廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查

1、 廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查報(bào)告廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查以梅花村街共和頤老院為例15目錄導(dǎo)言1調(diào)查對(duì)象與方法1調(diào)查結(jié)果分析1一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況1（一）、養(yǎng)老院概況1（二）、工作人員現(xiàn)狀2（三）、老人現(xiàn)狀2二、現(xiàn)狀評(píng)估2（一）、養(yǎng)老院的優(yōu)勢(shì)21、 地理位置優(yōu)越，方便親友探訪。22、基本設(shè)施基本齊全，老人生活比較方便。23、老人和子女普遍對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度比較滿意。34、飲食方面能滿足老年人需求，種類變化多。35、護(hù)工比較穩(wěn)定，有豐富經(jīng)驗(yàn)，且長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。36、價(jià)格合理，得到老人與家屬的普遍認(rèn)同與支持。37、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施基本能滿足老人需求。38、制度齊全，規(guī)章制度比較完善。3（二）

2、、養(yǎng)老院存在的問題31、設(shè)施不夠完善。42、缺乏娛樂設(shè)施與娛樂活動(dòng)，老人缺乏精神慰藉。43、面積較小，床位不足夠。44、醫(yī)療設(shè)施不完善，缺乏定期檢查。45、缺乏心理醫(yī)生或相關(guān)人員，對(duì)老人的心理狀況關(guān)心程度不夠。46、社會(huì)保障不夠完善。47、護(hù)工在上崗前沒有接受正式的培訓(xùn)，只是在平時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)。48、工作人員，特別是護(hù)工難招聘。49、個(gè)別制度未能得到全面落實(shí)，部分制度仍存在較大完善空間。510、資金缺乏，限制機(jī)構(gòu)發(fā)展。5討論與建議5（一）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)方面：51、完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，娛樂設(shè)施和醫(yī)療設(shè)施。52、加強(qiáng)對(duì)高齡老年人的身心護(hù)理工作,對(duì)他們精心照料53、加強(qiáng)自身建設(shè)，提供多元服務(wù)，培養(yǎng)專門服務(wù)人才

3、。54、提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的功能,加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系65、加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的規(guī)范化建設(shè)。66、完善社會(huì)保障制度，提高工人工資，關(guān)心護(hù)工。67、引入專業(yè)社工，推動(dòng)專業(yè)化服務(wù)。68、強(qiáng)化管理，爭(zhēng)取社會(huì)關(guān)注與支持。6（二）、政府和社會(huì)團(tuán)體方面：61、政府明確角色，加強(qiáng)監(jiān)管和落實(shí)政策。62、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該分級(jí)管理，實(shí)行不同的補(bǔ)貼政策。73、社會(huì)團(tuán)體要回報(bào)社會(huì)， 幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展。7參考文獻(xiàn)7附件1：?jiǎn)柧?廣州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀分析調(diào)查問卷8附件2：訪談稿13 廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查廣州市公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查以梅花村街共和頤老院為例導(dǎo)言 隨著社會(huì)的發(fā)展和人口老齡化速度增加，社會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)

4、構(gòu)的需求越來越大，現(xiàn)在社會(huì)上基本存在各種公辦、公辦民營(yíng)和民營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般來說公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條件比較落后，民營(yíng)的條件則相對(duì)更好，那么公辦民營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況是怎樣呢，。為了更好了解當(dāng)前廣州市公辦民營(yíng)型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀，我們小組組織了這次的調(diào)查，探討公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的優(yōu)勢(shì)與不足，以滿足老年人日趨多元化的需求，以便相關(guān)機(jī)構(gòu)能制定出更科學(xué)合理的養(yǎng)老服務(wù)政策。調(diào)查對(duì)象與方法 本次調(diào)查選取了廣州市梅花村街共和頤老院為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方法主要是實(shí)地考察與訪談，還有對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的問卷調(diào)查。輔之于資料收集方法。調(diào)查結(jié)果分析一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況（一）、養(yǎng)老院概況越秀區(qū)梅花村街共和頤老院是在東山區(qū)民政局和梅

5、花街的指導(dǎo)下開辦的公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)，在市民政局及有關(guān)部門的支持下實(shí)施的社會(huì)福利性質(zhì)的民心工程項(xiàng)目。是集各種服務(wù)如托養(yǎng)、贍養(yǎng)、住宿、醫(yī)療、飲食等多功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老院內(nèi)部服務(wù)設(shè)施配套基本完善，是一棟三層高的獨(dú)立式住宅，一樓配有接待的客廳、辦公室、廚房和小型醫(yī)療室，三層的樓房被間隔出56個(gè)大大小小的獨(dú)立空間以大概每個(gè)床位占面積約7.5平方米。這些床位被簡(jiǎn)單的隔開有的，隔間里有簡(jiǎn)易的單人床桌椅等，家庭情況好一點(diǎn)的老人的隔間內(nèi)還有私人的電視機(jī)。每層樓都有一處小小的公用空間供老人娛樂聊天，但是唯一在使用的娛樂工具卻只有電視機(jī)。敬老院內(nèi)有五保戶老人居，還有自費(fèi)入托的老人，而且大都是身體狀況不太樂觀不能自由行

