三源汽車修理廠績效考核計(jì)劃

1、三源績效考核計(jì)劃一. 績效考核（一）績效考核目的。1不斷提高公司的管理水平、維修質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事 故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。2加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。3不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作 中的主動(dòng)性和積極性。4建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)。5通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等）， 營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。（二）績效考核原則。1公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果 的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。2. 定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組（總經(jīng)理 及其他管

2、理人員組成）帶領(lǐng)下進(jìn)行，辦公室是本制度執(zhí)行的監(jiān)督管理 部門。（1 ）公司對員工的考核采用每月考核方法，辦公室每月將各部 門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員 工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。3公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負(fù) 責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。4公司對員工的考核采用積分制的辦法。5. 評分標(biāo)準(zhǔn)采取3 : 7的辦法：本人評價(jià)占30% 上級評價(jià)70%6. 靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不 同。疋量考核:（

3、1）管理人員：部門重點(diǎn)工作（總經(jīng)理安排的工作；每月管理干部會議確定的各部門重點(diǎn)工作；每周班組長會安排的工作；因生 產(chǎn)經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。（2）員工崗位：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。定性考核：公司行為規(guī)（工作態(tài)度、工作能力、4S管理及執(zhí)行情況、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）。（三）組織領(lǐng)導(dǎo)情況公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組， 組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考 核工作。姓名廠職務(wù)績效考核小組之職位組長副組長組員組員組員組員組員考核小組工作安排如下:1組長負(fù)責(zé)主持每月考核總結(jié)會，對上月考核工作總結(jié)，布置下 月各部門工作重點(diǎn)。2負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實(shí)施。3負(fù)責(zé)各

4、部門考核的評價(jià)。4負(fù)責(zé)安排各部門下月工作重點(diǎn)。（四）考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)我廠生產(chǎn)經(jīng)營情況，我廠各部門、各崗位每月工作重點(diǎn)不 同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同（本部門每月考核標(biāo)準(zhǔn)不同，不同部門 考核標(biāo)準(zhǔn)不同）。各部門定量考核工作目標(biāo)和容根據(jù)我廠生產(chǎn)經(jīng)營及 管理情況確定。1定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明：（各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后）（1）管理層干部考核項(xiàng)目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項(xiàng)目分值比例由部門負(fù)責(zé)人確定。 確定分值比例必須科學(xué) 合理，結(jié)合工作重點(diǎn)，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。（2）評分小計(jì)=上一級評分X 70潛 自評分X 30%（3）考核會時(shí)各部門負(fù)責(zé)人不能提出實(shí)質(zhì)性工作（非日常事務(wù)性工作），則視

5、為工作不作為，由考核會扣下月定量考核積分10分（4）定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)事 故時(shí)（以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失 500元以上），或存在重大安全 隱患，本部門本月定量考核積分為零。（5）考核會要確定各部門每月重點(diǎn)工作完成的指標(biāo)：質(zhì)量要求、 數(shù)量要求、完成時(shí)限、責(zé)任人等，由人力資源部備案。（6）對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未 執(zhí)行扣20分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣 5分。（7）下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司 造成的損失或影響扣10 30分。（8）出現(xiàn)辦公設(shè)備損壞扣5 20分。（9）上級考核下級時(shí)要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的

6、影響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價(jià)時(shí)參照以下判斷基準(zhǔn)：A工作過程的正確性B工作結(jié)果的有效性C工作方法選擇的正確性D工作的改進(jìn)和改善E解決問題的能力F責(zé)任意識、個(gè)人品格2. 定性考核：公司全體員工執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)附后）3. 各部門、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)（1）我廠管理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)各車間班組長評分統(tǒng)計(jì)姓名班組定量得分定性得分總分考核小組意見:簽名:總經(jīng)理意見:簽名X類別項(xiàng)目工作任務(wù)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)考核小組評價(jià)評分合計(jì)1重點(diǎn)工作10疋2決策執(zhí)行情況10量3生產(chǎn)計(jì)劃安排10考4本廠員工考核10核5管理制度的執(zhí)行10（70 分）6員工管理情況107其他工作10考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)

