133銷售管理制度

1、精品word文檔 值得下載 值得擁有銷售公司銷售管理制度第一章總則第一條為健全銷售有限公司（以下稱“公司”或“本公司” ）各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)管理，明確 銷售管控措施，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，主要包括銷售計(jì)劃管理、客戶開發(fā)與信用管理、銷售定 價(jià)及折扣管理、訂立銷售協(xié)議、銷售發(fā)貨及退貨、收款、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。第三條本制度適用于各銷售公司。第二章銷售計(jì)劃管理第四條根據(jù)股份公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本年度銷售 計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)情況、庫存及客戶訂單情況，制定月度銷售計(jì)劃。第五條銷售計(jì)劃根據(jù)產(chǎn)品系列確定銷售計(jì)劃并排產(chǎn)。第六條送貨單、合同評(píng)審及

2、銷售訂貨單全部通過銷售公司發(fā)至股份公司生產(chǎn)計(jì)劃部等相關(guān)部門，特殊訂單需經(jīng)過各相關(guān)部門審批通過后排產(chǎn)。第七條 公司每月對(duì)銷售計(jì)劃與實(shí)際完成情況進(jìn)行分析和匯總，根據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合公司實(shí)際和市場(chǎng)狀況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，確保銷售計(jì)劃在期末的完成，在影響銷售的相關(guān)因 素發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第八條銷售計(jì)劃必須嚴(yán)格按規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟笙逻_(dá)執(zhí)行。第三章 客戶開發(fā)與信用管理第九條銷售業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理及咨詢公司深入了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的綜合實(shí)力，結(jié)合當(dāng)?shù)?白酒市場(chǎng)銷售狀況， 提出發(fā)展經(jīng)銷商的建議， 并上報(bào)銷售公司，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可予以發(fā) 展。公司應(yīng)根據(jù)區(qū)域特征和公司市場(chǎng)規(guī)劃設(shè)立不同級(jí)別、數(shù)量不等的經(jīng)銷

3、網(wǎng)點(diǎn)。第十條對(duì)擬發(fā)展經(jīng)銷商的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、一般納稅人資格證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等原件進(jìn)行審查并將復(fù)印件加蓋公章后傳真到銷售公司備案。第十一條公司對(duì)經(jīng)銷商及客戶實(shí)行分級(jí)信用管理辦法，對(duì)不同的經(jīng)銷商及客戶按照其實(shí)力和信用進(jìn)行審核和評(píng)級(jí)，并根據(jù)跟蹤的結(jié)果不斷調(diào)整信用評(píng)級(jí)，信用評(píng)級(jí)由各銷售公司提出建議并編制客戶信用明細(xì)表，銷售公司會(huì)同財(cái)務(wù)部復(fù)核， 報(bào)銷售公司主管領(lǐng)導(dǎo)、 財(cái)務(wù)部、精品word文檔 值得下載 值得擁有精品word文檔 值得下載 值得擁有總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十二條公司定期對(duì)經(jīng)銷商的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整客戶信用等級(jí)、 范圍，客戶信用等級(jí)、范圍的調(diào)整按本制度第十一條執(zhí)行。公司應(yīng)根

4、據(jù)客戶信用明細(xì)表嚴(yán)格控制發(fā)貨，及時(shí)進(jìn)行銷售合作判斷。第四章 銷售定價(jià)管理第十三條銷售定價(jià)是指商品價(jià)格確定、調(diào)整及相應(yīng)審批。第十四條 銷售部在產(chǎn)品投放市場(chǎng)前，需向財(cái)務(wù)部提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成品信息。第十五條公司從市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)指標(biāo)、市場(chǎng)認(rèn)知等幾個(gè)方面對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行 分析，填寫新產(chǎn)品價(jià)格審批表，提出銷售的建議價(jià)格。第十六條 技術(shù)中心從新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定位、適應(yīng)客戶、競(jìng)爭(zhēng)層次等幾個(gè)方面闡述意見， 并由技術(shù)中心負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。第十七條財(cái)務(wù)部根據(jù)有關(guān)價(jià)格政策、綜合考慮公司財(cái)務(wù)目標(biāo)、營銷目標(biāo)、產(chǎn)品成本等 多方面因素，填寫產(chǎn)品價(jià)格審批表中的成本狀況，并由其部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。第十八條新產(chǎn)品價(jià)格審批表經(jīng)主管銷售副

5、總及財(cái)務(wù)總監(jiān)審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后確定 最終的產(chǎn)品銷售價(jià)格及銷售政策，并通知相關(guān)部門執(zhí)行。第十九條公司銷售部門應(yīng)及時(shí)收集市場(chǎng)信息，對(duì)于不適應(yīng)市場(chǎng)要求的產(chǎn)品價(jià)格，由銷售公司填寫產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整表，由技術(shù)中心、財(cái)務(wù)部門提出建議，按本制度第十八條程序批準(zhǔn)后方可對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。第二十條為了促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不斷提高市場(chǎng)占有率，會(huì)靈活運(yùn)用一些銷售折扣、銷售折讓等營銷方式，此時(shí)需由需求部門提出明確的折扣規(guī)則，并提交促銷活動(dòng)方案（要求填寫活動(dòng)范圍、活動(dòng)方式、優(yōu)惠幅度、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)費(fèi)用等內(nèi)容）經(jīng)銷售主管副總審批后， 報(bào)經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可予以執(zhí)行。第二十一條 銷售折扣、銷售折讓授予的實(shí)際金額