6、動(dòng)的老人，又因?yàn)樯眢w健康及入住水平情況相差不多所以都是不分區(qū)別的住在一起。但是會(huì)按不同的健康情況有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分為四個(gè)等級(jí)：等級(jí)一：自理即身體健康、體質(zhì)良好、行動(dòng)方便能自我照顧起居飲食的老人（1250元/月）；等級(jí)二：半自理即身體不好，但能自我穿衣服、吃飯、洗澡、生活上基本能自理的老人（1375元/月）；等級(jí)三：全護(hù)理即神志清醒，大部分不能自理。穿衣、洗澡、大小便需要協(xié)助的老人（1770元/月）；等級(jí)四：特護(hù)理即神志欠清、臥床，需要全護(hù)理的老人（1960元/月）（費(fèi)用包括床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)）。 入住條件：必須到廣州市區(qū)一級(jí)醫(yī)院接受入院前的體格檢查(1)X光線肺部檢查； (2)肝功能、轉(zhuǎn)

7、氨本酶； (3)無精神病史，無傳染病。同時(shí)繳納入住老人及親屬身份證件，而且入住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無論時(shí)間長(zhǎng)短需交一次性設(shè)施費(fèi)3800元，按金2000元，離院時(shí)免息只退還押金。（二）、工作人員現(xiàn)狀敬老院的工作人員有18人，分為管理人員和護(hù)理人員，其中包括管理人員院長(zhǎng)一名，護(hù)理人員中包括護(hù)工13人、醫(yī)生1人、財(cái)務(wù)1人、廚工2人。而其中管理人員負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)。護(hù)理人員則要是為老人拖地、洗澡、做飯、洗衣服、整理房間等日常性生活服務(wù)，給老人吃藥、打針等。護(hù)理人員實(shí)行輪班制度，為了有足夠的精力護(hù)理人員每個(gè)星期一次輪班，中午及晚上都要在老人居住的客廳值班守夜。由于是較小型的的機(jī)構(gòu)，工作人員的學(xué)歷水平要求也并不高，

8、其中大專及以上學(xué)歷者2人，中學(xué)或中專學(xué)歷者2人，小學(xué)及以下學(xué)歷者14人，而且護(hù)理人員多為小學(xué)畢業(yè)其中擁有醫(yī)療資格醫(yī)護(hù)人員只有一人并沒有心理方面的醫(yī)生。在知識(shí)上的要求會(huì)在入職開始對(duì)他們進(jìn)行一次培訓(xùn)。在養(yǎng)老院中，護(hù)理人員和正常老人的比例是1：4；護(hù)理人員與不能自理的老人比例是1：2.而由于目前入住的老人大都為不能自理，并且入住率高達(dá)100%的情況下，護(hù)理人員與老人的比例大概為1：8。（三）、老人現(xiàn)狀 敬老院內(nèi)老人約為56人，短期內(nèi)流動(dòng)性不大，但也目前陸續(xù)有老人入住，有老人離去。絕人多數(shù)老人為廣州市附近街道的本地人，都為城市居民。包括五保戶老人，他們的費(fèi)用是政府補(bǔ)貼的，自費(fèi)入托的老人中一部分由子女提

9、供費(fèi)用，另一部分則是由自己的退休金提供。多數(shù)老人伴有高血壓、老年癡呆、白內(nèi)障、耳聾等非正常老齡化疾病，還伴有骨質(zhì)疏松、傷殘等疾病，導(dǎo)致交流與活動(dòng)能力降低。此外，福利院的老人比較容易患上老年癡呆癥。據(jù)我們對(duì)老人的訪談，老人入住的原因主要有以下四種:第一是子女工作繁忙，無暇照顧;第二，孫子工作繁忙，子女已年老力衰，無力照顧;第三，家庭關(guān)系不和諧，子女或老人提出入住;第四，其終生未婚，因患有輕度精神病或因工傷殘且尚未婚等原因由家人或單位送來入住。 二、現(xiàn)狀評(píng)估（一）、養(yǎng)老院的優(yōu)勢(shì) 在進(jìn)行了這次調(diào)查后，我們對(duì)越秀區(qū)梅花村街共和頤老院、工作人員及老人的基本狀況有了大概的了解，它的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方

10、面：1、 地理位置優(yōu)越，方便親友探訪。梅花村街共和頤老院位于梅花街居民區(qū)內(nèi)，這就造就了方便家屬探訪的地理?xiàng)l件，附近有超市，市場(chǎng)，地鐵站等基本交通生活設(shè)施。所以附近的老人家大多都在這里養(yǎng)老，而子女們也愿意讓老人來這里居住，大多數(shù)子女一周多次甚至每天都來探望老人，老年人長(zhǎng)期見不到子女的情況幾乎沒有，大大有利于老年人的心理需求。由于口碑好，今年的入住率已達(dá)到100%，出現(xiàn)了飽和狀態(tài)。2、基本設(shè)施基本齊全，老人生活比較方便。 頤老院是由一棟三層樓房，每一層樓間隔成多個(gè)小區(qū)域。老人3人或者1人一個(gè)隔間，隔間外有公用的電視、洗衣機(jī)、廁所等基本設(shè)施。電視放在公用的大廳里面，供所有人觀看，洗衣機(jī)在外面，廁所貼