7、考核小組評價(jià)評分合計(jì)疋管理情況5性行為規(guī)5考考勤5核責(zé)任意識5（30 分）服務(wù)態(tài)度5部門:被考核人：廠長定性得分定量得分總分時(shí)間：20 年 月 日考核部門負(fù)責(zé)人:管理部負(fù)責(zé)人:總經(jīng)理:（2 ）我廠車間班組長績效考核標(biāo)準(zhǔn)類別項(xiàng)目、工作任務(wù)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)考核小組評價(jià)評分合計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況10疋質(zhì)量、數(shù)量要求10量設(shè)備維護(hù)10考安全生產(chǎn)10核現(xiàn)場指導(dǎo)、督導(dǎo)10（50 分）疋考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)考核小組評價(jià)評分性執(zhí)行情況10考工作態(tài)度10核考勤10（50 分）責(zé)任意識10服從管理10部門:崗位:被考核人:日20年 月*班組長為本組員工考核評分 *姓名宀曰.廿士為 定量考核定性考核總分廠長評價(jià):

8、班組長評價(jià):簽字:簽字:被考核部門負(fù)責(zé)人:管理部負(fù)責(zé)人:總經(jīng)理:（4）辦公室及前臺人員考核標(biāo)準(zhǔn)部門：崗位：被考核人：20 年 月 日類別項(xiàng)目工作任務(wù)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)主管評價(jià)評分合計(jì)客戶檔案管理10疋信息上傳情況10量辦公設(shè)備維護(hù)10考本職工作10核其他工作10（50 分）考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)主管評價(jià)評分疋執(zhí)行情況10性工作態(tài)度10考考勤10核責(zé)任意識10（50 分）服務(wù)態(tài)度10自評得分主管評分定量得分定性得分總分定量得分定性得分總分綜合總分=自評得分X 30%+主管評分X 70% =自我評價(jià)：簽字：主管評價(jià)：簽字：（5 ）服務(wù)顧問（前臺）績效考核標(biāo)準(zhǔn)部門：崗位：被考核人：20 年 月 日、

9、類別項(xiàng)目工作任務(wù)容與目標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)站長評價(jià)評分合計(jì)疋量考核（50 分）接車（不跑單）10三件套使用情況10一人一車執(zhí)行與跟蹤10接車單（車輛資料詳情）10流程完整情況10疋性考核（50 分）考核項(xiàng)目執(zhí)行情況分?jǐn)?shù)站長評價(jià)評分執(zhí)行情況10工作態(tài)度10考勤10責(zé)任意識10服務(wù)態(tài)度10自評得分站長評分定量得分定性得分總分定量得分定性得分總分綜合總分=自評得分x 30%+主管評分X 70% =自我評價(jià)：站長評價(jià)：簽字：簽字：2崗位考核標(biāo)準(zhǔn)(其他扣分項(xiàng)目)(1)辦公室 根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的計(jì)劃進(jìn)行招聘和后勤管理工作等。 負(fù)責(zé)對新招聘員工的用工手續(xù)的辦理，各種證件的審核存檔。 根據(jù)公司規(guī)定負(fù)責(zé)與員工簽訂勞動(dòng)合

10、同、辦理工傷保險(xiǎn)等。未按以上規(guī)定辦理或出現(xiàn)工作失誤扣 10分。 員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)新員工的入廠教育，企業(yè)文化培訓(xùn)、安全衛(wèi)生 等的培訓(xùn)，員工在正式上崗前必須培訓(xùn)或安排培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄。 否則扣5-10分。 負(fù)責(zé)公司員工考勤管理，每月按時(shí)提供員工出勤表，出勤表必 須實(shí)事，出現(xiàn)差錯(cuò)扣5-10分。 上級安排的其他工作，必須按時(shí)保質(zhì)保量完成，否則扣10分。 會議管理：負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的會議人員的召集； 負(fù)責(zé)會議記 錄的整理、打印、存檔。出現(xiàn)工作失誤扣 5分。 負(fù)責(zé)公司員工的績效考核工作：負(fù)責(zé)考核制度的制訂、修改和 完善，負(fù)責(zé)考核結(jié)果的執(zhí)行，協(xié)助各部門做好考核工作。工作出現(xiàn)失 誤或未按要求工作扣10-20