6、、數(shù)量、原因及對(duì)象應(yīng)予以記錄，并 報(bào)財(cái)務(wù)部歸檔備查。第五章經(jīng)銷協(xié)議簽訂第二十二條公司原則上不開展代銷業(yè)務(wù)，所有產(chǎn)品均由公司直銷、團(tuán)購或公司經(jīng)銷商 進(jìn)行銷售，公司與經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)， 以此作為開展銷售活動(dòng)的基本依據(jù)。第二十三條 簽訂經(jīng)銷協(xié)議前，公司指定銷售公司業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、磋商或談判，關(guān)注客戶信用狀況，明確銷售標(biāo)的、銷售目標(biāo)、信用政策、發(fā)貨及收款方式、權(quán)利與義務(wù)條款等相關(guān)內(nèi)容。重大的銷售業(yè)務(wù)談判由銷售部門牽頭實(shí)施，財(cái)務(wù)部門及法律顧問共同參與談判和合同條款的擬定。第二十四條根據(jù)雙方洽談的內(nèi)容，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)銷商簽定授權(quán)代理銷售皇臺(tái)牌產(chǎn)品的協(xié)議，加蓋雙方公司公

7、章或合同專用章后生效。具體的年度銷售要求， 雙方另行簽訂。銷售合同或協(xié)議原則上采用經(jīng)公司法律顧問審核過的制式合同，如采用非制式合同， 合同文本應(yīng)經(jīng)過法律顧問的審核。第二十五條 公司對(duì)簽訂的產(chǎn)品經(jīng)銷協(xié)議連續(xù)編號(hào)歸檔并交財(cái)務(wù)部備案。第六章銷售發(fā)貨與退貨第二十六條 發(fā)貨需依據(jù)銷售協(xié)議的約定向客戶提供商品。都二十七條業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售公司審核簽章后的銷售送貨單報(bào)經(jīng)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)價(jià)目表及合同進(jìn)行審核并簽章確認(rèn)（對(duì)于現(xiàn)銷財(cái)務(wù)部收款確認(rèn)直接簽章；對(duì)于賒銷財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)銷售公司總經(jīng)理審批簽字后的賒銷申請(qǐng)單進(jìn)行簽章確認(rèn)）。第二十八條倉儲(chǔ)物流部成品庫根據(jù)嚴(yán)格復(fù)核后的銷售送貨單上所列項(xiàng)目組織產(chǎn)品備貨及出庫，核對(duì)無誤后

8、方可發(fā)貨。第二十九條 倉儲(chǔ)物流部成品庫應(yīng)做好發(fā)貨各環(huán)節(jié)的記錄，設(shè)置銷售臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)全過程的銷售登記制度。第三十條 公司銷售應(yīng)嚴(yán)格按客戶信用管理辦法執(zhí)行，嚴(yán)禁未經(jīng)審批給超過信用額度的客戶發(fā)貨。第三十一條公司應(yīng)加強(qiáng)銷售退回調(diào)換管理，對(duì)于退回產(chǎn)品具體參照銷售退回管理辦法具體細(xì)則執(zhí)行；對(duì)于符合兌換條件的產(chǎn)品按照 甘肅皇臺(tái)酒業(yè)股份公司售后服務(wù)管理辦法具體細(xì)則執(zhí)行。第三十二條 財(cái)務(wù)部門依據(jù)規(guī)定開具銷售發(fā)票、嚴(yán)禁開具虛假發(fā)票，并確認(rèn)收入。第七章收款第三十三條 客戶回款均通過公司指定賬戶進(jìn)行結(jié)算，收到的客戶回款應(yīng)及時(shí)入賬。第三十四條嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員收取現(xiàn)金或?qū)⒐镜匿N售款打入個(gè)人銀行卡，銷售款由客戶精品word文檔

9、 值得下載 值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有匯款至公司指定銀行賬戶后，將匯款憑證（注明核銷對(duì)象）傳真至銷售公司，銷售公司相關(guān)業(yè)務(wù)員對(duì)匯款憑證進(jìn)行登記后轉(zhuǎn)交至財(cái)務(wù)部。第三十五條 公司收到承兌匯票確認(rèn)無誤并登記后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，如有發(fā)現(xiàn)背書不清、過期等問題應(yīng)立即退回，公司嚴(yán)禁原則上收取商業(yè)承兌匯票。第三十六條 財(cái)務(wù)部應(yīng)每年向客戶發(fā)詢證函對(duì)賬。銷售部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門銷售回款負(fù)責(zé)，并將責(zé)任落實(shí)到具體的責(zé)任人。第三十七條財(cái)務(wù)部應(yīng)建立應(yīng)收款賬齡分析制度和應(yīng)收款催收制度，對(duì)催收無效的逾期應(yīng)收賬款，征求法律顧問的意見，必要時(shí)通過法律程序予以解決。第八章客戶服務(wù)第三十八條 公司結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶服務(wù)水平，建立和完善客戶服務(wù)制度，包括客戶服 務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式等。第三十九條公司根據(jù)銷售市場(chǎng)需要，應(yīng)在負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置銷售服務(wù)辦事處進(jìn)行客戶服務(wù)和跟蹤，確保售前、售中和售后技術(shù)服務(wù)水平。第四十條銷售部負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋流程，并與生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn)等相關(guān)部門建立良好的溝通