11、心地都建成了坐廁，方便老人。3、老人和子女普遍對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度比較滿意。 根據(jù)對(duì)老人和家屬的訪談，他們都表示對(duì)頤老院工作人員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，表示頤老院的護(hù)工比較有耐心，對(duì)老人態(tài)度比較好。4、飲食方面能滿足老年人需求，種類變化多。在訪談中老人表示頤老院的膳食搭配能夠很好地照顧到老人的需要，以清淡為主同時(shí)把食物分成固體、流體不同種類以更好地滿足老年人的需求。廚房的員工告訴我們，基本上每天的菜單都是不一樣的，一來可以保證食物多樣化與營(yíng)養(yǎng)多樣化，保證老人營(yíng)養(yǎng)攝入的均衡，二來這樣不會(huì)單調(diào)比較能夠適合老人的胃口。家屬們也表示對(duì)頤老院在這一方面的做法表示高度贊同。5、護(hù)工比較穩(wěn)定，有豐富經(jīng)驗(yàn)，且長(zhǎng)期穩(wěn)定

12、工作。 一般來說，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)招聘護(hù)工和其他工作人員都比較困難，要找到有豐富經(jīng)驗(yàn)或熟悉的護(hù)工就更加困難?？墒穷U老院的護(hù)工基本上是居住在附近的外來工，能長(zhǎng)期在養(yǎng)老院工作，而且經(jīng)驗(yàn)豐富，也為養(yǎng)老院解決了用工難題，同時(shí)也得到老人與家屬的普遍滿意。6、價(jià)格合理，得到老人與家屬的普遍認(rèn)同與支持。 由于頤老院是公辦民營(yíng)的小型養(yǎng)老院，而且地處梅花村內(nèi)，價(jià)格不會(huì)像一些民營(yíng)養(yǎng)老院那么昂貴，家屬都表示頤老院的價(jià)格比較實(shí)惠，和提供的服務(wù)基本上能掛鉤，所以頤老院也得到老人與家屬的普遍認(rèn)同。7、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施基本能滿足老人需求。頤老院在一樓設(shè)有一間約3平米的醫(yī)務(wù)室，醫(yī)務(wù)室兩排貨架擺滿各種藥品，醫(yī)務(wù)室只有一個(gè)中年的劉醫(yī)生。通過

13、跟劉醫(yī)生的訪談交流，我們了解到該醫(yī)生具有合法的醫(yī)師資格證， 從事醫(yī)療事業(yè)8年，具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。劉醫(yī)生表示這里基本能解決老人的一些常見病，也備有各種醫(yī)治老年人的常見藥品，并且會(huì)及時(shí)更新和補(bǔ)貨，一年會(huì)給老人體檢一次，并且會(huì)為每個(gè)老人建立健康檔案。該院還跟一家4級(jí)醫(yī)院掛鉤。8、制度齊全，規(guī)章制度比較完善。 根據(jù)調(diào)查觀察所得，頤老院的員工架構(gòu)職責(zé)明確，衛(wèi)生防疫制度，應(yīng)急制度，消防預(yù)警安全制度等制度落實(shí)情況較為良好。以該中心實(shí)行的護(hù)理員交接班責(zé)任制為例，護(hù)理員交接班責(zé)任制明確了護(hù)理人員的崗位職責(zé)，并對(duì)上下班時(shí)間，交接時(shí)間等等相關(guān)注意事項(xiàng)做了具體而詳細(xì)的說明。在與老人的訪談過程中我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員基本

14、都能遵守制度規(guī)定每天按護(hù)理分級(jí)及服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)規(guī)定給予老人適當(dāng)?shù)淖o(hù)理服務(wù)，定期匯報(bào)老人的起居飲食情況；傾聽老人意見；在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)向院方管理人員反映等。（二）、養(yǎng)老院存在的問題這次調(diào)查的梅花村街共和頤老院目前的發(fā)展情況較穩(wěn)定，對(duì)老人的基本生活照料也比較完善，然而，其中我們也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題，主要有以下幾點(diǎn)：1、 設(shè)施不夠完善。在實(shí)地考察過程中我們發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)的某些基礎(chǔ)設(shè)施并不完善。例如樓梯比較陡，沒有為老人設(shè)計(jì)成比較平緩的類型，更不用說電梯了，老人上下樓并不方便。還有，每個(gè)老人的床頭只有一個(gè)手動(dòng)的敲板，而頤老院內(nèi)大部分老人都是長(zhǎng)期臥床，行動(dòng)不便，當(dāng)他們有需要的時(shí)候，很難通知護(hù)工。2、缺乏

15、娛樂設(shè)施與娛樂活動(dòng)，老人缺乏精神慰藉。 除了一些基礎(chǔ)設(shè)施外，頤老院內(nèi)的娛樂設(shè)施非常缺乏。院內(nèi)缺乏其對(duì)外宣傳的書畫閱覽室、娛樂室、多功能餐廳、健身設(shè)施等，實(shí)際上院方提供的資源十分有限，該院只在每層樓的大廳外設(shè)有一臺(tái)老舊的電視機(jī)，老人的娛樂活動(dòng)僅限于看看電視，或者和其他老人或者護(hù)工聊天，頤老院也從不舉辦活動(dòng)，老人的精神生活得不到滿足。3、 面積較小，床位不足夠。頤老院3層樓，共56個(gè)床位，今年入住率已達(dá)到100%，這表明頤老院還是比較受附近老人和家屬歡迎的，但隨著社會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需求的增大，頤老院床位不足將大大限制其發(fā)展，也難以滿足附近老人的需求4、 醫(yī)療設(shè)施不完善，缺乏定期檢查。頤老院只有一間很小