11、分。（2）生產(chǎn)車間 根據(jù)我廠要求編制生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃要注明計(jì)劃維修車輛質(zhì) 量、數(shù)量、營業(yè)額等。因生產(chǎn)計(jì)劃而影響生產(chǎn)或出現(xiàn)失誤，視造成的 損失或影響扣1530分。 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)場當(dāng)日運(yùn)轉(zhuǎn)情況，每周例會進(jìn)行生產(chǎn)日報(bào)匯總 包括車輛臺次、保養(yǎng)和維修的數(shù)量、返工率等。 上級安排的其他工作，必須按時(shí)保質(zhì)保量完成，否則扣10分。（3）倉管（采購）部 負(fù)責(zé)所保管物資（倉庫物品、原材料、零備件、壞件）的安全、 防損壞、防變質(zhì)、防丟失。否則扣 5-20分。 庫存物資擺放整齊、標(biāo)識清楚、保持整潔（無垃圾、無灰塵、 無破損、無油污），否則扣510分。 物資收發(fā)時(shí)嚴(yán)格按照入庫單、領(lǐng)料單、發(fā)貨單收付，出現(xiàn)數(shù)量 問題扣

12、10分，私自發(fā)貨扣20分。 做到出入庫物資手續(xù)日清日結(jié)， 不得有遺漏或差錯(cuò)；每天向各 部門報(bào)送庫存產(chǎn)品日報(bào)表。否則每次扣 10分。 倉管員季度進(jìn)行物資盤點(diǎn)，管理部進(jìn)行核實(shí)，帳、物必須相符, 否則每項(xiàng)扣5分。 倉庫，嚴(yán)禁無關(guān)人員入，不能在倉庫干私活，非工作時(shí)間及無人時(shí)須鎖緊門窗。否則每次扣10分 部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作，必須按時(shí)保質(zhì)保量完成，否則扣 10分。（4）綜合勤考核標(biāo)準(zhǔn) 文件、資料的管理。負(fù)責(zé)文件資料的打??；按公司規(guī)定、 負(fù)責(zé)公司文件的編碼、發(fā)放、更改、歸檔、回收、銷毀、借閱等，并 對文件的使用的，保管進(jìn)行檢查，工作不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或造成丟失或 損壞扣5-15分。 企業(yè)宣傳：每月辦一宣傳

13、欄，沒有辦扣 5分 負(fù)責(zé)勤接待，辦公室日常衛(wèi)生清理。不合格扣5分。 負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的購買、下發(fā)管理及控制工作。出現(xiàn) 工作失誤扣510分。（5）行政管理考核標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)公司各類文件的起草工作：按時(shí)保質(zhì)保量地完成文件、制 度的起草、修訂工作，否則扣10分。 負(fù)責(zé)公司對外協(xié)調(diào)工作：負(fù)責(zé)公司相關(guān)行政部門的協(xié)調(diào)等工作。因工作失誤給公司造成損失或帶來不良影響扣10-20分。 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的策劃、宣傳等； 負(fù)責(zé)企業(yè)員工公共活動(dòng)的策劃、組織等。 公司規(guī)定的各種會議組織情況：未召開扣 5分。 公司規(guī)章制度執(zhí)行情況：未按制度執(zhí)行扣 10分（如：員工遲 到不處罰），執(zhí)行力度不恰當(dāng)扣

