告寫作的具體工作內(nèi)容包括()。A.確定調(diào)查報告的主題B.概括出相應(yīng)事物存在與變化的一般規(guī)律C.提煉出相關(guān)的觀點D.具體說明公共關(guān)系工作中應(yīng)當(dāng)注意的有關(guān)問題社會公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對象，包括與該組織有直接或間接關(guān)系的()。A.群體B.營利性組織C.非營利性組織D.個人針對媒介關(guān)系的基本策略包

5、括()。A.了解各類新聞媒介的特點B.一視同仁C.增進相互了解D.主動配合新聞媒介的工作成功的專題活動必然以良好周密的計劃為前提。具體實施計劃方案除了確定日期之外，還應(yīng)確定()。A.確定主題B.確定工作人員和參與者C.確定形式D.確定費用和各項物資及服務(wù)的安排口頭傳播的基本技巧體現(xiàn)在傳播的每一個環(huán)節(jié)中，包括()。A.傳播者環(huán)節(jié)B.傳播內(nèi)容環(huán)節(jié)C.媒介環(huán)節(jié)D.接收者環(huán)節(jié)傳播要素主要分為兩類一類是傳播的基本要素，一類是公共關(guān)系傳播的隱含要素。以下哪幾項屬于隱含要素?()A.時空環(huán)境B.心理因素C.文化背景D.信源旅游業(yè)公共關(guān)系的基本原則包括()。A.珍視信譽，注重形象B.雙向溝通，共同發(fā)展C.實事

6、求是，一視同仁D.全員公關(guān)，服務(wù)公眾公共關(guān)系主要從以下幾方面為市場營銷提供幫助：()A.拓寬企業(yè)與公眾交流的渠道B.為市場營銷的順利展開鋪平道路C.更容易被消費者所接受D.更容易贏得公眾的信賴與合作現(xiàn)代公關(guān)意識的核心內(nèi)容包括()。A.信譽與形象意識B.公眾導(dǎo)向意識C.傳播溝通意識D.全員公關(guān)意識和社會責(zé)任意識禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)形式有()。A.禮貌B.禮節(jié)C.儀表D.儀式按旅游組織對公眾的態(tài)度分類，可以分為()。A.受歡迎的公眾B.不受歡迎的公眾C.被組織追求的公眾D.逆意公眾公共關(guān)系的主要目標具體表現(xiàn)為()、()、()三大目標。A.認知度B.美譽

7、度C.和諧度D.知名度公關(guān)簡報的特點表現(xiàn)為()。A.快B.簡C.準D.新旅游企業(yè)要確立合理的自我形象，應(yīng)對以下幾個方面進行調(diào)查：()A.領(lǐng)導(dǎo)層的公共關(guān)系目標和要求B.員工的要求和評價C.旅游組織實際狀況D.旅游組織基本條件旅游業(yè)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容一般包括()。A.旅游組織形象調(diào)查B.公眾情況的調(diào)查C.傳播媒介的調(diào)查D.公關(guān)活動條件的調(diào)查公共關(guān)系傳播的隱含要素主要有()。A.時空環(huán)境B.心理因素C.文化背景D.信息質(zhì)量旅游業(yè)國際公共關(guān)系客體包括()。A.所有的外國人B.國外消費者C.外國旅游企業(yè)D.國際媒體危機發(fā)生后，組織與顧客溝通時要做到()。A.溝通要及時B.克服溝通障礙C.耐心而冷靜地聽取

8、公眾意見D.積極采取行動征詢型公共關(guān)系活動的具體形式有()。A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B.民意測驗C.電話調(diào)查D.深度訪談在旅游業(yè)公共關(guān)系的傳播過程中，傳受雙方要彼此體諒，換位思考，才可能取得良好的效果。()A.錯誤B.正確公共關(guān)系與市場營銷相結(jié)合，有利于旅游業(yè)擴大客源市場，從而有利于旅游業(yè)經(jīng)濟效益的提高。()A.錯誤B.正確策劃書的內(nèi)容應(yīng)包括封面、序文、目錄、宗旨、活動內(nèi)容、預(yù)算、活動進度表、有關(guān)人員目標責(zé)任分配表、活動所需的物品和場地安排。()A.錯誤B.正確形象要素分析是對構(gòu)成旅游組織形象的具體要素進行分析，找到制約其形象的具體因素，進而有針對性地制訂改善公關(guān)狀態(tài)的具體措施。()A.錯誤B.正確信道也

9、稱媒介，是指信息傳遞的途徑、渠道。()A.錯誤B.正確紀念慶典活動需邀請賓客光臨。定名單后，要將請柬于舉行活動前24小時送到出席人手中。如系函寄，對特別的賓客還有必要采用打電話等辦法進行雙重邀請。()A.錯誤B.正確根據(jù)傳播對象和手段來劃分，可以將傳播媒介劃分為符號媒介、實物媒介和人體媒介。()A.錯誤B.正確對于任何公共關(guān)系危機事件，組織都應(yīng)主動承擔(dān)義務(wù)，積極進行處理。()A.錯誤B.正確新聞發(fā)布會會場座位安排要合理，對到場人數(shù)要做到心中有數(shù)，避免記者到來后沒有適當(dāng)席位或大量席位空缺。()A.錯誤B.正確旅游組織的內(nèi)部公眾包括組織內(nèi)員工、員工家屬和股東。()A.錯誤B.正確塑造良好的組織形象

10、是公共關(guān)系的最終目標，也是公共關(guān)系戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。()A.錯誤B.正確新聞發(fā)布會要做好預(yù)算，留有余地。所需開支項目一般包括場地費、布置費、材料費、交通費、就餐費、茶點費、文具禮品費等。()A.錯誤B.正確公共關(guān)系中所重視的傳播是一種組織與公眾之間的雙向的信息交流與溝通。()A.錯誤B.正確就旅游業(yè)公共關(guān)系而言，其主體包括旅游業(yè)整體和各個具體的旅游企事業(yè)組織。()A.錯誤B.正確內(nèi)部公眾既是旅游組織公共關(guān)系的主體又是內(nèi)部公共關(guān)系的客體，這是內(nèi)部公眾區(qū)別于外部公眾的最顯著特征。()A.錯誤B.正確公共關(guān)系四部工作法，即公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系的策劃、公關(guān)計劃的實施和公關(guān)效果的評估。()A.錯誤B.正

11、確旅游業(yè)進行國際公共關(guān)系活動，其根本目的在于爭取國際公眾對中國旅游業(yè)的了解、理解和支持。()A.錯誤B.正確公共關(guān)系調(diào)查的工作程序包括調(diào)查的準備階段、調(diào)查的實施階段、調(diào)查的分析階段、調(diào)查報告寫作階段、總結(jié)評估階段。()A.錯誤B.正確 參考答案：D參考答案：B參考答案：A參考答案：B參考答案：C參考答案：B參考答案：A參考答案：B參考答案：A參考答案：C參考答案：A參考答案：D參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABC參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABC參考答案：