16、的醫(yī)務(wù)室，醫(yī)務(wù)室只有一位醫(yī)生，醫(yī)療設(shè)施比較簡(jiǎn)單，只能治療一些較普通的病，而且頤老院只是和一間4級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛鉤，老人發(fā)生較嚴(yán)重的病只能根據(jù)老人和家屬意愿選擇到大醫(yī)院去接受治療。而且頤老院的醫(yī)生只是不定期地為老人檢查血壓血糖，注射胰島素，沒有正式的定期身體檢查，這會(huì)影響對(duì)老人身體狀況的掌握。5、缺乏心理醫(yī)生或相關(guān)人員，對(duì)老人的心理狀況關(guān)心程度不夠。 頤老院內(nèi)只有一位醫(yī)生，缺乏心理醫(yī)生，由于老人大多老邁，體弱多病，能外出的機(jī)會(huì)很少，大多會(huì)感到孤獨(dú)，心理狀況會(huì)出現(xiàn)問題，心理醫(yī)生或相關(guān)人員是必須的，但頤老院對(duì)老人的心理狀況重視程度不足。6、社會(huì)保障不夠完善。 頤老院的醫(yī)務(wù)室并不是定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，老人在這這

17、里看病并不能報(bào)銷，。而且頤老院并沒有為工作人員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，工作人員每個(gè)月只有1000多2000元的工資收入，沒有得到合理的保障。7、 護(hù)工在上崗前沒有接受正式的培訓(xùn)，只是在平時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)。 雖然該養(yǎng)老院的工作人員穩(wěn)定性比較強(qiáng)，流動(dòng)性不大且大多都有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是并沒有在上崗前接受任何相關(guān)的正式培訓(xùn)，雖然說有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是一些老年工作的相關(guān)技能培訓(xùn)如果沒有落實(shí)到位，在照顧老人家方面難免會(huì)有不周到之處。8、 工作人員，特別是護(hù)工難招聘。由于照顧老人是很需要耐心的工作，而且比較辛苦，而現(xiàn)在大多養(yǎng)老院提出的工資并不高，對(duì)人們?nèi)狈ξ?，?dǎo)致養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很難招聘合適的員工。9、 個(gè)別制度未能得到全

18、面落實(shí)，部分制度仍存在較大完善空間。據(jù)調(diào)查觀察所得，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)行的培訓(xùn)制度應(yīng)包括對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，在職崗位培訓(xùn)，安全防火教育培訓(xùn)以及職業(yè)道德教育培訓(xùn)四項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。而實(shí)際上現(xiàn)階段頤老院為護(hù)理人員提供的培訓(xùn)僅停留在最基本的入職培訓(xùn)和安全防火教育培訓(xùn)，并附一些工作中的有關(guān)注意事項(xiàng)說明，在職崗位培訓(xùn)和職業(yè)道德教育培訓(xùn)未能形成完善體系。另外，老人的申訴制度也存在較大問題。院方給予老人較大的自由度，在遇到問題時(shí)能夠虛心接納老人意見，耐心解釋問題，但是并未有形成相關(guān)制度保證申訴渠道的暢通以及多樣化，申訴結(jié)果的處理和公示亦不甚完善。10、資金缺乏，限制機(jī)構(gòu)發(fā)展。政府和社會(huì)團(tuán)體對(duì)頤老院的資金支持非常缺乏，頤老

19、院的運(yùn)作基本上僅靠收取入住老人的費(fèi)用來維持，而這部分費(fèi)用是非常有限的，這就大大地限制了機(jī)構(gòu)的發(fā)展。討論與建議（一）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)方面：1、完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，娛樂設(shè)施和醫(yī)療設(shè)施。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)讓老人頤養(yǎng)天年的地方，應(yīng)給老人提供一個(gè)舒適便捷的環(huán)境，同時(shí)在滿足老人的生理需求外也要滿足其心理需求。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)完善機(jī)構(gòu)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，為老人提供一個(gè)更加舒適方便的居住環(huán)境，要根據(jù)老人的實(shí)際情況建設(shè)各種基礎(chǔ)設(shè)施，如樓道，救命鐘等。完善機(jī)構(gòu)內(nèi)娛樂設(shè)施，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立棋牌室，宣傳畫報(bào)，閱覽室，健身設(shè)施，甚至是植物養(yǎng)殖處等，還可定期組織行動(dòng)較方便的老人進(jìn)行室內(nèi)或室外活動(dòng)，豐富老人的精神生活。完善醫(yī)療設(shè)施，購(gòu)置更多必須的

20、醫(yī)療器械和醫(yī)藥用品，根據(jù)實(shí)際情況增加醫(yī)生人數(shù)，并完善醫(yī)療機(jī)制，為老人定期進(jìn)行身體檢查，以更好地掌握老人的身體變化狀況。2、加強(qiáng)對(duì)高齡老年人的身心護(hù)理工作,對(duì)他們精心照料隨著年齡的增長(zhǎng),老年人的行動(dòng)和自理能力逐漸減弱,需要護(hù)理的程度越高,然而,目前在老年人護(hù)理方面總體水平還很低,缺乏專業(yè)的護(hù)理人員。在飲食方面需要根據(jù)高齡老年人的特點(diǎn),進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配和烹飪加工,在生活服務(wù)和設(shè)施方面盡可能照顧這些老年人,提供安全、衛(wèi)生、方便的條件。還必須滿足老年人的心理需求,入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人容易產(chǎn)生與家人隔離的心理感受,必須重視對(duì)老年人的心理調(diào)節(jié),豐富老年人的文化精神生活,提高心理照顧的程度,使他們過得健康快樂。