14、5分。 因生產(chǎn)計(jì)劃或統(tǒng)計(jì)工作問題影響公司生產(chǎn)經(jīng)營， 扣15-30分 人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞，扣 5-10分。3. 獎(jiǎng)分機(jī)制月考核中：（1）4S管理無扣分的，考評加2分。（2）車間生產(chǎn)無事故、無失誤加 2分（3）車間返修率為0的員工加5分（4） 經(jīng)考核服務(wù)態(tài)度良好的、獲顧客好評的服務(wù)顧問加2分。（5）維修單據(jù)完整，無錯(cuò)漏的服務(wù)顧問加 2分。（6）嚴(yán)格按照流程操作，無遺漏的服務(wù)顧問加 3分（7）管理無事故加3分（8）有效調(diào)節(jié)生產(chǎn)、安排工作、無疏漏的加 2分（9）有效解決員工問題，協(xié)調(diào)好關(guān)系加 3分。（10）有效執(zhí)行我廠決策和任務(wù)加3分（五）考核流程1各管理干部根據(jù)上月我廠業(yè)績的相關(guān)情況、日常管

15、理情況、制度執(zhí)行情況等做總結(jié)，并擬定出下月的計(jì)劃與任務(wù)（也可以由總經(jīng)理 直接規(guī)定計(jì)劃任務(wù)）。2每月固定日期（可定于每月28日一30日間舉行）舉行管理干部會 議（考核會議）。（1）管理干部公布下月工作計(jì)劃和目標(biāo)。（2）各班組長公布下月工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。以上由辦公室記錄在案，下月嚴(yán)格按照相關(guān)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行考核。3各班組長按照工作計(jì)劃與目標(biāo)，為本班組的員工制定相關(guān)定量 與定性的任務(wù)。4當(dāng)月日?？己?，由辦公室監(jiān)督各部門執(zhí)行，各部門該執(zhí)行而未 執(zhí)行，或執(zhí)行為到位的予以扣分，不做折算，直接在月底考核中扣除 考核分。5月底各部門先執(zhí)行本部門的考核情況，班組長負(fù)責(zé)本組員工考 核，廠長負(fù)責(zé)各班組的考核，技術(shù)總監(jiān)

16、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問以及技術(shù)相關(guān)方 面的考核。6考核在3日必須完成（可在每月1日一3日進(jìn)行），考核未完 成的部門無績效工資，并視情況處 10 30分的考核處罰；當(dāng)月在考 核中被人力資源部扣分的，直接折算從當(dāng)月工資中扣除。7考核完成后，用35日的時(shí)間進(jìn)行考核會議準(zhǔn)備。準(zhǔn)備期間各 部門需將本部門的所有考核表上交于辦公室進(jìn)行匯總， 辦公室將所有 員工的考核情況進(jìn)行記錄登記，做好考核會議前的準(zhǔn)備。8舉行考核會議。考核會議可在每月 6日一8日之間（前面流程 執(zhí)行進(jìn)度快則可提前）進(jìn)行，由辦公室公布上月各部門的日常工作執(zhí) 行情況，對考核扣分的部門或者個(gè)人予以會上公布；各部門負(fù)責(zé)人對上月日常工作做總結(jié)，闡述工作不到位

17、的地方，以及相關(guān)的改進(jìn)措施 等。9會議結(jié)束后，辦公室將上月考評結(jié)果公示于公示欄上，并于考核會議結(jié)束后2日，將考核結(jié)果對應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)折算成工資，報(bào)于財(cái) 務(wù)部門。10.財(cái)務(wù)部門在接到辦公室的考核工資表后， 將考核工資計(jì)算入本 月應(yīng)發(fā)工資中，按考核工資的正負(fù)加減應(yīng)發(fā)工資。（六）注意事項(xiàng)1本績效考核制度分層級執(zhí)行。為使考核制度執(zhí)行便利、合理、有效，結(jié)合我廠實(shí)際情況，特按照以下方式進(jìn)行各方考核：（1）考核小組考核管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理，考核小組組長為總經(jīng) 理。（2）廠長考核各車間班組長。（3）辦公室考核綜合勤與前臺（服務(wù)顧問）與三包顧問。（4）各車間班組長考核本班組員工。2. 考核分自評與上級評價(jià)，其中自評