21、導(dǎo)致力辛苦糖地照顧到老人家這里的老人家都贊不絕口。老人家告訴我們3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提供多元服務(wù)，培養(yǎng)專門服務(wù)人才。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為一個(gè)行業(yè)來說，應(yīng)加強(qiáng)自身的建設(shè)，不應(yīng)停留在低水平運(yùn)行方面。目前大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)人員水平低下，只能滿足老人基本生活需求。低水平的養(yǎng)老服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)未來老人的養(yǎng)老需求。具有基本醫(yī)療知識(shí)、護(hù)理知識(shí)和心理健康知識(shí)的復(fù)合型看護(hù)人員是為了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的根本。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該通過在職培訓(xùn)和引入等手段加強(qiáng)人員的培養(yǎng)和使用，多渠道的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容。4、提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的功能,加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系老年人隨著年齡的增長(zhǎng),患病率逐漸上升,在提供生活服務(wù)的過程中,醫(yī)療問

22、題不可避免,而且日顯突出,對(duì)老年人提供的醫(yī)療服務(wù)應(yīng)方便、及時(shí)、連續(xù)。除了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)、配備醫(yī)務(wù)人員和基本的簡(jiǎn)單的醫(yī)療器械與藥品外,還應(yīng)加強(qiáng)與所在地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,充分利用衛(wèi)生服務(wù)資源,老有所養(yǎng)的同時(shí),老有所醫(yī)。5、 加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的規(guī)范化建設(shè)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要制定符合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況的消防、食品、衛(wèi)生、醫(yī)療等方面的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度，要積極探索“首問負(fù)責(zé)制”、“院長(zhǎng)資質(zhì)”認(rèn)定和“服務(wù)質(zhì)量評(píng)估”等管理新辦法，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)從樸素的經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)的專業(yè)型轉(zhuǎn)變。內(nèi)部管理制度的制定要發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真聽取老人的意見和心聲，從老人的需求出發(fā)，考慮到不同老人的差

23、異性和需求結(jié)構(gòu)。同時(shí)，吸納老人參與管理，并在一定程度上實(shí)現(xiàn)老人的自我管理、自我服務(wù)。充分利用先進(jìn)技術(shù)輔助管理，建立入住老人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同老人設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)。各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間還應(yīng)加強(qiáng)橫向交流和合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)。6、 完善社會(huì)保障制度，提高工人工資，關(guān)心護(hù)工。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，使員工的合法權(quán)益得到充分保障，同時(shí)根據(jù)自身實(shí)際情況提高員工工資，吸引更多的人來應(yīng)聘，為機(jī)構(gòu)引進(jìn)更多高素質(zhì)人員。另外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)多關(guān)心護(hù)工，從感情上來留人。7、 引入專業(yè)社工，推動(dòng)專業(yè)化服務(wù)。 在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)中，通過引入社會(huì)工作的理念和技巧，可以更好地服務(wù)和幫助老人，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。社工可

24、以通過對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作等專業(yè)方法開展養(yǎng)老服務(wù)，開展護(hù)工培訓(xùn)工作、大型主題活動(dòng)、義工招募及培訓(xùn)工作、社區(qū)教育及宣傳工作等。社工的介入能幫助新入院老人盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活，對(duì)有心理、情緒、行為問題的老人可以及時(shí)進(jìn)行咨詢和輔導(dǎo)，有效的處理老人多元化、個(gè)性化需求與機(jī)構(gòu)護(hù)工能提供的有限服務(wù)和資源之間的矛盾整合社會(huì)資源，為入住老人提供義工服務(wù)，形成社工、義工的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)起著不可替代的促進(jìn)作用。8、 強(qiáng)化管理，爭(zhēng)取社會(huì)關(guān)注與支持。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要在現(xiàn)有的條件下，利用一切可以利用的條件，加強(qiáng)宣傳，爭(zhēng)取社會(huì)各界的資助，提高服務(wù)水平，吸引更多自費(fèi)老人入住，解決機(jī)構(gòu)發(fā)展的資金瓶頸問題。如：有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

25、爭(zhēng)取社會(huì)慈善人士捐資興建老年別墅，給高檔次消費(fèi)的老人提供居??；有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)充分挖掘現(xiàn)有資源吸納自費(fèi)老人入住，根據(jù)不同老人需求采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供有區(qū)別的服務(wù)。（二）、政府和社會(huì)團(tuán)體方面：1、政府明確角色，加強(qiáng)監(jiān)管和落實(shí)政策。 政府作為社會(huì)服務(wù)的提供者，應(yīng)該逐漸淡出操作者的角色。通過政府購(gòu)買服務(wù)、事業(yè)單位改革等契機(jī)和形式，把國(guó)有和國(guó)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)向社會(huì)化方式轉(zhuǎn)變。同時(shí)政府加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，比如各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施、服務(wù)收費(fèi)等內(nèi)容。同時(shí)，政府應(yīng)該大力落實(shí)國(guó)家對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策，比如稅收優(yōu)惠、水電優(yōu)惠、房屋土地等方面的內(nèi)容。2、 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該分級(jí)管理，實(shí)行不同的補(bǔ)貼政策。 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為社會(huì)化

26、服務(wù)的機(jī)構(gòu)來說，要應(yīng)對(duì)不同的市場(chǎng)需求。比如教育行業(yè)，同樣作為公益性行業(yè)，教育有公辦教育，有公辦民營(yíng)教育，還有私利教育，充分滿足了不同人群對(duì)教育的需求。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也應(yīng)該如此。比如，對(duì)于低收入人群，政府應(yīng)該實(shí)行政府補(bǔ)貼，以保證他們的養(yǎng)老問題；而對(duì)于高收入人群的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，政府應(yīng)該減少行業(yè)優(yōu)惠，由市場(chǎng)化來運(yùn)作，這樣的分級(jí)管理可以使市場(chǎng)自由和國(guó)家資源達(dá)到最優(yōu)化配置。3、 社會(huì)團(tuán)體要回報(bào)社會(huì)， 幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展。社會(huì)團(tuán)體，特別是社會(huì)慈善團(tuán)體應(yīng)利用自身力量，推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，幫助孤寡老人和低保老人，令他們老有所養(yǎng)。隨著銀色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人口老齡化加快，老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求越來越大，而且老人的經(jīng)濟(jì)承受能力越來越

27、大，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)很有發(fā)展前景的事業(yè)，社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)應(yīng)注意到這個(gè)形勢(shì)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y，推進(jìn)其發(fā)展。參考文獻(xiàn)1尤伊娜 朱啟戎 俞遠(yuǎn)峰.農(nóng)村民辦養(yǎng)老院現(xiàn)狀評(píng)估及走向以泰州市夕陽(yáng)紅敬老院為例J.中消費(fèi)導(dǎo)刊,2009,120-121.2張劍敏 呂京慶.上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策J.住宅科技,2001,28-30.3劉建民.廣西養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策分析J.廣西地方研究,2010,(3)：162-163.4周云 陳明灼.我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀研究J.人口學(xué)刊,2009,(4):19-24.5王方刃 李金鈸 陳上仕.福州市社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及提供衛(wèi)生服務(wù)能力的調(diào)查分析J.中國(guó)衛(wèi)生資源,2003,6(

28、5):217-218.6王艷麗 胡玉娟.珠海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及社工服務(wù)需求調(diào)查J. 中共珠海市委黨校 珠海市行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（6）:48-54.附件1：?jiǎn)柧韽V州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀分析調(diào)查問卷尊敬的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：您好！在當(dāng)前人口老齡化速度加快和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的作用逐漸弱化的背景下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的作用與意義日益突出。為充分地了解廣州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀及運(yùn)行狀況，并就其存在問題進(jìn)行初步分析，我系現(xiàn)開展 “關(guān)于廣州市城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)狀況”的課題調(diào)查，希望能得到貴機(jī)構(gòu)的支持與協(xié)助。問卷大約花費(fèi)您5分鐘的時(shí)間，本問卷問題無分對(duì)或錯(cuò)，請(qǐng)您依據(jù)貴機(jī)構(gòu)最真實(shí)的狀況來填寫。我們保證會(huì)對(duì)您所提供的資料進(jìn)行保密，問卷數(shù)據(jù)僅作研

29、究分析使用。衷心感謝您在百忙之中抽出時(shí)間完成我們的問卷！ 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)勞動(dòng)與社會(huì)保障系 二一一年四月二十四日填答說明：1. 請(qǐng)貴機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人填答問卷，或由貴機(jī)構(gòu)工作人員填答并由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)可所作答問卷。2. 您可以選擇具名或匿名填答，對(duì)您的填答信息我們將嚴(yán)格保密，絕對(duì)不會(huì)將您的信息資料等泄露給第三方。 3. 選擇題請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的中打“”選出最符合貴機(jī)構(gòu)的選項(xiàng)，如未說明，選擇題均為單選。填空題請(qǐng)直接填答在橫線處。 4. 此問卷面向公建公營(yíng)、公建民營(yíng)和民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，某些問題不一定符合貴機(jī)構(gòu)，請(qǐng)盡量填答。 1、 貴機(jī)構(gòu)是下面哪類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)？A:公建公營(yíng)機(jī)構(gòu)    &

30、#160; B:公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)     C:民辦私營(yíng)機(jī)構(gòu)2、 貴機(jī)構(gòu)目前有工作人員人。其中行政管理人員人，護(hù)理人員人，社會(huì)工作者人。3、 貴機(jī)構(gòu)工作人員中，大專及以上學(xué)歷者人，中學(xué)或中專學(xué)歷者人，小學(xué)及以下學(xué)歷者人。其中，社工專業(yè)或相關(guān)專業(yè)者人。4、 貴機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度中包含以下哪些內(nèi)容？（可多選）A:行政管理制度      B:醫(yī)療工作制度      C:護(hù)理工作制度  D:康復(fù)工作制度   