18、占30%比重，上級評價(jià)占70%相關(guān)班組、部門負(fù)責(zé)人必須對自己所考核的人員有充分的工作了解， 不可恣意而評。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合實(shí)情的考核，扣除相關(guān)負(fù)責(zé)人10 20分的績效分。3. 本次績效考核總分為100分，達(dá)到65分為及格，超過65分有 正績效工資，低于65分則為負(fù)績效工資。二. 薪資結(jié)構(gòu)（一）我廠原來員工資結(jié)構(gòu)。資結(jié)構(gòu)有兩種：一種為績效工資（）,另外一種為基本工資或提成工資。（二）現(xiàn)行工資結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)行工資成分可包括以下方面：底薪、 績效、考核、業(yè)績提成、技術(shù)津貼、職能津貼、工齡、全勤等。下面 對相關(guān)工資成分作解釋。（1 ）績效：指員工在當(dāng)月工作中工作質(zhì)量、效率、技能熟練度 等相關(guān)方面的表現(xiàn)。如前臺操

19、作員整月工作質(zhì)量好、效率高、超額完 成任務(wù)、客戶無投訴或給予好評等，可給予相關(guān)的績效獎(jiǎng)勵(lì)。（2）考核：在公司制度當(dāng)月執(zhí)行中，員工有否按照公司制度嚴(yán) 格執(zhí)行，并達(dá)到相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)；達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或是超標(biāo)的將予以考核獎(jiǎng)金， 沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)予以處罰?？己诉^程可按積分制進(jìn)行，達(dá)標(biāo)計(jì)正分，沒 有達(dá)標(biāo)計(jì)負(fù)分，月末累計(jì)得分為正分予以相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，累計(jì)為負(fù)予以處 罰。（3）技術(shù)津貼：按員工工作技能、技術(shù)熟練度、技術(shù)水平的高 低，給予相關(guān)等級的津貼。技術(shù)津貼需評級，每個(gè)等級有對應(yīng)的津貼 數(shù)量，每年或者半年進(jìn)行一次技術(shù)員工技術(shù)評級。（4）職能津貼：廠相關(guān)人員（主要為辦公室人員）具有的職位、職務(wù)功能所產(chǎn)生的津貼。職能津貼需要分級

20、，但無需評級，分級主要 依據(jù)員工的職務(wù)等級，如服務(wù)經(jīng)理為五級、廠長為七級等等，職能津 貼每年可設(shè)固定的漲跌幅度，相關(guān)情況可依據(jù)廠營業(yè)額、收益率、員 工在職務(wù)履行方面所產(chǎn)生的效果等相關(guān)方面的容進(jìn)行，也能依據(jù)這些方面對某員工的職能津貼進(jìn)行調(diào)整。（5）工齡工資：指員工在廠工作年限所得的固定獎(jiǎng)勵(lì)，一般滿 一年以上的員工方享有工齡工資。工齡工資以 50元為起點(diǎn)，每多一 年加50元。以下對各個(gè)部門的薪資結(jié)構(gòu)做初步設(shè)定，以供參考。1辦公室及前臺工作人員薪資結(jié)構(gòu)。辦公室工作人員薪資結(jié)構(gòu)可米用：底薪（元）+職能津貼（元）+業(yè)績提成+考核工資+工齡工資+全勤（元）2. 車間工作人員薪資結(jié)構(gòu)。 底薪（元）+技術(shù)津貼

21、（元）+職能津貼+績效工資+考核工資+工齡工資+全勤（元）3綜合勤人員工資。底薪（元）+職能津貼+工齡工資+全勤（元）4. 管理人員薪資結(jié)構(gòu)。底薪（元）+職能津貼（元）+業(yè)績提成+考核工資+工齡工資+全勤（元）+其他獎(jiǎng)金（三）績效考核與工資掛鉤明細(xì)1說明（1）我廠績效考核合格分?jǐn)?shù)為（）分，達(dá)到該分?jǐn)?shù)則為合格， 超過則賦予正績效工資；未達(dá)到績效工資為負(fù)。（2 ）績效工資可以為正，亦可為負(fù)。每月績效考核總分-（）分=績效分，每一分（）元錢。因此績效考核工資二績效分x（）元2實(shí)施情況每月實(shí)發(fā)工資二應(yīng)發(fā)工資+績效考核工資普通機(jī)電工績效考核計(jì)劃,績效考核（一）績效考核目的1為了加強(qiáng)修理廠管理、降低生產(chǎn)成

22、本、提高收益率。2. 全面了解修理人員的技術(shù)水平，更好的體現(xiàn)工作效率， 促進(jìn)修理工技術(shù)水平的提升，保證生產(chǎn)的安全性。3完善修理廠的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為優(yōu)秀員工培養(yǎng)提 供方向。（二）績效考核原則本著“客觀、公正、公開、科學(xué)”的考核原則。真實(shí)地反映 被考核修理工的實(shí)際工作情況，避免因個(gè)人原因和其他因 素影響績效考核的結(jié)果。（三）考核對象.1、除公司總經(jīng)理以外所有轉(zhuǎn)正員工，公司總經(jīng)理由公司所有參加考核員工一律實(shí)行月度考核。每月1日至31日為一個(gè)考核周期。修理工的績效考核結(jié)果每月5日前由考核組呈報(bào)財(cái)務(wù)部，作為修理工工資發(fā)放依據(jù)。（五）組織領(lǐng)導(dǎo)情況在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組成績效考核組，績效考核組成員 由員

23、工的直接上級、質(zhì)量監(jiān)督人員和核算員組成。在次月 2日對員工進(jìn)行上月綜合評定與考核，將考核結(jié)果呈報(bào)給 總經(jīng)理，請總經(jīng)理給予建議提出指示，向全體修理工公布 考核結(jié)果。（六）考核責(zé)任：1、員工：進(jìn)行個(gè)人績效管理，利用有效的工具和訓(xùn)練 不斷提高自己的技能和表現(xiàn)，了解績效管理的操作方法和 步驟，收集反映個(gè)人績效的信息和反饋，努力達(dá)到較高的 績效目標(biāo)，取得突破性成就。2、直接上級和部門負(fù)責(zé)人：下屬員工績效管理的直接 責(zé)任人，掌握績效管理的工具和技巧，制定下屬員工個(gè)人 的考核指標(biāo)，觀察、記錄員工的日?？冃П憩F(xiàn)，輔導(dǎo)員工 進(jìn)行績效改進(jìn)，提供必要的反饋和指導(dǎo)，幫助下屬完成績 效計(jì)劃和達(dá)到績效目標(biāo)，對下屬進(jìn)行績效

24、評估，與下屬進(jìn) 行持續(xù)的績效溝通。3、公司總經(jīng)理：依據(jù)公司年度目標(biāo)和計(jì)劃，制定各部 門（負(fù)責(zé)人）的考核指標(biāo)并進(jìn)行考核，對各部門的考核結(jié) 果進(jìn)行審核，對各部門工作進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)整體績效目標(biāo) 的達(dá)成和提高。4、辦公室：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考 核工作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo)，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)、考核分 布狀況的審核，結(jié)果的應(yīng)用與反饋，向員工和主管提供指 導(dǎo)、支持與培訓(xùn)，受理員工的考核申訴。、績效管理流程：設(shè)定績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)與觀察、績效考核與評估、績效 面談、績效改進(jìn)。（一）、設(shè)定績效目標(biāo)：1、根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，由總經(jīng)理設(shè)立各部 門月度績效目標(biāo)，部門經(jīng)理將目標(biāo)分解至基層主管，由基