31、60;  E:財(cái)務(wù)管理制度      F:其他      （請(qǐng)注明）5、 貴機(jī)構(gòu)運(yùn)作資金的主要來源是：（可多選）A:收取入住費(fèi)用 B:政府撥款      C:集體募集資金D:個(gè)人投資     E:社會(huì)捐贈(zèng)      F:其他        （請(qǐng)注明）6、 在以

32、上各種資金來源中，所占比例最高的是：      （請(qǐng)?zhí)钭帜福?、 在過去的一年中，以下各項(xiàng)支出占貴機(jī)構(gòu)總支出的比例：（1）人工費(fèi)用（工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及社會(huì)福利等）      % （2）物業(yè)費(fèi)用（水電、煤氣、暖氣、房租、購(gòu)買糧食蔬菜、藥品等）      %（3）其他      % 8、 貴機(jī)構(gòu)配備的護(hù)理人員和正常老人的比例是_；該機(jī)構(gòu)配備的護(hù)理人員與不能自理老人的比例是_。9、 貴機(jī)構(gòu)擁有醫(yī)療資格的

33、醫(yī)療_人；有_個(gè)心理醫(yī)生。10、 貴機(jī)構(gòu)配備的醫(yī)療護(hù)理人員的受教育程度是？A多為研究生畢業(yè) B多為本科畢業(yè) C多為高中畢業(yè) D多為?？茖W(xué)校畢業(yè) E多為中學(xué)畢業(yè) F多為小學(xué)畢業(yè)11、 貴機(jī)構(gòu)是否對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)？A:有，且定期培訓(xùn)     B:有，不定期      C:沒有12、 請(qǐng)問貴機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：（元/人*每月）13、 請(qǐng)問貴機(jī)構(gòu)會(huì)接收下列哪幾種老人：（可多選）A:完全自理   B:半自理     C:基本不能自理&#

34、160;   D:完全不能自理14、 請(qǐng)問在貴機(jī)構(gòu)中長(zhǎng)期居住（以3年以上為標(biāo)準(zhǔn)）的老人的比例約為多少？A:10%以下     B:10%-30%     C:30%-50% D:50%-70% E:70%以上15、 請(qǐng)問貴機(jī)構(gòu)目前總共有多少?gòu)埓参唬緼:50     B:51100     C:101以上16、 請(qǐng)問貴機(jī)構(gòu)目前的床位入住率為多少？A:50%以下    

35、B:50%-60%     C:60%-70%D:70%-80% E:80%90% F:90%以上17、 機(jī)構(gòu)為老人進(jìn)行體檢的頻率是？A一個(gè)星期一次 B一個(gè)月一次 C兩個(gè)月一次 D三個(gè)月一次 E半年一次 F一年一次 G其他18、 機(jī)構(gòu)是否有為老人建立健康檔案？ A是 B否19、 機(jī)構(gòu)是否設(shè)有由老人組成的為老人服務(wù)的委員會(huì)？ A是 B否20、 老人一般通過何種渠道反映意見？ （多選）A寫信放到意見箱 B直接向經(jīng)理反映 C向老人委員會(huì)反映 D寫信給負(fù)責(zé)人 E其他21、 貴機(jī)構(gòu)有否和醫(yī)院掛鉤?A和一級(jí)醫(yī)院掛鉤 B和二級(jí)醫(yī)院掛鉤 C和三級(jí)醫(yī)院掛鉤 D沒有22、

36、貴機(jī)構(gòu)與政府部門溝通或合作是通過何種方式進(jìn)行的？a) A:政府購(gòu)買服務(wù)        B:委托進(jìn)行服務(wù)b) C:項(xiàng)目合作          D:其他_23、 在建設(shè)補(bǔ)助方面，政府是否有對(duì)貴機(jī)構(gòu)一次性補(bǔ)助？A 是 B 否(選此項(xiàng)請(qǐng)?zhí)^第下一題)24、 政府對(duì)貴機(jī)構(gòu)的一次性補(bǔ)助按每年每張床位補(bǔ)助的金額是A低于1000元 B 1000元2000元 C 2000元-3000元 D3000元-5000元 E5000元以上25、 政府減免貴機(jī)構(gòu)的費(fèi)

37、用有哪些？（免收在選項(xiàng)下畫，減收打）A 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)電話、有線（數(shù)字）電視、寬帶互聯(lián)網(wǎng)一次性接入費(fèi)B 水費(fèi), 電費(fèi)、供氣（燃料）費(fèi)C通信費(fèi)、聽視費(fèi)D 企業(yè)所得稅、養(yǎng)老服務(wù)收入營(yíng)業(yè)稅E 老年服務(wù)機(jī)構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和車船使用稅F 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)行政事業(yè)性收費(fèi)D其他_26、 貴機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用是由_承擔(dān)（可多選）A 機(jī)構(gòu)自身 B服務(wù)人員自己 C 政府 D 社區(qū)27、 政府用財(cái)政資金，為老年人居家養(yǎng)老購(gòu)買服務(wù)， 您是如何看待政府采取的這一措施？A 貨幣化支持居家養(yǎng)老，操作簡(jiǎn)便，效果也很好。B 支持了社會(huì)的再就業(yè)工程，讓更多的失業(yè)下崗人員有了收入來源；另一方面也能解決老年