25、層主管擬定每位員工當(dāng)月績效考核目標(biāo)。2、由上下級雙方經(jīng)過充分溝通達(dá)成共識，在月度績效考核任務(wù)書上簽字確認(rèn)。3、工作過程中可根據(jù)實(shí)際需要對任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行必要的 調(diào)整。（二）績效輔導(dǎo)與觀察:1、工作目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)施過程是管理者與員工共 同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，日常的績效輔導(dǎo)是保證績效目標(biāo) 達(dá)成的重要管理步驟，是各級管理者不可推卸的責(zé) 任。2、績效觀察，是直接上級有步驟、有方法地觀察、 收集下屬績效行為和工作結(jié)果的過程，是對員工作出 績效評估的基本前提。（三）績效考核與評估：1、考核結(jié)果劃分：就各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)的完成情 況，對下屬工作結(jié)果進(jìn)行評分，評分方法參考月度 績效考核任務(wù)書中說明。然后按分?jǐn)?shù)排序并根據(jù)

26、A、B、C、D”績效定義，得出四個(gè)等級的考核結(jié)果。2、A級員工:在完成全部考核目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對公 司團(tuán)隊(duì)作出突出的貢獻(xiàn)的； 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，具 有高昂的工作熱情；有效合理的利用工作時(shí)間，保證維 修車輛基數(shù)，維修車輛快速高效，每月返修次數(shù)為零；熟練掌握各種車型的機(jī)械原理，能準(zhǔn)確無誤的找出車輛 故障，快速完成維修工作；有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識，幫助及 帶領(lǐng)其他同事完成工作；保持良好的出勤記錄，沒有不 合理缺勤；能保證生產(chǎn)作業(yè)安全性，場地衛(wèi)生，無事故。為公司掙得了榮譽(yù)或降低了成本的；主動(dòng)承擔(dān)額 外的工作任務(wù)和責(zé)任的；能積極主動(dòng)提升素質(zhì)技能，使工作績效有顯著提高的。3、B級員工績效定義： 嚴(yán)格遵守公司規(guī)

27、章制度，具 有較高的工作熱情；有效合理的利用工作時(shí)間，保證維 修車輛基數(shù)，每月返修次數(shù)不超過一次；熟悉各種車型 的機(jī)械原理，能準(zhǔn)確無誤的找出車輛故障，完成維修工 作；具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能積極幫助其他同事完成工作； 保持良好的出 勤記錄，沒有不合理缺席；能保證生產(chǎn) 作業(yè)安全性，場地衛(wèi)生，無事故。完成了全部考核指標(biāo)， 并完全無投訴的。4、C級員工績效定義： 遵守公司規(guī)章制度，能夠完成本職工作；證維修車輛基數(shù)，每月返修次數(shù)不超過兩次； 在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精 神；保證出勤率，每月請事假不超過兩天；基本完成考核指標(biāo)的；服從上級工作安排的；與客戶、上 /下級、 同事有小的摩擦，能積極改進(jìn)；未按照業(yè)務(wù)流程操作， 未造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失的。5、D級員工績效定義：有重要工作指標(biāo)未完成的；泄露公司商業(yè)秘密或財(cái)務(wù)秘密的；未能及時(shí)解除事故 隱患，造成公司財(cái)產(chǎn)損失的；不遵守制度流程的；無 正當(dāng)理由不服從上級工作安排的；與客戶、上/下級、同事發(fā)生爭吵，破壞組織氣氛的；不按業(yè)務(wù)流程操作， 造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失的；考核評分排在公司倒數(shù)二名的。6、對被評為“A、C、D”級的員工，須說明評估理 由，并有書面的事實(shí)依據(jù)。7、連續(xù)三次（三個(gè)月）被評為“ C”級、D”級的員 工，將被視為不能勝任