38、人居家養(yǎng)老遇到的一系列困難，使其能老有所養(yǎng)。C 老年人的養(yǎng)老需求是多種多樣的，政府購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)不一定適合所有老年人D 其他_28、 您認(rèn)為在同行業(yè)中貴機(jī)構(gòu)在以下方面最有優(yōu)勢(shì)的是哪三項(xiàng)？（限選3個(gè)并請(qǐng)排序）A:設(shè)施完善   B:社工服務(wù)   C:環(huán)境好   D:收費(fèi)低   E:交通便利 F:接收對(duì)象無限制   G:政府扶持   H: 其他      

39、60; （請(qǐng)注明）請(qǐng)排序：第一           第二          第三      29、 貴機(jī)構(gòu)與以下哪些企事業(yè)單位存在合作關(guān)系？（可多選）A:企業(yè)   B:慈善機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體    C:學(xué)校   D:醫(yī)院   E:沒有30、 貴機(jī)構(gòu)與以下哪類養(yǎng)老機(jī)

40、構(gòu)聯(lián)系比較密切？A:公建公營(yíng)機(jī)構(gòu)    B:公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)   C:民辦機(jī)構(gòu)    D:沒有聯(lián)系31、 貴機(jī)構(gòu)與其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)間的交往方式有以下哪些？A:正式會(huì)議       B:非正式聚會(huì)      C:電話聯(lián)系      D:參觀學(xué)習(xí)E:其他       &#

41、160; （請(qǐng)注明）             32、 貴機(jī)構(gòu)有沒有加入行業(yè)性團(tuán)體？ A:有         （請(qǐng)注明）       B:沒有33、 貴機(jī)構(gòu)與以下哪些企事業(yè)單位存在合作關(guān)系？（可多選）A:企業(yè)   B:慈善機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體    C:學(xué)校 

42、;   D:醫(yī)院   E:沒有34、 貴機(jī)構(gòu)有沒有出現(xiàn)過將老人轉(zhuǎn)給其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況？ A:有         （請(qǐng)注明原因）     B:沒有35、 您認(rèn)為貴機(jī)構(gòu)面臨的問題有哪些？A:資金困難   B:設(shè)備落后   C:人力資源匱乏   D:缺乏政策支持E:缺乏公眾支持   F:組織內(nèi)部管理制度不

43、完善   G:環(huán)境問題H:組織內(nèi)部管理的問題   I:其他        （請(qǐng)注明）請(qǐng)排序：第一           第二          第三      36、 您認(rèn)為貴機(jī)構(gòu)與以下哪類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在競(jìng)爭(zhēng)？（可多選）A:公建公營(yíng)機(jī)構(gòu) 

44、60;  B:公建民營(yíng)機(jī)構(gòu)   C:民辦機(jī)構(gòu)    D:沒有競(jìng)爭(zhēng)37、 貴機(jī)構(gòu)目前開展的項(xiàng)目有：                                     

45、                                                  

46、                                                  

47、                                                  

48、     38、 貴機(jī)構(gòu)近三年來的合作伙伴有：                                          

49、                                                  

50、                                            本問卷調(diào)查結(jié)束!感謝您的合作！最后，如方便，請(qǐng)?zhí)峁┠膫€(gè)人信息以保持進(jìn)一

51、步聯(lián)系！姓 名：                         職 務(wù)：                        

52、0;電 話：                         電子信箱：                        

53、    再次衷心感謝您對(duì)本次活動(dòng)的支持！附件2：訪談稿一、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：Q1：請(qǐng)問貴機(jī)構(gòu)有沒有為員工購(gòu)買保險(xiǎn)？A：沒有，沒有購(gòu)買保險(xiǎn)，只有基本工資。Q2：請(qǐng)問貴機(jī)構(gòu)有沒有和其他社會(huì)團(tuán)體保持聯(lián)系，有沒有和其他同行聯(lián)系？A：和社會(huì)團(tuán)體很少，就是街道的婦聯(lián)，老人管理中心，和街道辦，民政局。有時(shí)候會(huì)跟其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)系，會(huì)互相打電話了解情況，也會(huì)去別的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)。Q3：請(qǐng)問政府對(duì)貴機(jī)構(gòu)的幫助大嗎？A：現(xiàn)在我們的經(jīng)營(yíng)基本上都是靠收取回來的費(fèi)用，正所謂是取之于民，用之于民，我們也不能賺到什么。政府對(duì)廣州戶口的老人每個(gè)月會(huì)補(bǔ)助100元，可是非廣州戶口就沒有。其實(shí)政府對(duì)我們也沒有太大的支持幫助，很多都是靠自己。Q4：貴機(jī)構(gòu)只有一位醫(yī)生，會(huì)不會(huì)太少了呢？平時(shí)醫(yī)生應(yīng)付得過來嗎？要沒有考慮再招聘一位？A：我們只是一個(gè)街道的小型老人院，資金也很有限，再招一個(gè)醫(yī)生是比較困難的，平時(shí)就只好讓醫(yī)生辛苦一點(diǎn)羅。Q5：貴機(jī)構(gòu)沒有心理醫(yī)生，那怎么解決老人的心理問題呢？A:其實(shí)這些老人的家都在這附近，他們的家人經(jīng)常回來探望他們，不會(huì)像其他一些老人院的老人那樣，長(zhǎng)期見不到自己的子女，所以在這方面也還好。心理醫(yī)生對(duì)我們還